篇一 :银行培训转培训报告

转培训报告

参加由总行组织的第五期客户经理培训后,本人将培训手册交给部门各客户经理进行传阅,并于十月x日进行培训心得分享,并对培训内容进行转培训。参加本次转培训的人员为营业部、个人部、a支行、b分理处各客户经理,共计28人。内容为《大客户识别与开拓》。

培训分为两个个部分介绍:第一讲为大客户销售步骤,第二讲为客户关系管理。其中,大客户的销售步骤分为:大客户开发与管理;实战接触流程和技巧;建立亲合与信赖关系;探询问题、需求、渴望;解除疑议、绝对成交。客户关系管理则分为:客户关系管理的基础;客户满意度分级;对客户关系管理的基础认知;系统认识客户关系管理;不断提高客户转移成本。

首先是大客户的销售步骤:在做销售时,我们应该对于大客户的概念有一个清晰明确的认识,在管理大客户时应该有区别与其他客户管理的专门方式,需要建立起一种亲合与信赖的密切关系,通过对问题的需求渴望,找到大客户的真正需求,为实现大客户的准确辨识和合理管理作出最为有效的决定。

然后是客户关系管理的内容:首先我们应该明确客户满意度分级,只有了解了客户的不同需求和具体感知,才能使我们在工作中针对问题,有的放矢。在管理客户关系时,需要我们有系统的认识,最好能够有成体系的管理方式,区别与其他客户的管理,加入更多的人

性化服务。

我们通过学习有助于提高我们对于大客户识别与开拓的认知,使我们的工作事半功倍。同时,通过向大家分享培训中的小组讨论和案例讲解,各位客户经理共同探讨案例,一定程度上增强了大家对于大客户的认识。

对第五期客户经理的心得分享及转培训,对于提升客户经理综合素质非常有意义,使各位客户经理在专业沟通与投诉处理技巧上有了新的看法和新的收获。

营业部

…… …… 余下全文

篇二 :转训报告标准格式

外出培训/会议转训报告(非技术类)

…… …… 余下全文

篇三 :转岗培训申请报告

转岗培训申请报告

尊敬的领导:

您好!

首先感谢您在百忙之中审阅我的申请报告!

我叫XXX,XXXX年退伍。 于19xx年6月进入XXXXXXX工作,现在XXXX工作。在工作的这段时间里,我都是在XXXXX工作,不但学到了较多的专业知识,更是培养了我吃苦耐劳、勇于接受挑战的精神,还使我学到了更多做人的道理。在此,感谢公司领导对我的培养、感谢同事对我的帮助!

现本人因身体状况,不能胜任目前的工作,不得不放弃现在的岗位,特申请转岗培训,望领导给予批准。

我是个比较坚强的人,无论是对生活还是工作,都充满了热忱,积极乐观向上的态度使我能承受更大压力,同时也让我充满了动力。良好的人格与性格使我与公司同事们相处愉快,也让我懂得更多与人相处的道理与技巧。同时,我有较强的学习能力,能较快的掌握新知识。所有这些, 我相信都对我将来在新的工作岗位上有很大的帮助!

在转岗培训期间我会努力用心的学习,并在新的工作岗位上做的更加出色。恳请能得到领导的指导,并殷切盼望领导对于我的申请能给予批准。再次对您在百忙之中抽空阅读本人申请书表示感谢! 此致

敬礼!

申请人:XXXXXXXX

20xx年9 月

…… …… 余下全文

篇四 :培训改善报告

公司全体员工培训总体方案

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

…… …… 余下全文

篇五 :培训总结报告 范文

2012入职员工培训总结报告

随着我国近几年经济的快速发展,市场经济体制的逐步完善,我国银行业的竞争也日益激烈,在这样一个高强度竞争和快节奏发展的大背景下,我行自身也正在经历着组建以来最为关键的转型期。

如何能够在此关键时期实现自身突破,并且保持强有力的竞争力,已经成为全行上下的一个重要议题。从人力资源的角度上讲,企业的发展终究是人才的发展,企业间的竞争归根到底也是人才的竞争。因此,一直以来,重视人才、发展人才向来都是我行的优良传统。

20xx年10月9日,随着新员工岗前培训结训考核的结束,本次培训也画上了一个圆满的句号。与往年同类培训相比,此次培训在培训规模、培训时间以及培训内容和质量等方面,都达到了一个全新的高度,当然,在培训方案细节和培训工作具体实施方面,我们仍然有着许多能够提高的空间。

为了为我行建立一套更为成熟完善的员工培训系统,我部门对此次的培训方案进行了认真系统的分析,同时也对此次培训的具体实施过程进行了全面的回顾,并结合参训学员们的培训感受和建议,对本次培训进行了全方位的剖析和总结。

本次总结旨在积累经验,对好的方面进行保护和发扬,对欠缺的方面,要找出不足,分析原因,解决问题。为今后同类工作的开展,提供经验上的支持。

一、培训目的及意义

(一)培训目的:

提高新员工的综合素质及职业素养,使新员工尽快融入集体,尽早在工作岗位上发挥作用。

(二)培训意义

为新员工提供一个较为良好的适应性平台,使新员工尽快转变自身角色,同时也为新员工提供了一定的展示自我的机会,有助于单位为其进行准确定位。

二、培训体系方案的制定与实施

本批新员工的特点是:文化水平较高,学习和适应能力较强,普遍拥有一个良好的行业文化氛围,对我行的发展历史和企业文化有一个基本的了解和认识。但大多数学员的学科专

业与银行类专业并不对口,因此,在专业知识和职业技能等方面基础较为薄弱,对我行的运行模式及各工作岗位的工作性质了解不深。

…… …… 余下全文

篇六 :培训学习报告及其他心得体会范文

培训学习报告及其他心得体会范文.txt-//自私,让我们只看见自己却容不下别人。如果发短信给你喜欢的人,他不回,不要再发。看着你的相片,我就特冲动的想P成黑白挂墙上!有时,不是世界太虚伪,只是,我们太天真。培训学习心得体会

陈丽丽:

转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。无论是从党校到复旦,从听课到交谈,还是从所听到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂,相互交流借鉴工作经验、思路方法,较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是这些天的几点体会:

一、多种形式的学习,提高了理论水平

作为一名年轻的基层干部,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过系统地学习十七大精神,让我强化了服务大局的意识,同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。

总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、不同地域的学习,开阔了视野

这一次培训给了我们接受高端教育的机会,让我们开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路,不仅对本地本土有了更加深入的认识,也对开放先进的城市、理念有了进一

步的了解。

复旦、同济大学教授的五堂课,让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识,这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作,看待我们的缺点和不足。

昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。当我们感叹她现在的发展成果时,我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。我们不认同“人有多大胆,有多大产”,但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。 对宝钢的参观,让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。更认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业,而都是要从小从弱做起来的,坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解,让我们看到了自己的影子,我们不能一直梦想着晋升、提拔,而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的,所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣,只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

…… …… 余下全文

篇七 :公司培训总结报告

目 录

第一部分: 学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分: 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5

第三部分: 培训执行总结……………………………………………………………………20

第四部分: 培训管理建议……………………………………………………………………23

第五部分: 人力资源管理建议………………………………………………………………25

第一部分 学员表现总结

xx新型营销精英训练营共三期,在三期培训过程中,学员们能快速进入培训状态中,较好地遵守培训纪律,大多数学员都能够积极思考,认真学习。

我们以团队竞赛的形式进行,将参训学员分为4个小组,旨在培养学员的团队协作意识,提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中,各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。

团队竞赛中,各队势均力敌,不相上下,经过激烈的竞赛,决出以下奖项:

第二部分 学员对培训效果的评估

调查说明:

第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人,实到53人,参与培训效果评估学员52人,其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估;

第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人,实到56人,参与培训效果评估学员47人,其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估;

第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人,实到56人,参与培训效果评估学员46人,其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。

七.对自己在培训过程中的投入程度的评估:

第一期 第二期 第三期 汇总

九.参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望:

根据调查问卷显示,学员通过培训得到的收获有如下几点:

…… …… 余下全文

篇八 :培训管理报告

培训管理—专题报告

张中瑞 汪志祥 巩胜霞 李惠

一、培训管理在HRM实践中的功能与作用

培训作为组织和社会功能的一部分已有上千年的历史,世界上很多大公司的经验说明,不花大量时间和金钱去做有效的培训,公司很难实现其发展目标和提高劳动生产效率。 那么培训的最大价值在哪里呢?是提高于昂的素质?改善思维观念?还是提供团队士气?实际上培训的最大价值在于推动企业形成良好的组织习惯。

竞争激烈的人才市场已经在使求职者感受到,不断提高自己的技能和能力是其在社会中立足的根本,人员在选择企业时,将不仅只看眼前的薪酬福利,也要看企业对人员培训开发的重视程度。培训开发已经成为企业吸引人才最重要的因素之一。对企业而言,不重视人员的培训开发,一是将无法使用以人力资源竞争为基础的商业竞争和挑战,同时也是对员工不负责任的不道德表现,对这种企业,员工大可不必与其建立“忠诚”。规范化建设就要求企业一定要建立起一系列的培训开发体系,尤其要把关键人才的不断开发和后备人才的培养作为重中之重。

培训是为员工提供特殊技能或帮助他们改正存在于工作中的缺陷的过程,众所周知,培训的主要作用是帮助提高人力资源的整体素质,让员工具备工作所需要的知识和技能,最终达到带动整个企业发展的目的。在此,我们想着重谈谈培训对于企业的几点附加值:增加员工的忠诚度,增强企业内部凝聚力以及留住优秀员工。

1、员工忠诚度

现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过,企业只有一项真正的资源:“人”。管理就是充分开发人力资源以做好工作。在过去的人力资源管理中,人们将物质需求看作刺激员工积极性的最有用因素,而越来越多的经验证明了,精神方面的满足对于开发员工的潜能同样重要。而当员工忠实于一个企业时,他们的聪明才干将如泉水一样源源不断地奉献出来,以此保证企业在竞争中立于不败之地,中国有句古话:“得人心者得天下也”充分说明了这个道理。 明智的管理者会通过不断满足员工情感和社会需求来获得他们的忠诚。企业根据自己的战略发展目标制定出培训计划,既满足了员工对知识的需求,也是帮助企业达成目标的有效途径。

…… …… 余下全文