2012入职员工培训总结报告

随着我国近几年经济的快速发展，市场经济体制的逐步完善，我国银行业的竞争也日益激烈，在这样一个高强度竞争和快节奏发展的大背景下，我行自身也正在经历着组建以来最为关键的转型期。

如何能够在此关键时期实现自身突破，并且保持强有力的竞争力，已经成为全行上下的一个重要议题。从人力资源的角度上讲，企业的发展终究是人才的发展，企业间的竞争归根到底也是人才的竞争。因此，一直以来，重视人才、发展人才向来都是我行的优良传统。

20xx年10月9日，随着新员工岗前培训结训考核的结束，本次培训也画上了一个圆满的句号。与往年同类培训相比，此次培训在培训规模、培训时间以及培训内容和质量等方面，都达到了一个全新的高度，当然，在培训方案细节和培训工作具体实施方面，我们仍然有着许多能够提高的空间。

为了为我行建立一套更为成熟完善的员工培训系统，我部门对此次的培训方案进行了认真系统的分析，同时也对此次培训的具体实施过程进行了全面的回顾，并结合参训学员们的培训感受和建议，对本次培训进行了全方位的剖析和总结。

本次总结旨在积累经验，对好的方面进行保护和发扬，对欠缺的方面，要找出不足，分析原因，解决问题。为今后同类工作的开展，提供经验上的支持。

一、培训目的及意义

（一）培训目的：

提高新员工的综合素质及职业素养，使新员工尽快融入集体，尽早在工作岗位上发挥作用。

（二）培训意义

为新员工提供一个较为良好的适应性平台，使新员工尽快转变自身角色，同时也为新员工提供了一定的展示自我的机会，有助于单位为其进行准确定位。

二、培训体系方案的制定与实施

本批新员工的特点是：文化水平较高，学习和适应能力较强，普遍拥有一个良好的行业文化氛围，对我行的发展历史和企业文化有一个基本的了解和认识。但大多数学员的学科专

业与银行类专业并不对口，因此，在专业知识和职业技能等方面基础较为薄弱，对我行的运行模式及各工作岗位的工作性质了解不深。

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第一期员工培训总结报告

    在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：

    一、培训基本概况

    1、培训时间：20##年2月22日至2月24日

    2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展方向，使员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系,培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

    3、实际参加培训总人数：19人

    4、参训单位：总经办、生产部、保卫科

5、组织单位：总经办

二、培训考核

培训考核主要侧重于理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为50%，另课堂表现和课堂笔记各占5%。

    备注：所看到的得分已经转换成为百分位数。表示该被考核人在本部门的考核中各项指标的排名位置。

（一）理论考试

（二）技术能力考核成绩

（三）综合成绩  

   

综合成绩根据课堂表现、课堂笔记、笔试及技能考核综合计算得出的，此次培训，鼓励员工士气，共设立了三个奖项，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对前六名的员工（陈雨、高礼美、徐晓妮、殷帅、武雪、吴晓玲）进行了物质奖励。

三、培训综合分析

 这次员工入职培训主要以生产一线员工为主，在三天的集训中通过对公司概况、规章制度、礼仪培训、心态培训、车间管理及安全防护知识等课程的讲解，使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识以及安全防护意识；尤其是灭火使用的现场演习，通过保卫科柏科长演示，员工的操作，大家掌握了使用干粉灭火器的方法。这次演习使员工们增强了安全防火意识，掌握了火灾发生时的自救办法。3个小时的车间管理培训使车间员工深入了解了自己的岗位职责，逐步开始完善自己的工作进程。

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培训效果评估报告

一、培训说明

（一）培训主题：《公文处理与写作》——讲师 朱华军

（二）培训目的：通过对公文写作及处理流程的学习，保障公文的严肃性、流转的及时性、有效性。

（三）培训时间：20xx年x月x日15:00-18:00 （四）培训形式：外聘讲师 （五）培训地点：1号楼1#会议室

（六）参训对象：各部门领导、综合事务专责、公文起草人员

（七）参训人数：应到41人，实到41人 （八）课程大纲： 1. 公文写作。 2.公文格式及规范。 3.OA系统处理。 4.常见错误及规避。 （九）培训组织工作：

1.事先与培训师进行沟通，确认培训大纲、培训时间、培训环节及培训所需物品；

2.确定培训时间及地点，通知相关参培人员，并发布培

训通知。

3.培训场地布置、卫生清洁，投影仪、话筒等设备调试； 4.培训当天人员签到及培训纪律公布； 5.培训现场组织；

6.统计并编写培训评估效果报告； 7.训后跟踪培训效果； 二、培训效果评估

（一）问卷调查结果

培训中发放效果调查问卷41份，收回41份。评估结果如下：

（二）评估结果分析

从评估数据分析，大部分学员对此次的培训评价良好，认同此次培训过程安排，培训课程内容也比较丰富，学员收获较多；根据现场观察学员行为来看，大部分学员都有做笔记，反映学员还是有认真听讲，有所收获；培训中学员积极提问，主动与培训讲师探讨交流，表明本次培训的实用性较强，实实在在满足学员需求。

（三）学员意见建议

1.培训内容稍显枯燥、不够生动，现场气氛活跃而不够热烈；

2.培训学时稍显紧张，重点讲解公文格式、规范，大家关心的写作技巧方面内容讲解不多，希望多些类似培训，解决大家日常公文写作难题。

（四）下一步希望组织的培训 1.职场礼仪 2.新闻宣传稿写作

办公室 20xx年x月x日

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如何编写培训报告

培训经理们聚集在一起的时候经常抱怨的话题是：老板们不重视培训；部门经理们不懂培训。但身为培训的管理者，我们有没有提供给老板简明扼要的培训报告呢？

换位思考一下，老板关注的是业绩和增长，他们怎么可能有时间和精力去关注培训部门的人员每天在做什么？而大部分的培训经理往往只知道每天埋头苦干，却从不思考我们为什么要这么做，以及怎么才能真正帮助公司提高业绩。这样的“埋头苦干”是非常危险的，长此以往，早晚有一天培训部门会被遗忘，被公司高层认为是可有可无的部门——因为老板们看不到培训工作带来的价值。

以数据向老板提供培训报告

我们都知道数据是最有利的证明工具，每个月末、季末和年末的培训报告对于培训管理者而言就是向老板证明自身价值最好的武器。我看过很多公司的培训报告，绝大多数都是用Excel表做的培训汇总。有的公司栏目设置得非常细，几乎就是每次课的小结，可是看完后却不知所云。甚至有的公司在年末会做一个精美的培训报告小册子发给公司高层。里面有这一年度的培训课程再次回顾，培训课上的图片和感言，插图、合影等，可惜的是看完后除了有视觉上的美感冲击外，没有留下有关培训效果的直观感觉。这样的报告，老板们看完之后往往只会一扔了之。

如果你不想陷入以上提到的让老板“不知所云”或“一扔了之”的陷阱，就需要知道培训报告应该包含那些内容，了解如何让培训报告从流水账变成会说话的工具。

常规的培训报告通常包含的内容

图表1是一份基本上涵盖所有信息的培训报告。从这份报告中，我们可以得知每个月公司都开展了哪些培训项目，分别是由什么部门组织的，有哪些人参加，培训小时数是多少，费用支出和费用的出处，以及相应的付款状态等等。然而当上报给公司高层的是培训季报或者培训年报，那将是一个非常可观的长表格（见图表1）。相信除了做表格的人以外，没有哪个人愿意仔细阅读这样的报表，当然也就无从谈起从这样的报表中一眼能够看出什么有价值的信息了。通常公司高层不会试图去了解每一个具体项目是如何操作的，他们只会关心公司的钱是怎么花的？花的值不值？有没有达到预期的效果？

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为了进一步充实集团公司加盟模式的内容，使集团下属的各子公司新进业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务，达到加盟互利双赢效果，20xx年x月15~17日，集团培训部特组织设计了为期三天的业务培训。培训活动在广西贝福投资集团会议室举行，学员分别来自桂林、来宾和湖北子公司，参训人员共12人；集团参训人员共18人；课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由集团历史发展、八大业务模块介绍、劳动法律法规和执行力、阳光心态等20门课组成。也很荣幸邀请到广西经济干部管理学院的刘处长主讲《向解放军学习执行力》及北海培训学校范校长主讲《劳务派遣相关法律法规》两门课程。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经验，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此机会进行了系统的经验概括，进一步提升了他们的培训施教能力；通过开发课程进一步补充了课源（《公司的历史及发展》、《如何推介劳务派遣业务》、《商务接待礼仪》、《社保办理ABC》、《工资发放ABC》、《阳光心态》、《关于劳务派遣协议签署中的法律问题》、《如何推介文化传播业务》、《关于劳务派遣的劳动和社保法律法规常识》、《猎头业务的流程及推介》、《人脉资源的维护及开发》、《如何做好客户服务》、《职业介绍与招聘流程》、《如何推介物业业务》、《劳务派遣的客服流程》）共16门新课程，为今后的培训工作进一步奠定了基础，同时有利于开展外部培训业务。

2.为集团锻炼一支能走得出去的培训师队伍。通过下发选题的方式，让业务骨干们的施教水平得到了提升——无论是对PPT的制作还是课程的讲解水平，都得到了进一步的提高和巩固，进而最终达到让每位员工都有上台讲解的机会，为集团培养、锻炼一批能走得出去的培训师人才。

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培训总结

培训结束，我最想说的两个字就是感谢。感谢众品提供这个良好的平台，让我在学习中进步，在成长中升华自己；感谢教练用血淋淋的锉刀磨炼了我的意志，无限真实的放大了我的缺点，让我在游戏中认清自己。

本次培训我获益良多，为使自己达到最大化收益，我能作的是细化自己的总结，让总结作为一杆标尺去丈量我日后的言行。本次总结从四个方面进行汇报总结：

（一）、商务礼仪

A、商务礼仪学习收获

电话礼仪：1、礼貌问候、表明身份、表（问）清事件；

2、通话时间控制在三分钟内，不超过五分钟为宜；

3、尊者、长者、职位高者先挂电话 奉茶礼仪：1、确认杯具完整清洁；

2、确保适宜茶温度及浓度；

3、茶水容量七分或三分之二为宜；

4、双手执杯奉茶、礼貌敬语敬茶；

坐席排位：1、两人右为上；三人中为上，左为二，右为三；

2、会议或谈判客方席居门右方或面向门的一方；

3、正面门而坐为主陪席，正背门而坐为副陪席，主陪

右为主宾席，主陪左为副宾席；

着装礼仪：1、男士，全身衣服颜色不超过三种，不穿白色袜子，

勿染发；鞋子、腰带、包颜色最好统一；

2、女士，淡妆为宜，勿杂乱、过鲜、暴漏、透视、短

小、紧身

乘车礼仪：1、司机开车时，司机后排右席为主宾位，司机后排左

席为次宾位；

2、主人驾车时，前排司机右为主宾位，后排右席为次

宾位；

馈赠礼仪：1、最高职务者送，来时客送，走时主送；

2、礼品需具备：纪念性、宣传性、便携性、独特性、

时尚性、民俗性

宴会礼仪：1、勿抽烟，勿给他人夹菜，勿在餐桌上整容貌

2、祝酒不劝酒，吃东西不发声

个人素质：1、笑：抬头、挺胸、收腹、两嘴角向上翘

2、说：用对方喜欢的方式；适应讲话者的风格；巧用

肢体语言

3、听：多听、多看、少说；

4、看：初识时看大三角；半生不熟看小三角；熟人看

倒三角；

5、站：双脚分开与肩平齐，挺胸抬头，双手扣结自然

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