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　　XX年即将结束，我进入公司销售部工作也将近半年。希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

　　这些工作主要包括：

　　1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

　　新建的公寓，开盘期间的现场跟进。

　　公寓2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

　　宜家花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。

　　2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

　　收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

　　3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。

　　参观了广场，花城，新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

　　4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

　　5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。

　　参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

　　6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

　　7、参加每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。

　　从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

　　8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

　　9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。

　　协助其他同事接待办理产权证的客户等。

　　10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

　　总结：近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

　　2

　　XX年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们汽车销售工作总结主要围绕以下开展工作：

　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

　　对策一：加强销售队伍的目标管理

　　1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

　　对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析

　　我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我们公司的专用汽车销售量。

　　对策三：注重信息收集做好科学预测

　　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

　　售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

　　二、追踪对手动态加强自身竞争实力

　　对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

　　三、注重团队建设

　　公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

　　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。

　　为自己的工作做个小小的总结是常有的，很多个公司都会需要，正在烦恼的你们，下面是小编为大家收集的销售部工作总结范文啦。

　　销售部工作总结范文【1】

　　XX年4月8日，我进入**公司。

　　对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。

　　经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。

　　一、对**公司的印象。

　　**公司，领导:徐领导，赵领导。

　　同事:小于，小郑。

　　**公司就像是一个家一样。

　　给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

　　二、工作内容

　　工作伊始，对专业知识进行了解和学习。

　　如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

　　2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。

　　3.打电话。

　　寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。

　　看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如:qq。

　　4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。

　　有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。

　　我负责这些客户的沟通。

　　包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

　　5.还有一些其他工作，如:记每天铜价，网上宣传。

　　三、工作感想

　　对自己的对自己的岗位有了初步的认识。

　　我现在的工作就是做好领导的筛子。

　　给他挑选有潜力的客户。

　　并且做好公司与客户之间的沟通。

　　2.看到小于的工作状态，使我感触很多。

　　觉得她做什么事都是一把好手。

　　做任何事都很认真。

　　也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。

　　因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。

　　向小于看齐。

　　3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。

　　经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。

　　也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。

　　四、个人收获。

　　这四个月的实习让我收获很多。

　　每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。

　　随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。

　　这些教会了我做事，做人都要有责任心。

　　对自己负责，对公司负责，对客户负责。

　　这样别人才能更信任你。

　　2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。

　　由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。

　　说话记得要严谨。

　　所以我学会了多听多学。

　　听小于，领导是怎么和客户谈的。

　　他们怎么谈交期，谈汇款。

　　他们怎么处理客户的问题。

　　只有多听多学才能进步。

　　3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。

　　所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。

　　所以会有这情况出现“我刚才打电话你没听见吗?”。

　　所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。

　　这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。

　　所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。

　　4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。

　　所以接电话也是要学习的。

　　谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

　　5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。

　　也都会了我如果做合同，销合用。

　　学会了看sgs报告。

　　6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。

　　客户有订货，催

　　催货，等和小于沟通。

　　客户有什么问题或需要和领导沟通。

　　7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。

　　8.学会了对事情要有统筹安排。

　　哪天做什么事，都要有规划。

　　9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。

　　赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。

　　他回来了说1块钱一斤。

　　老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。

　　通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。

　　我要了解的永远不是一个点，而是一个面。

　　我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。

　　五、认识自己的不足。

　　经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。

　　在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

　　1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。

　　因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。

　　没用动脑子。

　　2)还有就是做事慌。

　　尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。

　　就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。

　　做事慌是因为没有经验，所以没有自信。

　　所以容易出错，而且都是低级错误。

　　我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。

　　3)有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。

　　所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。

　　我觉得这是一个很不好的现象。

　　也是自己的一个弱点。

　　怕挨骂，怕担责任。

　　不过以后我会改进的。

　　没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。

　　不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。

　　4)打电话不积极。

　　虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。

　　感觉很难。

　　有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。

　　也不好意思打。

　　有时办公室里大家都在说话，也不想打了。

　　小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。

　　而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。

　　所以我总是想“下一分钟再打吧”。

　　这心里很明白这是个极差的事情。

　　我的工作内容就是这两大块。

　　客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。

　　就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。

　　说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。

　　但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。

　　就是每天打第一个电话时很难。

　　5)做事缺乏主动性。

　　领导说一句就做一句。

　　今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。

　　别的，以前的就不管了。

　　明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。

　　这也是一个不好的习惯。

　　以后改，一定改。

　　六、今后努力的方向。

　　1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

　　2.学习会计。

　　艺多不压身，各个行业都是相关的。

　　对自己的工作也会有所帮助。

　　3、爱岗敬业。

　　向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。

　　4.做事细心，谨慎，踏实。

　　避免低级错误的发生。

　　5.提高工作主动性。

　　对工作投入。

　　通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。

　　我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。

　　但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。

　　在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。

　　最近我一直在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。

　　像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自己的工作能力。

　　销售部工作总结范文【2】

　　加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,

　　这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

　　在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

　　销售心得:

　　1、不要轻易反驳客户。

　　先聆听客户的需求。

　　就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

　　2、向客户请教。

　　要做到不耻下问。

　　不要不懂装懂。

　　虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。

　　针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼，扬长避短。

　　做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

　　当然对竞争对手也不要忽略。

　　要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。