这一年房产局事情多，变化多，相应的是自己经受的考验也多，得到的锻炼也多。纵观一年来的工作，自己能摆正心态，不计是非得失，埋头苦干，勤勉工作。以下是小编整理的房产局个人年终总结，欢迎阅读。

　　房产局个人年终总结1

　　一、全年工作目标完成情况

　　1、办理各类房地产交易15095起，成交面积141万平方米,实现房地产交易额25亿元，为市级目标任务的178.57%。

　　2、积极推进经济适用房和廉租住房建设，认真做好住房保障工作。目前我市正在落实的经济适用房项目共2个24万平方米，其中，陶店一期安置房项目15万平方米已开工；戴湖安置房工程8.98万平方米，已完成招投标工作，计划年底开工建设；陶店2万平方米廉租房建设项目已开工。实现了经济适用房20万平方米、廉租房2万平方米年内开工的目标。

　　3、全市共完成廉租住房保障5554户，其中市区3800户。倍受关注的大板楼危房改造项目进展顺利，累计完成投资近亿元，16栋多层还原安置房已全面开工建设，其中14栋已完成主体工程建设，部分栋号已完成主体工程验收，预计春节前部分楼房可交付使用。

　　4、办理房地产权证20740本，发证面积396万平方米。房屋所有权登记率达93%以上，发证率达到91%以上，发证合格率达99%以上，均达到国家建设部部颁标准。

　　5、验收物业管理小区24个，其中5万平方米以上新建住宅区3个，实现了5万平方米以上新建住宅区实施物业管理率达100%。归集房屋专项维修资金2892万元，归集户数13057户，拨付专项维修基金98.74万元，受益户数达5948户、面积45.72万平方米。共维基金的归集、使用、管理均符合省、市规定标准。

　　6、实施白蚁预防面积176万平方米，为市级目标任务的160%，防治合格率达100%；完成房屋安全鉴定面积6.19万平方米。

　　7、受理批准新拆迁项目6个，拆迁总建面3.18万平方米，办证准确率达100%。

　　8、实现安全生产无事故，计划生育达标。

　　9、完成招商引资20xx万元，为市级目标任务的100%。

　　二、认真做好议案、提案办理工作

　　全年共办结人大议案、政协提案20件，其中，人大议案1件，政协提案19件。面商率、办理率、满意率均达100%。

　　三、工作成效

　　（一）国家宏观调控政策得到较好贯彻落实，我市房地产市场持续健康发展

　　一是充分发挥房地产市场宏观调控联席会议作用，加强成员单位之间的协调配合，定期对房地产市场的市场准入、土地开发、建设成本、房贷政策等有关问题进行调研，加强市场动态分析，适时提出房地产市场运行分析与建议，为促进我市房地产市场发展建言献策。一年来，共召开相关部门和开发企业座谈会6次，上报市政府关于我市房地产市场状况的分析报告4份，配合省建设厅完成有关房地产市场调研4次。

　　二是加强商品房预（销）售管理和网上登记备案制度，不断提高市场销售透明度，进一步完善了商品房预警机制。目前，我市商品房预（销）售合同网上登记备案管理系统运行正常，工作稳定。通过一年多来的探索和实践，加强各开发企业操作人员的培训，现在所有开发企业的房源信息、销售信息都已纳入该系统进行备案管理。初步实现了供销信息对称，为广大消费者提供了真实可靠的信息平台。

　　三是积极开展了房地产市场秩序专项整治。一年来，以打击房地产开发、交易环节中违法违规行为为重点，工商、税务、房管等部门密切配合，对商品房预（销）售中的捂盘惜售、恶意炒作、哄抬房价等扰乱市场秩序行为，以及利用虚假信息、合同欺诈等损害购房者利益的行为进行了严厉查处。今年以来，共查处房地产违法经营案件26件，其中对7起房地产开发企业违规预（销）售商品房行为实施了行政处罚，使我市房地产市场环境得到进一步净化。

　　房产局个人年终总结2

　　今年来，我们在市委、市政府和上级部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的xx届三中全会为指针，深入贯彻国家、省、市各项决策部署，认真实践“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，始终把加强对住宅与房地产市场的宏观调控，加快活跃住房二级市场，改善经济发展软环境建设作为重点，开拓进取，加快发展，各项工作全面推进，实现了全市房管工作的持续、健康的发展，为全市经济社会发展和居民居住条件改善做出了积极贡献。

　　一、全市房地产开发情况

　　今年来，我市房地产业呈现稳步整理的发展态势。截止日前，共完成房地产开发投资14841.86万元,比去年同期下降20％；房屋施工面积为13.21万平方米，与上年同比下降了16%;其中，商品住宅施工面积为11.88万平方米，与上年同比下降了16%，144平方米以上施工面积为2.501万平方米。商品房新开工面积15.93万平方米，与上年同比下降了6%。其中，商品住宅开工面积为14.02万平方米，与上年同比下降了7%；144平方米以上开工面积为2.698万平方米。商品房竣工面积11.86万平方米，与上年同比下降19%。其中，商品住宅竣工面积为10.63万平方米，与上年同比下降19%。批准预售面积10.675万平米,比去年同比下降了5%。今年共颁发商品房预售许可证11份,办理商品房预售合同备案687套。其中住宅539套、店铺88间、车库60间。商品房实际销售面积6.45万平方米（与上年同比下降了38％;销售套数687套，同比下降了29%）。已备案商品房住宅平均售价1680元/平方米，与去年同期1660 元/平方米基本持平。今年,由于我市房地产形势受国家经济整体宏观调控大势所影响，不容乐观,建设、销售与去年同期相比都有明显下降，尤其是销售指标下降幅度较大。

　　二、各项工作指标完成情况

　　今年来，我局各科室所都能按照年初制订的目标管理责任，各项任务指标层层分解、具体到人，使全局的各项经济指标都能够顺利完成。

　　一房产交易。今年全市共办理房产交易1130宗,交易面积12.673万平方米,交易金额12617.89万元。其中商品房交易655宗，交易面积7.84万平方米，交易金额9608.56万元；办理存量房转让475宗，面积4.84万平方米，成交金额 3009.33万元，其中非住宅转让登记61宗，面积0.814万平方米。交易总量与去年同期相比下降了3.67%,面积增长了1.19%,交易金额增长了31.12 %。

　　二权属登记。今年共完成房屋初始登记231宗，登记面积24.95万平方米。其中个人自建房104宗，登记面积3.73万平方米，单位自建房127宗，登记面积21.226万平方米。

　　三房产抵押。今年共受理房屋他项权利登记934宗，抵押面积27.57万平方米,抵押金额29320.45万元。其中：住宅853 宗，抵押面积22.51万平方米，抵押金额20xx4.35万元；非住房81宗，抵押面积5.06万平方米，抵押金额4598.05万元。

　　四房屋安全管理。今年共受理房屋安全鉴定50余件，现已评定出20户的住房为d级危房，并在德兴日报上进行了公示。

　　五白蚁防治。今年共完成白蚁预防灭治83宗,建筑面积20余万平方米, 预防灭治总收入达到了30万元。

　　六物业管理。今年物业科已与10家(景顺、双辉、龙房、中兴、玉山房产、聚丰、银城房产、上饶扬能、京都、万客隆)10个开发项目签定了《开发建设单位物业管理责任状》。已确定物业管理用房面积1070.24平方米,其中办公用房面积为594.59平方米、经营用房面积为475.59平方米；归集物业维修资金173608万元。累计归集物业维修资金 5249783.7元，物业管理用房面积5196.78平方米。

　　七房屋租赁工作。今年来，我局积极与公安、银城镇政府、各居委会等部门密切配合，并根据xx市城镇房屋租赁管理办法,加大宣传力，利用中午、晚上业主及住户在家的这个时间段及时上户走访，发放宣传手册，让大家及时了解房屋租赁管理的重要性，使相关的法律法规得以深入每一位业主心中。通过一年来的努力，登记在案的房屋租赁住房达到172户，登记在册房屋租赁商户126家；登记面积 27980平方米,租赁鉴证金额4664.34万元。

　　三、主要工作

　　一是“两房” 建设工作。一是20xx年度“幸福家园”第一期工程建设，建筑面积为12245.9平方米，共有住房144套，其中廉租住房24套，1440平方米。目前，主体工程、内墙和外墙粉刷也已完成，还在部分的基础设施和小区的绿化正在建设中。元月14日我市进行了第一次公开摇号，摇出了120户中签户，52户轮候户；9月12号我市又举行了经济适用住房房号摇号，112户中签户和8户符合条件的廉租住房家庭摇到了各自相应的房号，预计本月底可以搬迁入住新房。二是20xx年度“幸福家园”二期工程，总面积为13624平方米，共156套住房，其中廉租住房36套，2142平方米。5月16日已完成了工程的招投标工作，由中兴和雄鹰两家建筑公司分别以单价523元/㎡和513元/㎡中标，目前已进入施工阶段。三是开展20xx年度廉租住房实物配租与租赁补贴申报、审核与核发工作；经过严格的审核程序，有109户住房困难家庭共272人符合廉租住房租赁补贴申报条件，发放补贴资金101836.8元，补贴时限为 20xx年7月至20xx年6月（补贴标准10㎡/人/月，3.12元/㎡）。四是继续抓好第二期经济适用住房报名申购工作。20xx年度经济适用住房报名申购工作已于10月13日开始，报名截止11月14日，严格按照“公正、公开、公平”的原则进行，现各居委会第一榜公示已于25日结束，目前进入银城镇政府审核阶段，准备进行第二榜公示，我市计划12月底进行第二期公开摇号。

　　二全面加强物业管理，积极探索我市物业管理工作的新路子。今年以来，我们根据国务院新修改的物业管理条例，结合实际，制定了xx市贯彻落实国务院《物业管理条例》的实施意见，并按此意见狠抓落实，重点抓了各开发小区物业基础设施的建设，包括小区道路、水电管网、绿化、量化配套、通信等配套设施的建设，不折不扣地按照国家规定落实物管用房。与此同时，狠抓小区前期物业管理工作，各楼盘在办理预售许可前，必须将前期物业作为必要条件进行落实好，做到每个开发楼盘都有物业管理前期服务企业；为防止物业服务企业有名无实虚挂的现象发生，我局加大监督检查力度，切实确保各开发小区都有专门的物管工作人员挂牌上岗。今年来我市的物业管理工作有了明显改观，向前迈出了一大步。

　　三加强房地产市场整治。今年来，我局认真贯彻执行《城市房地产管理法》和相关条例，加大对房地产市场的整治力度，规范管理，提高和改善居民居住条件，以推动德兴的房地产业健康发展。一是要在审批上严格把关，没有办理“三证一书”的，就不能办理商品房预售许可，更不能办理房产证。二是采取排查式清理，打击违法建设行为。依法打击严重破坏城市规划的违法建筑，协同相关部门拆除一批违法建筑物。三是要依法打击没有任何房地产开发资质的个体户的违法建房事件，对于违法建房的开发商，违反城市规划的要坚决拆除，没有交纳税费的要依法追缴，避免扰乱房地产市场和出现安全隐患。今年来，共查处各类房地产违法案件10余起，优化了市场发展环境。

　　四及时受理投诉，认真协调处置。今年来，共接收到政府、信访部门转来的投诉函23件，业主上门投诉10余起，主要表现在房屋质量问题、开发企业延期交房、开发企业乱收费和开发项目未经相关部门验收就交付等问题，现都已圆满地处置完毕。在受理投诉过程中，我局始终本着为老百姓着想，积极召集相关企业、部门和业主一起座谈、协商，使投诉的事件都得以圆满解决，业主、开发企业都感到非常满意。

　　五加强队伍建设，全面提高服务能力。今年来，局非常重视干部职工队伍建设，一是加强队伍的思想教育。今年来，班子紧抓思想教育不放松，每月组织二次全局干部职工进行政治思想学习，学习党的xx大精神及有关政策和法律法规，不断提高全局的战斗力和凝聚力，加强了机关作风建设，营造一种勤政、廉政、高效、和谐的工作氛围，全体干部职工的思想素质、和谐社会的能力也不断得到了提高。二是加强业务学习。积极选送工作人员到上级部门、到外省市学习培训，及时地熟悉掌握各项业务知识，使职工们尽快适应新形式，实现“一专多能”的工作者，从而避免工作中的错误现象的发生，规范了窗口服务的工作程序。全年共有17位同志参加了建设部组织的专业培训。三是加强党风廉政建设。严格执行新党章的要求，利用一学二看三培训的方法，采取党员和群众互动的方式，提高全局贯彻实施党纪条规的自学性；并以《行政许可法》为重点，对全局党员干部开展法律法规和党纪条规系列学习培训，从法律观念上进一步强化党员干部头脑中廉洁自律工作的自学性，强化领导干部监督考核的工作力度，进一步推动了全局党风廉政建设和反腐败工作的开展。

　　六全力以赴抓好政风行风建设。政风行风的好坏直接影响到我局的外部形象。因此，今年来我局花大力气抓好政风行风建设工作。一是强化组织领导。我局把政风行风建设工作摆上重要日程，局领导及时传达xx市关于政风行风建设工作的精神，并召开全局大会研究部署，成立了政风行风建设工作领导小组，建立、落实了政风行风建设责任制，并坚持督办检查。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，使政风行风工作扎实有效地开展起来。二是认真抓好整改，对回收社会各届对我局政风行风测评表提出的批评意见要认真进行自我剖析，坚决整改。三是要树立正反面典型，对造成我局重大不良影响的人要进行严肃处理，绝不姑息；对集体荣誉感强，以局为家的正面典型要大力推介，进行表扬。四是建立行评工作长效机制，将行风建设工作长抓不懈，保证我局在今后全市的政风行风评议工作中不出任何差错。

　　七创建工作有声有色。一是积极争创全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位。今年来，我局积极按照建设部《房地产交易与权属登记规范化管理考核标准》及《考核办法》的规定，联系自身工作实际，广泛深入地开展创建活动。在争创过程中，努力使工作管理更加规范、合法、科学、便民。9月份已迎接了国家建设部的创建考核，受到了考核组的一致好评。二是积极争创xx市级“青年文明号”。在去年获得xx市“青年文明号”的基础上，我局积极开展争创xx市级“青年文明号”工作，严格按照上级要求，积极开展争创工作。

　　总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。以下是小编带来新个人年终总结的相关内容，希望对你有帮助。

　　新公务员个人年终总结

　　转眼我到单位工作已经一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成了从校园到机关、从大学生到公务员这种环境和角色的双重转变和适应，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

　　一、加强学习，提高素质

　　首先，积极参加委内组织的各项学习活动，认真学习了宏观经济知识、商务礼仪、企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等内容，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质。

　　其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。

　　此外，根据组织安排参加了公务员初任培训。在为期一周的培训生活中，通过公务员宗旨和行为规范的教育以及公文写作的学习，为我更好的投入工作打下了良好基础，使我的知识储备和层次得到了进一步提高。

　　二、踏实肯干，完成工作

　　在交通科工作的一年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

　　第一，配合领导做好我市“xx”规划的相关编制工作。通过参加委里几次“xx”规划讨论会议，我了解了“xx”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“xx”规划编制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“xx”规划编制期间，通过到相关局委学习调研，听取和参与领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我市整体状况的了解，为我能更好的处理其他工作奠定了基础。

　　第二，做好全市交通能源项目的汇总上报工作。根据我委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促相关委局和单位进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我市交通能源项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我市交通能源情况的了解，同时也为我市“xx”规划提供了强大的项目支撑。

　　第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。在科长和同事的指导帮助下，我逐步掌握了项目的审批程序和处理方法，了解我们的工作职能。

　　第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。一年来，我先后参与起草了《我市交通现状分析》、《我市能源基地发展建议》、《交通能源经济形势分析》《全面落实科学发展观，大力发展循环经济》等多篇文章和信息，在此过程中逐渐提高了自己的文字写作能力。

　　第五，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

　　一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

　　1、自觉加强理论和专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

　　新导游个人年终总结

　　这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

　　在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

　　导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

　　所以，在20XX年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20XX年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高。

　　接下来20XX年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

　　1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

　　2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

　　3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

　　4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

　　5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

　　6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

　　7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

　　时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

　　细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

　　耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

　　诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

　　我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!在20XX年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。

　　新柜员个人年终总结

　　20XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

　　俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

　　我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

　　随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

　　下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

　　1．在道德品质方面，我自认为没有问题。

　　2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

　　3．个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

　　4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

　　我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

　　作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。20XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。