新生成长训练营总结

　　11月13日晚，社工服务队在法学院个案工作室顺利召开了“新生成长训练营”总结会议。社工服务队2011级理事及2012级干事参加了本次会议。

　　会议伊始，社工服务队队长靳洋做了精彩的开篇讲话，并对本次“新生成长训练营”活动做了简明扼要的总结。接着，2012级新干事依次畅谈参与“新生成长训练营”的感想及发现的问题。

　　每当问题数量积累到两个时，大家会暂缓畅谈感想的进程，转而一起讨论有关问题的解决方案。在场成员认真地对待每一个不足之处，积极地思索解决之策，相互交流和讨论，直到生成可行性的解决方案。随后的会议中，2011级理事向2012级干事们传授了许多宝贵的工作经验与带队经历，相信这些珍贵的经验会在今后对干事们产生莫大的帮助。会议进展到最后，在靳洋队长的主持下，在场成员们讨论了有关社工服务队宣传片的创意方案，在热烈的讨论声中，本次会议顺利结束。

　　通过此次会议，队员们充分交流了关于“新生成长训练营”的感想，总结了其中的不足，分享了其中的收获，并培养了勇于发现问题、提出问题、积极解决问题的工作态度。相信本次会议将对今后的工作开展积累宝贵的经验，并引导他们更顺利地开展下一阶段的各项活动。本次会议为“新生成长训练营”画上了一个圆满的句号，相信社工服务队的服务精神会继续传承，相信法学院社工服务队会越来越好，上升到新层次!

　　培训总结与反思

　　作为一名教师，我非常渴望获得一些课程培训。因此，我很珍惜这次的教育研修培训机会。在培训期间，我认真地观看了所有视频，体会讲座时与专家、讲师团“面对面”的所有感受。

　　讲师们理论联系实际的详尽讲解，典型案例的剖析都深深地吸引了我。从中我学到了专家和同行们的很多值得我参考和借鉴的经验和教学设计，我深感自己在思想观念上受到了教育和启发，我的精神受到很大鼓舞。这些都为我今后的教育教学工作中提供了理论指导和支持。为了总结经验，再接再励，也为了在今后的教育教学工作中做得更好，我现将教育研修教育培训情况总结如下：

　　一、更新教育教学观念，提高自身业务素质

　　通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握小学语文新课程的重要性及其常用方法。整体把握小学语文新课程不仅可以使我们清楚地认识到小学语文的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上面对小学语文新课程。

　　在这次教育研修教育培训学习中，听了许多现代教育教学理论的专家讲座，结合新课程，更新了教育教学观念，使我对新课程标准有了更进一步的认识，并深刻地认识到：在学生学习方面，要以学生为本，将学生看成是学习的主体，学生是数学学习的主人;在新课程方面，教学不再单纯是知识的传递和接受的过程，而是知识的创建与开发的过程;在课堂教学方面，教学是师生交互、积极互动、共同发展的过程，让学生主动地进行观察、实验、猜测、验证、推理与交流。

　　新课程注重过程与方法，注重学生的感受、体验和经历。在新教材的教学过程中，不仅教师的观念要发生变化，而且教师的角色也应该要发生变化，教师应是数学学习的组织者、引导者和合作者。自己也体会到，要转变观念，解放学生，让学生学会生活，学会学习，培养学生健全的人格，并用人格的力量去引导学生，去感染学生才是我们应有的教育价值观。

　　新课程倡导师生关系在教学和学习上应是双方积极性、创造性都得到充分发展的业务组合。在理论上应充分体现个性、民主和发展精神;在情感上应在个性全面交往基础上情感联系，是师生个性魅力的生动体现，是师生相互关爱的结果。同时我们应该尽最大能力去做一个创新型的教师，有崇高的职业理想，全新的教育观念，合理的知识结构，熟练的教学调控能力，适合学生健康成长的课堂教学管理方法，较高的课堂教学艺术。在教学评价上，应着眼于学生，注重学生可持续发展，注重过程的评价。

　　二、认真学习积极交流，提高课堂教学能力

　　听了专家的精彩讲座，与此同时，又观看了一些名师课堂，使我深受启发：在课堂教学中，学会了更好地设计教学，选择适合学生实际的教学模式，如何上好各种类型的课，怎样追求课堂教学的艺术。通过听讲座与交流，我体会到，教学不但要讲究科学，还要讲究创新。尽量上好每一节课，全面提高教育教学质量。在这一阶段里，我认真学习，不断地充实自己，结合自己的实际教学，对课堂教学有了更进一步的体会和思考。

　　一是要注重教学的有效性,有效的课堂才能保证有效的教学。

　　二是要处理好两个关系，即教材、教师、学生之间的关系，教师是数学学习的组织者和引导者、合作者，学生是数学学习的主人，教师要创造性地使用教材;课前、课内、课后的关系，课前要吃透教材和学生，课内要重示范、点评、变式的教学和练习，课后要及时跟踪、反馈，暴露学生的错误。

　　三是课堂教学中要体现：学生是学习的主体，课堂教学中要给予学生充分的动脑、动手、动口的时间和空间，让学生去经历、去感受，建构自己的数学知识;要能够创设情境，让学生在问题的情境中学习，去分析问题解决问题;教师要形成有自己特色的个性化的教学风格;教学中要有创新精神。在这次教育研修培训中，我认为只有不断学习、不断更新自己的知识，活到老，学到老，才能提高自己的课堂教学水平。

　　三、积极参加网络交流，不断提高教研水平

　　我个人认为这次培训学习，其实也是一次大型的网络教研活动。网络教研促进教师的自我反思和发展，改变了教师的学习状态、工作状态，增强了教师参与教研的自主性。

　　通过教师发表自己的教学设计和教师互评等交流活动，大家互相学习，互相促进，互相提高，从而实现了优秀教学资源的共享。另外，在发贴、回贴的过程中好的贴子会吸引我们读贴跟进，同时也有了“受重视”感，便会自觉地产生发表的欲望，积极发表话题。而要发表话题，便会更加关注教学现象，对教学现象进行分析，进而使教师养成了观察与思考的习惯，促进进步。通过质疑，总结教学思想、教学方法、教育教学规律，一起够成丰富多彩的网络大研讨。

　　在充分展示自我，参与交流，质疑和反思的过程中，促进教师学习能力的提高和良好习惯的形成。通过这次网络教研，向专家学习交流取经，专家也为我们解决了一些疑难问题和困惑，使我们的思想豁然开朗。

　　总之，通过学习和培训、实践和反思，我已逐步树立起了新的教育教学理念，提高了课堂教学能力和教研水平。但我深知，自己还有许多的不足之处，在今后的教育教学工作中，还要多学习一些教育教学理论，用科学理论来指导我的教学实践，使教育教学行为符合教育教学规律，符合学生的发展。同时，要向身边有经验的专家和老师学习和请教，要注意积累、学习、研究，不断提高自己的业务素质，争取做一名优秀的人民教师。

　　销售训练营总结

　　近日，在北京举行的以“打造一流团队，提升执行能力”为主题的营销训练营暨上半年工作总结会圆满结束。营销部、产品支持部、市场部及各驻外办事处就半年工作作了总结和汇报。公司董事长董平参加了会议并作了重要讲话。

　　今年上半年，公司营销部国内推土机销售1301台，为全年计划的65%，同比增长13%;推土机业务实现销售收入54999万元，同比增长13%，为年计划的64%;推土机国内市场占有率达到51.7%，较去年同期增加4.7个百分点。压路机完成销售154台，为当期事业计划的47%。国内配件实现销售收入9183万元，同比增长13%。营销部、产品支持部、市场部分别从各自工作的角度对2007年上半年的工作进行了详细的总结。各驻外办事处也按照要求并结合自身辖区的实际情况分别从上半年完成情况、销售中存在的不足、改善的措施和计划等几个方面进行了汇报。

　　会上，董平董事长充分肯定了大家的工作成绩，并对山推未来发展作了重要讲话。他说，山推要做精做大主业，稳健拓展新业;提升细化管理，整合有利资源;品牌协同发展，打造国际山推。未来五年，山推将立足工程机械产业，做精做大推土机,重点发展铲土运输机械、道路施工机械、小型特种机械设备、工程机械履带底盘及传动部件。推土机产销量保持在世界前三位，国内市场占有率保持在50%,国际市场占有率保持在20%，其它产品进入国内行业前三位，成为中国最具影响力的工程机械制造基地。并在未来十年，发展成为国际知名的工程机械制造商。

　　董平董事长向大家提出了新的期望和要求。全体员工加强学习，勤奋思考，在提升工作业绩的同时要不断提高自身素质;为人表帅，抓好办事处建设，提高团队执行力;养成良好的生活和工作习惯，参加一些有益身心健康的活动。他说，公司各部门将积极配合营销工作，制造出精良的产品，积极拓展产品链，增强市场竞争力，努力为顾客提供优质的适宜的工程机械产品及服务，为顾客、员工、股东创造最大价值，为社会发展进步贡献力量。

　　期间，营销事业人员进行了断桥、天梯、背摔、孤岛求生、盲人方阵、七巧板、生死墙等项目的训练。这些项目的设置，无一不是强调勇气、毅力、沟通与团队合作。

　　“实战电话销售训练营”

　　培训时间:1天

　　第一单元、电话销售模式解析

　　l 产品销售模式综述

　　l 电话销售模式的优劣势分析?

　　l 如何弥补电话销售的不足点?

　　l 案例分析：某投融资网2007年的销售模式的调整

　　第二单元、轻松约见顾客

　　l 讨论: 顾客凭什么见我们?

　　l 如何快速吊起顾客的兴趣

　　l 预约决策人前准备

　　l 电话开场步骤：

　　l 电话预约异议剖析与化解

　　l 成功电话预约技巧

　　l 电话预约中注意事项

　　l 电话预约总结

　　l 案例分析：一通深圳某课程系统推销预约电话的案例

　　第三节、顾客购买心理剖析

　　l 销售的目的是什么?

　　l 顾客为什么买?

　　l 什么是顾客的需求?

　　l 顾客抗拒主要原因解析

　　l 如何激发顾客需求呢?

　　l 顾客购买决策的剖析

　　l 如何取得顾客信任

　　l 顾客购买心理的把控

　　l 顾客购买的条件是什么

　　第四单元、解析电话销售步骤

　　l 初次电话接触的目的及开场步骤。。

　　l 初次电话中如何快速引起顾客的注意及兴趣

　　l 如何设计好要问的问题

　　l 初次电话要传递给那些信息给顾客

　　l 首次电话结束应注意些什么?

　　l 第二次电话跟踪的目的是什么?

　　l 二次跟进电话的一般流程

　　l 如何对客户进行价值分类

　　l 持续电话跟进的目的是什么

　　l 如何做电话联谊、长线跟踪

　　l 电话销售总结

　　第五单元、如何跨越电话深度沟通的障碍

　　l 什么是沟通?

　　l 电话沟通的目的是什么?

　　l 电话沟通中有哪些的障碍 ?

　　l 电话深度沟通障碍产生的原因剖析?

　　l 跨越电话深度沟通的系列方法?

　　第六单元、电话销售业绩倍增秘诀

　　¡ 准顾客的识别与大方向的把控

　　¡ 如何找对关键人

　　¡ 如何取得顾客的信任

　　¡ 如何把控销售的阶段及进程

　　¡ 如何让顾客重复销售

　　¡ 种子营销

　　¡ 渗透营销

　　第七单元、如何做好电话销售

　　l 衡量做好销售的标准是什么?

　　l 业绩取决于什么?

　　l 什么是销售成功率

　　l 怎样的业务人员的销售成功率比较高?

　　l 我们该怎么做?

　　培训时间:1天