在商业市场从事物业管理工作5年，我的基本信条是：生活不是应付，工作不能马虎！商场管理是一项轻工重责的工作，面对租户，你首先要具备一定的管理知识和技能，还要有足够的耐心和细心，最重要的是要本着为租户服务的原则做最细致的工作，从而为租户提供最满意的服务，对商业市场进行最有效的管理。

　　在对租户实施管理方面，首先存在一个定位问题。什么是管理人员？我倾向于这样的理解：管理人员是为了对一般规则创造符合情理的例外而存在的。基于这一认识，本人认为，商业市场管理应该制度化，但实施可以人性化。与租户保持良好的租赁关系，是我们进行有效管理的重要手段；租户是我们的客户，是我们赖以生存的基矗对租户应该沟通胜过说教，商量胜过命令。商业市场应该保持不分时候、不拘泥于形式，与租户诚恳对话。在与租户的对话过程中，既可以分享租户顺境时的双赢喜悦，又能感受他们逆境中的艰辛，及时给予鼓励与支持，增进彼此间的理解与信任，从而达到缩短距离、消除误会的目的，使租户在赚钱的前提下，真心拥护商业市场的管理，共同营造良好的经商环境。

　　再具体到商业市场的日常管理方面。本人认为，商业市场是一个大熔炉，各种矛盾层出不穷，既有来自租户的，也有来自管理人员内部的，还有来自购物的顾客的，如何学会处理？如何去面对？将是每一个管理人员面临的挑战。我们的工作虽然琐碎但是并不渺小，在一个矛盾汇集的地方，体现的正是你的协调能力和处理事情的能力。管理需要知识，调解需要能力，经验需要积累，技巧需要提炼。为了能胜任管理工作，为了能突破自己的能力，我认为适时地、积极地钻研相关业务，接触相关课题是必需的。管理经验来自工作中的点点滴滴的积累。

　　无事发生不松懈，有事发生不畏惧。我认为，在商业市场日常管理中，矛盾的出现并不可怕，可怕的是我们解决矛盾时介入不够及时或了解不够细致或处理不够公平，以至将矛盾扩大化。因矛盾的不确定性，故解决时没有固定的模式，只能依靠以往积累的经验，具体问题具体分析，因而主观性较强。我的基本思路是：处理矛盾，态度决定一切。基本方法是：介入要快，处理要慢。我认为商业市场日常管理工作应时时遵循的最基本原则是：尽量避免成为矛盾产生的一方。因为只有这样，我们的工作才能正常开展，我们的调节功能才能起作用。否则，我们将会面临十分不利的位置。

　　昨天再差已成过去，再好也已成记忆。今天不是昨天，思维不能止步。商业市场物业管理本来就没有一个固定的模式，在把握中心的前提下，要勇于探索，寻求突破，追求创新。不能墨守成规，不能别人怎么说你就怎么去做，一点自己的想法都没有。我力求做到能充分运用自己积累的经验，结合商业市场的实际情况，处理事情时尽量合情合理，以情感人，以理服人。

　　管理员工作总结【1】

　　非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到

　　人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

　　在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

　　为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

　　即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的

　　拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

　　作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

　　一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

　　重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

　　认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

　　在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

　　在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

　　二、努力工作，按时完成工作任务

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

　　在具体工作中，为所长当好参谋助手：

　　(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

　　(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

　　今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!

　　管理员工作总结【2】

　　一、档案管理主要工作。

　　1.完成学年度和年度的归档、立档工作。

　　上学期，完成xx学年度教学档案xxx卷，接收干训部教学档案xx卷，教师教育xxx卷，完成xxxx学年度教学档案共119卷;整理装订“迎评”资料约160卷;下学期，

　　收集整理归档xxxx年度文书档案81卷;照片档案及xxxx年以来的荣誉类档案共51件;完成xxxx、xxxx财务帐簿、凭证的整理装盒共xxx册。

　　2.负责档案资料的接收、登记与统计工作，做好日常性查档服务工作。

　　建立了各种登记统计簿册，及相应电子文稿，并及时进行登记统计。

　　如“档案接收签收单”、“档案查询登记表”等。

　　3.整理汇总教师进修学校近年来出版或合编的书籍，约xxx多本，分类编号登记，便于查找利用。

　　4.修改调整学校归档类目及保管期限表，进一步加强档案归档类目的规范性，从而有利于确保资料收集的齐全完整。

　　各部室的教学档案还有待于不断完善中。

　　5.制订学校档案各类管理制度。

　　6. 为学校各类检查评比工作提供资料查阅。

　　在文明学校申报评比活动、“五好”党支部评比验收活动、世博活动中，整理资料，提供服务，全力配合。

　　7.今年5月到6月，认真参加县档案局组织的上岗证书培训，顺利通过考试，获得证书。

　　8. 负责对学校内档案资料的安全管理。

　　定期对其数量和保管状况进行全面检查，并及时对档案资料进行除尘，做好档案室卫生工作。

　　9. 协助校务办完成相关的工作任务等，认真做好每次的教职工会议记录，准时播放每天的广播操，。

　　二、加强学习，不断提高自身综合素养。

　　平时生活、工作中，做到兢兢业业、细致规范，把学校制订的“十多十少”师德公约作为行为准则，不断鞭策自我言行;为人崇尚宽容厚道，工作追求规范与创新并重。

　　作为一名新手，在平时工作中，注重通过多种方式、多种途径学习档案管理知识，比如外出请教、主管部门指导帮助、网络自学、上岗培训等等，不断提高自身档案管理水平。

　　工作中最让我高兴的是，不仅有领导的关心，更是得到了很多教师的支持。

　　在平时工作中，很多教师把应归档的资料都能在第一时间及时交档案室，比如陈胜宇、倪瑞超、徐惠、王贤老师等等，不管是教育教学方面的资料，还是各类证书、荣誉复印件等，都在活动结束后及时交档案室，有很强的归档意识。

　　当然，我感到惭愧的是，有时教师来查找资料，我却不能很好的提供。

　　虽然原因是多方面的，但这督促我在今后的工作中，要更为细致，不管是作为资料保存的还是存档的材料，都要系统整理存放。

　　还要不断摸索创新，编制各类方便实用的检索工具，便于快速查找，更好地为学校、为教师服务，让大家放心地把有价值的材料存放档案室归档。

　　便于为教师的年终评估、工资调整和评定职称、各类考核等方面，提供大量的可靠的档案依据;为教育教学提供信息，便于参考利用;为学校各项评建工作提供充实的资料等。

　　“巧妇难为无米之炊”，我的工作，离不开大家的支持。

　　在今后的工作中，我将不断加强自身档案知识修养，提高业务水平，不断完善我校的档案工作，争取档案管理上一个新的台阶，更好的服务于学校，服务于教师。

　　项目管理员工作总结【3】

　　我在xx一期工程建设工程部工作，xx一期工程建设即将建筑完成交房之际，公司领导调我任xx景园项目做工地现场材料管理员。

　　我第一天来到xx景园工地，见工地现场门牌和五牌一图规范端庄，随处都可以看到文明施工标语，虽然施工正在紧张地进行，但是却看不见丝毫的杂乱无章景象，外墙的脚手架和防护网都采用了统一颜色，操作的机械设备和安全通道都有良好的保

　　护措施，建筑四周也事先挖好了用于排放施工废水的排水沟，各种材料堆放整齐，施工现场配有医疗场所、职工宿舍、门卫、停车场、磅秤、茶亭、凉亭等设施，整个工地道路通畅，显得整洁美观，展现了建筑队伍良好的现象。

　　我在xx景园工地工作已有两个月之时间，非常感谢公司领导和各位同仁的帮助，使我工作能力业务水平和综合素质有了显著的提高。

　　我任工地现场材料管理员以来认真学习，不耻下问，勇于磨练、立足本职、岗位建功之精神，已经基本掌握了管理技巧，对各种材料的进场查看：质保单、合格证、做到证件齐全，数量、重量核对准确才给予签字，如发现数量、重量不对并及时扣除，如发现质量不合

　　格并及时清理出场，做到材料分类堆放整齐和有防护措施，以妥善保管、预防为主、防治结合的方针，采取有效防腐、防潮、防蛀、防蚀等措施，保证其在一定期限内不变质、变形损坏，保证其技术性能，对破损或腐蚀严重的安全防护用品，严格执行报废制度不得继续使用，严格

　　实行科学保管合理堆放，做到过目知数，便于发放，盘点核对等，必须办理入库登记做到有章可循，有据可查。

　　高温酷暑工作累，工人流汗不流泪，安全生产永记心，永远前进不后退，为了工程创括苍杯，领导员工相依偎，抢进度上班时间加倍，同事们紧紧地追随，按规范，不相悖，遇困难，不气馁，坚持质量第一制造出良好的工作氛围，每月不定期地举行工地列会，行之有效地规范了

　　施工行为，雍景楼，石梁水，砼筑成，砖块磊，雍景小区八景美，拥有千步文化长廊，入住业主定陶醉。

　　时光如飞，年华似水，季节带走了玫瑰，却总也带不走同事们的互相安慰，工作中涌现出许多感人心肺，真情实为最贵。

　　烟云流动花飞语匆，岁月敛去了嫣红，却总也敛不去工友们友情的深浓。

　　我在xx景园工作5个月之后，公司领导调我任，深圳xx装饰工程有限公司宁波分公司做仓库管理员，在领导的带动下和全体员工的协作下，银轮国际5#楼202室的装饰装修工作，工作有计划、有措施、有检查、有记录、有总结、责任到人各负其责充分发挥岗位职能，不断改进工

　　作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，经验收合格圆满完成并投入使用，现就自己xxx年xx月1日到xx装饰工程有限公司宁波分公司的三个月工作作简要总结。

　　主要工作

　　1、我主要负责保管物资及签收和发放并做好账目，在工作中能够严格要求自己，树立服务理念，协助采购员做好物资的质量及数量的验收。

　　发现问题及时汇报，立即整改。

　　协助采购员做好出入库及准确及时入库。

　　物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证物资的准确性。

　　2、帐目管理，认真上帐，能报出各种数据报表，认真清点物资数量。

　　做到账、物对口。

　　尽管物资数量多、品种杂、金额小，但数量帐目无一漏差。

　　做好仓库管理工作，物资分类存放，排放整齐有序，做到帐物相符，保持仓库内卫生，注意防火，防盗工作。

　　在总结本年工作的同时，认真领悟着力构建齐抓共促的工作格局;健全充满活力的工作机制;创新行之有效的工作载体;努力做到持之以恒长抓不懈的工作作风。

　　针对自己工作中存在的不足，努力克服，继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，继续加强业务学习，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶。

　　账目方面：面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名合格的项目管理员。