为充分发挥文明示范点在两个文明建设中的示范带头作用，促进精神文明建设的开展，逐步使文明示范点活动创建、命名和管理工作规范化、制度化，特制定本办法。

　　一、指导思想

　　以党的xx大精神为指导，全面贯彻“xxxx”重要思想，围绕企业中心任务，坚持重在建设的方针，大力加强精神文明创建活动，进一步增强干部职工的服务意识和大局观念，努力提高矿区文明程度，营造团结向上、文明健康的矿区形象。

　　二、创建标准

　　文明示范点创建标准包括：领导班子建设好，班子成员团结一心，积极向上；尽职尽责，业务工作实绩显著；思想道德教育工作开展的扎实有效；治安综合治理效果好；无越级上访和集体上访；所辖区域环境建设管理好；计划生育工作开展好。

　　有下列情形之一者，不能被评为文明示范点：1、领导班子不团结，领导干部成员有严重违法违纪现象；2、工作效率低下，服务质量差，完不成下达的各项经济指标和任务；3、治安防范措施不力，有重大刑事案件、重大治安案件和重大火灾事故发生；4、责任心不强，发生重大伤亡事故；5、思想工作不深不细，出现越级上访和集体上访；6、环境卫生差，环保卫生检查不达标。

　　三、创建方法

　　1、创建文明示范点要以服务群众、奉献企业为宗旨，开展以“文明窗口”、“文明峒室”、“文明头面”、“文明岗点”为内容的创建活动。

　　2、各单位要按照矿制定的职工岗位职业道德规范，制定服务标准，加强对单位人员的职业道德、职业责任、职业纪律教育，以及对科学文化知识、专业知识的学习，提～部职工的文明道德素质和技术业务素质。

　　3、文明示范点评选活动每年3月和10月进行申报、复查，凡新申报单位，需将本单位申报材料，书面交至党委宣传科进行审议考核，最后报请党委批准命名。

　　4、文明示范点期限超过两年的，必须进行重新申报，认真填写文明示范点申报表。并实行年度报告制度，对不按时填报和报告时弄虚作假者，撤消其资格，两年内不许重新申报。

　　5、文明示范点要加强自我管理，自我监督，在获得荣誉称号期间，单位质量下降或发生以上5方面问题的，根据情节严重给予一定处罚，直至撤消荣誉称号。若被撤消的单位经过认真整改，重新达到标准要求的，两年后可继续申报参加评眩

　　四、奖励办法

　　1、对获得文明示范点荣誉称号的单位，进行通报表彰，授予牌匾和证书。

　　2、将其创建文明示范点的实绩作为考核单位党政领导政绩的重要内容之一，列入档案，作为对干部使用和奖惩的基本依据。

　　3、连续两年被矿评为文明示范点、表现优秀的单位，可被推荐参加上级文明示范点评眩

　　五、组织领导

　　为确保文明示范点创建活动开展的规范有序，成立以党委书记为组长、纪委书记、工会主席为副组长，党群部门负责人为成员的领导小组。下设办公室，办公室设在宣传科，宣传科长为办公室主任。具体对活动进行协调指导、监督检查。

　　文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。以下是小编精心为大家整理的企业文明有礼实施方案，推荐给大家参考，欢迎大家前来阅读。

　　企业文明有礼实施方案 ：篇一

　　为贯彻落实精神文明创建工作的要求，大力弘扬中华传统美德，进一步巩固文明风尚建设成果，结合我公司实际，在全公司开展“做文明有礼的移动人”主题系列活动。具体安排如下：

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“爱移动讲文明树新风-我参与我奉献我快乐”为行动口号，围绕树立移动形象、提升服务水平为目标，大力开展“做文明有礼的移动人”主题活动，不断提高员工文明素质，营造文明欢乐祥和的工作和生活氛围，为建设和谐的郊区移动提供强大精神动力。

　　二、活动目标

　　调动全公司广大员工参与群众性精神文明创建活动的积极性，强化责任意识，发挥自身优势，营造精神文明创建工作的良好氛围，推动员工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，不断提升个人的文明程度，提高我公司的创建工作能力。

　　三、活动内容

　　(一)积极开展“爱移动、讲文明、树新风”活动，实施以“做文明有礼的移动人”为主题的志愿服务引导行动,在窗口服务所推行语言、仪表、行为、服务、环境五种基本服务规范，提高窗口行业优质服务水平，展示移动风采。

　　(二)积极参与志愿服务活动。发挥志愿服务的促进作用，提升员工的文明素质。围绕时事和热点，积极参与维护交通秩序、环境治理和公益劳动等志愿服务活动。结合学习雷锋日、“五四”青年节等纪念日，组织党团员看望、帮扶敬老院的孤寡老人、帮助贫困学生、向希望工程捐款，进一步增强青年志愿者的社会责任感。

　　(三)开展文明礼仪的宣传教育活动。以“宣传礼仪规范，倡导文明新风，劝阻不文明行为”为内容，倡导文明风尚，规范员工的文明礼仪行为。

　　(四)宣传中华民族传统文化，引导员工弘扬和传承中华民族优秀文化传统。春节期间开展走访慰问退休员工和困难员工，提高干部职工的服务意识。继续加强与河西消防支队的共建活动，组织党团员与部队官兵共同联欢，加强文化、体育交流。

　　四、工作要求

　　(一)高度重视，加强组织领导。开展“做文明有礼的移动人”活动，是今年郊区分哦概念股四开展“爱移动讲文明树新风-我参与我奉献我快乐”活动的重要举措，各部室要结合各自实际，加强统筹协调，在抓好运营工作的同时，大力加强精神文明创建工作。

　　(二)突出重点，务求落到实处。各窗口服务人员要以文明礼仪、环境秩序、增强服务等方面存在的突出问题为重点，结合各自实际，发挥各自优势，扎实有效地开展工作，切实让广大客户感受到活动带来的新成效。在组织活动中，要注重培育树立典型，及时将好人好事以信息和图片的形式反馈到公司综合部，通过榜样的示范引导作用，促进全公司的文明风尚建设。

　　(三)广泛宣传，营造良好氛围。各部室要广泛发动，让“做文明有礼的移动人”主题人人皆知，成为广大员工的自觉行动。要通过宣传报道，展示各自办营业厅热情礼貌、优质服务、文明服务的良好形象，营造全公司上下广泛参与“做文明有礼的移动人”主题活动的良好局面。

　　XX移动XX分公司

　　企业文明有礼实施方案 ：篇二

　　一、指导思想

　　根据局系统开展做文明有礼住建人的文件精神，结合公司实际，以“做文明有礼城开人”为主题，以培育文明风尚、维护公共秩序、提高服务质量和水平为目标，充分调动全体干部职工高标准做好本职工作的积极性，全面提升干部职工的整体文明素质。

　　二、重点任务

　　1、开展“人人争当文明有礼城开人”活动，做到 “文明有礼1234”，即展现一张笑脸;注重两个形象;衣着得体、举止得当;常说三句文明话：“您好” 、“谢谢”、“对不起”;常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。

　　2、开展“优质服务大讨论”活动。以爱企业、爱岗位教育为重点，结合“做文明有礼的城开人”活动，通过大讨论深刻理解弘扬优秀城开文化，做大做强城开品牌的重大意义，认真查找本部门和干部职工在工作中存在的问题，制定整改目标，确保高水平服务质量持续稳步提升。

　　3、开展“岗位文明形象成果展示”活动，通过征文、诗歌朗诵、演讲、小品、视频教育等多种文艺形式进行集中展示，把城开职工岗位做贡献、优质服务的新形象展示出来。

　　4、开展卫生治理及健康活动。结合“城市清洁日”“卫生月”等卫生治理活动。广泛开展职业健康和卫生防病等知识的宣传活动，提高职工的健康生活意识，确保职工的身体健康和工程建设的顺利进行。 5、充分利用网络办公系统，积极推进无纸化办公，有效地节约办公费用;减少纸张消耗，提倡使用再生纸，提倡纸张的重复利用，在复印、打印文件时要双面使用纸张;利用各种宣传形式，教育职工养成尽量使用自然光照明，杜绝白昼灯、长明灯，做到随手关灯，人走灯

　　6、积极开展“排队推动日”“让座日”活动，宣传教育职工在乘坐公交车时自觉排队候车、文明礼让，努力形成尊重、理解、关爱老年人和残疾人的良好社会氛围。

　　7、强化职工安全生产、文明生产意识。结合公司当前开展的安全生产大检查和安全知识培训活动，组织对职工进行一次遵守企业各项规章制度和劳动纪律，严格执行安全操作规程和岗位作业规范，严格遵守人身安全、车辆安全、消防安全、机电设备安全的各项规定，确保安全生产，文明生产。

　　8、各部门要进一步强化干部服务职工的意识，主动了解职工生产生活的困难，服务职工、服务企业，提高职工对企业的满意度。要继续加强对管理人员的礼仪培训，倡导文明办公，文明接待，规范管理人员接待用语，必须使用好“五声十个字”(您好、请、谢谢、对不起、再见)，使广大管理人员成为文明礼仪办公的表率。

　　三、时间进度

　　根据活动安排，主题活动分为:部署动员、全面推进和总结展示三个阶段。

　　(一)部署动员阶段(20XX年4月)

　　各部门要认真组织学习关于开展“做文明有礼的城开人”活动通知及方案，明确目的、意义和主题，做好领导组织工作，确保此活动的有效开展。

　　(二)全面推进阶段(20XX年5月一10月)

　　各部门要围绕活动重点任务，组织开展多种形式的宣传教育活动，将“做文明有礼的城开人”活动引向深入。并以“9.20”公民道德宣传日为契机，公民道德宣传周活动高潮。

　　(三)总结展示阶段(20XX年11月一12月)

　　总结全年活动开展的好做法、好典型、好经验，推荐一批先进集体、先进个人参加局系统组织的评选活动。

　　四、工作要求

　　(一)加强领导，落实责任。“做文明有礼的城开人”主题活动，是提高公司干部职工文明素质的重要载体，是今年公司精神文明建设的重中之重。各单位要高度重视、认真落实。要结合本部室实际，高标准、高质量做好此项活动的组织推进工作，以此为契机进一步提高全体干部职工的整体素质。

　　(二)抓住重点，突出效果。各部门要以解决在文明礼仪、工作作风、工作纪律等方面存在的突出问题为重点，创新活动载体。使广大干部职工便于参与、乐于参与，努力在增强主题活动的针对性、实效性和解决存在问题上下功夫。

　　(三)认真做好宣传报道工作，要采取内、外宣传报道相结合，利用板报、简报、公示栏等宣传手段对此项活动进行宣传。将活动中涌现出来的先进人物、先进事迹，进行及时报道。

　　二OXX年四月二十日