企业公关活动策划与管理
学员对象：企业公关部、企业活动部、市场部、公共事务部、宣传部、传讯部、办公室
费 用： 5800 元/位 （包含课程费，教材费，中餐及茶点等）
课程收益：
通过两天的课程了解如何成为受客户、媒体、销售团队认可的活动，开拓活动的创意思维，打破对于公关活动的固化理念，并通过专家的案例分享了解活动策划中的一手经验，对未来的工作长期受用。
公关活动虽然有创意，但只要它不支持整体传播战略和品牌信息，那就是运行不畅的项目，只会浪费金钱。好的公关活动不仅能够建立客户关系，创造新闻，最重要的是让客户和媒体得到对品牌和产品的全方位体验。
如何开展达到体验营销目的，并且成为受客户、媒体和销售团队欢迎的公关活动是我们研讨班的重要话题。我们会带领学员从根本出发，先是头脑风暴最后完成计划和预算。任何项目都要有投资，但更关键的是如何管理以获得尽可能多的投资回报率。
课程安排：
第一天
将活动策划进行到底！
一、老营销遇到的新问题:
营销的新趋势: 体验，情感，关系，网络
案例讨论与小组训练：世界上最好的工作
二、成功活动策划的四要素（激励、邀请、参与、连接）
激励：怎么样才能在让客户/媒体关注，参加，传播 ？
创造价值
实现概率(期望理论)
感知公平
分段释放
邀请：请谁参加？如何邀请？
四高人群
族群代言人
主动/被动邀请
参与：有什么感受，得到什么体验，拿到什么传播？
全息模拟环境
他/她是主角
浸入式角色扮演
设定游戏规则
留足自由发挥空间
连接：媒体传播要什么，口碑相传凭什么？
突发、要紧、感人、有趣
傍大款、借东风、让他说
争上游、黑天鹅
第二天
书上没有的公关创意技巧
公关的思维
认识公关、公关的核心、公关的表现形式（传播、实效、对象 公关思维（出局、怀疑、逻辑、法盲、逆向、暗示） 传播有效的基础：简单+有趣
独特、简单的创意技巧
创意是艺术
新媒体创意技巧
①电影法则：爱情、科幻、生活
②三人合一法则：婴儿/侦探/专家
活动管理八则
1、为什么做活动？
你在活动管理中遇到什么问题？
a、经费不足怎么办？
b、人手不够怎么办？
c、如何平衡新创意和可操作性？
d、如何争取管理层的支持？
e、如何争取其他部门的配合？
3、倾听与听从：正确的处理别人的建议。
4、数字化：如何评估活动效果，如何跟你的老板沟通
5、活动的合作如同婚姻
6、如何管理好供应商：恩威并重
7、建立工作系统
8、时刻记住传播导向
问答、自由讨论
课程总结
讲师团：
贺咏光
背景介绍： BMW培训学院资质讲师，国家人力资源与社会保障部《公关师》职业资格教材编委会成员、品牌中国产业联盟专家团成员、《首席市场官》特聘顾问、《经济观察报》企业标杆评审委员会成员、中国大学生公共关系策划大赛组委会副主任，
培训过的企业有：宝国中国、中国移动、神龙汽车、通用五菱、首都机场、CBA篮球俱乐部、福田汽车、新浪网、东风汽车、经济观察报、多普达手机、唯美陶瓷、南车集团、华泽集团等近百家企业。
推荐理由：15年公共关系研究、实践和培训经验。曾在多家媒体、知名公关顾问公司任高职，亲自服务并调查研究了数十家跨国公司和本土领先企业，全面总结了公共关系在中国特殊环境下的运作特点和规律，形成了一套适合中国国情的企业公共关系管理的思想体系。
培训风格：企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。
赵晖
背景介绍：记者经历三年、公关从业六年，常年关注新媒体、新技术、装置艺术、跨界、戏剧、展览等多种创意手法在营销推广中的应用和发展。同时对商业模式、Y时代消费者等课题有浓厚兴趣，并力图在公关策划中融入其中。服务过的客户包括爱国者、CNNIC、阿尔卡特、亚都、NEC等多个国内外知名品牌。 推荐理由：擅长事件营销、互动活动的设计；积累了较为深厚的实战经验。其专业博客点击率已突破十万人次。
培训风格：丰富的实战经验分享朋友式的讲解，现场精彩的案例分析让学员们倍感专业，不但使学员感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们学习从不同的角度看问题，并发挥其创造性的思维来解决问题。 李琤洁 凯德置地企业传播及品牌策略部副总经理
背景介绍：02年加入凯德置地，见证并主导了凯德从品牌移植、品牌发展到品牌整合的各个阶段。负责掌管凯德中国在整个中国地区的品牌建设及传播。
推荐理由：对外资企业在中国的发展及品牌融入拥有深刻见地，并在品牌策略、大型公关活动策略不执行、立体传播体系构建不运用、公关效果评估等多方面拥有丰富的实践经验。
培训风格：以广博的知识内涵、深厚完整的理论基础和专业的实战案例为依托，注重与学员的交流，授课幽默，互动性、技巧性强，并配有大量成功案例，让学员在热烈而轻松的环境中得到知识的收获，广受业界好评。
第二篇：谈公关活动模式中的品牌策划管理
谈公关活动模式中的品牌策划管理
【摘 要】 公共关系与品牌策划的联系非常紧密，两者是交集的
关系，既有共性之处，也有各自的特点。不同的公关活动模式对品
牌的策划和管理会起到不同的作用，有针对性地选择不同的公共活
动模式对品牌的策划和管理会产生积极的影响，逐步完成品牌的建
立、维护等过程，最终实现品牌的提升，即打造知名品牌。
【关键词】 公关活动模式；品牌策划管理
谈到公共关系与品牌策划管理，很容易让人联想到现在比较流行
的cis与crm。两者都是品牌策划管理的重要手段，前者翻译过来
是“企业形象统一战略”，是通过塑造企业形象与企业文化，加强
企业与客户的形象沟通，达到某一品牌在众多品牌中被快速识别和
选择的作用；后者则可以简单地理解为“客户关系管理”，是通过
不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进
行改进和提高以满足顾客的需要。无论是cis，还是crm，其最终
目的都是通过加强品牌的内外塑造，打造知名品牌。而cis与crm
又是公共关系活动的重要组成部分。可见，公共关系与品牌策划管
理密切相关。本文旨在通过不同的公共关系活动模式体现品牌策划
管理。
下面，我们利用当今社会常见的几种公关活动模式，谈谈品牌策
划管理的几个步骤。
一、建设型公关活动对品牌策划管理的体现
建设型公关活动特指适应组织初创时期或新产品、新服务首次推
出时为打开局面而进行的公共关系工作的模式。这种模式的主要功
能是提高知名度。开展工作的重点是宣传和交际，向社会公众介绍
自己，努力结交各种朋友，尽量地使更多地公众知道自己、理解自
己、接近自己、进而取得公众的信任和支持。因此，在这种模式下，
品牌的策划管理者要对市场定位、群体选择、形象包装、文化支撑，
甚至该品牌与市场接轨的时机等方面做通盘考虑，努力做到品牌的
首次亮相要有高起点、低姿态、形象美、易接受。需要说明的一点
是，对于品牌策划管理者来说，品牌初建前期的市场预测和后期的
市场介入相对重要，即建设型公关活动模式的受众调查和品牌推出
是要突出的环节。
福娃品牌的创建，正是基于20xx年北京奥运会的契机，从征集形
象设计，到宣传奥运和平精神，从介绍中国传统文化，到产品多角
度，多层面推广，取得了世界的认可，成功地实现了亮相。
二、维系型公关活动对品牌策划管理的体现
维系型公关活动是组织在稳定发展之际，用以巩固良好公共关系
的模式。它的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社
会公众心目中的良好形象。这种模式，一方面通过各种传播媒介和
传播活动，以较低的姿态把组织的各种信息持续不断地传递给各类
公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中。另一方面，开
展各种优惠服务，吸引公众再次合作。因此，在这种模式下，品牌
的策划管理者要适应时代发展的需要，与时俱进，密切关注公众的
需求，使品牌及时、准确与市场需求相对接。
三、防御型公关活动对品牌策划管理的体现
防御型公关活动是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种
公共关系模式。这种模式适用于组织和外部环境出现了不协调或与
公众的关系发生了某种摩擦苗头的时候。其特点是防御与引导相结
合起来。另一方面，还要通过自身的努力工作，积极引导，利用有
力的时机，开创有得的局面。防御型公关活动多采用调查、预测等
手段。公关人员通过调查和预测，及时发现组织存在的问题和潜在
的危机，向组织决策层和各业务部门提供咨询建议和改进方案，并
协助其及时做好改进工作。重点防御来自三个方面的漏洞。一是组
织自身的缺陷；二是媒体的失实报道；三是竞争对手的恶意破坏。
“娃哈哈”是中国的知名品牌，为防御可能出现的危机，该品牌
管理者抢先注册了与“娃哈哈”可能产生连带效应的“哈哈娃”品
牌，这是防御型品牌策划管理的典型代表。
四、矫正型公关活动对品牌策划管理的体现
矫正型公关活动是组织遇到风险时所采取的一种公共关系模式。
这种模式适用于组织的公共关系严重失调，组织形象发生严重损害
的时候。其特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形
象。在组织形象受到损害时，公关人员应立即采取有效措施，尽量
地减轻损害，做好善后工作，配合组织的其他部门，重新建立起组
织的新形象，挽回组织的声誉。一般是公关部门应迅速查明原因，
制定对策，采取行动，尽快实施信息沟通，控制影响局面，并及时
把外界的舆论准确地反馈给决策层和有关部门，提出消除危机的办
法和纠正错误的措施。与此同时，公关人员运用各种手段和技巧开
展公关活动，消除不良影响，并千方百计将组织形象重新树立起来。
因此，这种管理模式注重品牌面临危机时的力挽狂澜，消化不利因
素，使事态向有利方向转变。品牌策划管理的核心问题是如何取得
公众的理解和支持，使品牌重新获得公众的信任与认可。在此种模
式下，品牌的策划管理需要具备三个方面的能力：即自身的反应速
度、政府公关的延伸和媒体的帮助。在危机发生时，品牌的策划管
理需要快速反应，不能让负面影响进一步蔓延。这个时候，政府的
影响力和媒体的帮助是必不可少的。
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被叫停，使“盖中盖”面临诚信危机。哈药六厂及时对此事件进行
调整，改进产品配方的同时，推出新广告，使负面影响减少到最低
限度。
参考文献
［1］林汉川著.公关策划学.上海:复旦大学出版社,19xx年