成功的企业离不开公关活动。产品市场营销中的公关活动是营销策略的一项重要内容。公关活动可以提升企业形象，提高企业知名度美誉度及产品知名度，促进产品销售，挤兑竞争对手，提高产品市场占有率。
不同的市场时期，公关活动的目的和作用也不一样：
★市场启动初期，公关活动的主要目的是缩短市场开发时间，尽快进入成长期。 ★市场成长期，公关活动主要是为了进一步促进产品销售，对市场发展推波助澜。 ★市场成熟期和衰退期，公关活动的主要目的是延长产品生命周期。
并非所有的公关活动都能达到上述目的和作用。如果策划不当，组织欠缺，实施不力，公关活动也可能会起到相反的作用。
纵观众多企业公关策划活动，从活动的策划、组织、实施和效果分析中得出成功的公关活动应遵循十大原则：
一、符合时代精神
公关活动的主题应与社会大环境相适应，紧跟时代发展步伐，符合时代精神，与时俱进，符合当前的国际国内形势。
二、遵守国家法律法规
公关活动的内容应当遵守国家的法律法规。违反国家法律法规的公关活动寸步难行，即使得到实施，也可能事与愿违，结果适得其反。
三、遵守社会公德
公关活动的内容应符合社会公德。违背社会公德的公关活动势必会引起人们的非议，遭到社会舆论的谴责，对企业形象和产品造成负面影响，将极大影响企业的名誉，与公关活动的初衷背道而驰。
四、有利社会文明
精神文明建设是各级政府都极为重视的一项重要工作。只要有利于社会的精神文明建设，各级政府都会积极支持，给予尽可能多的帮助。公关活动如果能得到政府支持，活动的效果常常是事半功倍，取得意想不到的效果。
五、有新闻炒作性
公关活动的主要目的是扩大企业知名度和产品知名度，媒体的参与不可或缺。这就要求公关活动在策划时必须有所创新，敢于突破，公关活动的主题和内容要有新意。创意新颖、内容独特的公关活动才具有新闻炒作性，才有新闻报道的价值，才能吸引受众的注意力。
六、可操作性
公关活动不能脱离社会现实。策划时一定要考虑国情、民情和民风，充分考虑操作中可能会遇到的种种困难，制定好相应的应对措施。与政府部门或权威部门合作可以大大降低操作难度，提高活动成功率。
七、可延续性
市场开发和维护是一项长期而艰巨的工程，不可能一蹴而就。一次公关活动即使是很成功、很有轰动性，其影响也是有限的，远远不能满足市场的需要。因此，公关活动在策划时一定要注意连续性。在主题统一的前提下，几个甚至十几个公关活动接连不断，环环相扣，承前启后，对市场形成一波接一波的冲击。
八、紧扣产品内涵
公关活动应与产品宣传相结合。公关活动的主题和内容应与企业文化理念、产品内涵、产品特点密切相关。公关活动的参与对象也应与产品的目标人群基本相符，这样才具有说服力，才能获得大众的认可。
九、提升企业形象
提升企业形象是举办公关活动的主要目的之一。正面的、积极的、与时俱进、符合时代精神、遵守国家法律和社会公德、有利社会物质文明和精神文明建设的公关活动可以迅速提
升企业形象，扩大影响，树立良好的口碑。有损企业形象的公关活动无疑是搬起石头砸自己的脚，甚至名誉扫地一蹶不振。
十、促进产品销售
企业经营的主要目的是销售产品、获取利润。公关活动的目的同样如此。如果公关活动对企业形象没有正面的提升，对产品销售没有明显的促进作用，即使社会影响巨大也不能算是成功的公关活动。
第二篇：企业公关策划复习资料
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企业公关策划复习资料
单项选择题：
1、现代公共关系起源于（ ）
A、中国 B、美国
C、英国的 D、德国
2、提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( )
A.巴纳姆
C.艾维。李 B.爱德华。伯尼斯 D.马斯洛
3 ）
A、观察法 B、问卷法
C、访谈法 D、实验法
4、公共关系广告的主要目的是( )
A.推销产品
C.赢得经济利益
5
A、社会组织
C D、员工
6VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )
A.标准字
C.标准色 B.标志 D.象征图案 确立组织形象
7、良好的社区关系是组织生存发展的（ ）
A、依据 B、基础
C、根基 D、起点
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8、决定广告策划成败的关键是( )
A.广告创意
C.广告媒介安排 B.广告定位 D.广告效果测定
9、根据公众对组织的态度而划分为（ ）、逆意公众、独立公众。
A、内部公众 B、外部公众
C、边缘公众 D、顺意公众
10、公共关系策划的一条根本原则是( )
A.系统性原则
C.可行性原则 B.客观性原则 D.灵活性原则
11、坚实稳固的顾主关系是企业赖以生存的（ A、依据 B、基础
C、根基 D、起点
12、整个组织形象的客观基础是 )
A.管理形象
C.人员形象 D.环境形象
13 ）
A、集体 、组织
C、团体 D、群体
14、公共关系危机管理中的重要原则是( )
A.及时性原则
C.主动性原则 B.真实性原则 D.公开性原则
15、根据公众对组织的重要程度而划分为首要公众、次要公众和（ ）
A、内部公众 B、外部公众
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C、边缘公众 D、顺意公众
16、中国公共关系协会成立的时间是( )
A.19xx年
C.19xx年 B.19xx年 D.19xx年
17、公关活动的三要素包括社会组织、相关公众和（ ）
A、媒介传播 B、员工
C、社会 D、企业
18、现代公共关系发端于( )
A.马斯洛时期
C.艾维·李时期 B.巴纳姆时期 D.
19、社会刻板印象是一种“（ ）A、第一印象 B 、以偏概全
C、以点概面 D20 )
A.强化舆论
C.告知公众
判断题：1（ ）
2（ ）
3、良好的社区关系是组织生存发展的基础。（ ）
4、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于社会冲突。（ ）
5、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为低美誉度／高知名度。（ ）
6、坚实稳固的顾主关系是企业赖以生存的基础。（ ）
7、在危机处理的现场，对于一时难以回答的问题，商务公关人员也应该尽力扫清障碍，尽量B.扩大影响 D.引导舆论
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争取做出解答。（ ）
8、下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是组织的机构设置。（ ）
9、如果条件允许，商务公关人员可以将新闻记者直接带到事故现场，但是应该控制记者在指定范围里活动。（ ）
10、“意见领袖”这一重要概念来源于 “3S”论。 （ ）
11、心理定势有时会产生积极作用，但很多情况下会造成消极的影响（12、提出：“说真话”、马斯洛。（ ）
13、首因效应（首次效应），就是“第一印象”的意思。（
14、公共关系广告的主要目的是提供服务。（ ）
15）
16、视觉识别系统VIS（ ）
17（ ）
18 （ ）
19察法（ ）
20（ ）