新奥能源20xx年度服务感悟

看新奥能源20xx年度服务大会感悟到作为一名新奥人，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：

第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们必须提高自身对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。公务员之家

为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出

的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢！

既然我是一名新奥人，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的利益。

车用燃气部

二〇一三年十二月十二日

第二篇：年会感悟

年会感悟

20xx年1月17日公司盛大的年会已落下帷幕，我作为人和集团大家庭的一员参加这次年会感到非常荣幸，心中又有无比的喜悦，而喜悦中还带有淡淡的温馨与责任。

当主持人宣布年会开始的时候，全体起立，奏国歌。在那有力，动人，振奋人心的国歌响起的刹那，我感到汹涌澎湃，热血沸腾。那种神圣，那种庄严，让我感到爱司亦爱国，公司是很小国，国是很大公司。

接着是公司领导们和董事长的重要讲话。让我感触颇深的是总经理对公司未来的展望与规划和董事长讲他的创业理念与成功经历。正所谓“听君一席话，胜读十年书。”公司领导和董事长的讲话让我受益匪浅，使我对公司的状况及对未来的发展规划有了更深的了解，对今后的工作有了更深的认识。

年会中，公司的各个部门都精心准备了节目，舞蹈、唱歌、小品……个个都是那么的精彩，那么的有声有色。而我在公司领导的带领下，与我们厂部的员工在一起参加了一个合唱《团结就是力量》的节目。我们跑步上场，踏步歌唱。歌声响彻整个会场，踏步声回荡在每个人的耳旁。团结就是力量，只有我们大家团结一心，共同奋斗，我们才会有更强大的力量，才会有更丰富的收获！“台上一分钟，台下十年功。”在准备节目前的训练时，我们大家拿出了我们十分的奋斗精神和团队荣辱精神。领导对我们严格要求，我们对自己要求严格。通过大家的不懈奋斗，终于使我们的节目得到圆满成功。由此让我明白，在人的一生，都会留下奋斗的影子，也会留下宝贵的精神财富和刻骨铭心的回忆。奋斗，是我们不变的理念。

在年会最后的宴会上，我们大家聚在一起。大家在酒桌上开着各自的玩笑，拿着酒瓶去其他桌车轮战。董事长与大家共同举杯，感谢大家在这一年中的努力与付出。虽然自己来到公司只有短短的两个月，但公司的企业魅力却深深的感染着我。在日后的工作中，我一定要克服自身的不足，努力使自己提升到一个更高的水平层次，为公司做出更大的贡献。

夏冬

2014.1.21