《领导与科学艺术》学习感悟之
领导下属的艺术
领导下属是种艺术而不是权力，领导应当通过努力得到下属的信
赖、爱戴和追随，而不是玩弄权术后得到的敬畏。领导是教练，是如
何让团队学会工作的艺术家。不同的下属需要不同的领导风格，同一
下属在不同发展阶段也需要不同的领导风格，领导下属的艺术也是一
门值得精修的课题。 通过学习《领导与科学艺术》，现将本人心得体
会与大家做一分享。
一、了解下属是领导好下属的先决条件
部门经理要想带领好下属，首先要了解下属，要了解下属背景、
简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等基本情况，
根据对下属的了解预测其可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者
在其困难时给予适时的支持，能够深入到下属的内心世界中，知道其
工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。真正做到知人善用，
发挥下属工作上最大的潜力，列出下属各自的五项最突出能力，明确
为了提高工作业绩最需要做的三件事，确定下属在团队中的定位，知
道下属对自己的工作最有帮助的三个方面。
二、管理下属的四个原则
1、以身作则的原则——部门经理要以自己的工作态度、工作方法
和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工；
2、担当责任的原则——适时的为员工担当一部分责任，能够表现
出对员工的爱护，激发其工作热情和潜力；
1
3、支持员工的原则——根据员工各自的特点发挥其特长，做到人尽其才，对新任职的员工或者是有潜力的员工，给其犯错误的机会，使其从错误中学习更多的内容；
4、纠正错误的原则——不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地 指出来并纠正错误，纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。
三、如何提高下属的工作成效
作为领导，必须致力于提高下属的工作成效，从而提高整个团队的工作成效。员工需要的是自我表现的价值感和受尊重感，用语言鼓励能够产生意想不到的效果，切忌对员工视而不见，要寻找机会与员工保持良好的关系，有助于提高员工的工作成效，创造愉快的工作气氛，激发员工的积极性，使员工的个性得以发挥，对资历比较老、经验比较丰富的员工，让其指导新人，既可以让其有一种优越感，又让新人尽快熟悉工作，同时能很好的培养老员工的责任感。表扬进步，任何人都希望自己的工作被人欣赏，领导要留意员工的每一个进步，当员工取得进步的时候，及时地表扬、鼓励其继续前进。调整员工的工作情绪，尽可能地帮助员工解决困难。为员工提供培训是提高工作成效的一个有效方法，让员工尝试新的或者重要的工作，让其认识到自己工作的重要性和价值产生自豪感，在适当的时候让员工尝试新工作，且一定要在公开的场合将工作交给下属，因为这样对下属来说既是一种荣耀，同时又是一个很大的动力。
2
四、怎样对下属有效地分配工作 前期准备很重要，要做好明确什么事情要分配、分配给谁、怎样来做。通常领导的工作可以分为只能由自己做不能分配出去的工作、可以马上分配的工作、下属经过训练之后能够接应的工作、应该分派但没有合适人选的工作。如果所有的事情都只能由自己来做，领导就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适人选，那么就要对部门的人员进行调整了。
分配工作是以所希望达到的效果为基础分派工作，设立衡量工作的标准，进行必要的控制，掌握工作的进度。分配工作时应清楚地说明所需要的工作结果是什么，制定评估的标准并达成一致，提供所需要的相关信息和资料，分派给素质好、能力强的人，在质量及时间上进行必要的控制。
五、对下属还应做到严明纪律
纪律是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律不是部门经理显示权威和权力的工具，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。用纪律去惩罚员工所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。
六、认真客观的评价下属
评价的原则要相对稳定，不能毫无道理地经常变更，要达到让下属知道上级对其的工作期望，暴露管理中存在的问题，通过面对面地 3
沟通，消除下属疑问的目的。
1、评价的技巧要对事不对人，针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕问题展开讨论，用事实说话，评价结束时，要让下属清楚自己有改进的责任，并且知道应该怎样改进工作；
2、使下属接受评价，通过沟通消除其对评价的疑问，从而理解评价的结果，批评要适度，在批评的时候只是针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事；
3、在批评中要先肯定下属的成绩，再具体地指出其工作中的不足。评价中应注意不要图省事，给下属过高的评价，在评价之前先确定谈话范围，在评价过程中，让下属习惯于归咎于客观原因。
作为一名领导，在团队中起着举足轻重的作用，但是员工是整个企业的核心，我们应该做一个能够激励员工发挥能力，从而提高企业效率的合格领导人，掌握领导与科学艺术中的精髓领悟。
11春汉语言文学专业
孙芳
20xx年12月3日 4
第二篇：读后感材料
有一只信鸽，长期刻苦练飞，练得一身好本领。它常以其灵巧的飞行，摆脱老鹰的追捕。它在某次飞行比赛中，获得冠军，俱乐部负责人授与它金质奖章。它沾沾自喜地把奖章挂在翅膀上，从此不再练习飞行。后来，在一次飞行中，竟被老鹰捕食。
感悟：自满是荣誉的错觉，是失败的开始。有了成就之后，如果不继续努力，就会被人击倒。
有个科学家经过八○八次实验，终于发明了一种神奇的药物。这种药物的发明，使他获得了诺贝尔奖的殊荣。
记者问他：“在八○八次实验中，哪一次实验使你最感到痛苦” “当然是八○七次失败的那回!”科学家回答。 “那么，哪一次实验又使你最感到欢乐呢”记者又问。 “当然是第八○八次成功的那一回呀!”科学家笑着回答。
“请你再谈谈，在这项发明创造中，你体会最深的又是什么”记者再次追问。 “事实证明，”科学家无限深情地回顾，“在科学实验中，当我最痛苦的时候，也就临近了最欢乐的时候。这，就是我最深刻的体会!”
科学家的话，在人群中久久回荡，激起了经久而热烈的掌声。
感悟：最困难的时候，就是我们离成功不远了，因为成功往往是最后一分钟来访的客人。
一只蝴蝶只顾嬉戏，撞在蛛网上。一只蜜蜂忙着采蜜，撞在蛛网上。它们挣扎了许久，被蛛丝越缠越紧，再也动弹不得。蝴蝶叹口气说:“都怪讨厌的风，使我没法子掌握飞向!”蜜蜂叹口气说:“都怪那眩眼的阳光，使我没法子看清蛛网!”蜘蛛说:“我这里的食物，都是自动送上来的。你们也一样，要怪只能怪自己。”
感悟：怨天尤人，解决不了问题；唯有认识自己，才不致自陷绝境。
袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
有一只信鸽，长期刻苦练飞，练得一身好本领。它常以其灵巧的飞行，摆脱老鹰的追捕。它在某次飞行比赛中，获得冠军，俱乐部负责人授与它金质奖章。它沾沾自喜地把奖章挂在翅膀上，从此不再练习飞行。后来，在一次飞行中，竟被老鹰捕食。
感悟：自满是荣誉的错觉，是失败的开始。有了成就之后，如果不继续努力，就会被人击倒。
有个科学家经过八○八次实验，终于发明了一种神奇的药物。这种药物的发明，使他获得了诺贝尔奖的殊荣。
记者问他：“在八○八次实验中，哪一次实验使你最感到痛苦” “当然是八○七次失败的那回!”科学家回答。 “那么，哪一次实验又使你最感到欢乐呢”记者又问。 “当然是第八○八次成功的那一回呀!”科学家笑着回答。
“请你再谈谈，在这项发明创造中，你体会最深的又是什么”记者再次追问。 “事实证明，”科学家无限深情地回顾，“在科学实验中，当我最痛苦的时候，也就临近了最欢乐的时候。这，就是我最深刻的体会!”
科学家的话，在人群中久久回荡，激起了经久而热烈的掌声。
感悟：最困难的时候，就是我们离成功不远了，因为成功往往是最后一分钟来访的客人。
一只蝴蝶只顾嬉戏，撞在蛛网上。一只蜜蜂忙着采蜜，撞在蛛网上。它们挣扎了许久，被蛛丝越缠越紧，再也动弹不得。蝴蝶叹口气说:“都怪讨厌的风，使我没法子掌握飞向!”蜜蜂叹口气说:“都怪那眩眼的阳光，使我没法子看清蛛网!”蜘蛛说:“我这里的食物，都是自动送上来的。你们也一样，要怪只能怪自己。”
感悟：怨天尤人，解决不了问题；唯有认识自己，才不致自陷绝境。
袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
站着做人跪着做事
商振说：真正的强者，是那些能够放下身段服务别人的人。 一天晚上，一班朋友在某酒楼吃饭。朋友相见，把酒言欢。 人无贵贱，但酒量有高低。一朋友很快就脸红脖子粗了。
喝高了的朋友，话头也多了起来。拿着酒杯，搭着另一朋友的肩膀，狂侃自己前两天是如何神勇的搞定一个客户，拿下一个大单，他两年内不愁没钱给员工发工资了。 说到兴头上，朋友站起身，把手一扬：“我相信我的公司一定……” “啪！”
朋友光顾着豪云盖天，却没注意旁边的服务员正走过来。朋友端着酒杯站起来，包厢里的服务员以为是要添酒，便端着酒瓶过来了。正巧，朋友挥起的手正打在酒瓶上。 酒瓶就这样被朋友打翻在地，碎了，酒溅在了朋友的鞋子和裤子上。 服务员惊慌失措，一个劲的道歉，很害怕。
她害怕是有理由的，朋友可能会让她赔那瓶酒，也可能会让她赔鞋子和裤子，还有可能因此不买单了，当然，她最害怕的是因此而丢了工作。
这时，偏巧酒楼的老板走进来（我们常来是熟客，老板来打个招呼。）。老板见状马上走过去，从口袋里掏出纸巾蹲下帮朋友擦干皮鞋。
朋友这一折腾，酒也醒了，赶紧一抽身走开了，然后从旁边把老板扶起来。“这是干什么！”朋友说。
老板站了起来。他的神情让我震撼，就像刚才他是为自己或家人擦鞋一样。 “我喝多了，不小心把酒碰倒了，不怨这小姑娘，你可别为难她。”朋友说。
“谁碰倒的并不重要，你的鞋子脏了，我帮你擦，这是我的责任，因为你是我们酒楼的客人。”老板淡淡的说。
那一刻，我不觉得一个老板要蹲着帮人擦鞋很丢脸，更不觉得他一副奴才相，相反我觉得他很伟大。
此时，我也就明白，为何他的酒楼开张仅仅不到一年，就已经扩张开第二家分店了。 后来，我在培训课程里经常会讲到这个故事。最后我总会说一句话：“站着的人不一定伟大，跪着的人也不一定屈辱。站着做人，跪着做事，才是真正的强者。
站着做人跪着做事
商振说：真正的强者，是那些能够放下身段服务别人的人。 一天晚上，一班朋友在某酒楼吃饭。朋友相见，把酒言欢。 人无贵贱，但酒量有高低。一朋友很快就脸红脖子粗了。
喝高了的朋友，话头也多了起来。拿着酒杯，搭着另一朋友的肩膀，狂侃自己前两天是如何神勇的搞定一个客户，拿下一个大单，他两年内不愁没钱给员工发工资了。 说到兴头上，朋友站起身，把手一扬：“我相信我的公司一定……”
“啪！”
朋友光顾着豪云盖天，却没注意旁边的服务员正走过来。朋友端着酒杯站起来，包厢里的服务员以为是要添酒，便端着酒瓶过来了。正巧，朋友挥起的手正打在酒瓶上。 酒瓶就这样被朋友打翻在地，碎了，酒溅在了朋友的鞋子和裤子上。 服务员惊慌失措，一个劲的道歉，很害怕。
她害怕是有理由的，朋友可能会让她赔那瓶酒，也可能会让她赔鞋子和裤子，还有可能因此不买单了，当然，她最害怕的是因此而丢了工作。
这时，偏巧酒楼的老板走进来（我们常来是熟客，老板来打个招呼。）。老板见状马上走过去，从口袋里掏出纸巾蹲下帮朋友擦干皮鞋。
朋友这一折腾，酒也醒了，赶紧一抽身走开了，然后从旁边把老板扶起来。“这是干什么！”朋友说。
老板站了起来。他的神情让我震撼，就像刚才他是为自己或家人擦鞋一样。 “我喝多了，不小心把酒碰倒了，不怨这小姑娘，你可别为难她。”朋友说。
“谁碰倒的并不重要，你的鞋子脏了，我帮你擦，这是我的责任，因为你是我们酒楼的客人。”老板淡淡的说。
那一刻，我不觉得一个老板要蹲着帮人擦鞋很丢脸，更不觉得他一副奴才相，相反我觉得他很伟大。
此时，我也就明白，为何他的酒楼开张仅仅不到一年，就已经扩张开第二家分店了。 后来，我在培训课程里经常会讲到这个故事。最后我总会说一句话：“站着的人不一定伟大，跪着的人也不一定屈辱。站着做人，跪着做事，才是真正的强者。