《砍掉成本》阅读心得

李践老师有句话说得好：一个企业家，如果从企业的角度说，他的最大的职责和目标就是让公司的利润最大化。现在国家鼓励节约型社会和节约型经济，因此企业的成本管理，对于整个节约型社会的建设来说也是一个贡献。

众所周知，开发一个新客户是维护一个老客户成本的5倍，所以维护好老客户的客户关系，对于维护公司的形象非常重要，同时又有利于形成客户的信任转嫁，给公司业务的拓展做好铺垫，不仅有效的开源，也实现了公司成本的节流！那么如何维护客户关系呢？在《砍掉成本》一书中，李践老师提到“砍劣质客户-见人下刀”这一观点，告诫企业要“见人下菜碟”，这就告诉我们不能无限制满足客户需求，要对客户进行分类，将客户分为大小客户，对客户要“势利”，大客户采取大客户策略，服务侧重点要有所变化，但是服务质量要平等，对所有客户要一视同仁，都要提供最优质的服务。结合我们公司自身的产品和特点，个人觉得客户关系方面应该分阶段性进行： （1） 出生三天内：

赠送一份博雅贺卡和宝宝浴袍

（2） 宝宝百天

与儿童摄影合作，赠送一份宝宝百日照套系

（3） 宝宝周岁

赠送公司的贺卡

与育儿杂志或者宝宝学习光盘（如巧虎、海绵宝宝等）合作，宝宝周岁时向客户赠送带有我司信息的杂志和光盘；

（4） 每周

短信关怀，包括生日祝福、育儿信息等

（5） 每月

?积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业动态和政府信息

等制作成简报提供给客户（电子邮件、QQ）；

?将公司每次的干细胞知识讲解制作成视频，发送给会员客户（通过电子

邮件、QQ发送，也可以将视频放置在网上进行宣传推广，同时可以

将育儿护理体验课程制作视频发送给孕期的客户）；

（6） 每季度

与当地早教机构进行合作，每季度举办一次宝宝亲子活动

（7） 每年度

? 举行公司周年庆活动，周年庆时可以对我们的老客户举办一个联谊会，

以感恩回馈为主题，讲解干细胞的最新动态，还可以带领老客户去参

观宝宝的“脐带血和脐带干细胞”；

? 针对会员客户进行宝宝笑脸墙照片征集活动

? 邀请客户关系较好的客户参加公司年会（可由客户代表提名）；

（8） 国家法定假日

端午、中秋、春节比较传统的节日向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品；

对于“老带新”的客户，公司应给予老客户一定的礼品以表谢意；

（1） 可与摄影店合作，赠送老客户一个产品的套系

（2） 利用自身资源，老客户可免费参加公司的产后形体恢复瑜伽课程；

（3） 免费赠送为期一年的育儿杂志

第二篇：看砍掉成本后心得体会1

看砍掉成本后心得体会

尊敬的各位领导：

今天看完砍掉成本的视频后感触很深，对于自己在企业中所充当的角色有了最新的了解。企业不是慈善机构，它是以盈利为目标来发展，如果没有足够的利润它将很难成长也很难生存下去，而我们的生活保障又是跟企业的生存来息息相关的，所以为了让自己在以后有更好的发展就必须为企业带来收益，创造价值，增加企业的利润，让企业更好的发展下去。 在这个视频中李践博士分别讲述了12把砍刀，这12把砍刀跟企业的利润是紧紧相连，可以说是企业在减少成本获取最大利润上面最有效的方法，针对这12把砍刀我来谈一下自己的体会心得。

1． 聘请专门的砍价专家，就我个人对这句话的理解是，在一个企业里面需要有专门的人来负责专门的事情，所谓的砍价专家就是将公司的成本最大限度的降低，如果让一个普通员工来针对某一个项目做一个预算，我想她可以做出来，但是在更多细节方面却考虑的不全面，专门的砍价专家会从缝隙里面找到突破口来为企业最大的获取利润，所以当一个人处在某一个位置的时候需要更多的去考虑将这份工作做好，只有这样企业才会更持续的发展下去。

2． 砍人手，这就是目前很多企业所面临的削减人手，在企业的发展过程中会不断的添加新的人员进来，当某一个部分处在开发的阶段的时候它需要公司投入更多的人力去跟进以保证这个项目能为公司赚钱，但是当这个项目成熟了，进入到维护阶段的时候我们就可以适当的削减人手，可能这种做法对于很多人而言很残酷，但是企业不是慈善机构，它需要的是能为他带来利润的员工，优胜劣汰是现在的基本生存法则，所以这在很大程度上面激励我们的员工注重学习，增加自己各方面的技能，以备自己能在这个现实的社会中生存下去。

3． 砍机构，现在很多国有企业都面临着倒闭，原因在于里面的机构过多，不管是需要的不需要的都增加进去，这些机构不仅不能为企业带来利润反而增加企业的成本，一个机构里面10个人真正做事的却只有那么1-2个，这样会严重影响企业的发展，还会动摇其他人为企业奋斗的激情，所以当一些蛀虫机构存在企业里面的时候需要快速的解决以加速企业的发展。

4． 砍固定资产，固定资产不是越多越好，有的固定资产甚至是负资产，所以当企业在购入一些固定资产的时候需要有专门的人员来进行考察，是否有利于企业的发展，或者降低企业的利润，所以我们在工作的时候要尽可能最大程度利用公司现有的资源，避免不需要的外来资源的购入增加企业的成本。

5． 砍掉采购成本，公司在购入一些原材料，设备或者办公用品的时候，一定需要将几家供应商进行对比，选择最节约成本的厂商，其实这个在很大限度上决定于我们的采购人员，我们要本着为公司的利益着想不能因为谋取个人私利来损害公司的利润，因为我们的成长与发展是建立在公司的基础之上，所以保障公司的利益就是保障自己的利益。

6． 砍预算，世界上没有做不到的只有想不到，当对于某一个项目的预算出来之后，我们需要更多的去核实，去发现，看能否降低这些预算，我想不管什么东西都会有缝隙让我们去找到漏洞，在一个大的项目里面，繁琐的步骤，总有一个部分是我们没有考虑周全的，所以在预算之后我们需要仔细检查给自己一个降低公司成本的目标，这样不仅可以增加利润也为我们在以后的工作中给予提示看哪些部分可以做的更好。

7． 砍库存，积压的库存在很大一个程度上面损耗公司的成本，这点提示着我们在接受

客户订单的时候要弄清楚这个产品客户需要的时间，需求的数量，市场的前景，只有这样我们才能在适当的时间生产出适当的产品，既能满足客户的需求也能降低库存来提升公司的利润，这个在我看来需要我们更大程度上去跟客户沟通，了解客户的信息，抓住市场的发展，只有掌握这些信息才能将公司的产品实现零库存的目标。

8． 砍掉劣质客户，现在很多企业为了追求更大的利润而去开发不同的客户，其实有的

客户完全没有开发的价值，这个需要我们员工在开发客户的时候要进行仔细的考察，从这家客户的效益，发展，还有信用度等几个方面着手，如果这家客户不能为企业带来效益那么就不用花费经历在这家客户的开发上面，还不如维护公司现有的大客户，这样就保障了企业最基本的利润。

9． 砍掉日常开支，在一个企业中，水费，电费，办公用品的费用，清洁费等等都是很

大的一部分开销，如果企业的员工都不珍惜这些将是企业的一项很大的损失，作为员工更应该去注重这些用品的使用，节约公司的成本，试想一下如果公司对这些成本进行考核发现浪费的现象很严重因此要撤出此类服务的供应，这对于员工而言是很不利的，所以我们在一个企业里面需要养成勤俭节约的习惯，约束自己跟企业一起发展。

10．砍会议聚餐，其实这个是在约束我们的时间，其实会议对于一个公司的发展是很重

要的，但是更多的会议应该是放在解决问题，激励员工的积极性的过程中，如果会议过长还没有达到预期的效果这对于企业和员工的发展都是不利的，所以这要求我们员工在会议的时候需要积极的发表言论，展现自己对某个问题的看法，聚集众人智慧才能更有效的解决问题

11．砍面子，在李博士的演讲中主要是关于企业在硬件设施上面不需要太过于奢侈，其

实从侧面也反映一个问题，不要从外表来评价一个企业的好与坏，当我们进入到一个企业中不要被企业的外衣所蒙蔽，很多濒临破产，负债的企业都有着很华丽的外观，但是很多蓬勃发展的企业却很朴实，我们需要注重的是企业的发展，企业的未来。

12．封刀，封刀最大的一个好处就是让企业变得有条理，如果一个企业在固定某一天对

外支付所有开支，这样可以很清楚明确的看出企业是否盈利或者亏损，可以很清楚有条理的理顺各方面的账目问题，不至于使公司在账目上面出现混乱，这也就要求我们在给供应商谈支付时间上面需要好好的把握，遵照公司的制度来办事。

上面的所有是我对整个视频的一个感受，视频在很大程度上讲解的是降低企业的成本，增加企业的利润，在我看来作为一个员工需要将自己最优秀，最有激情的一面展现出来，为公司的发展做出贡献，同时在公司资源上面合理利用，节约公司的成本，只有企业发展了，我才能有更好的发展，只有看到一个企业的未来，才能预知我的明天会更好。

CIF操作部

李文

2011.7.18