20xx年 卫生院急诊急救工作总结 20xx年我院急诊急救工作在各及领导的关心和具体指导下，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，全体工作人员的共同努力下，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好的成绩。 具体做法如下：

一、抓思想政治教育，提升全院职工政治素质

我院围绕“三好一满意”及行风评议活动，开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，加强对全体干部职工教育，不断提高思想道德修养，不断提高政治理论水平。医护人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

基层急诊急救工作受硬件条件限制，所以对医护人员要求更高，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此我们组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥业务骨干的业务指导作用，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全体医护人员的急救水平。 经过努力，一年来，我们急救水平及

急救含金量明显提高，今年曾成功救治早期脑梗塞；中西医结合治疗重度心衰，各种急性食物中毒，大面积脑梗塞等多种急危重症，效果显著。

三、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现，及时报告，及时隔离，及时治疗。同时我们多次组织培训和演练，进行书面考试，年终考核，使大家思想上能真正重视，业务上能熟练掌握，工作中决不疏漏。特别是今年出现的手足口病，流腮等疫情，我们按照院部的安排，大力宣传普及手足口病、流腮防治知识，消除百姓对手足口病、流腮的恐慌心理；并做好防控及筛查工作，避免了大面积的转播。

四、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生

1、改善服务态度，提高服务质量

我院医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到

因病施治，合理用药，合理检查。

2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生

医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我院各科室认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

五、急诊急救业务工作开展情况：

由于受条件所限，我院没有独立的急诊科，根据我院具体情况，120急救电话设在内科住院部，保证每天24小时有医护人员值班。实行急诊急救医护人员及院长二线值班制，值班人员24小时待命，做到120电话随时有人接并有详细记录；诊断室随时有医师看病，接收住院病人；重大及突发医疗事件随时有安排，随时有医师出诊、转送病人。20xx年我院救护车出车347次，接送病人319人次，及时转送危重病人到上级医院67次。取得了多方面的好评。

回想过去，我们取得了一些成绩，但是也认识到许多不足，如急诊设备差，医护人员技术有待加强，今后，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，进一步提高我院急救水平。

镇卫生院

20xx年1月6日

第二篇：门急诊20xx年工作总结

20xx年门急诊年度工作总结

今年，门急诊部在医院领导下，全科人员齐心协力在工作上积极主动，加强政治学习，提高业务技术、操作技能等专业知识，更新观念，树立较强的事业心和责任感，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成本科工作任务。具体如下：

一、政治理论方面

（一）全科室人员利用晨会等时间认真学习了各种文件通知及医疗核心制度、医疗法律法规等。思想上达到了统一，政治觉悟进一步得到提高，更加积极拥护党的新一届领导集体和社会主义建设。

（二）积极响应医院党组织提出在全院开展“三好一满意”医德医风建设、构建和谐医患关系、爱岗敬业、献爱心教育活动。

（三）继续开展平价门诊为部分困难人员解决了看病难、看病贵的实际问题，加强与肝、肺专科联系，在每周一至四及周四早上分别有肝肺科专家坐诊，进一步规范提高了门诊诊疗水平，突出了我院专科特色。全年为抽血患者免费发放早餐2388份。医院的社会效应得到提升。

（四）科室医务人员积极学习职业医师法、护士医疗事故处理条例、传染病防治法等法律法规，增强了科内医务人员的法制观念，遵纪守法，全年科室没有医疗事故及传染病漏报发生。

二、 业务实际工作方面

（一）认真执行传染病防治法，全年疫报肺结核病540人；肝炎、爱滋病、狂犬病、梅毒共285人；急性感染性胃肠炎、小儿手足口病等共8人；均做到不漏报，不错报。

（二）科室大部份医生、护士为年轻医务人员，通过科内、院内授课、技能培训等共同学习30多次。落实了医护教育培训，加强医护考核，实施了医护规范化培训及医护继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新医生、护士及低年资医务人员的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求。在完成大量门诊工作的同时，能团结协作，参加综合科值班，抽调人员到社区门诊从事诊疗工作。全年完成诊治任务30663多人次，各种注射、输液共2117多人次，静脉抽血9360人次，市区及市辖县出诊101车次，抢救危重病人9人次，死亡0人，抢救成功率达100%，门诊预约5157人次。全年经门诊收治住院病人1352人次。

（三）根据我院“优质护理服务”活动方案，严格按照门急诊科常见疾病抢救流程操作并加强医护间配合演练。平时对五机八包、基本技能操作培训考核，重点培训年轻医务人员应急能力及急救技能。“三基”理论考试考核成绩全部合格，合格率100%。完善门诊病历书写，规范处方用药。

（四）很好的完成上级领导部门到我科的各种检查工作：如市疾病与预防控制中心检查的预检分诊及发热门诊工作、顺利通过区卫生厅青年文明号检查组对我科区级青年文明号复核工作。

（五）按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

（六）在完成正常门急诊工作的同时，按上级要求加强了对发热病人、急性胃肠炎、霍乱、疟疾、爱滋病等传染病人的监测及防治知识宣传，完成了全年传染病监测任务。

（七）较好地配合医院完成院内消防火灾及卫生局组织的全市院前急救应急预案的配合演练。

（八）很好的完成各种体检工作：完成本院职工178人次体检工作，协助龙湖卫生院为居民共237人次进行抽血等免费体检工作。

三、存在不足方面

（一）医疗技术水平不够高，诊疗欠清，用药不规范，一、二线抗生素联用。

（二）门诊病历复诊病人书写过于简单不完善，总体业务素质有待进一步提高。

（三）科室固定的医务人员过少，影响科室的综合发展。

门急诊

20xx年x月x日