20xx年急诊工作总结及20xx年工作计划

20xx年，在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。

20xx年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，维护畅通的绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的双丰收。主要总结如下：

一、 医疗质量与安全

巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。具体如下：

1、20xx年急诊科加强内涵建设，狠抓基本技术操作培训，我科院内心肺复苏初步成功率及最终成功率均大大提高，高于国内杂志报导平均水平，其中2例心脏骤停30分钟以上复苏，最终脑复苏成功出院。说明我科处置急危重症病人的应急能力及抢救技能具较高水平，医护工作的磨合也日趋成熟。

2、应对突发公共卫生事件的应急处置能力大大增强，紧急启动应急预案，独立完成对重大伤害、中毒等突发公共卫生事件的处置，保障全市人民的生命安全。如1起煤气中毒、1起有害气体中毒、两起客车侧翻事故等。

3、创建全市优秀五型班组取得优异成绩，即知识性、技能型、创新性、效益型及和谐型班组为我院带来了荣誉，提高了知名度。这既是对我科工作的肯定，也是对我们将来工作的鞭策。更使得我科以更严厉的标准来完成日常工作及领导交付的任务。

4、严格控制药品比例获成效，20xx年我科药品比率为36. %，处于全院临床科室较低水平，有效地降低了病人的看病费用，在一定程度上缓解了市民“看病贵”的难题。

5、在控制传染病方面做了大量的宣传及普及工作，作好传染病登记、报告，漏报率为0，为我市的传染病防治工作起到了积极作用。

6、20xx年我科院前救护队与紧急救援中心合作，在最短的时间内完成了初期的磨合，并与之合作积极有效地完成了许多出诊任务，为我院带来了稳定的病源。 7、20xx年我科医务人员提高了服务意识，一切以病人为中心，开展了一系列便民利民措施，在一定程度上缓和了医患矛盾，全年的医疗投诉和医疗事故大大减少，全年仅1例为一般投诉。

二、存在的不足

急诊科在工作上取得了一定的成绩，但在很多方面存在着不足。

1、急诊科的功能房间布局不合理，抢救室及留观室离医护办公室较远，EICU又尚未启用，不利于对病人进行实时监测，不利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，建议尽快启用EICU。

2、急诊科医护人员过于年轻化，专业急救经验不足，难以承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空，建议护理部亦相对固定护理人员，着重培养。

3、限于急诊科性质和现状，在科研方面，本年度开展的课题项目少，高质量论文也少，不利于我科的长远发展，今后多加努力。

4、输液大厅满意度较低，由于输液人数较多，大多为儿童，人员复杂，少数医护人员对待病人没有表现出足够的耐心及关怀，穿刺技术亦有待提高。事实上也与门诊医生、收费处、药房、化验等多部门密切相关。

三、20xx年工作计划

急诊科在科室功能、人员设置不齐全，导致我院急诊科在全省地市级医院落后，要发展我院的急诊科，我们还有很长一段路要走，同时发展空间非常大，期望在今后能有较大的发展，迎头赶超 。

1、尽快组建急诊ICU，不但设备、设施要跟上，而且要配备专业，技术过硬急

诊医护人员，这离不开院领导的关心与大力支持，希望院领导能多关心急诊科，大力支持急诊科的发展。

2、因我科医务人员年轻，临床经验不足，在20xx年要进一步加强业务学习，提

高医护人员的业务水平，强化培训五大急救技术，确保人人熟练掌握，选派人员到院内外学习进修，进一步提升急诊科的综合救治能力。

3、要加快急诊外科的组建，因外科急诊病人占急诊病人的相当一部分，使得许

多病人无法及时得到专业的外科救治，可能会导致病情延误，为我院医疗安全埋下了隐患。

4、进一步严格控制药品比例，降低病人的看病费用。合理使用抗生素，做到不

乱用，不滥用。

5、加强服务意识，灌输坚持“以人为本”的发展观，牢固树立“以病人为中心”

的服务理念，认真、仔细地对待每一位患者，以期更大限度地开展人性化服务，提高患者的满意度。

6、进一步加大与市紧急救援中心的沟通、合作。加强与兄弟科室的协作，特别

是临床、医技科室，保持绿色通道的畅通。

7、积极开展科研项目，撰写医学论文，争取20xx年在省科技厅立项一项。

8、开展临床路径，以规范急诊诊疗行为，保证医疗质量与医疗安全，强化科室

内涵建设，对急诊常见病、多发病如中毒、中署等理化因素损伤疾病实行临床路径。

急诊科

20xx年x月x日

第二篇：20xx年急诊科工作总结及20xx年工作计划

20xx年急诊科工作总结及20xx年工作计划 20xx年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评，总结如下：

1.输液大厅环境改善，墙上贴有各类温馨提示，大厅内有饮水机、电视机、空调、便民盒，新棉被、新床单，让病.人.夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有舒适温馨的感觉。

. 2.狠抓“三基三严”，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用，认真执行医疗核心制度，促进急诊医疗服务质量持续改进和提高。

3.加强业务技术培训，提高了抢救能力。

4.全年收治住院病人653人，较去年增加100人。全年没有医疗纠纷。

5.深入开展争先创优活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。

20xx年的工作计划：

1.进一步提高服务质量，提升社会效益。

2.继续深入开展创先争优和治庸问责活动，提高工作效率。认真学习领会十八大精神，坚决支持医院的改革发展方针政策。

3.继续强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系，力争零投诉。

4.继续抓好急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，打造好医院一流服务窗口。

5.改造更新科室医疗设备，加强业务学习，提高医疗服务水平，为医院创二甲做好准备。

6.增加一到二个留观室，优化医疗环境，稳步提高医疗收入。