20xx年急诊工作总结

20xx年在院部领导的持续关注和正确指导下，全面落实科学发展观，以急

诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强

化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗

服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、

建立“完善的”急诊医疗体系。

20xx年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与

经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，维护畅通的绿色

生命通道，有效地保障患者的生命安全。

展望20xx年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：

以“党的十六大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展观念，

认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目

标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维

护健康、关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、

医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。

主要措施

医疗质量：巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果， 狠抓内

涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合

理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”

安全。

完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小

时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程 ，协调各个临床科室对急

诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”。完善“急诊留

观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强

上级医师急救指导及三级医师会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作

配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，力争达到98%以上。

存在不足与整改措施

1、急诊科的功能房间布局不合理：不利于对病人的输液情况进行实时监测，不

利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进

行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，

建议进行一定程度的重新布局。

2、多重管理及人员配置“短缺”等原因，

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须

加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。

4、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限

制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理

论及技能培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动

科室整体业务水平的提升。

第二篇：20xx年急诊科工作总结

急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在全院科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将具体工作总结如下。 一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

今年是我院二甲评审，急诊科做为我院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院管理制度，科室制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与各临床科室联系，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二甲医院评审标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科

的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，使患者的后续治疗得到保障的重要环节。

二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药。特别科室通过二甲医院评审后，医院加强对科室管理，给患者创造干净舒适的就医环境，对患者及家属进行健康宣教。经环境改善，病人对急诊科的服务比较满意。

三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人员的急救术平。在全科医务人员的共同努力下，我科医疗技术水平有了极大的提高，一年来共接诊病人15126例；其中危重病人 例；急救120出诊 次；急救120转院 例；共收住院病人

3637人；较去年收住院病人下降15%，这与医院规范化管理有直接关系。科室总收入365万元。取得了良好的社会效益和经济效益。但离医院规定的任务指标差距较大。计划在20xx年科室完成收住院病人4500人次，经济指标保持300万元左右。

四、加强规范化管理，防范事故发生。

在长期的医疗实践中我们深刻的体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我们的工作对象是人，我们工作中的一丝一毫都关系着病人的生死存亡。病人的治疗结果深刻验证着我们的工作成败。尤其是医疗安全与科室的命运紧密相连，为此我科深化了科室的管理，不断认真执行各项工作规章制度。在医疗和护理中认真查找问题及时予以纠正。严格执行三级医师查房、首诊负责制度。并对疑难病例和危重患者坚持会诊和讨论制度，并向院领导及时上报。同时加强科内三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感。加强急诊病历等医疗文件的书写管理。组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为科室的发展打好基础。

五、加强整改，展望未来。

回想过去，我们创造过辉煌，但也认识到许多不足，医务人员服务、技术水平有待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过去，才能找到差距和不足，才能有今后努

力的方向和目标。为此提出以下整改措施。1、继续坚持各项制度，认真落实。2、不断完善优化服务流程。3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提高急重症识别能力，提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验，找出差距。

5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创建了急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮大，充分利用一切可利用资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。