争创四个“一流”，服务地方经济
努力开创文明单位创建工作的新局面
近年来，我局紧紧围绕气象改革与发展的实际，以提高职工思想道德、社会公德、家庭美德和科学文化水平为重点，狠抓精神文明建设，促进了气象事业的健康、快速发展，取得了两个文明建设的新成绩。在创建文明单位工作中，我局紧紧围绕创建文明和谐单位的总目标，紧密联系实际，成立了创建文明和谐单位领导小组，做到组织落实，责任到人，同时狠抓了四个“一流”的落实，即：“一流设备、一流技术、一流人才、一流台站”。在全局职工中牢固树立了坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，形成物质文明与精神文明协调发展的良好局面。现把我局近年来创建文明单位工作总结如下：
我局创建文明单位近期总的奋斗目标是争创市级文明和谐单位。
我局领导班子是一个团结战斗的领导集体。一是自20xx年领导班子调整以来,新的领导班子坚持四项基本原则,正确执行党的路线、方针、政策。领导干部认真学习“三个代表”
重要思想，深刻领会精神实质。坚持每星期“二、五”的学习制度，积极参加市、县组织的各种教育培训班，撰写论文、心得体会，认真做好读书笔记。二是坚持“两手抓、两手硬”的方针，将精神文明建设列入重要议事日程。把创建文明和谐单位工作同机关的中心工作同研究、同部署、同考核。三是通过局机关结构调整进行优化组合，充实加强中层领导班子，改进了工作方法，提高了办事效率。四是充分发挥党组织的战斗堡垒作用。五是领导干部以身作则，处处起模范带头作用，工作勤奋，作风深入，廉洁奉公，无违法违纪问题发生，具有较强的凝聚力和战斗力。六是实行公示、承诺制度，以接受社会的监督。七是推行政务公开制度，依法行政，公开理财。努力做到政策法规、办事程序、财政收支、公务结果“四公开”。八是创建工作领导机构健全，工作落实，责任到人。九是完善了创建文明和谐单位的远期和近期规划。十是创建工作已经纳入了目标任务管理，层层落实，逐级考核。
１、组织领导落实。为使我局创建文明行业工作落到实处，创建文明和谐单位做到机构健全，责任到人，组织领导
到位。我局成立了创建文明和谐单位领导小组。
２、机构落实。创建文明和谐单位领导组设在办公室，负责统筹、协调、教育、考评，综合上报文明和谐单位的具体工作，同时要求全局职工紧紧围绕创建活动做好工作。
３、资金投入落实。我们把创建文明和谐单位工作提到全年工作的重中之重的位置，纳入了我局年度计划。为创建文明和谐活动提供了必要的物质保障，保证了创建工作的正常开展。
具体做法与措施：
１、加强领导班子建设。加强领导班子建设，使我局的领导班子始终都能坚持两个文明一起抓，始终都能坚决贯彻执行党的路线、方针、政策不动摇，团结协调，工作勤奋，决策民主，廉洁奉公，遵纪守法，作风深入，使我局的班子具有更强的凝聚力和战斗力。
２、争创四个“一流”。目前我局的设备比较先进，自动气象站已安装运行一年多时间，效果良好。同时还争取了我县北武当镇旅游区的三要素（即：温度、湿度和自动雨量）站网建设；技术方面也算是我市同行业前列，一般技术性问
题都可以自己解决；在人才方面我局已培养大学本科生二人（在读一人），专科三人，中专及高中一人；在台站风貌方面，我们在资金短缺的情况下，多方筹集资金对机关环境建设的投入，使室内外环境面貌和职工的精神面貌发生了很大的变化。增设了防护网，建起了职工淋浴室和职工活动室。机关工作环境的硬化、绿化、美化、净化、亮化和香化，大大激发了广大干部职工的积极性。
3、加强政治理论学习。坚持周二、五的思想政治工作和职业道德教育，使职工思想道德明显提高，队伍安定团结，勤奋上进，遵纪守法，风气正，人人敬业爱岗，有强烈的事业心，无责任性事故和违纪弄虚作假现象。
4、坚持不懈地开展业务理论学习，建立了一支高效精干业务队伍。使业务管理严格、有序，操作规范，质量高，基本完成省地下达的目标任务。
5、健全了管理制度。各项规章制度健全，岗位责任明确、规范，且全部做成了图版，上了墙，做到了单位工作有章可循、有序、高效。
６、加强社会治安综合治理工作力度，加强法制教育，
搞好治安小区建设。使我局今年做到了无违纪违法人员，无灾害事故发生，20xx年度被县委县政府评为“平安单位”至今。
总之，在创建文明和谐单位和文明行业的工作中，我们还要进一步加大投入，发动群众，自己动手、艰苦奋斗，使机关面貌更加美好。使我局的创建工作进展更加顺利，我们也感谢市、县文明办对我局创建工作的指导，同时也期待着市、县文明办对我局的创建工作进行检查验收，使我局的文明创建工作再上一个新台阶。
第二篇：文明单位总结
XXX医院创建文明单位
工作总结
一年来，在上级党委、政府的正确领导下，认真贯彻执行党的卫生工作方针、政策，努力学习实践“三个代表”重要思想，坚持全心全意为病员群众服务的办院方向，以创建文明单位为总抓手，内强素质、外树形象，不断加强软件、硬件建设，医院环境条件明显改善，医疗服务水平逐步提高，社会信誉显著提升，医院发展步入良性循环。医院各项工作上升到一个新的水平。
一、加强党的思想、作风、组织建设，领导班子的凝聚力、战斗力明显增强
深入开展了党的十七大和“三个代表”重要思想学习，进一步统一了思想，提高了认识。全院干部职工以“三个代表”重要思想为指导，以加快医院发展建设为己任，不断解放思想，更新观念，振奋精神，凝聚力量，强化了“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，增强了干事创业、比学赶超的信心和决心，在全院上下形成了团结一致，求真务实，努力为病员群众提供优质高效医疗服务的浓厚氛围。院党委坚持民主集中制原则，严格按照议事规程和程序办事，体现了集体领导、民主决策，避免了工作中的失误。充分发挥职代会的作用，重大事项由职代会审议决议。实行了院务公开制度，药品、设备采购、基建工程项目公开招标，增强了工作透明度，为医院节约了资金，也从源头上遏止了各种不正之风的发生。较好地落实了党风廉政建设责任制，
进而促进了全院行业作风建设。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共 产 党员先锋模范作用。医院一支部被评为区“党建工作先进单位”，1人被评为省卫生厅先进工作者，2人被评为“优秀共 产 党员”，工会工作先进单位，区消费者信得过单位。
二、加强医德医风建设，转变了行业作风，实施“人性化”服务，提升了医院形象
积极组织学习《X市文明公民读本》，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，通过正面灌输、典型引路等形式，教育引导医务人员牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，世界观、人生观、价值观，自觉遵守医务人员医德规范，刻苦钻研医疗技术，爱岗敬业，乐于奉献，对病员态度和蔼，热情、周到、细致，全心全意为病员群众服务。开展了行风民主评议活动.通过自查自纠、民主评议和认真整改，强化诚信意识、优化医疗服务，解决热点问题，规范医疗行为。切实做到合理检查、合理用药、合理收费，提高了医疗质量和服务水平。
坚持从病员不方便、不满意的地方抓起，从一点一滴的小事做起，改善服务态度，提高医疗质量，热情周到服务。院领导班子成员带头转变工作作风，改进领导方法，扑下身子，深入科室调查研究，了解掌握工作中存在的问题，找准症结，及时解决。经常深入病房与病人交谈，了解他们的心声，听取他们的建议，帮助病人克服困难，不断改进医院工作，有力地促进了全院医护人员服务质量的提高。
三、建立健全各项制度，完善监督制约机制，有效地规范了医疗服务行为
制度和纪律是做好各项工作的保证。新班子上任伊始，就着手完善制定了劳动纪律、医德医风、物品发放、绩效工资考核等10几项规章制度，以后又相继实行了招标采购制度、住院费用一日清单制度、大额病例、大处方监督评议制度，以及院领导参加科室周早会制度、院领导夜间巡视制度等几十项制度。全院各级各类人员一律按制度行事，对违反规章制度的按制度处理，使各项工作有章可循，医院工作纳入制度化、规范化轨道。我院在上级各项工作检查中获得好评，先后被市消费者协会、区物价局授予药品价格信得过单位，被市委、市政府授予院务公开先进单位。
坚持院务公开制度，需向职工公开的项目，通过职代会、院情发布会、院务公开栏向职工公开；需向病人公开的内容，及时向病人公开。严格执行明码标价制度，各种收费项目、价格标准、常用药品价格目录公开上墙。坚持和规范住院费用一日清单制度，让病人明明白白看病，最大限度的满足了病员群众的知情权。 对大额病例、大处方的进行监督评议，降低了药品费用占医疗总费用的比例，减轻了患者医药费负担。严禁医务人员以开单费、处方费等形式谋取不正当经济利益的行为。严格执行医务人员“四不准”：不准参与药品促销活动；不准做药品推销中介人；不准直接向病人推销药品；不准收受药品回扣，维护医院信誉，
提高服务质量。聘请了20位社会监督员，定期召开病陪人座谈会，广泛征求意见，促进了医院整体工作。
四、狠抓医疗质量、医疗安全，防范医疗纠纷发生，提高了医疗服务水平
始终把医疗质量、医疗安全放在重中之重的位置，天天抓，时时抓，常抓不懈。加强医疗质量、医疗安全教育，对新进院工作人员进行了岗前培训。加强门诊技术力量，确保门诊诊疗质量；坚持三级查房制度、病例讨论、会诊制度，推行整体化护理模式，控制院内感染，强调医疗护理巡护，严把环节过程质量。针对重症创伤病人多的情况，加大督查力度，协调组织多学科联合救治，安排B超、心电图等科室夜间值班、听班，对“三无病人”畅通“绿色生命通道”，提高了抢救成功率、治愈好转率。实行了病人选医生制度，门诊大厅设有各科专家一览表，专家姓名、照片，专业特长一目了然 。导医人员耐心解答病人询问，帮助病人选医生，提高了医疗质量和服务水平。
加强学科建设，调整专业设置，新设了重症监护室，成立了介入治疗中心和烧伤整形科，拓宽了服务范围，提高了专业化水平。通过委托培养、高薪聘请、选派人员到上级医院进修深造等形式，提高医务人员的专业技术人水平。通过开展业务讲座、学术交流活动，加强上下级医院之间的技术协作，活跃学术气氛，努力培养一支医术精、医风正的医务人员队伍。
五、加大资金投入，改善医疗条件，优化了诊疗环境，增添
了医院发展后劲
医院克服资金不足的困难，多方筹措资金，改善基础设施，引进大型医疗设备磁共振等一批先进医疗设备，为病人就医提供了方便，为医生诊断提供了依据，为增加收入创造了条件。外科病房大楼已封顶，明年将投入使用。届时，医院综合实力会大大增强。
六、加大宣传力度，宣传医院特色，拓宽医疗服务市场 利用各类媒体宣传医院，扩大医院知名度。通过优质的服务使每一位前来就医的病人为我院做正面宣传，以医院的变化、热情的服务、满意的治疗、洁净的就医环境去感染每一位患者，树立“我们的优质服务就是广告”、“我们的良好形象就是投资”的新理念。利用电视台、报纸、宣传品、宣传媒介，大造舆论声势，范围已扩展到周围县区、乡镇、村户，将我院的业务特色、专家名医、人性化服务、新农合、单病种限价、惠民病房等全面推向社会，使百姓耳濡目染，渗透于他们的日常生活中，得到了的群众认可。
七、加强医院文化建设，陶冶了职工情操，形成了健康向上的氛围
医院经常组织开展丰富多彩的群众性文体活动。举办丰富多彩、形式多样的职工运动会，倡导文明、健康、科学的生活方式。搞好“三下乡”活动，医院在人力、物力、财力上给予了大力支持。截止目前，送器材、药品5000余元，送卫生科技宣传资料
1000余册，为农村困难户捐款20xx0余元，把党和政府的温暖送到农户，密切了党群干群关系，推动了全区的两个文明建设。
医院还逢春节、仲秋节给住院病员免费提供水饺、月饼，体现了医院的关怀，送去了党的温暖。
XXXX年，医院工作取得了较大成绩，是区委、区政府重视二院、支持的结果，是全院干部职工辛勤工作、团结奋斗的结果，是院党政班子成员共同努力、集体智慧的结晶。当然，我们工作中还存在着不足。一是医疗服务还不能满足人民群众日益增长的医疗保健需求，必须不断提高医疗技术、服务水平；二是医疗经费不足，在一定程度上制约了医院发展。下一步，我们将采取更加有效的措施，不断改进各项工作，以新的、更大的成绩，赢得患者信赖，赢得社会信任，让上级党委政府满意，让社会各界、病员群众满意。