20xx年x月行政部工作总结及下月工作计划

根据7月初后勤工作例会的布置情况，行政部针对会议重点、对照月初计划主要工

作如下：

工务：

本月工作重点

一、对强电井内的电柜进行保养，共完成83组；

二、对空调未端风机进行清洗保养，共完成23台；

三、协助5F完成专柜撤场工作；

四、配合完成5F改装工程，督导运动馆专柜装修；

五、为确保运动馆顺利开幕，与保全一起对专柜的装修进行了一次开幕前的安全检

查，共检查41家；

六、完成5F电扶梯旁的灯箱制安及电视播放系统的安装调试；

七、配合运动馆完成照明调整工作，共拆除空置区灯管400余支，专柜内加装灯管450

余支；

八、备齐攀岩馆相关资料，送体育局申请办理《经营许可证》；

九、配合5F调整收银台，重新安装电源、电话及报警；

十、完成维修楼面地插28个；

十一、配合清洗公司清洁外墙；

十二、配合营六部完成超市闭馆工作；

十三、配合重百工程部看现场，移交图纸11张（电子档）。

十四、

下月工作计划

一、完成对运动馆专柜申请之电话安装；

二、对运动馆专柜的用电量进行测量、统计；

三、检修运动馆的地插；

四、配合完成超市的交场工作及装修。

总务：

本月工作重点

一、物资采购方面：

本月除了每月应采购的物资外，主要进行了营一部、五部活动赠品采购、管理员夏

季短袖制服、胸牌追加制作、DM印刷、夹页、邮寄等工作。其中营一部赠品采购金

额为3850元，实际发放金额为1063元(含领用超市赠品),可退厂金额525元,不能

退厂金额1737元(原因为:一部分为在王府井超市和屈臣氏现金购买，另一部分为

营一部直接在本公司超市申领；五部活动赠品采购金额为11500元，实际发放金额

为897元，剩余赠品不能退厂(因印有银泰字样)；制服、胸牌制作金额为7466

元；DM印刷、夹页、邮寄金额为17550元。本月共计采购费用为￥39841元。

二、费用控管方面：

1、办公用品本月预算5800元，本月发放843.56元，节约85.5%；

2、印刷品、包装费本月预算26000元，本月发放8609.4元，节约66.9%，另专柜

扣款:印刷费2629.8元,包装费1325.64元,扣款率占发放的45.9%，其中超市的

包装费714元不能扣款;

3、办公耗材本月预算3705元，本月发放3667元,节约1%，因企划部购喷绘墨盒8

个652元及喷绘纸2卷400元，且财务部、电脑部各换2个HP1300鼓1360

元，故本月费用较高;

4、制服费、花车租赁维修费本月发生16451元(其中发放管理员短袖衬衫为6956

元)，回收金额12205.9元（其中专柜扣款8986元，自营员工离职扣折旧费

3017.9元，马夹租金202元）。

5、杂项用品发放6113元，专柜扣款4424元，超支27.6%。其中225元为财务领

用，另一部份为各营五部领用将于8月扣回(因五部运动馆开幕较忙)。

从以上数据说明，通过总务合理控制，在办公用品、杂项用品领用方面达到了

控制效果，但印刷品、包材领用和扣款工作还需加强。

三、员工餐厅管理方面：

主要对两家厂商的工作人员加强了管理，对卫生也作了相应督导：为加强员工

餐厅管理，于7月x日针对餐厅送货人员发放了“临时人员出入证”，并对员工

餐厅送菜未佩戴“临时人员出入证”的厂商和餐厅员工未戴口罩、帽子上岗等行为

处以30元罚款，同时要求餐厅工作人员佩戴工号牌上岗；为加强卫生管理，本月

对菜品内有绳子的情况处以20元罚款， 于28日进行了清洁大扫除，30日进行了

餐厅的灭四害工作。

四、更管室方面：

为保证全体员工的身体健康，更管室于本月对过期未缴健康证的营业员处以共

计200元的罚款，对丢失健康证收据的员工处以20元罚款；为保证员工的财产安

全，更衣室于本月对丢失更衣柜钥匙的营业员处以40元的罚款；为加强物品领用

管理，更衣室于本月对遗失新近人员物品领用单的员工处以120元罚款 。

下月工作计划

一、加强费用控制，特别是专柜扣款管理，做到专柜领用物资与扣款的收支平衡。

二、加强餐厅管理，特别是卫生管理和餐具回收管理，要求承包商做到菜品份量足，菜

品干净卫生，工作人员衣着整洁，并佩戴名牌上岗。

三、严格公司规章制度，加强部门协调，尽最大努力配合前勤工作。

四、作好各项物资采购工作，以保证各部门工作的正常运作。

五、配合超市撤场，同财务部进行超市物资清点。

保全：

本月工作重点：

一、保全：

1、13日上交《单位火灾隐患自查整改承诺书》予渝中区消防处；

2、5－18日配合人事部在1F对超时（09:25）人员作登记并作相关处罚（其中自营人

员28人，占比10.2℅；营业员244人，占比89.7℅）；

3、10－21日配合营五部撤场、装修及现场管理（撤场共计52家、新柜装修共计32

家，‘锐步’正在装修中）；

4、9－11日、22－26日与恒通物业一起对防火排烟器、防火卷帘门进行安全调试及

维修（因配件原因2F、3F还有2个防火排烟器未能修好，已电传‘光明消防设备

厂’前来维修）；

5、20日20:00开始配合营六部对内超进行闭馆及商品清场事宜，21日22:30进行全

面封馆（德克士瓷器街玻璃门除外）；

6、24日配合营五部对世乒冠军张怡宁来我司搞活动进行安保，整个活动无异常发

生；

7、22日开始，对员工电梯进行24小时管制（只在用餐时间开启：11:00－13:30

17:00－19:00）；

8、本月登记在册的商品报失案件共计4件（全部属于营业时间遗失：营一部2件、

营四部2件），顾客报失1件（顾客在2F‘V.D’专柜遗失现金300元）；

9、本月接收到营业部移交的拾到物品共计7件(有4件已按照相关流程移交失主)；

10、26日已将B1F的消防灭火器回收至行政部办公室（9具消火箱、30具灭火

器）。

11、为确保运动馆顺利开幕，21日与工务课一起对专柜的装修进行了一次开幕前的

安全检 查，共检查41家；

二、清洁：

1、26日进行清洁大扫除及检查考核(考核结果已上报领导及行政部经理)；

2、1日开始对全卖场专柜进行柜位机洗，于15日完成，经检查符合要求；

3、5日开始对全卖场的空调出风口进行清洗，于11日完成，经检查符合要求；

4、本月对卖场进行全面的地面打蜡、抛光处理共计3次，经检查符合要求；

5、本月重点5F，对卖场进行除胶迹、机洗、抛光上蜡，对新地坪（塑胶地板）进行 抛光保养；

6、本月运出建筑垃圾共计14车(由营五部改装产生,新进柜都有到财务部缴纳建筑垃

圾清洁费的收据，共计31家，6600元)；

7、20日开始配合重庆清洗服务公司对外墙、外围玻璃幕墙、观光电梯进行清洗，于

26日全面完成，经检查有部分区域未做彻底（八一路玻璃幕墙左上方、观光电

梯），已知会重庆清洗服务公司前来处理；

8、26日已将B1F的垃圾桶及雨伞机回收至行政部办公室（垃圾桶6个、雨伞机2

台）；

9、本月共开具罚单2次（奥地保安部50元、奥地保洁部20元）。

下月工作计划:

1、对营五部柜位进行消防验收；

2、配合营六部、营四部的改装事宜；

3、协助营六部对设备、设施、道具、货架等进行清理事宜

4、继续对5F改装后的卖场进行立体清洗；

5、对营六部撤场后的卖场进行清洁处理。

行 政 部

20xx年x月x日

第二篇：工作月总结及下月工作计划

工作月报

20xx年x月x日至7月x日工作总结 20xx年x月x日至8月x日工作计划

填表人 殷玉莲 填表日期 20xx年x月x日

本月工作总结

本月主要针对茶叶和家具两个行业进行了商户拜访和名片收集，同时对新茶叶市场和项目周边商业项目进行了市场调研。并为招商推广前的工作事项做准备及整理完善收集的所有客户资料以及项目相关资料。

一、 茶叶市场

1、 对大河茶都、北茶城、春来茶城、中陆茶城、豫茶园、紫荆山茶园进行商户拜访和资料收集，共收集商户资料330张，以大河、中陆、春来、北茶城为主。

2、 ①大河茶城开业两年，为两层框架结构，分AD两区，现有商户200户，生意一般，以福建、信阳、郑州本地茶商为主，商铺面积基本在60-140平方，租金一层35元/平方，二层20元/平方。②北茶城目前为郑州规模最大的茶城，并包含集中了古玩字画、古典家具在内的相关行业。共分三期，主要商铺面积在75-150平方，租金在80-180元/平方，现共有商户1300户。③春来茶城为三层商场卖场，一二层经营茶叶，三楼计划经营婚庆，暂未开业，主要商铺面积在60-100平方，租金45-80元/平方，现

有商户100左右。④中陆茶城现有商户300户，主要商铺面积在60-120平方，租金为60-100元/平方。⑤豫茶园为两层框架结构，开业一年，现有商户100户，主要商铺面积60-120平方，一层租金35元/平方，二层25元/平方。

3、 商户主要反映问题目前整个茶叶行业低迷，茶叶市场较多，认为项目周边

目前人气不足，位置稍显偏远，对市场形成信心不足。

二、 家具市场

1、 对万客隆、花园口、六堡及中博家具城进行了商户拜访和资料收集，共收集资料833张，以万客隆和六堡花园口家具厂为主。

2、 商户反映主要问题部分商户暂时没有开分店或者换址经营的打算，认为项目体量偏小，位置偏远。

三、 新茶城及周边项目调研

1、 新北茶城：位于天伦路与花园路交叉口，开发商为陈寨管委会，运营商为郑州古玩城。市场建筑面积10万平方，钢架结构上下分为4层，一层租金120-180元，二层80元，三层60元，四层目前未定。订金3万，合同签三年，租金不变，公摊50%，市场方承担24%。周边环境大都是4S店，住宅小区等，属于繁华地段。

2、 金马凯旋：位于西四环中原路交叉口，占地2700亩，主要经营家具和五金机电。一期1、2号楼已定于10月份开业，招商政策为：合同签3年，3年租金不变。第一年全免，第二年五折，第三年七折。进场装修每平方补贴200元。三年内免物业商管费。租金价格为：一层96元，二层86元，三层76元，四层66元，五层56元，公摊30%。

3、 世外茶苑：位于东风路政七街交叉口西南角，为一层简易钢架结构，安装有中央空调，土地性质为农科院地，承诺时间xx年，总面积在8000平方左右，共有铺位72个，铺位面积在65—240之间，现已招商入住率85%，8月x日正式开业。招商政策以及基本费用：交一年免三个月，押金1万/100平方，一次类推，正式优惠从今年x月1号期开始算，租金在80—110之间，每年8%递增，物业管理费9元/平方，水、电、中央空调费用跟其他商业一样。

4、 升龙又一城：开发商是上海升龙集团，项目地址位于科学大道长椿路交汇处，占地613亩，在20xx年已经开盘，20xx年x月交房！商业板块10万方，框架式结构上下四层，地下两层，公摊在40%，物业管理费1.6元/㎡一层售价

3.5万/㎡、二层售价2.5万/㎡三层售价1.7万/㎡、四层售价1.5-1.6万/㎡。使用权限为xx年，前五年返租6%，也可按揭按揭首付50%，最长可分xx年按揭。目前入住的大品牌有：奥斯卡影院、苏宁电器、永辉超市等。

5、 五洲国际城：开发商是五洲国际城，项目地址位于中原路五洲路交汇处，占地1万亩，在20xx年x月底已经开盘，20xx年x月底正式开业！目前就完成的是一期项目，一期主要业态是五金机电，框架式结构双首层<四层>，公摊在7-10%，双首层一层的层高4.5米，二层的层高3.9米，双首层二层的一层层高4.5米，二层层高3.9米，双首层一层的一二层售价6900元/㎡、双首层二层的一二层售价4600元/㎡，停车位在3400个左右，有1700个商铺左右。目前没有启动招商，主要以销售为主。使用权限为xx年，也可按揭按揭首付50%，最长可分xx年按揭。

四、 招商推广工作事前准备

1、沙盘讲解词 2、统一口径 3、项目简介 4、项目卖点 5、铺位图的重新

划分 6、客户来电来访登记表和意向表

工作计划

一、 确定行业及全面展开招商工作

1、 确定行业后选取相应重点市场进行广告单页发放，带上资料和市场商户进

行一对一沟通，并对意向较好的商户持续跟踪，灌输项目卖点，提升商户对项目的信心。

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3、

4、

5、 继续跟金水区大河茶商会沟通交流，确定合作意向及方式。 对市场大户进行约访，争取让大户带头入驻，同时不断拜访中小商户。 通过与商户的沟通找出客户存在的问题，并逐一解决，打消客户的疑虑。 通过踩盘，了解项目周边及郑州具有代表性的商业项目情况，制定出适合

的招商策略。

6、 更加深入的了解项目，提升客户对项目的信息了解程度。

二、 资源深度挖掘

1、

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3、 以商招商，通过老客户带来新客户。 通过市场意向较好商户介绍新客户。 通过陌拜电话挖掘新客户。

三、 工作任务

1、

2、

3、 本月招商任务为3000平方，每周邀请40家商户去项目现场。 每日晨会、夕会布置工作任务，反映情况，并作出相应调整。 每周汇报工作进度及结果，及时汇报与领导检阅。

四、 员工培训学习

1、

2、

3、 每天晚上培训专业知识，定期考核。 学习沟通技巧，培养自己的沟通能力，提升自己的业务水平。 学习技能知识，例如：计算机应用、驾照等。认真学习公司培训内容，及

时温习，并运用到实际工作中。

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5、

6、 搜集地产类相关知识，增加专业知识的储备量。 利用各种渠道，如：报纸、网络、书籍、新闻、案例，整理学习地产知识。 与同事、领导经常交流工作心得和体会，学习更好的沟通交流技巧，提升

业务水平。