营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划
TO：总部营运部（廖总、邓经理、邓石义、曹翠芳） FM：***店(此处可修改，根据自己的门店命名) RE：上月工作总结和下月工作计划 DE： 年 月 日 CC：**值班店长
第一部分：上月工作总结
一、 上月销售总结和分析 （一）、总结
根据公司下达的销售指标任务，本部门本年度的销售预算总指标为 元，其中本月预算指标 元，本月实际完成销售 元，达成率 %，本月未完成销售额 元；上月实际销售 元，与上月比，涨幅 %，与去年同期销售额比，涨幅 %；本月预算毛利额 元，实际完成 元，达成率 %，本月未完成毛利额 元，与上月比，毛利额涨幅 %，与去年同期毛利额比，涨幅 %；本月全店预算毛利率 %，实际毛利率 %，达成率 %，上月实际完成毛利率 %，与上月实际完成毛利率比，涨幅 %，与去年同期毛利率比，涨幅 %。其中：
毛利额分析表
1
毛利率分析表
（二）、分析 1、上升的原因 （1）、 （2）、 （3）、 （4）、
2、下跌的原因 （1）、
2
营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划
（2）、 （3） （4）、
3、改进措施和行动计划
二、上月库存总结和分析 （一）总结
库存金额分析表
3
（二）、分析 1、达成的原因 （1）、 （2）、 （3）、品
2、未能达成的原因 （1）、 （2）、 （3）、
3、改进措施和行动计划
四、上月促销总结和分析
（一）、总结
本月DM促销单品分析表
本月DM促销销售金额分析表
4
（二）、分析 1、达成的原因 （1）、 （2）、 （3）、
2、未能达成的原因 （1）、 （2）、
5
营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划
（3）、
十、需要其他部门或总部配合解决的问题
1、资产问题；
2、人力问题；
3、商品问题；
4、财务问题
。。。。。。。。。。。。。
十一、其他
一、 销售额提升计划
二、 毛利额提升计划
三、 毛利率提升计划
四、 DM促销计划
五、 缺、断货控制计划
六、 库存控制计划
七、 商品结构优化计划
八、 市场调查计划
第二部分：下月工作计划 6
营运工作规范。门店上月工作总结和下月工作计划
九、 商品管理计划
十、 专柜管理计划
十一、 员工培训计划
十二、 顾客管理与服务计划
十三、 月工作重点
十四、 其他
7
第二篇：工会上月工作总结和下月工作计划
工会 管翠华
20xx-7-31
工作中存在的问题及整改方案：
1、关于利用服务台为载体表扬在家庭号员工在本职工作中的优秀表现，特利用早晨打扫卫生时间给予口头表扬。鼓励员工以此为榜样带动各个部门的工作。
2、新员工入职的不断增多，督促各商品部做好新员工的培训工作。
3、提醒我们的中层领导，在周日和员工一起做手语操、宣言和歌唱店歌。为员工起带头表率作用。
4、为了每天早晨保证入场队伍的整齐性，在西门广场特涂划了明显的标示。一方面在周日做手语操时按标示站位。
5、 7月份以来综合表现比较好的部门是（以工会跟进的楼层为准）：二楼男鞋部、女鞋部、三楼毛衫部、四楼裤部、童装部、负一楼全体员工。主要表现在员工精神状态好，集合迅速，歌唱店歌声音宏亮。
6、 8月份公司主要抓纪律。为了积极配合公司现对全员手语操做统一调整。每周手语操在广场集体展示家庭号整体形象，但发现有一部分员工动作不统一造成整体效果比较差。建议由人资做统一培训。统一每首歌曲的动作规范，现在我们做得手语操和视频相比有很大的差距。主要是激情不够，动作比较乱，动作不到位，需要加强全员培训。（和人资李经理做沟通）
7、周日带操的建议：周日手语操带操的员工，由各楼层经理或主管把手语操动作比较规范，形象佳的员工通过这次统一培训选拔出来。同时也要选出比较优秀的音乐指挥人，周日轮流上台带队和指挥。下周5一同报到工会。
8、 组织两委委员参加体育活动中义务服务。
上月工作总结 7月x日-----7月x日
1、每天做了搜集好人好事信息，撰写表扬稿。早晨利用打扫卫生时间报服务台表扬各楼层的先进人物和拾金不昧、拾物不昧的员工。号召全体员工向模范学习，树立正气弘扬美德。做好工会的日长工作。
2、 做了和新上任的主管沟通关于员工经常性思想工作流程。每周按工会工作计划跟进检查了员工思想工作抽查。经过一个月来的跟进，发现各楼层对员工思想工作很重视，与开始检查时有了很大的进步。
3、组织各楼层商品部选举了夏津店第一届工会委员和团委委员。并公示名单。拟写公布了两委委员的工作职责。召开了第一届工会委员和团委委员会议。明确工作目标，真正做员工的贴心人。深入卖场主动和新一届两委委员做沟通，了解员工在工作和生活中遇到的问题。两委委员同时参加了7月份工会组织的体育活动。
4、每天了解离职员工离职原因，与楼层经理和主管做沟通了解离职人员在柜组的工作情况，多方面为前勤做好服务工作。
5、配合总部组织了民主生活会，记录整理了会议纪要及员工合理化建议和店长回复情况。通过会议近距离和员工代表沟通，了解在管理工作中的建议和困惑。同时监督建议的落实情况。
6、会同人资李经理做了员工对薪资，人员等具体回复工作，从正面宣传家庭号企业文化和制度。安抚员工积极主动配合公司工作。化解员工和公司之间的误解，通过换位思考理解公司现在的特殊时期，共同度过难关。
7、为前勤员工减压举，办了体育活动。让员工在业余时间放松心情。做了赛前筹划和赛后奖品发放。鼓励大家积极参与体育活动，做到劳逸结合。
8、 做了每天跟进手语操宣言和店歌工作流程。
9、 跟进了经理对主管；主管对主任；主任员工；后勤经理对主管及下属的基本情况掌握工作进行了
检查。
10、 做了与20xx年x月份测评优秀楼层经理和主管的沟通工作。深入到卖场了解他们的崇高思想和无私奉献精神。鼓励和鞭策自己，怎样在实际工作中找到最有效的工作方法和技巧。
11、 督促企划部和曹副主席一起为员工拍宣传图片并撰写文稿，做了超市肖志阳的图片跟踪报道。整理后通过网络上传给总部内刊编辑部。
12、行政部保安赵庆中因车祸受伤，工会代表公司驱车一行5人前往该保安家里做了慰问工作，传递公司对员工的关怀。中午做了一楼大家电的宣传报道和图片工作。把模范带头作用提高到一个新的高度。
13、 下午整理7月份拾金不昧人员名单，一个月来共发生高尚行为121人次。从员工的这种拾金不昧的精神集中体现了我们家庭号人最可贵的全心全意为人民服务的宗旨，弘扬传承这种美德，是我们义不容辞的职责。
14、 做了和人资部李经理谈关于离职员工思想工作的着重点。
15、 组织召开了离职员工座谈会，了解员工对管理工作的意见和建议。
16、 计划采购了并发放了各楼层拾金不昧人员的奖品。
17、 为一楼经理申艳梅撰写了事迹报告材料，为负一楼经理邴叔静和申艳梅经理组拍了工作照，
一并报内刊。
下月工作计划 8月x日------8月x日
1、每天跟进手语操宣言和店歌工作流程
2、按照每周的计划跟进员工经常性思想工作检查及基本情况。
3、做好离职员工的思想沟通工作。
4、督促员工写文稿和案例。以此为平台展示个人的写作特点。
5、搜集员工合理化建议报店长办公室。
6、 搜集好人好事及时在服务台表扬。
7、 为员工组织好体育活动。以丰富员工业余文化生活。
8、 组织离职员工座谈会。
9、 为员工组织体育活动。
10、 为员工组织生日晚会（7月和8月份）
11、 深入卖场了解员工在实际工作中的意见和建议。