20xx年第一季度临床路径患者满意度调查总结

一、患者临床路径满意度调查数据汇总

为了更准确的了解临床路径的实施情况，设计出更好的诊疗方案，更好的为患者服务，我院医务部组织对患者临床路径实施情况满意度进行调查，现将结果分析如下：

调查表发放份数：35份 收回份数：35份

1、您认为医生的工作态度如何？

A.很好31 (88.6%) B.好4(11.4%) C.可以0(0%) D.不好0(0%)

2、是否详细书面告知您住院期间将按照临床路径接受治疗与检查？

A.很好32 (91.4%) B.好2(5.7%) C.可以1(2.9%) D.不好0(0%)

3、您是否与医生针对您的治疗进行充分讨论与沟通？

A.很好28 (80%) B.好5(14.3%) C.可以2(5.7%) D.不好0(0%)

4、您如何看待医生定期查房？

A.很好29 (82.8%) B.好3(8.6%) C.可以3(8.6%) D.不好0(0%)

5、您对按照临床路径接受治疗是否满意？

A.很好30 (85.7%) B.好3(8.6%) C.可以2(5.7%) D.不好0(0%)

6、您对住院期间的合理检查是否满意？

A.很好30 (85.7%) B.好3(8.6%) C.可以2(5.7%) D.不好0(0%)

7、您对临床路径设计的住院天数是否满意？

A.好29 (82.8%) B.可以3(8.6%) C.不好0(0%) D.不确定3(8.6%)

8、您对临床路径设计的住院费用是否满意？

A.好29 (82.8%) B.可以3(8.6%) C.不好0(0%) D.不确定3(8.6%)

二、患者临床路径满意度调查结果分析

1、患者对医生的工作态度满意度较高（88.6%），没有出现对医生态度不满意情况。

2、大部分患者（91.4%）对医生的书面告知临床路径的治疗与检查较满意，少部分（2.9%）认为告知情况一般，欠详细。

3、80%的患者认为医生对患者疾病的治疗沟通较好，少部分患者对医生的沟通情况认为不到位、不够详细。82.8%的患者认为医生能够进行定期查房，关心患者病情。85.7%的患者对按照临床路径接受治疗

住院期间的检查认为较合理，5.7%的患者认为检查合理性一般。 4、82.8%的患者对临床路径设计的住院费用及住院天数较满意，8.6%的患者对此不知晓，不能够确定大致住院费用及住院时间。

三、临床路径患者满意度调查反馈及整改建议

1、继续对患者保持热情的工作态度，增强责任心，努力为患者做好服务，争取让患者对医护人员的工作100%满意。

2、建议医生坚持对患者定期查房，了解患者病情变化，及时作出诊治，提高患者满意度。

3、本次调查中需与患者沟通内容较多，通过调查，发现与患者沟通仍有不足之处，不够详细，沟通不到位，患者对治疗、检查、住院费用及住院时间不能够了解，建议科室完善书面材料，以积极的态度加强与患者的各种沟通，包括疾病的治疗方案、各项合理检查、疾病预后及住院期间的大致花费及住院时间等，让患者就诊的明明白白。

医务部

第二篇：临床路径患者满意度调查表

临床路径患者满意度调查表

一、疾病信息

[a1]、科室

①肾内科 ②普外科 ③骨科

④脑外科 ⑤泌尿外科 ⑥产科

⑦妇科 ⑧呼吸内科 ⑨心内科

⑩神经内科 ○11眼科 ○12中医科

[a2]日期

[a3] 总分

二、满意度情况

b1您的主管医师是谁？

① 清楚（10分） ②基本清楚（8分） ③不清楚（5分）

b2医护人员是否在入院时介绍住院期间的注意事项？

① 详细（10分） ②较详细（8分） ③一般（5分）

b3医护人员是否向您交待病情及可能发生的情况？

① 是（10分） ②否（0分）

b4医护人员是否向您介绍可能需要的治疗？

①是（10分） ②否（0分）

b5医护人员是否向您交待手术或操作的注意事项？

① 是（10分） ②否（0分） ④未介绍（0分）④未介绍（0分）

b6医护人员是否向您介绍可能需要的检查项目？

① 是（10分） ②否（0分）

b7医护人员对您服药的指导情况？

① 满意（10分） ② 基本满意（8分） ③ 一般（5分） ④ 不满意（0分） b8您对医师查房是否满意？

① 满意（10分） ②基本满意（8分） ③一般（5分） ④不满意（0分） b9您对住院期间检查的等候时间是否满意？

① 满意（10分） ②基本满意（8分） ③一般（5分） ④不满意（0分）

[b10] 医护人员是否向您交待出院后的继续治疗及注意事项？ 1 ① 是（10分） ②否（0分）