20xx年第四季度护理工作满意度调查总结
本季度大科护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回210份，参与率达100%，满意率为95.5%。
一、存在问题：
1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。 2、有些病人不认识护士长。 3、输液时护士不能经常巡视。 4、病人对护理技术操作不满意。 二、病人意见与建议：
1、希望护士能经常到病房与病人沟通。 2、希望服务再热情点。 三、原因分析：
1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。 2、护士长巡视病房时未作自我介绍。 3、护士主动服务、巡视病房意识不强， 4、年轻护士护理技术不熟练。 四、整改措施：
1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。 2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自
己。
3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。
4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。 五、各病区满意率分布
20xx.11.30
第二篇：20xx第四季度住院患者护理工作满意度调查分析总结
20xx年第一季度护理工作满意度调查总结
本季度护理满意度调查采取发放问卷形式，科室随机发放10张调查表，共21个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表210份，收回210份，参与率达100%，满意率为95.5%。
一、存在问题：
1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。
2、有些病人不认识护士长。
3、输液时护士不能经常巡视。
4、病人对护理技术操作不满意。
二、病人意见与建议：
1、希望护士能经常到病房与病人沟通。
2、希望服务再热情点。
三、原因分析：
1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。
2、护士长巡视病房时未作自我介绍。
3、护士主动服务、巡视病房意识不强，
4、年轻护士护理技术不熟练。
四、整改措施：
1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。
2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自
己。
3、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。
4、加强年轻护士的护理技能培训与考核。
20xx.11.30