邻水供电局供电所规范化管理总结

邻水供电局紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，结合供电局开展的“创一流”工作，强化领导，加大力度，持续开展供电所规范化管理，取得了明显成效。到目前为止,已有坛同、高滩两个供电所被省公司授以“供电营业规范化服务窗口”荣誉称号，鼎屏供电所已经达到了规范化管理供电所的要求。现将供电所规范化管理工作总结如下:

一、定岗定责，制度建设，实现供电所基础管理规范化

全面提升农电队伍综合素质是规范化建设的重要基础；建章立制、完善供电所制度管理是规范性建设的关键手段。我局加强农电人员管理，以推进制度建设作为规范化管理的基础。

1.定岗定责，动态考核，为供电所规范化建设提供基础保证 以人为本是提高供电所管理水平的关键。首先，对供电所人员实行了定岗定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强调工作责任制，充分调动人员工作积极性，同时，实行严格的岗位考核制度，对每个不同岗位制定针对性的考核细则，加大奖金挂钩力度，逐步实现以考核来体现员工的工作实绩，用考核管理取代人情管理，全面提高了职工队伍凝聚力和战斗力。

2.建立健全制度管理网络，为供电所规范化建设提供管理保证 供电所受传统因素影响，粗放型管理痕迹严重，通过努力，我局供电所基本建成了一套覆盖全面的规章制度，充分发挥制度的约束力和规范性，使其贯彻到各个岗位的每项工作中，大力提倡管理合理化、

人性化和科技化，按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。同时针对实际情况，简化修订原有工作流程，使管理制度更具有可操作性，动态而严格的制度管理为供电所规范化建设提供了坚实的制度保证。

3.全员培训，重点突破，为供电所规范化建设提供素质保证 人员素质是供电所提高综合管理水平的基础，也是目前职工队伍的一大薄弱环节。首先，我局结合上级供电局的要求，推行全员上岗培训；其次，结合供电所目前工作状态，有针对性地开展职业道德、技术业务，优质服务等各类专项培训，系统地提高职工的工作素质，第三，大力提倡在岗培训，鼓励员工参与学历教育，并进行计算机等辅助工具方面的培训，扩大员工知识面，提高他们的综合能力。

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《企业规范化管理》总结

任何一家企业在整个的发展过程中，正常情况下会经历三个发展阶段 ：创业期——发展期——可持续发展期，要想从创业期顺利过度到发展期，由于企业刚开始发展没有太多资本、人脉，那这个时候企业的发展需要依靠：3+1的发展要素，即胆识机遇、勤奋认真、社会关系+老板文化，尤其是在中国这样的一个大环境之下，从1978年改革开发以来，到2000年前期，在这个时期，中国整体上处于供不应求的市场，在这个时期，就信奉一句话话：人有多大胆，地有多大产，凡是敢去去，敢去尝试，并且能吃苦耐劳的人，或多或少都能有所作为，同时依靠中国特色的酒桌文化，各种关系人脉慢慢积累，这就是原始客户的形成，然后依靠老板个人的人格魅力，为人处事能力慢慢的发展壮大企业，同时企业是老板的，所以老板的人生观、价值观、世界观也就影响了这家企业的文化、同时也决定了这家企业的未来。

顺利的度过了创业期，企业开始走上财富的上坡路，过度到了发展期，这时候对于很多企业来说都是享受财富和成就的时候，最开始的那些挫折、心酸、付出终将有回报。可就在这个时期，企业面临的问题也会开始凸显，典型的问题就是老板发现自己越来越忙，而每天忙什麽、究竟做出了什么结果？自己都不知道；随着组织结构越来越庞大，人数越来越多，部门越来越多，发现部门之间的矛盾也接踵而至，协调的难度越来越大，办事情也越来越不顺；老员工在创业期的那种斗志也烟消云散了，思想僵化保守，所带的下属员工也士气低落，没有积极向上的朝气与活力，整个公司再也没有以前的那种狼性与欲望；面对无数的问题，企业家老板刚开始熬过了创业的苦难，刚品尝了胜利的果实，殊不知，下一波全新的挑战又开始降临。

面对这样一些典型的企业问题，人员能力跟不上、部门墙本位主义严重、协调不顺，沟通不畅、市场竞争激烈，这是很多企业所面临的情况，在这个发展期，很多企业都会发现前进的阻力越来越大，因为很多企业都遇到了发展过程当中不可避免的经营管理难题，那就是企业的天花板。面对如此多的问题，究竟应该如何思考、如何打破现有的僵局、如何找到一条全新的路，如何捅破阻挡自己企业发展的天花板？这让无数的企业家老板头疼。

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规范化管理总结报告

自公司开展规范化管理活动以来工程部积极响应活动的精神，根据规范化管理目标任务，深入开展运行规范化管理的各项活动，经过部门全体员工的不懈努力，工程技术部规范化管理提高到了一个新的水平并取得了良好的效果。

（一）完善现有的各项管理制度，为对活动开展之前下发的各项管理制度进行更好的优化，部门首先对公司的岗位安全生产责任制及部门工作流程进行了补充和完善，对完善得内容立即执行，做到缺什么、补什么的要求。

（二）运行规范化管理的各项制度，部门根据年度工作计划，我部门提前制定了公司技术管理办法、公司矿、土、安三类工程质量、进度检查及验收管理制度等一批即将执行的管理制度，在各项工作开展前做到有准备、有制度、有管理。

（三）积极调整规范化管理内容，在积极开展各项工作的同时，部门不忘对制度的执行效果进行检测，发现漏洞及时调整，更具执行效果及时调整，使各项管理办法与制度得到合理的优化。

工程技术部

二〇20xx年x月二十五日

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迈向成功企业的基石

                         ——《孙武斩爱妃》观后感

第二堂培训课上观看了《孙武斩爱妃》片段，让我感受颇深，也看到了自身与本企业的一些不足之处。

首先，孙武的不畏强权，敢作敢为的精神让我钦佩，也值得我们学习。而且也带给了我许多思考。俗话说，擒贼也得先擒王，而孙武在练兵过程中找原因也是一样的，从管理者身上开始治理，这一点与我们管理企业异曲同工，我们企业管理也应该从管理者身上进行治理，这一点主要表现在企业的管理者的筛选上，因为如果企业的领导者如果没有一双慧眼，不懂得看到一个员工身上的优点的话，那这个企业将无法进行有效的管控。其次是对管理者的约束，当一个管理者失职之后屡次不改正自己的态度，就必须给予适应的处罚，而这个处罚一定得公开、公正。让所有员工都能看到身为企业管理者所应承担的责任及没有承担责任的后果，而且从侧面反映了作为一个管理者的不容易。而且这个处罚必须严格执行，不能让外界任何强权或者语言攻击所影响，因为这决定一个企业在未来能否取得成功，一个执行力差的公司如何能约束好自己的公司，不能约束好自己的企业。而我们企业现在也存在这方面的问题，很多管理上和生产上应该执行的项目最后都因为种种阻力而没有坚持下去。首先我们应当先建立起执行的项目，然后采取有力的措施将项目坚持的执行下去，在这点上作为上级领导应该给予全力支持。其实执行力从侧面反映了一个企业对待阻力的一个态度，一种对困难的坚持。如果没有这种坚持，如何能适应高竞争的时代需求。

当有了第一次执行力不够的问题，后面就会有第二次、第三次。在这个残酷的竞争时代，作为一个企业的领导者或者执行者，你必须得学会对问题的解决表现的残忍、狠心。因为作为一个管理者，在员工尚未成功之前，注定要成为他们心中的屠宰者。如果企业员工连最基本的规章制度都做不到，谈何面对自己的工作，面对以后的理想。所以第一点，对于我们公司的规章制度，应采取严格的执行制度。

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中小企业规范化管理研究

摘 要

自从19xx年之后，我国中小企业如雨后春笋般快速发展起来，经过三十多年的发展，中小企业已然成为我国经济发展的主导力量，在国家税收、缓解就业压力等方面做出了巨大的贡献。快速的发展告诉我们，中小企业抓住了发展的机会，真正体现出了群众的利益，由此在激烈的市场竞争中脱颖而出，然而，中小企业在发展的同时，也面临规范化管理方面的困境，有些中小企业由于规范化管理不善，导致破产、倒闭、陷入债务危机。本文笔者通过对中小企业规范化管理中存在的问题进行详细的研究，总结出了导致这些问题的主要原因，随之提出了应对这些问题的方法与策略。

关键词：中小企业;规范化管理;问题;策略

I

Abstract Since 1978, China's small and medium enterprises such as bamboo shoots after a spring rain as rapid development, after thirty years of development,SMEs has become the leading force in China's economic development, in the national tax revenue, ease the employment pressure has made tremendous contributions. Rapid development tells us, the small and

medium-sized enterprise to seize the opportunity of development, truly reflect the interests of the masses, the talent showing itself, in the fierce market competition, however, small and medium-sized enterprises in the development and at the same time, also faces the

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《现代企业规范化管理整体解决方案》听讲笔记

第一讲 中外企业对比分析

1、通过对中外企业领导人一天时间安排对比，得出中国企业的规范化管理水平比较低。

2、中外企业的规模和效益差距：规模小、效益低、管理差。

3、中外企业的管理差距：规范化管理较差；战略及决策管理较差（如现实存在的拍脑袋决策、拍胸脯办事、拍屁股走人“三拍”领导；如巨人集团错误决策盖巨人大厦造成破产）；基础管理较低；员工素质较低；信息化管理较低。

4、规范化管理体系的定义：就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度，建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式主管理规则。 第二讲 相同的游戏规则 不同的实力竞争。

1、入世对中国企业的影响：市场的国际化；竞争的激烈化；竞争规则的变化。

2、入世对中国企业的威胁：市场保护优势丧失；本地化优势削弱；人才大量流失；产品竞争力下降；对世贸规则不熟悉。

3、中外企业实力悬殊之因：受WTO规则的磨炼少；职业经理人群体少。

4、管理水平高的将是赢家：竞争就是各种资源的重新配置，管理就是这些资源的配置技术，所以说管理是最稀缺宝贵的资源。

第三讲 目前困惑我国企业的问题

1.我国民营企业发展历史和趋势

1

民营企业的发展分四个阶段：创业阶段、成熟阶段、创新和多元化阶段。

入世后民营企业面临挑战：对管理理念的挑战（极端心态和投机心态）、对管理体制的挑战（规范化的公司治理结构和管理模式）、对管理人才的挑战（建立人才选拔、培养、激励机制）。

2.我国国企改革的进程分析

开始感觉到市场的巨大压力；入世和全球经济一人体化的影响；互联网和技术进步的影响；产权制度改革已初见成效；开始认识管理变革的必要性。

3.我国企业目前急需解决的问题 ：决策的困惑；集权还是放权；怎么样寻找人才、留住人才；薪酬问题

战略决策；组织结构与授权（如老板工作就是接电话和签字两件事）；管理流程；人力资源开发；薪酬问题；绩效考核。

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供电所规范化管理总结 -总结

[]近年来，供电以创建规范化供电营业所为突破口，以创省一流供电企业为载体，不断强化服务手段和标准化作业，在实现了供电服务“零投诉”，。我司11个供电所全部通过省公司规范化验收，10个营业窗口被省公司授予“示范窗口”，客户服务中心荣获国家电网公司“示范窗口”光荣称号。通过几年来的摸索和，我们在供电所规范化工作中走出了具有特色的创建之。

一、适度调整人员，合理设置

我们始终围绕上级公司的，结合本公司实际，不断的探索和创新。特别是在供电所的岗位设置和机构改革中，多次探讨确定供电所设置。我司根据供电量和电网情况，设立十一个供电营业所，其中三个中心所，依据属地原则，各所所在地的变电站（开关站）隶属当地供电所管理，实行站所合一管理模式。

供电所主要岗位有所长（副所长）、员、计量专职（专、兼）、线损专职（专、兼）、业扩报装专责、收费班长、抄表员、运行工、总值班长（变电）、维修电工等。岗位的设置依据供电所管理需求而定的，实行了一岗多责，一专多能的管理，促进员工队伍素质的提高。

二、明确工作范围，促进规范服务

明确供电所的工作职责和任务，是规范员工服务行为的前提条件。各供电所负责本所和本乡镇范围内，贯彻电力行业的政策法规、规章制度和标准，严格执行国家电价政策，切实搞好电费电价管理；负责做好所辖区内安全用电工作，定期开展安全用电检查和宣传教育，维护供用电秩序；负责本所员工教育、、工作。为客户提供全方位的优质服务；负责所辖区内配电网的线损管理，做好用电宣传工作，搞好营业普查，严厉查处和打击偷窃电行为；负责开拓农电，负责供电所营业区域内低压用户的新装、增容、变更和临时用电等业务；负责高压用户的新装、增容等业务的受理，转交电力部审批；负责35、10千伏变电站（开关站）的运行和所辖供电区配电网的运行管理、检修和维护工作；负责做好辖区内电力计量管理和电力营销、负责巡视检查所辖区内上级电网过境线的巡视，发现事故隐患及时，完成公司下达的各项技术指标和交办的各项工作。只有做到职责明确，才能确保各项工作任务的完成。

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