行唐汽车站曹卫华先进事迹
曹卫华,女,汉族,19xx年出生,高中学历,自19xx年12月份入职,现任行唐汽车站售票员。
曹卫华同志思想上要求进步,工作上积极主动。性格开朗大方。自参加工作以来,在车站领导的关心、指导,以及同事的积极支持下,多年来她以精湛的业务水平,优质服务的工作质量,通过自身努力取得了一定的成绩。多次被评为行唐汽车站“服务之星”、“文明之星”,荣获行唐汽车站20xx年度优秀员工;行唐汽车站20xx年工会积极分子;行唐汽车站20xx年春运先进个人;行唐汽车站20xx年安全知识竞赛“二等奖”。
她作为一名普普通通的售票员,能做出那么出色的成绩,除组织的帮助、教育外,这与她平时严格要求自己,刻苦学习、勤奋工作的精神分不开的,也与她爱岗敬业无私奉献的精神更是分不开。
(一)立足本职,勤奋工作
作为一名普通的售票员,她把平凡的岗位当作实践自己人生价值的平台,全身心投入到平凡的岗位上,因此,她对待工作总是兢兢业业。她具有强烈的服务意识,把旅客当亲人,急旅客之所急,想旅客之所想,为了确保每一位旅客能准确坐上班车,她认真询问每一位旅客,耐心细致地向旅客说明车次的营运路线和开车时间,使每位旅客心里都明明白白,为车站赢得旅客的口碑。 她常对身边的同志们说:“作为售票员就应该为旅客多想一想,把位置倒移,这样就能做到理解旅客,自觉的做好服务工作”。曹卫华同志是这样说的,也是这样做的。她几年如一日,勤勤恳恳,坚持从小事做起,从接待每名旅客的一句话,一个表情,一个动作都严格按照职业道德规范要求做起,以文明、规范、亲切的服务语言和服务态度赢得广大旅客的赞扬。
(二)奉献爱心,情暖旅客
让旅客感到最大的满意,是曹卫华对本职工作立下的最起码的标准和要求,因此,她总是设身处地为旅客着想,主动为旅客排忧解难,使旅客得到最大限度的帮助。平时,她十分留意旅客中妇女幼儿和老弱对象,每当看见有老人手持车票的时候,就主动上前去询问他们乘坐的车次和目的地,并时刻提醒他们做好准备;在上车的时候,尽量上前搀扶老弱妇婴和其他行动不便的旅客,让他们平安坐到座位上,并反复叮嘱司乘人员一路上给予细心照顾。
…… …… 余下全文