2016民生银行信用卡培训心得

越来越多的人使用信用卡，银行的信用卡业务也逐渐扩大，下面是小编整理的民生银行信用卡中心培训的感受及体会，整理个人对于信用卡产品的了解，以及对本岗位的熟悉，下面是这篇民生银行信用卡培训心得

民生银行信用卡培训心得一

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司"重视人才、培养人才"的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

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客户经理岗前培训的心得体会

经过了一周的岗前培训，使我对在民生信用卡营销中心的工作有了更深一层了解，此次培训开阔了我的视野，学习到许多信用卡知识及该如何使用信用卡的技巧，初步了解了金融行业的服务与销售体系，此次培训对我以后的工作给予了很大的指导和帮助，我特此感谢各位讲课老师的教导，感谢民生提供给我这次学习的平台，谢谢！

中国民生银行是于19xx年x月x日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行；民生银行的定位是：“民营企业的银行、小微企业的银行、富人的银行”，拥有商贷通等多项特色金融业务，其中信用卡业务也是种类广泛，有白钻卡、标准卡系列、公务卡系列、女人花系列、特色主题系列、百货系列、航空系列、汽车系列、俱乐部系列，现在我们中心正在主推的通宝分期白金信用卡受到了市场上众多客户的欢迎与亲睐。信用卡是一种非现金交易付款的方式，是一种信贷服务；一般信用卡的优点有：一、不需要存款即可透支消费，并可享有免息期按时还款利息分文不收，二、购物时刷卡不仅安全、方便，还有积分礼品赠送，三、持卡在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠，四、积累个人信用，在您的信用档案中增添诚信记录，让您终生受益，五、通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费，六、刷卡消费、部分信用卡取现有积分，全年多种优惠及抽奖活动，让您只要用卡就能时刻感到惊喜，七、每月免费邮寄对账单，让你透明掌握每笔消费支出，八、特有的附属卡功能，适合夫妻共同理财，或掌握子女的财务支出，九、自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民币还款，十、400电话或9字打头5位数短号24小时服务，挂失即

时生效，失卡零风险，十一、利用第三方平台进行商务合作，为持卡人提供优惠服务，十二、拥有有效期：已知国内信用卡有效期一般为三年或五年；民生信用卡除了拥有以上服务以外还具有自己的服务特色，列如开卡后的积分很高、可以换挺好的礼品、批下来额度很高等.

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信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们 新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以 前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的 基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及 公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的 工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公 司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则 与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个 人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的 手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以 大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方 面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有 着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考 怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因 此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更 好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

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信用卡培训心得 中国邮政储蓄银行信用卡中心为了让我们银行员工更快地了解银行信用卡产品的用途及营销技巧和方法,特地为我们组织了信用卡全面的培训讲座。对员工培训的重视，反映了银行“重视人才、培养人才”的战略方针。这次培训的主要内容主要从邮政储蓄银行的信用卡产品的介绍，国际国内的信用卡行业的现状，市场潜力之大，信用卡为银行和员工带来巨大的发展空间，进件管理办法，销售技巧和方法，销售礼仪等。使我们在最短的时间里了解到银行信用卡的重点所在，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们邮政储蓄银行信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，使自己在信用卡营销方面做出优异的成绩呢？以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

首先是诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

其次是与客户加强交流。。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

再次在营销过程中要坚持。我们推广信用卡，一方面是为了客户资金短缺时能及时解决眼前困难，另一方面比如出门不需要带很多现金，这样又安全又方便。

最后要推出自己的品牌。要想让我们的产品在市场立足，那就要有打造成出与众不同的产品优势。不断推出新的产品，以更多的实惠赢广大客户的青眯。

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2016交通银行信用卡中心培训心得

交通银行信用卡中心培训心得为大家整理在交通银行信用卡中心工作期间，个人在培训期间和实习期间的个人收获和体会，信用卡中心也是交行的一个主要部门之一，包含了关于信用卡服务的工作，下面是这篇交通银行信用卡中心培训心得

交通银行信用卡中心培训心得

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的，首先在公司带薪培训了2个礼拜左右，然后跟着其他的同事实习了2天，经过交通银行卡中心的考试后，在3月17号正式工作。

交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件的审核。

在交通银行信用卡中心的这几个月里，有一点是让我感触是让我非常深刻的，就是我们不管在什么样的行业做事，最重要的其实不是技巧和方法，最重要的其实是把客户真正的放在心上，用市场营销的话语来说，营销就是了解客户的需求，解决客户的需求，最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子，和我一起参加培训，一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前，他在**做过四年的销售，可以说销售的技巧和方法都有，而且还非常的老练，我们新进入的员工里面，他的业绩一直是遥遥领先的，在羡慕之余，难免有想超越他之意，所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人，我在头一个月都没有超过他，业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手，可是他还是有很多的地方需要我来学习的，所以我就和他约定了一天，我什么业务都不跑，就一天跟着他，跟他学习，学习他是怎么跟客户介绍的，是怎么陌生拜访的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一样，进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥，在某些方面来说存在着欺骗性，当我跟他谈到这个问题的时候，我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度，如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句："这样什么，只要客户现在会办卡，说什么都没有关系"。当时我很吃惊，我问："客户到时候投诉你怎么办?"他不以为然的说："到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗?"通过跟他的交谈，我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去，可是绝对不长久，不会有客户转介绍。果真，在第二个月里，他的投诉有很多，都是欺骗客户额度的问题，他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里，他的业绩一落千丈，他做的也没什么意思，就辞职了。

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附件：

中国民生银行信用卡中心20xx年培训工作指导意见

为了进一步提升员工业务水平和综合素质，培养解放思想、钻研业务、勤奋工作、爱岗敬业的员工队伍，助力本年度各项经营指标的顺利完成，助力我中心二次腾飞目标的如期实现，特制定《中国民生银行信用卡中心20xx年培训工作指导意见》（以下称“指导意见”）。

一、指导思想

持之以恒地贯彻落实我中心“建国内信用卡一流团队”的人才战略，在“建立完善的培训管理体系，让人才培养成为信用卡中心发展的核心竞争力”的工作目标指引下，继续密切配合重点业务的发展，研发解决实际问题的培训内容，通过有限资源的合理配置，不断实现培训效能的最大化，努力为推进各项业务发展做出积极贡献。

二、工作安排

（一）确定20xx年为“执行力培训年”，将执行力培训贯穿到各项全国性和区域性培训中，强化提升员工贯彻发展战略，完成经营指标的操作能力。“执行力培训年”以总部管理人员执行力培训为起点，逐步在全国各地开展。原则上外聘讲师为中层管理干部授课，内部讲师为基层管理干部授课。

（二）企业文化部统筹管理职工教育培训费用，制定《中国民生银行信用卡中心职工教育经费使用管理办法》（另行发文），提高培训费用管理的科学性和有效性。

（三）完善培训组织体系。

1.将区域培训岗纳入培训管理体系，各区域管理中心培训岗须在3月底前配备到位，由企业文化部负责对其进行业务指导。20xx年区域培训岗主要完成总部下达的培训任务，开发和讲授区域特色课程，开展本区域内的新员工培训工作等。

2.设立各部室、各营销中心（商务中心）“培训经理”兼职岗位，负责组织开展各部室、各营销中心（商务中心）培训相关工作，负责完成企业文化部下达的培训任务。

（四）强化培训荣誉体系。

举办“第二届培训师翠竹奖”评优活动，发挥荣誉体系的激励作用。20xx年，活动将增设“优秀培训经理奖”等奖项，延续20xx年的“培训管理贡献奖”、“优秀培训师奖”、“培训工作奉献奖”和“课程开发奖”4个奖项，全面覆盖培训相关人员，鼓励更多的优秀员工为我中心人才培养工作无私奉献。

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“六个提升”学习心得

事业心、责任感作为一种精神面貌、工作姿态和思想境界，是党员干部和我行员工能力素质的重要体现，是做好一切工作的前提。增强事业心责任感是一个系统工程，需要我们在对事业的不懈追求中煅造、在组织的关爱中激发、在本职工作中培育。

在事业的不懈追求中煅造。古往今来，对于事业心责任感都有许多精辟的阐述和壮烈的实践：“天下兴亡、匹夫有责”，“人而无责、于世何益”，“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”等，这些都已经成为一个民族的精神支柱和传统美德，引领着对事业的追求。他们的一言一行都彰显了个人对国家、对民族、对军队伟大事业的责任。他们在对自己从事的壮丽事业的不懈追求中锻造出自己强烈的事业心和责任感，也正是在这种强烈的事业心责任感的驱使下，使他们能够始终如一地对事业、对工作能够保持那么一股劲，那么一种革命热情，那么一种拼命精神。毛泽东同志曾经说过：一个人的能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。事业心和责任感是理想、追求、信念在每个人工作中的具体化，没有理想、追求、信念，就谈不上对工作、对事业的执着和负责、谈不上事业心责任感。我们就要象他们那样，把对工作、对事业的执着追求、认真实践的过程，作为煅造自己事业心责任感的过程，进而确立起自己对本职工作无限热爱的态度和锲而不舍的工作精神，把工作当事业干，从本职做起，从我做起、从现在做起，煅造自己崇高事业心和责任感，并能始终如一地保持这种状态，引领自己不断开辟新的工作境界，使我们的事业之树常青。

在本职工作的实践中培育。事业心责任感源于实践，并体现于我们的各项本职工作中。具体地说，体现在我们每个人对工作的态度和干工作的标准上。这必然要求我们既要有干好工作和事业的强烈愿望，还要有扑下身子、高标准地真抓实干的实际行动。雷锋同志说：“对待工作要象夏天般的火热”。毛泽东同志曾经讲过：“什么叫工作，工作就是斗争。那些地方有困难、有问题，需要我们去解决。我们是为着解决困难去工作、去斗争的。” 这才是对待工作的正确态度。

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