电子商务概论

实 验 报 告

20XX-20XX学年 第一学期

经济与管理学院

实验名称: 电子商务应用C2C实践

指导教师: XXX

实验日期: 20XX年12月18日

实验地点: 八教504 

实验目的：

1. 熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。

2. 了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程。

3. 掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。

4. 了解拍卖的相关原理和运作流程。

5. 掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。

6. 了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。

实验内容与基本要求:

熟悉C2C交易模式的运营环境，掌握在线购物和商品出售流程、完成第三方支付平台来完成交易支付；了解拍卖的相关原理和运作流程、消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程；通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。

实验步骤：

一、登陆进入平台：

1、打开电脑，联网，在IE地址栏中输入192.168.6.152 显示出经济管理学院实验平台入口。

2、单击电子商务实验平台（新），进入实验网页。

3、登录实验室。

4、点击电子支付实践，选择支付通实践。

5、在上一次的实验中，我们已成功的扮演卖家，并与中国支付通网络技术有限公司签约。点击商家服务，在我的商家服务中查看状态，并记录下交易安全验证码（key）以及合作者身份（partner ID）。便于在C2C实验中进行操作。退回主界面。

二、C2C交易模式的运营环境：

1、点击电子商务应用模型，并进入C2C实践。

2、点击服务商平台，要求支付通账户绑定。正确填入支付通账号，商户密钥（即交易安全验证码）以及商户编号。点击确定，提示支付绑定设置成功，进入下一步。

3、进入商品类别管理，点击类别添加，输入类别名称（食品）及说明，勾选显示在首页，并添加一级目录。返回C2C平台，发现食品出现在首页第一行的类别里。

4、选择手机数码，填写类别名称（输入手机）以及类别说明，并勾选显示在首页，点击添加二级目录。

5、点击切换用户退回主界面，进入C2C平台，向下拖动页面，发现在宝贝类目中出现手机一项。点击首页第一行中的手机数码以及搜索宝贝的所有类目中，也能发现手机选项。

6、点击进入商品属性管理，选择属性添加，点击手机数码，选择手机，进行属性设置，并提交。

7、点击物流公司管理，选择物流公司查看，选择添加新物流公司。按要求输入名称，勾选推荐，设置1kg内需要10元，每增加1kg需要6元。设置上下班时间，丢失赔付简介，详细，损坏赔付简介，详细。输入相应的内容，并点击添加。

8、点击专题管理，选择专题类目管理，选择所属类别名称，选择手机。下载相关品牌的手机logo图片一张，并点击添加类目。输入类目名称并浏览上传类目logo。

9、点击下级类目管理，添加类目，输入类目名称，即为该手机品牌下的某一型号，并将商品图片上传。

10、点击专题内容管理，并选择该手机品牌下的手机型号，添加选中类目专题。输入标题及内容，并添加。提示添加成功。

11、切换用户至主界面，进入C2C平台，发现左边公告栏下，手机一项出现上个步骤输入的专题内容标题。

12、进入服务商平台，点击其他管理，进行抵用卷设置管理，点击添加抵用卷，分别添加100元以上抵用5元，200元以上抵用10元的抵用卷2种。并在C2C平台首页发现新的抵用卷选项。

13、点击公告管理，并添加公告。输入标题及内容，点击更新。发现公告栏里出现键入的标题。

三、扮演卖家：

1、进入C2C平台，点击免费注册，并分别用cbuyer4037名称注册一个买家账户。点击同意服务条款提交注册信息，进入邮箱中确认激活该账户。

2、以同步骤注册cseller4037卖家账户，并激活。

3、进入cseller4037，点击基本设置，并选择个人信息/密码，编辑个人信息后确定。

4、选择绑定支付通账号，并点击绑定。要求登陆支付通账户，按照上一个实验注册的*****************账号进行绑定。提示绑定账号成功。

5、按照同步骤对cbuyer4037与支付通账号****************进行绑定。

6、进入cseller4037，点选“我是卖家”中的发货管理，点击地址库管理，添加新的地址，并正确输入发货地址。

7、返回账户首页，选择“我要卖”，选择一口价发布。选择商品类目，手机数码→手机→手机，并点击“选好了，继续”。

8、编辑产品信息，如类型，标题，描述等。总数输入店内共有多少部该手机，假定输入200部。并输入一口价3900元，选择所在地以及卖家承担运费，点击提交。点击橱窗推荐，勾选该产品，并点击推荐。

9、进入C2C平台可以看见新品速递中及橱窗推荐中出现上步骤一口价卖出的产品。

四、扮演买家

1、进入cbuyer4037账号，进入C2C主页，点击卖家扮演中推出的产品了解详情。点击收藏这件宝贝，选择性输入标签名称以及是否公开，并添加。提示收藏成功。进入C2C平台发现该产品出现在最热门收藏中。

2、点击进入该产品详情页面，点击立即购买。按照要求确认收货地址，如联系人姓名，地区，街道地址，电话等。选择购买数量，运送方式并键入验证码。点击确认无误，支付。

3、需登入支付通账号，选择工商银行，并点击下一步。点击去网上银行付款，输入在网上银行试验中申请的银行账户并登陆，点击确认，提示付款成功。

4、点击“我是买家”里的已买到的宝贝，发现出现该手机，交易状态为等待卖家发货。

5、此时扮演卖家角色，登陆cseller4037，点击已卖出的宝贝，点击发货。勾选该手机，点击发货。确认取货时间地点，将预约时间延后一天，选择快递公司，并确认。提示发货成功，已通知买家确认收货。

6、扮演买家角色，登陆cbuyer4037，点击已买到的宝贝，并确认收货，此时需要输入支付密码，键入在上一个支付通试验中的支付密码。点击确认收货，提示付款确认成功，交易完成。并可以在已买到的宝贝中进行对该产品及商家服务的评价。

7、扮演卖家角色对买家进行评价。至此C2C平台试验结束。

实验结果：

我成功的完成了这次实验，掌握了C2C交易模式的运营环境、电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程，并成功的扮演了C2C平台服务商、购物网买家及购物网卖家三个角色，完成作为服务商对商品及物流公司进行管理，为买家收藏商品，购买商品及评价等一系列用户操作。在C2C交易模式的运营环境中对运输和优惠券有了进一步的的了解；但由于时间关系该实验中的有些板块没能进行很深入的了解。

实验总结：

通过本次实验我学会了电子商务应用模型实践过程中的C2C平台的部分，并在此次实验中扮演了买家、卖家并进行了相关操作的设设置，对C2C平台有了更深入的了解，感受到了电子商务的强大，并获得实战经验，相信在不久的将来C2C技术将会越来成熟，网上买卖将会成为主流趋势，网络经济的观念将会深入人心，电子商务新经济将会发展迅速。总的来说我在这次实验中收获、进步了很多，但也存在一些不足，望老师完善与改进。

实验评价（教师）： ————————————————————————————

第二篇：C2C电子商务实验报告

实验四 C2C实验

试验前准备阶段

1. 试验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。

2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式（同一小组采用一个组号，例如“1”），并及时激活。

【实验目的】

1. 了解C2C实验中各个角色的功能和任务

2. 掌握电子商务C2C系统的交易流程

3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合

【实验要求】

1. 了解C2C实验中三个角色：C2C会员，C2C管理员的功能和实验任务

2. 分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程

3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，

4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。

【实验内容】

第一阶段：认知实验

1. 点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能

2. C2C管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动

3. 回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的订购实验，初步构建C2C实验的流程

4. 点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮C2C实验。

第二阶段：流程分析阶段

1.在完成第一轮实验的基础上，由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论，重点完成以下任务：

1）C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起？

2）为了完成会员的订单，需要做哪些配合工作？

3）认识C2C会员之间紧密合作的重要性。

2.在对流程全面认识的基础上，更换角色，进行第二轮实验，注意以下事项：

1）会员尽可能制造非常规订单（如：大批量订购，退货申请）

2）小组之间互相发布买卖信息和反馈意见

【考核方式】

实验完成后，由小组提交一份完整的实验报告，报告内容包括流程分析，分角色职能分析，总结和启示三个方面。

实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。

【实验内容】

一、流程分析

本次C2C实验共两个角色：C2C会员、C2C管理员。

C2C会员大致流程;

（1）商城会员注册及登陆

（2）浏览目录，查看商品。出售商品，进入“卖东西”，在弹出框中对商品的基本描述，选择商品的分类、出售方式和价格、附加说明、商品描述。

（3）对参与竞拍的商品，得到的消息进行成交回复。

（4）对商店用于已经成交的商品得到的销售消息进行成交或回复。

（5）查看我给卖主的留言和别人给我的留言

（6）对于我的店铺进行管理，查看我销售的商品

（7）查看我的信用级别，填写意见，进行意见反馈

（8）详细填写商品资料，进行提交，对商品图片进行上传

（9）对拍卖的商品记性竞标和留言

（10）对一口价的商品进行竞标和留言

（11）安排商品分类，对商品进行搜索，产看公告和信息反馈

C2C管理员大致流程：

（1）行业分类管理：管理员对行业分类的名称进行添加操作

（2）公告管理：管理员发布商城的公告或更新商城公告

（3）商城基本信息管理：添加新的商城，填写新商城的基本信息

（4）用户信息反馈管理：对会员用户的反馈信息进行操作管理

二、角色职能分析

商城会员角色功能：商品目录、卖东西、我的档案、店铺中心、新闻中心。

完成的任务截图：

CtoC平台交易管理员角色功能：行业分类管理、公告管理、商城基本信息管理、用户信息反馈管理。

三、总结和启示

本次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C管理员在电子商务交易中的职能。

该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识。让我们联想到物流，整个电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快的物流发展让顾客有了更好的用户体验，从而促进了电子商务 的发展。