中山香格里拉大酒店

一、        用波特五力模型分析中山香格里拉大酒店的竞争状况

1. 供应商议价能力：在不同的季节时，根据客源市场的人流量的多少决定当时的产品的价格，如果能够提出适合当前发展趋势的新产品，价格因时而异，当然要是能够长期提供产品，成为他们长期的供应商可以给他们一些价格上的优惠。

2. 购买者议价能力：作为酒店向供应商或厂家直接购买酒店所需的商品时，我们的购买量是很大的，如果他们的产品符合我们的需求，可以和他们签订长期的合同，价格的变动我们作为购买商要将价格压到最低，我们是季节性的购买大量的酒店用品，虽然市场上商品会有波浪的价格变动，但是我们不能因为市场的变化而改变我们的价格，我们对产品的购买价格不能有太大的变化，要达到供求平衡。

3. 潜在进入者分析：

（1）一个企业要想在酒店行业进入不是件容易的事，对于酒店行业更是如此，他们进入酒店市场的首要条件是资金，而且香格里拉酒店是一个星级酒店，一般想进入的酒店必须慢慢的才能和他形成竞争，政府对香格里拉酒店这样的大酒店提供优惠政策，这也是优势，不是一般酒店都能具有的。

（2）而对于退出壁垒，酒店是一个专用性很强的企业公司，一旦转产很难有其他的用途，酒店需要大量的员工，这样就缓解了就业压力，如果酒店退出，给政府会造成很大的压力；如果酒店一旦退出，就会和有关签订合约的供应商以及一些固定的客源，造成企业失去信誉，而没办法进行下一步的融资。所以，一般不会轻易进入酒店行业，这就对香格里拉不会造成太大的压力。

4. 潜在替代品分析：建一个能跟香格里拉酒店相提并论的酒店，或者用快捷旅店来替代香格里拉酒店的功效。

5. 行业竞争者分析：归跟到底就是企业文化，企业核心技术的竞争，在同行业中，管理理念，员工团结都决定企业能否顺利运行。其次，供应商与购买者的关系也决定着企业的正常运行。在竞争中，科学是第一竞争要素，要不断提高科学技术，才能立于长久的发展之中。作为酒店我们的最大竞争是服务，我们要把香格里拉的服务做到最好，让每一个客人都有在家的感觉，这样才能在酒店行业中立于不败之地。　为了树立一个与众不同的品牌形象，香格里拉酒店集团曾耗资数百万美元推出新广告。广告选取了一系列突出的视觉形象，将缺憾、陌生、有距离感的旅行与香格里拉充满活力的温暖、舒适、熟悉并置。新的形象广告词“世外桃源，梦幻成真”意为选择香格里拉是解决旅行问题的最佳方案。这一定位正好诠释了以往的形象广告词，即为什么“必然是香格里拉”。

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香格里拉酒店品牌战略

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摘要：“香格里拉”它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。一个豪华的酒店，一个以经营豪华酒店为主的酒店联号取名为“香格里拉”，实在是颇具匠心。客人一见到它的名字，就感到新颖、神秘而亲切，也许这正是创业者的初衷。

关键词：香格里拉酒店 品牌 营销 战略

引言：19xx年，英国作家詹姆斯?希尔顿向全世界讲述了一个充满传奇色彩的故事——在青藏高原某处不知名的冰川峡谷之中，有一个叫做香格里拉的地方。这里人迹罕至，未曾被俗世沾染，是传说中的人间乐土，是人们心灵的避难所。这本叫做《消失的地平线》的小说，就是最早的关于香格里拉的传说。故事年复一年流传在世界的角角落落，而人们至今仍为书中描述的神秘意境所着迷，寻找着这片世外桃源。小说的结尾没有告诉人们康威是否再次回到香格里拉。香格里拉的传奇一直流传至今，人们从未停止过寻找这片消失的地平线。

一、香格里拉集团概况及其经营理念

（一）香格里拉集团的发展

总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。19xx年设立的商贸饭店是针对中端市场的品牌，价格定位适中。目前集团在北京、常州、迪拜、吉隆坡、马尼拉、槟城、新加坡、沈阳和仰光共拥有九家商贸品牌的饭店。 多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。格里拉自19xx年于杭州开设其首家在中国境内的饭店之日起，即已决定了在中国大展鸿图的战略方针，并迅速地实施其发展计划。时至今日，香格里拉酒店集团共有55家饭店，客房总量超过28000间，在中国即已拥有24家饭店，客房量将近10800间，为日益增长的国内外旅行者提供服务。集团相信，中国加入世贸组织以及北京成功地申办20xx年奥运会，将为香格里拉在中国的进一步发展提供无限的商机。

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【摘要】 <正>总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团,且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌,该公司在香港股票市场上市。香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自19xx年开业的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英亩,优美的花园景致,舒适典雅的客房,加上亚洲人的殷勤好客之道,为酒店业的卓越服务树

【关键词】 酒店集团； 酒店业； 饭店品牌； 新加坡； 中国大陆； 酒店品牌； 马来西亚； 菲律宾； 中国香港； 服务品质；

议香格里拉酒店的品牌营销战略

大连翻译职业学院07经贸系营销与策划 杨福贺

大连翻译职业学院教务处 阅读：1740次 发布：2010-6-27 22:23:35

摘要：“香格里拉”它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。一个豪华的酒店，一个以经营豪华酒店为主的酒店联号取名为“香格里拉”，实在是颇具匠心。客人一见到它的名字，就感到新颖、神秘而亲切，也许这正是创业者的初衷。

关键词：香格里拉酒店 品牌 营销 战略

引言：19xx年，英国作家詹姆斯·希尔顿向全世界讲述了一个充满传奇色彩的故事——在青藏高原某处不知名的冰川峡谷之中，有一个叫做香格里拉的地方。这里人迹罕至，未曾被俗世沾染，是传说中的人间乐土，是人们心灵的避难所。这本叫做《消失的地平线》的小说，就是最早的关于香格里拉的传说。故事年复一年流传在世界的角角落落，而人们至今仍为书中描述的神秘意境所着迷，寻找着这片世外桃源。小说的结尾没有告诉人们康威是否再次回到香格里拉。香格里拉的传奇一直流传至今，人们从未停止过寻找这片消失的地平线。

一、香格里拉集团概况及其经营理念

（一）香格里拉集团的发展

总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华的城市和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。19xx年设立的商贸饭店是针对中端市场的品牌，价格定位适中。目前集团在北京、常州、迪拜、吉隆坡、马尼拉、槟城、新加坡、沈阳和仰光共拥有九家商贸品牌的饭店。

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翻译：哈格尔国防部长在国际战略研究组织香格里拉对话会上的讲话

一、翻译得我 血脉贲张，美国人野心不小。铁血首发，转帖请注明。二、请大家务必认真看，他阐述了美国远到20xx年的军事部署。

三、文中的语句，威胁性极强，请认真体会。

四、翻译的理解，文是至少由3个人写的，其中对中国1个，对整体军事部署1个，各类口号宣传1个。基本把他的盟友安慰了个遍，阵营极其明显。

这从翻译过程中发现的语句转换突变和思维变化能感受到。

五、对越南的专题是后加的，说明本次讲稿主体写于4月前，后加的专题与写“中国”部分应是同一人，对中国进行了最后的讽刺，满足了他或他们的心头之恨。

六、请小编细审，有些字眼你可以改，我也不知道哪错。

------------------------------------------------------------------------------------------------- 哈格尔国防部长在国际战略研究组织香

格里拉对话会上的讲话

演讲人：哈格尔国防部长

时间：2014-5-31

翻译：铁血SOSOSOWHAT

国防部长哈格尔先生：

谢谢你，约翰。

各位早上好。

我想强调，许多年前，我就对对话会的主办法理念十分感兴趣。现在，这个对话会成了一个平台、一场聚会、一座桥梁也是一个机会。自从19xx年到20xx年来，它的发展已经超乎我们想象。能以现在这样的身份参加这场会议，我很荣幸。

我觉得，应该感谢IISS，它们一直在全球很努力地持续推动并创造大家深入交流的机会，以让我们面对现里的巨大挑战与机遇。我感谢新加坡的李总理和NG国防部长的好客，也感谢新加坡政府、人民所做的持续努力以及本地区的领导能力。

我想介绍一位与我一起参加本次会议的参议员，他是我的前同事，也是好朋友，本卡丁。卡丁马参议员是参议院属下东亚和太平洋事会委员会的主席。本，欢迎参加本会，感谢你的积极参与。

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香格里拉的目标市场策略

一、背景

19xx年，新加坡建起了一间豪华酒店，这标志着香格里拉度假酒店的开端。大约30年后，从香港起家的香格里拉已经成为该地区最大的亚洲人经营的豪华酒店集团。该集团获得了许多国际大奖以及来自声望很高的专业杂志和同行的承认，

这一点充分证明了其世界上最为出色的酒店管理公司之一的地位。该集团的连锁酒店约有40家，分布在亚洲的主要城市以及许多国家和地区的热门休闲旅游胜地，这些国家和地区包括菲律宾、泰国、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、缅甸、斐济、中国台湾、中国大陆、阿曼和阿联酋。

集团的名称——香格里拉，透出一种神秘和吸引力，灵感来自詹姆斯·希尔顿(James Hilton)的传奇小说《消失的地平线》(Lost Horizon)。而作为品牌的一部分，?S?标识反映出了该集团亚洲式的结构形式。

由于公司的绝大部分资产分布在亚洲各地，因此亚洲商业环境对集团的业绩有着至关重要的影响。尽管据估计旅游观光行业会获得飞速增长，但是过去五年中发生的情况所带来的影响多少有点令人沮丧。19xx年开始的亚洲金融危机刚刚过去不久，正是许多亚洲国家经济处于复苏的关键时刻，20xx年9月11日发生了恐怖分子袭击纽约世贸中心的事件。而这种不确定性由于另外一些政治事件的发生而进一步被复杂化，比如20xx年底爆发的印度和巴基斯坦之间的边境

危机等等。

不同亚洲国家经济增长和表现的预期是千差万别的，中国经济被认为会迎来迅猛的发展，而日本则在其经济成熟期徘徊不前。因此在亚洲，香格里拉集团各酒店的业绩也由于处在不同的国家而有所差异。

二、概述

香格里拉酒店有限公司(新加坡香格里拉)是一家酒店经营和投资控股公司，成立于19xx年并在新加坡证券交易所上市。公司的财产之中包括新加坡香格里拉酒店。19xx年9月，作为将所有香格里拉集团的酒店资产统一到一家集团控股公司中的重组计划的一部分，香港证券交易所上市公司——香格里拉亚洲有限公司获得了新加坡香格里拉89．5％的股权。

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香格里拉的目标市场策略

科特勒咨询集团 科特勒 2008-10-14 市场细分是以相同的行为特征对潜在的细分市场的必要的划分。细分市场确定之后，下一步就是对它们进行评估并确定公司应当服务于哪个细分市场。通常这个过程称为目标市场选择。目标市场选择的传统定义是“为公司的产品和服务选择恰当的目标市场的过程”。然而，下面的定义可能更为贴切：“有效配置公司资源的战略”。为什么？因为资源通常是有限的，而这一过程就是要解决如何使公司资源与细分目标市场相匹配。

新加坡的香格里拉大酒店(Shangri-La HoteI)所选择的目标市场是多个细分市场。酒店针对各个细分市场的需要提供不同的服务。而且，虽然这个商务酒店位于市内，但它的环境却如度假胜地般令人心驰神往。通过确定目标消费群体，香格里拉能够更好地了解消费者的需求和行为特征。可想而知，酒店在满足他们的需求方面也就能够做得更好。接下来，我们来看看它们是怎么做的。

一、背景

19xx年，新加坡建起了一间豪华酒店，这标志着香格里拉度假酒店的开端。大约30年后，从香港起家的香格里拉已经成为该地区最大的亚洲人经营的豪华酒店集团。该集团获得了许多国际大奖以及来自声望很高的专业杂志和同行的承认，

这一点充分证明了其世界上最为出色的酒店管理公司之一的地位。该集团的连锁酒店约有40家，分布在亚洲的主要城市以及许多国家和地区的热门休闲旅游胜地，这些国家和地区包括菲律宾、泰国、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、缅甸、斐济、中国台湾、中国大陆、阿曼和阿联酋。

集团的名称——香格里拉，透出一种神秘和吸引力，灵感来自詹姆斯·希尔顿(James Hilton)的传奇小说《消失的地平线》(Lost Horizon)。而作为品牌的一部分，“S”标识反映出了该集团亚洲式的结构形式。

由于公司的绝大部分资产分布在亚洲各地，因此亚洲商业环境对集团的业绩有着至关重要的影响。尽管据估计旅游观光行业会获得飞速增长，但是过去五年

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香格里拉的核心竞争力研究

香格里拉酒店在顾客服务上，不再局限于传统的客人满意原则，而是将其引申为由客人满意到使客人愉悦，直至建立客人忠实感。在香格里拉，主要是通过认知客人的重要性、预见客人的需求、灵活处理客人要求并积极补救出现的问题四种途径来使客人感到愉悦。他们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力，体现在：

— 始终如一地为客人提供优质服务

— 行政管理人员与客人保持直接接触。

— 在每一次同客人接触时，令客人喜出望外。

香格里拉酒店使命宣言是：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。

香格里拉酒店企业对员工的承诺:

? 我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力，发扬团队协作精神，齐心协力、步调一致。

? 我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。 ? 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得短期和长期的最佳经营业绩。

? 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。

? 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。

? 我们要致力于引进先进技术和改进程序，确保服务程序简明易行，方便客人及员工。

? 我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。

香格里拉酒店员工对顾客的承诺:

我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力，体现在 ：

始终如一地为客人提供优质服务。

? 在每一次同客人接触时，令客人喜出望外。

? 行政管理人员与客人保持直接接触。

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