京东商城电子商务分析报告

            小组成员:20115128049侯尊行

                     20115128050贾巧兰

                               20115128051张瑞丽

                               20115128053熊   萍

京东商城电子商务分析报告

摘要

京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有20##余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。

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假期实践报告

关于京东商城发展调查报告

京东发展史

19xx年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。20xx年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。20xx年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。 20xx年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。20xx年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

20xx年8月， 京东赢得国际著名风险投资基金今日资本1000万美元的融资。这首批融资， 让京东彻底告别了盈利时代， 开始了快速扩张之路， 连续三年保持高达300%的增速。

20xx年， 京东成功获得第三轮融资， 获得老虎环球基金领投的风险投资， 总金额将超过1.5亿美元。对于这1.5亿美元， 刘强东当时的预算是， 将50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。随后， 京东商城于20xx年下半年开始， 陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心， 加上原有的广州物流中心， 在全国拥有4个一级库房。同时， 京东还在全国范围内建立了15到20个二级库房， 实现了“每隔600公里就有一座京东商城的仓储中心或库房”的规划。另一方面， 京东商城城市配送站也增至50个以上， 用以实现对所有全国重要城市的覆盖。截至20xx年， 京东商城陆续在全国购置1200亩土地， 用于打造物流仓储平台， 并最终支撑数百亿元的销售额。20xx年京东商城全国客服中心也全面扩容， 呼叫坐席将由此前的150个提升至400个， 在国内B2C企业中率先实现7×24小时全天候服务。此外， 包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持都进行了全方位升级。

京东的劣势

竞争压力大：

今年6月京东店庆引来了天猫、苏宁易购、当当网、库巴网等国内知名网站的促销围剿，各种巨额让利让消费者应接不暇。在负利润的情况下，疯狂地进行价格战以赢取流量和知名度的经营方式，必将将公司带入资金亏损的无底洞，京东商城的资金链现状让人担忧。 资金短缺：

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京东商城案例分析报告

             系部名称： 经济管理系      

             专业班级： 营销091       

             学生姓名： 阴周洋         

             学    号： 200904024128   

摘要

    04年成立，到现在京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。20##年全年销售额210亿元，同比20##年增长了105%，市场份额占据BtoC的第一位置。从成立到现在不过八年时间，京东商城是如何取得如此大的成就？其有什么秘诀？

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京东商城分析报告

360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

360buy京东商城自20xx年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间

作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。预计20xx年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币，而在20xx年北京奥运会到来之际，360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。 360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。20xx年，360buy京东商城迎来了第一笔风险投资，这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。伴随着360buy京东商城的超速发展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。 在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析京东商城的商业模式：

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京东商城经营现状调查报告

一、 调查背景

20xx年，在电子商务领域最令人关注的莫过于京东商城CEO刘强东提出的电子商务领域的发展方向是从纯粹的电商逐步到电子商务与自建物流体系的结合，并使其成为网上零售商城的核心竞争力。如果说阿里巴巴集团前任总裁马云是之前电商领域的风云人物，那么之后的刘强东将成为受世界瞩目的电商界的又一大传奇。其以后的发展状况到底会怎么，这都是我们非常期待得到答案的问题。

二、 调查目的

为了更加详细地了解京东商城以后的发展趋势及这一创新性先进性想法得以实现的社会及自身的条件是否已经具备。

三、 调查时间、地点

20xx年6月10日 深圳龙岗京东商城分公司职员处

四、 调查方法

座谈会、网上查找资料。

五、 调查情况

基本状况：京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%。连续12个季度蝉联行业头名。

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。其目标客户，从需求上分析是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群；从年龄上分析主要顾客为20岁-35岁之间的人群；从职业上分析主要是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。京东的核心能力方面，产品价格较低，通常比别人要便宜10%；京东的物流服务很快捷，基本上是在一座城市里，当天订的货，第二天就能到了。在线服务也很是周全，京东为消费者提供正品行货、机打#5@p、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的权益。除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了顾客的不同需求。

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京东商城物流分析

一、京东商城的概况...................................................................................... 3

二、京东的供应链管理分析.......................................................................... 3

1、京东的信息流.................................................................................... 3

2、京东的资金流.................................................................................... 4

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京东商城案例分析报告

一、京东商城的基本情况

1、简介

    京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等13大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。20##年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城20##年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。

360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

2、主要商品   

    京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

3、主要服务

   京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出 了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。

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