保利东湾销售人员外拓执行方案

一、市场环境及外拓宗旨

在现行市场竞争白日化阶段，项目上门量及成交量萎缩明显之下，本方案的提出为了更好的拓宽客群渠道，有效的走出去，拉动上门及成交，并有效促进目标完成。

本方案旨在激励销售人员变被动为主动，主动走出去外拓客群，故此，通过方案提高外拓的工作效率，积极开拓外围市场，既扩大保利东湾的市场信息覆盖面又为后续成交打下基础，增加销售人员收人。

二、外拓具体执行安排建议

1) 人员安排

方向1：安排20xx年上半年成交比率（总成交量除以接客量）排在第五名后面的销售出去拓客。

方向2：安排20xx年上半年月平均成交金额（总成交金额除以在职的月数）排在第五名后面的销售出去拓客。

2) 外拓时间及外拓人员规定

周一至周五，周六日、节点、销售人员假日除外具体可根据实际情况定。拓客期间的销售不能接内场的新客，内场的销售数量维持在10名（两家合计）。 外拓人员可按组别成立外拓小组并进行考核制，外拓期间，外拓人员全程负责外拓拉客上门，交由内场销售同事代为推销，外拓人员不得进行销客。

3) 外拓地点

? 禅城为主的各大商圈，初期主要根据前期客户来源主区域（城南、亚艺、祖

庙、张槎等）进行外拓，后期可根据每期宣传推广内容的重点，并鼓励销售人员以手上现有客户资源进行深挖拓客。

? 根据销售自己的经验或人际关系，也根据楼盘的实际情况，对准客户比较集

中的地区比如市区为中心向周边扩散，把控进行推广。

? 在早、中、晚商圈人流量最大的时间段，占据主要街道、商业区大型商场附

近。

? 面向大型个体业户集中地和企事业单位上班或是下班时间进行派单，主要目

标大型企事业单位，办公写字间，机关单位，以此挖掘准客户。

? 可以在周边楼盘的附近进行截客，主要包括水晶城、滨海御庭、沿海馨庭、

珑景花园及季华路一带楼盘进行拦截动作。

4) 外拓形式

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内强外拓 逆流而上

——2014工作总结

20xx年是我厂发展史上极不平凡的一年。我们面对着异常严峻的生产经营形势和十分艰巨的工作任务，虽历经无数的坎坷和阻力，但我们还是步履维艰地挺过来了。一年来，我厂在县委、县政府和县水利局的直接领导下，认真贯彻执行党的十八大三中、四中全会的精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领供水工作全局，全体职工以“精诚友爱、创新奋进、求实高效、无私奉献”的企业精神为动力，紧紧围绕“安全供水、优质服务”这一服务宗旨，在企业的“政治文明、物质文明、精神文明”的建设中，取得了一些成绩。主要表现在以下几个方面：

一、实践“三个代表”重要思想，以科学发展观统领工作全局。 今年以来，我厂在新的形势下，认真贯彻落实党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，继续高举邓小平理论伟大旗帜，按照上级的工作部署，积极组织党员干部和职工坚持政治学习。我们把学习党的“十八大”精神和认真贯彻落实科学发展观活动与企业各项工作有机的结合起来。用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全体职工。我们还十分注重加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德的教育，组织干部职工参加思想道德及文明素质培训，并深入到供水管网区域用户中了解民情，从实际接触中增进人民群众的感情，牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨。供水扩建工程完工后，***水压基本上都达到7兆帕，镇区有一大部分管道年限都比较长了，这样一来一些老管堵塞、爆裂的现象频频发生，因此给管线所的 1

工作造成比较大的压力，但只要群众一报漏，他们都能立即组织抢修，及时率达100%。服务态度，工作效率都有明显的改善。我们急用户所急，帮用户所需，逐步更换新管解决了***、***等地群众反映用水难的问题；年内又改造了***等几条管线。今年，由于台风均未在我省闽东登陆，***水库库容告急，县委、县政府及县水利局要求我厂未雨绸缪，一旦库容告罄，务必启动***供水方案，我厂当即组成精干的突击队，日以续夜地对***泵站进行试供水，坚决完成上级下达的任务，以确保***民众用水。进入12月，***泵站已正式输送源水到***。为加强重点小型病险水库***水库除险加固项目建设，我厂于4月20日由领导亲自挂帅，抽调各部门人员，成立除险加固项目领导小组，经过7个月的艰苦努力，目前基本已完成了除险加固的主体工作。在省、市、县各级党委、政府及有关部门的大力关心、支持和帮助下，经我厂的不懈努力，***工程终于完成前期工作，于12月20日动工建设。

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一、注意事项

1、寻找针对的目标商铺和客群质量。

2、针对某种行业先思考如何推荐。

3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。

4、一定要保持微笑给客户亲切感不会受到拒绝。

5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。

二、技巧

1、接近客户的办法：进门(见面)时说：“您好，打扰一下，我是XXXX4S汽车销售服务有限公司的，我们的新款XXX刚上市，性价比和评价都很高，想给您简单介绍下，您看可以么？”客户一般都不会说“不”，接下来我们就要以对我们的产品进行介绍和询问他的意向是什么，针对他所属的行业和经济实力来推荐我们的车。或者说：“老板(或者先生、小姐)我是XXXX的销售顾问某某，为了进一步让您了解我们公司现在的产品，公司特地派我来为您这样有名望的老板服务，请问能够耽搁您几分钟的时间吗？”以此打开话题，进行拜访。

2、客户反应价格高：

“你们的车太贵了，人家的车比你的便宜多了！”

客户认为车价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。先让客户讲，看看他之所以认为我们的“价格高”，是在与哪个品牌的汽车进行比较，如果客户拿我们大品牌与小品牌的车

相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。

把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较，用数据（C-NCAP测试等）、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、质量等方面向客户说明。

告诉客户我们的价格产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，也是后期使用和维护的重要保障。

注意：不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。

对比技巧：评价竞品的时候，先说优点后说缺点；评价自己的时候，先说缺点后说优点。

三、当客户声明买不起时

1.“我们没钱，买不起你们的车啊。”

首先要分清客户说此话的真正目的，然后分别应对。

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公司开展户外拓展活动

20xx年x月x日早上，大家一大早从公司出发，伴随着一片欢声笑语我们到达了目的地——樟木头观音山拓展培训基地。很快我们便换上了迷彩服列队站在了操场上，至此为期一天的拓展训练也拉开了帷幕。因为是第一次参加户外拓展培训，教练给大家详细讲解了一些要求以及需注意的事项，再通过一些破冰游戏活动热身后，所有的参训人员被分成两组，由大家举荐出两名队长、两名政委和两名生活部长。集思广义之后，拥有了极富创意的队名及响亮口号的两个小团体——“凌峰队”和“腾龙队”。在之后的培训中，队长和政委要带领全体队员共同完成由教练安排的各种项目课程，保证不落下一位队员。

这次活动主要由狼腾拓展培训公司负责对员工团队合作能力的培训,主要是通过户外实体活动,事先由培训师设定一个要完成的目标,而要完成这个目标,必须要通过多人合作,才能达到设想的目标,比如设计一个活动目标,通过设定的规程，让队员在规定的时间与流程中去完成目标，一个人的能力很有限,甚至于很难完成,但通过多人合作,就可以在最快最短的时间内完成教练设计的任务.通过这样的活动,既锻炼了员工的身体,又提高了员工的反应能力与团队合作能力,提高了工作的快乐指数与工作效率.到达活动地点后，在教练的分工与队员的合作下，全部活动围绕以下活动项目内容展开：

活动项目一：共同进退。每个小队分成两个小组，6-7个人分别站在两块长长的木板上行走或后退，大家一起喊迈左脚，迈右脚，这个就是要团队人员齐心合力才能完成，体现一个团队分工配合的重要性，做到步调一致。此活动项目训练的是人与人之间协作能力与精神，可以在日常工作中提供更和谐协调的人文环境。

活动项目二：高空攀岩，这个就是考验每一个队员的耐力和勇气了。因为是高空进行的活动，教练先是讲解了装备穿戴的步骤及标准，再告诉我们给每个队员加油的口号，然后让每个队员依次利用岩壁上的岩点攀登至10米的高度。通过这个项目的培训，感受体能极限，锻炼坚持到底的决心和毅力，以体能训练为载体，达到心理素质提高和升华的目的，体验生理极限与心理极限的关系；挑战自我、超越自我、认识潜能开发的重要性，吸取别人的经验、教训，用有限的资源实现最大的效果。员工的胆识与遇到困难不退却的勇气得到提高，也是公司今后遇到困难而能成功迈越的基础。

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利剑在磨砺中闪光

摩尔体验式户外拓展训练总结

员工是企业的基本元素，员工素质是企业发展的核心竞争力，从企业发展的角度讲，只有员工的成长和进步才能带动企业全面创新，才能推动企业的不断发展，只有企业的持续发展才能带动员工的健康成长。员工以企业为家，以企业为母，员工与企业的形态不仅是一个利益共同体，更是一个命运共同体。如何才能让员工把自己的命运与企业的命运紧紧相连呢？其联系的纽带是企业文化。一个符合时代特征、符合自身发展需要、被员工广泛接受的企业价值观才是推动企业发展的长久动力。

20xx年7月25至27日，吉林敖东中药饮片股份有限公司工会组织员工开展了一次为期三天的体验式户外拓展训练，其目的就是要提高员工的沟通能力、抗压能力、执行能力、突发情况的处理能力、思考能力、团结协作能力、信息整合的能力。锻炼员工吃苦耐劳、不畏艰险、迎难而上的能力。通过各种个人、集体的实践活动，结合教官准确、流利、发人深省的动员讲话和活动总结，让员工在行动实践和思想上得到双重的锻炼和提高。下面是本次活动的详细情况：

一、 出发前的准备

20xx年7月24日下午，工会召开安全会议讨论并拟定了本次活动的关于训练过程中的规章制度、员工安全、食宿、交通、突发事件应急预案、急救药品、总负责人、分管负责人等内容。着重强调了员工安全问题和本次训练的主要目标和重大意义，并要求做好员工的思

想工作。

二、 培训前的思想动员和团队组建的誓师

20xx年7月25日，根据出发前召开的安全会议提出的严格安排，员工乘坐公司大巴安全抵达位于汪清县境内的本次培训基地，员工按照教官要求分成5组，并着不同颜色服装。

图1、本次培训基地

图2、室内培训

按照培训内容要求，教官讲解培训制度、培训目的及分组。并要求在30分钟内组建起自己的团队，并推选出队长、队秘、安全官，还包括团队的名称、激励口号、队歌、队旗、队徽等内容，各队通过队员积极参与、开动脑筋、整合思想，都在规定时间内完成了要求的内容，并进行了第一次团队之间的较量。

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户外拓展训练工作总结

这是我在人力的参与的第一个活动，感觉很开心。很高兴可以和大家一起完成工作。

刚开始做策划的时候，真的是什么都不懂。第一次做出来的策划有很多问题，很多细节都没有考虑到，策划书的格式、语言也不规范。还好有师兄师姐的指导和大家的相互协作，才能把策划修改好。在试玩阶段，我们更好地完善了游戏规则，也让大家更加熟悉了游戏。

在调配人员的时候，因为人手不足，所以很多同事上下午都安排了工作，但大家都乐意去完成任务，让我觉得我们真的是一个“有福同享，有难同当”的大家庭！

游戏当天，活动总体顺利进行，虽然有出现一些小问题，例如物资的准备不够充分，游戏气氛不够热烈，但在大家的共同努力下，这些问题基本得到解决。参与这个活动很累，同时也很快乐。

大家对待工作都很认真，很有热情。和我一起做策划的同事很好地完成了讲解游戏，分发物资，维持秩序的任务。跟部门的同事也有做足功课，事先熟悉规则，及时解答了所跟部门的疑问和监督游戏的进行。

至于对昊楠师兄和诗婷师姐的评价，那当然是很好啦，没有你们的指导，我们的策划的可行性肯定很低，你们细心的指导我们受益匪浅。

在这次活动中，我收获了很多经验，进一步巩固了和大家的友谊，同时发现自己在遇事学会随机应变和提高心理素质这两方面有待加强。

希望大家可以继续共事下去，构建一个温馨的人力大家庭，一起挥霍我们的大学生活。

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户外拓展心得

以前，对于“拓展培训”这个活动仅仅是听说过，知道大概是一项以培养团队精神和提升竞争力为目的的集体活动，仅是耳闻，具体的就不清楚了。7月4号-7月5号，我参加了实验区组织的户外拓展训练。通过这次机会，以游戏的形式体验了一个团队在实现目标的过程，作为这个大团队中的一分子参与其中，我受益匪浅，感触良深！

本次拓展的目的是为了提高大家的思想素质、锤炼大家的意志品德、培养大家的团队精神和协作能力，造就一支思想过硬、作风顽强、高度团结，协作的精英团队。短短两天一夜的拓展训练，不仅把妙趣横生的游戏同人生、事业、团队、伙伴联系在了一起，更给我们全体参训同学带来了无穷的乐趣、信心、勇气和思索，引起了心灵的强烈震撼和共鸣！

第一个项目是玩各种小游戏，要求一个大队的同学分成不同的小组去玩不同的游戏，这些游戏都有不同的要求，要求术业有专攻，不同的同学玩不同的游戏，这就考验了大家的团结能力。第二个项目是红黑大战，游戏规则大家都很清楚，就不多说了，我想说下我的感受

游戏玩得不好，我们可以重新来过，我们甚至可以改变游戏规则，以获得对我们有利的结果，但我们的人生呢？我们没有任何能力去改变任何规则，甚至我们也会有游戏临近结束之际，才知道这场游戏的规则和寓意，这是个多么可悲和无奈的事实！红黑大战里有三种人，第一种人，坚决要求出红牌，他们代表了人性深处的好斗、攻击、自私和自我至上。他们的口号是：要么赢得整个世界，要么彻底失去，或者与对手同归于尽！这是非常典型的赌徒心态。或者说，这是狼的行为。第二种人，他们是温和的，包容的，他们希望与竞争共同把市场做大，达到双赢。他们是理性的，但更多的是理想主义：他们凭什么认为自己的宽容、和气、与人为善，就一定能得到对方的相同的回应，他们怎么知道一定就能双赢呢？他们的理想是有条件的，他们需要生活适宜的环境里。或者说，这是羊的行为。第三种人，他们是盲目的，迷惑的，他们缺乏足够的智慧去明辨是非，他们甚至不知道自己应该出什么牌，他们很容易受到诱导，可以说，他们的心智基本是不成熟的，或者，是不负责任的，因此，他们要么随大流，要么不表态，要么干脆放弃。在这个游戏过程中，有没有即是理性，也是现实的，充满智慧，即懂得积极进取，又知道宽容包涵，也知道适时放弃的人？没有。因为这正是游戏设计的圈套，游戏设计者只想通过这个游戏，集中地暴露人性中隐藏的、阴暗的东

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