关于中国邮政储蓄银行的调查报告

一： 前言 ……………………………1

二：中国邮政储蓄银行简介 ……………………………1

三：邮政储蓄银行业务简介 ……………………………2

（一）储蓄存款业务

（二）个人结算业务

（三）银行卡业务

四：20##年邮政储蓄储蓄银行利率表 ……………………………4

五：邮政储蓄银行SWOT分析  ……………………………5

（一）邮政储蓄银行的优势分析 

（二）邮政储蓄银行的劣势分析 

（三）邮政储蓄银行的机遇分析 

(四)邮政储蓄银行的威胁分析 

六：中国邮政储蓄银行发展的策略分析 ……………………………7

1从我国全面建设小康社会的大背景

2按照我国农业发展的客观要求开拓

3健全中国邮政储蓄银行的资金自筹机制,实现资金来源的多元化

4加快立法,明确政策性银行的定位

5建立一支高素质的农业政策性金融队伍

6建立长效机制，激发员工活力，加强员工思想政治工作

7不断加大科技投入

8 提高服务意识，实现双赢

9打造有特色的经营管理体系

七：中国邮政储蓄银行前景规划 ……………………………10

1朝着现代商业银行迈进

2邮政金融服务“三农”天地广阔

3邮储银行市场定位

4打造有特色的业务发展体系

5打造有特色的经营管理体系

八：中国邮政储蓄银行成立的意义 ……………………………16

一： 前言

随着我国进入全面建设小康社会,金融体制改革也已步入市场化轨道并正在深化之中。农业经济逐步由自给自足的小农经济和半自给半商品化的经济形态向国际化商品化的经济形态转变。在全面繁荣农村经济、加快城镇化进程中,尽早改变我国农业的弱质特性,应对机遇和挑战,需要强有力的金融支持,特别是政策性金融的支持。

作为国内第五大商业银行，邮政储蓄银行将改变以往“只存不贷”的经营模式，成为一家真正的定位“三农”的商业银行。邮政储蓄银行的成立，无疑将成为农村金融发展的一直生力军，并有效地引导资金回流农村；邮政储蓄银行将致力于加快推进我国社会主义新农村建设，并有利地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。

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吉林省经济管理干部学院

社会调研报告

题 目： 中国邮政EMS市场调查报告

姓 名： **

学 号： ***

系 别： 经济管理系

专 业 班 级： 11级物流

指导教师：

20** 年 06 月 28 日

关于“对中国邮政EMS”状况调查与研究报告

调查对象:净月校区学生、净月居民区、邮政EMS工作人员

调查的主要方法:实地考察、问卷调查、网上查找

一、调查背景

随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。

二、市场调查

1、调查方法：问卷调查

根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，在吉林警察学院共发放问卷160份，回收有效问卷148份。为了得到的数据更有代表性，更有说服力，在净月居民区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。

2、问卷为自编的《关于“对中国邮政EMS的看法”调查问卷》。

3、问卷内容包括：（1）、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；（2）、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；（3）、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；（4）、 您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？（5）、 您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；（6）、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；（7）、您经常使用的物流（快递）；（8）、您认为制约中国邮政EMS发展；（9）、您对中国邮政物流的意见或建议。

三、调查结果与分析：

1、日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布

数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样的问题，值得探究。我们将在下面找出存在的问题。

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对邮政储蓄银行业务的调查报告

中国邮政储蓄银行荣昌支行位于重庆市荣昌县步行街，该单位职工9人，其中支局长1名，综合柜员1名，普通柜员5名。我于10月3日至11月3日在中国邮政储蓄银行虹螺岘支行进行了为期半个多月的实习调查。在此期间，通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。以下是对实习期间所学、所感做一个系统的报告。

该行主要办理个人储蓄业务，代发工资，本异地转账汇款，商易通，网上银行，国债，债券，基金，保险各项理财产品，代缴话费，电费等各项中间业务，业务普及范围广，办理迅捷，方便群众，好评颇多。 （一） 储蓄存款业务介绍

储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款。

1.活期存款：个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。

2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。

3.个人通知存款：一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。人民币个人通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金额均为5万元。

4.定期存款：中国邮政储蓄银行定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定额定期等种类。

人民币整存整取定期存款50元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。

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多面思维，简单营销

――广告分局营销交流

各位领导、同仁：大家好

首先感谢业务部组织这次经营验交流会，给了我分局与各位营销高手面对面交流的机会。也很荣幸能够参加这次交流会，我们分局本着向大家学习的目的来参加此次大会，希望通过学习借鉴大家在营销方面的先进经验来弥补我分局在营销方面的不足，取长补短，从而能够在以后的营销活动中努力工作，为营口邮政的发展贡献我们的力量。下面我将我分局这几年在营销工作中的一些做法向大家做一下汇报,敬请大家给予指导。

可以说，营销是个既复杂又简单的活动。说其复杂，是因为各行各业都离不开营销，包括营销策略、营销技巧、情感营销、关系营销等各方方面面的知识，说其简单，是说如果采取了正确的营销方法，开展业务如囊中取物，事半功倍，带来很好的收益。正如我分局在进行业务开发之前，首先确立各项业务开发的目标客户，研究其发展策略，对每一项业务开发做好充分的准备，选择最合适的时间、最合适的理由、最合适的人物实施营销，防止冒失行为失去机遇。

案例一：转变思维，进行市场化动作——职业技术学院校园邮资封开发

以市场为导向，面向客户，是成功营销的基础。

1、在进行此项业务之前，我分局做好了充分的准备工作，联合我

局行政执法队、行管针对营口大学各校内小卖店对低面值邮票进行打击、清理。为校园邮资信封的制作扫除了障碍。

2、 在做好了准备工作之后，我分局与学校领导进行商谈，对校园邮资封采取市场化运作方式，即不需要学校拿一分钱，通过邮政局印制校园邮资封，再通过学校的小卖店进行代办（小卖店可享受20%的代卖费用）。这样通过学生邮信，学校得到免费宣传。此方案得到了学校领导的一致认可，很快提供了学校图片、文字等宣传资料，着手制作邮资信封。

3、 第三步工作就是找代办点，这项工作比较顺利，与学校超市进行商谈，很快签订了代卖协议。

4、 为了进一步提高学生的购买力，在出售邮资封的同时，我分局又开发制作精美的彩色信纸业务。即印制带有营口职业技术学校字样的信纸，在信纸下方搭载广告，制作一些与学校相关的富有感染力、引导力和审美价值的印刷广告。这样，收取的广告费用可抵消印制信纸费用。共收到了包括网通公司的200电话卡、方正电脑公司的电脑广告、储蓄、图书等。学生每买一个信封，赠送三张彩色信纸。。

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威宁彝族回族苗族自治县，位于贵州省境西北部，北、西、南3面与云南省毗连。全县总面积6296.3平方公里，平均海拔2200米,森林覆盖率33.28%；县境中部为开阔平缓的高原面，四周低矮，是贵州省面积最大、海拔最高的县，属毕节市管辖。是国家新阶段扶贫开发工作重点县之一。

金钟镇位于威宁县城东南部，东与本县炉山镇结里管理区接壤，南与本县龙场镇和云南省宣威市双河乡隔河相望，西与本县草海、么站二镇毗邻，北与本县炉山镇炉山管理区相连。镇政府所在地距县城约19公里，金钟镇辖三个管理区19个村民组145个村，8608户，35200余人，其中农业人口3.4万人，占总人口98%，非农业人口719人，占总人口2%，少数民族3729人，占总人口10.6%，居住有汉、彝、苗、白、壮、蒙古、南京、蔡家八个民族，是一个多民族聚集镇。

二、金钟镇支局基本情况

    金钟镇邮政支局所辖乡镇2个（金钟镇、炉山镇），支局员工4人，所辖委代办人员6人。需服务42个行政村，服务面积为336.34平方公里，服务人口10.13万人（金钟镇、炉山镇）。

      三、经营分析

20##年全镇普遍服务总收入为6.3万元，普遍服务成本为28.69万元，其中：普遍服务应承担的折旧1.2万元，人工成本16.8万元，运输成本0.9万元，业务成本4.46万元，维修费3.6万元，管理费1.2万元，其他成本0.53万元，20##年普遍服务业务亏损高达22.39万元，普遍服务成本占邮政业务总成本的40%。

四、反映的问题

1、支局服务范围大，所辖2个乡镇，服务面积336.34平方公里，服务的人口高达10.13万人，而全局仅有4名员工，6名委代办人员。

2、邮路路况差，其链接六盘水市，通往省会贵阳的102省道，山路崎岖，道路危险难行，梅花山路段常年大雾环绕，道路经常出现塌方。

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县邮政局员工思想调查报告

思想是人的灵魂，员工是企业的主体，员工的思想状况如何，对一个企业的发展前进、综合实力的提高至关重要。在企业的不断改革发展过程中，若员工思想不稳定，情绪浮躁，斗志不高，将会严重阻碍企业的前进。为此，我局在前期针对县局、支局的薪酬制度、县局、支局的管理现状、业务发展现状、员工职业现状等方面，在全县职工中广泛开展职工思想状况调查活动，意在通过采取问卷调查、职工谈心等多种形式和渠道，倾听职工呼声，了解职工所思所想，全面掌握当前职工的思想动态，进一步增强工作的针对性和实效性，促进企业健康快速发展。

一、企业人员结构现状

全局在岗员工及聘用工57人，其中本科1人，大专18人，中专5人，高中13人，初中20人。

全局劳务工41人，大专3人，中专8人，高中15人，初中15人。

全局在岗员工98人，其中本科1人，占1%；大专21人，占21.43%；中专13人，占13.27%；高中28人，占28.57%；初中35人，占35.71%。

二、员工对企业所开展的思想政治工作的看法

有大部分人认为开展思想政治工作最有效的方式是“讲求实效，结合实际进行创新，切实解决企业和员工实际问题”，一部分人认为需要“加强企业文化建设，促进思想政治工作”。对于本单位所开展的思想政治工作，还是有部分员工持肯定态度，认为其对加强企业内部管理、提高员工素质、促进发展有作用，但应进一步加强。对于本单位开展思想政治工作主要存在的不足和问题方面，有一部分员工认为是“搞形式主义，发挥不了应有的作用”，有一部分员工认为“员工没有表达思想、看法和反映意见建议的环境和有效途径”。

由此可见，我局所开展的思想政治，有待进一步深入和完善，避免搞形式主义和表面化，思想政治工作要落到实处和做到要点上，主要是切实解决企业和员工的实际问题，并且要提供员工一个表达思想、看法的自由环境和有效途径。

三、员工对邮政企业现状的看法

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市邮政储蓄银行存贷款调研报告

邮政局实行政企分开后，邮政贷款业务从邮政局4类108种业务中单独分离出来，于3月20日正式挂牌营业，定名为“中国邮政储蓄银行”。目前在本市可以发放贷款的只有永安储蓄所、西柳储蓄所，陆续还会在今年4月20日之前成立南台储蓄所，在本年度内争取成立八里储蓄所。

一、存款情况

实行撤乡并镇后，邮政局在每个乡镇确保一个网点，大量吸纳了储蓄额，这是其他银行无可比拟的。目前城乡共有邮政储蓄网点40个，末，邮政储蓄存款总额达16.5亿元，第一季度存款总额达17.9亿元。

二、贷款情况

邮政储蓄银行以小额贷款业务为主，单一客户最高可以申请到20万的贷款，最低没有限制。每笔贷款都需省局审批，县级邮政储蓄银行没有权限。邮政开户定期存单形式就可以进行小额质押贷款，从今年3月份开办贷款业务至今已面向全市发放贷款额70多万。

邮政储蓄银行贷款有以下三个特点：

1、发放贷款速度快。用户在申请贷款后，最快3小时就可以拿到贷款，这样减少了用户的等待时间。同时还款期限在1—365天内，哪天还款都可以。这种命名为“好借好还”的业务方便了用户及时用款，解决了急需用款难的问题，用户对此非常满意。

2、贷款利率低。其他银行贷款的利率都是在人民银行基准利率的基础上上浮10%——30%，而邮政储蓄银行执行的是人民银行基准利率，不上调利率。

3、放贷领域宽。邮政储蓄银行贷款面向全市经商、养殖、住房贷款的用户，范围比较广泛，目前来看乡镇、农村贷款的比例比较大，城市比例小。

三、的思路和打算

1、转变观念，争取向银行模式靠拢。邮政储蓄过去一直以吸纳居民存款为主，储蓄银行将工作目标是转变观念，积极开展新业务，以信贷为主，尽快向银行模式靠拢。另外，要尽可能多的增加放贷网点，缩短用户与银行距离，以便更好的服务用户。

2、铺开银行业务，争取申请省试点单位。邮政储蓄银行计划在5月份新上一些代理基金，代理保险，代收话费、代收农电费等业务，努力把业务形式扩大。储蓄银行将20万的最高贷款额度当作是一个过渡数字，重在练兵，锻炼银行员工信贷的水平。同时争取在短时间里，向省行申请更高限额的贷款额度，成为省行的试点单位。

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