对邮政储蓄银行业务的调查报告
中国邮政储蓄银行荣昌支行位于重庆市荣昌县步行街，该单位职工9人，其中支局长1名，综合柜员1名，普通柜员5名。我于10月3日至11月3日在中国邮政储蓄银行虹螺岘支行进行了为期半个多月的实习调查。在此期间，通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。以下是对实习期间所学、所感做一个系统的报告。
该行主要办理个人储蓄业务，代发工资，本异地转账汇款，商易通，网上银行，国债，债券，基金，保险各项理财产品，代缴话费，电费等各项中间业务，业务普及范围广，办理迅捷，方便群众，好评颇多。 （一） 储蓄存款业务介绍
储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款。
1.活期存款：个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。
2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。
3.个人通知存款：一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。人民币个人通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金额均为5万元。
4.定期存款：中国邮政储蓄银行定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定额定期等种类。
人民币整存整取定期存款50元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。
5.定活两便存款：定活两便存款是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种。不固定定活两便50元起存，金额不限。固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。定活两便不可部分支取。
（二）邮政储蓄存款业务存在的问题
在荣昌支行调查期间发现，来网点办理存款业务的个人客户很多，大概占90%，集团企业客户很少。个人客户存取款的额度小，这就照成营业员
的业务量大，而网点的储蓄额却增长少。又由于业务量多，往往营业员的会因长时间处于紧张的工作状态下，而照成营业员的服务质量也有所下降。
（三）对储蓄存款业务提出的建议
针对邮政储蓄银行问题提出的两点建议：邮政储蓄应该多发展一些集团企业客户，把邮政储蓄的存款范围扩大，这样才能和其他金融机构起头并进。还有就是应该提升营业员的服务质量，使客户更加满意，这样才能在金融行业中利于不败之地。
二、个人结算业务
商易通：“商易通”业务是中国邮政储蓄银行依托邮政储蓄支付结算网络，为我行中高端客户提供的一种安全、方便、快捷、优质的金融支付结算服务，是中国邮政储蓄银行在支付结算领域的一次金融创新。“商易通”业务以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余额查询、实时转账等支付结算业务。
预约转账：预约转账业务是指客户在营业窗口办理预约转账申请后，由计算机系统自动按客户指定时间将约定金额向指定账户进行转账。
国内汇款：中国邮政储蓄银行汇兑业务秉承邮政“汇通天下”百年业务的积淀，受惠于邮政体制改革的春风，求真务实，开拓进取，始终坚持以客户为中心，竭诚为广大城乡居民和企事业单位提供安全、快捷、方便的汇款服务。
网上支付通：网上支付通业务是指将绿卡账户与第三方支付公司账户签约绑定后，通过第三方支付平台进行网上支付时，无需登录个人网上银行，便可支付相应款项的业务。目前网上支付通包括“支付宝卡通”和“财付通一点通”。
三、银行卡业务
绿卡：绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行的，具有消费、转账、结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具。绿卡为借记卡，不允许透支。
绿卡通：绿卡通卡是中国邮政储蓄银行发行的将不同储种、币种、资金形态的账户及理财账户集中于一张借记卡上，用一张卡管理个人多个账户资金活动情况的银行卡。
淘宝绿卡：绿卡（淘宝联名卡）（简称：淘宝绿卡）是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的集金融服务和网上支付于一体的联名借记卡。淘宝绿卡正面图案为色彩缤纷的“taobao.com”艺术字样右上角有淘宝网标识。宝绿卡具有在淘宝网、阿里巴巴、支付宝及其外部网站进行方便、快捷网上支付的功能。无需网银，淘宝绿卡让您轻松享受网上购物的乐趣。
绿卡生肖卡：绿卡生肖卡是一种系列银行卡产品，卡面印有特别设计的生肖属相卡通图案，具有较高的收藏、保存价值。绿卡生肖卡是中国邮政储蓄银行发行的一款既有银行卡功能，又带有新春祝福的系列银行卡产品。自20xx年推出
首张绿卡·猴年生肖卡以来，已陆续发行了猴、鸡、狗、猪、鼠、牛、虎、兔等八张绿卡生肖卡，深受广大客户喜爱。
个人网银业务：秉承“进步 与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于通过互联网技术建立起全方位安全、方便、友好连接的个人网上银行，为邮储蓄银行客户提供各种网上多元化的自助金融服务。客户可通过网上银行自助查询开办账户的余额及交易明细，办理各种收付款、理财、远程预约等业务。同时中国邮政储蓄银行个人网银还可为个人提供内部账户管理的功能，使客户只需登陆邮储银行网站，便可足不出户享受邮政储蓄银行全天候24小时的方便、快捷、安全的金融服务。
通过这次对邮政储蓄银行的调查分析，结合本人近一段时间里在金融专业方面学到的理论基础知识，基本熟悉银行的几项经济业务，真正实现了从理论到实践的过程，深刻领悟到银行在社会中的作用，以后我会更加努力学习，以便更好的服务和回馈社会。
第二篇：关于邮政储蓄银行业务的调查报告
东北财经大学网络教育本科毕业论文
关于邮政储蓄银行业务的调查报告
作 者学籍批次学习中心层 次专 业指导教师
欧兆锐 1009 广东罗定奥鹏
专升本 金融学 姜学军
内 容 摘 要
中国邮政储蓄银行股份有限公司坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，实现股东价值最大化，支持国民经济发展和社会进步。
本文是对邮储银行各项业务的操作的调查，通过实践对银行各方面运作的了解。
关键词 邮储银行 业务运作
目 录
调查对象情况---------------------------------------------------------------------------------1
调查内容---------------------------------------------------------------------------------------1
调查结果---------------------------------------------------------------------------------------1
调查体会---------------------------------------------------------------------------------------3
调查对象情况：
中国邮政储蓄银行股份有限公司坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，发挥邮政网络优势，强化内部控制，合规稳健经营，为广大城乡居民及企业提供优质金融服务，实现股东价值最大化，支持国民经济发展和社会进步。
中国邮政储蓄银行罗定市附城支行位于广东省罗定市附城兴盛路71号，该单位职工9人，其中支局长1名，综合柜员1名，普通柜员4名，理财经理1名，大堂经理1名，保安1名。我于10月3日至11月3日在中国邮政储蓄银行附城支行进行了为期一个多月的实习调查。在此期间，通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。以下是对实习期间所学、所感做一个系统的报告。
调查内容：中国邮政储蓄银行的各项业务
调查结果：
第一：会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
第二：储蓄业务
储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、办理储蓄卡、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。，凭证不像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
第三：信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷记卡与准贷记卡。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。
第四：信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
调查体会：
在这个实习阶段，对于每一笔业务，我都学习了其VOST系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡子系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的VOST轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。在银行实习，
学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。
总的来说，这次的实习，虽然自己有些辛苦，但是我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也对这些天在电大所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我觉得在金融单位很重要的一点就是必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。我体会到实际的工作与书本上的知识也是有一定距离的，并且需要我们反复的学习和总结。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。所以，在今后的生活和工作当中，我还要不断的学习和巩固我所学的金融知识及银行业务的操作，为将来更好的工作打好基础。