安全行为观察学习体会

安全行为管理又称Behavior Based Safety，简称BBS。它是起源于20世纪90年代的一种企业行为安全管理方法，后迅速在欧美及日本等现代工业化国家兴起。由于其成功为许多知名企业，如杜邦，实现卓越的安全绩效，已经被越来越多的企业认可并采纳。

BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因—行为—行为后果）的行为模型，通过改变人的不安全行为和鼓励人的安全行为，减少由于人的行为引起的事故发生和创造良好的企业安全文化,进而为企业实现事故预防和达成既定安全目标。安全行为管理主要内容有：

一、 开展的四个步骤：工作整备、观察、沟通、分析与反馈。

二、 观察的七个方面：员工的反应、员工的位置、个人防护装备、工具与设备、程序与标准、人体工效学、现场环境与秩序。

三、 沟通的五个要点：表扬、讨论、沟通、启发、感谢等。 在我们的日常生产中，有些行为因为细小而被忽略，有些现象因为常见而不被重视，往往就是这些不起眼的小节、小事，却足以导致致命的伤害。有这么一个成语“千里之堤溃于蚁穴”，也有这么一句话“天下大事管控细，天下难事始于易”。还有这么一个理论“蝴蝶效应”， 看似荒谬和极端的理论，却说明事物发展对初始条件具有极敏感的依赖性，初始条件的十分微小的

变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。一个不经意、习惯性的动作，造成一起工伤；一次不精细、不规范的操作，致使家破人亡；一份不快的心情、一次侥幸的行为、一个疲惫的身躯等等，都有可能酿成一次事故。

我们开展行为安全观察的意义也正在于此，及时发现那些细小的不安全因素．因此安全生产要从防微杜渐开始，“防”在细微之处，“杜”在行动之中。我们应该从注重细节做起，从源头消除偏差，防止造成“失之毫厘，谬以千里”的后果,把不安全因素消除于萌芽之中。改变错误的思想意识，养成良好的安全习惯，我们作为安全行为观察员之一，要有“防患于未然”的忧患意识，要能够“小题大做”，不能把安全小事看小，也决不能放过一丝一毫的小问题。你的一个细小的发现和善意的提醒可能就是斩杀事故这个魔鬼的利剑。

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XX煤矿XX队X月份不安全行为总结

1、不安全行为发生情况

本月份不安全行为共计发生15起（其中机关检查6起，自查9起），机关检查出重大不安全行为3起.

本月不安全行为比上月减少了3起，其中单位管理增加了1起，区队自查减少了4起。

2、不安全行为分析

本月与上月相比，不安全行为管控较好，早班发生不安全行为占全月多数，主要原因是早班入井人员多，作业地点多，且作业任务种类多。人多面广，一个带班队长很难全面盯防。针对该情况，应加强早班人员的安全意识，加强早班不安全行为管控和标准作业流程培训，加强早班带班跟班人员现场管理力度。

3、重大不安全行为管控

本月单位管理重大不安全行为发生了3起，为员工在井下睡岗和驾驶不完好车辆，下月需要进行重点管控。

（1）睡岗

原因分析：安全意识淡薄，下班后上网、打游戏，不能进行充分的休息，导致上班 犯困。

管控措施：

1）要增强员工的安全意识，要了解到井下睡岗的危害性；

2）养成良好的作息习惯，下班后适度的娱乐，要保证有充足的休

息；

3）切实做好行为观察，带班队长要对重点人员进行反复的行为观察，发现异常及时提醒，甚至停止其作业；带班队长要多巡查，尤其是单岗作业人员。

（2）驾驶不完好车辆升井

原因分析：未认识到驾驶不完好车辆的危害性；驾驶员操作规程学习不到位，未养成良好的驾驶习惯，培训学习后未达到预期效果。

管控措施：

1）加强培训教育，提高员工安全认识，培养员工良好的驾驶习惯；严格按照辅助运输规定驾驶。

2）带班队长要加强巡视，了解到井下车辆发生故障后要协调修理工入井维修，杜绝车辆带病运行。

3）加强对车辆的日常维护保养和维修检查，做好入井前的检查工作，发现问题要及时处理。

4、其他不安全行为管控

1.队内要组织排查十二类隐患人里的：不懂安全知识的“糊涂人”、精神上受刺激的“分心人”、马虎蛮干的“鲁莽人”、满不在乎的“麻痹人”、图省事、怕麻烦的“懒惰人”。

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在化学班组行为安全观察活动建设中，我们认为行为安全观察活动(Stop）是一个无惩戒性的安全程序，不作为班组纪律系统的一部分。是以允许班组成员讨论他们的行为直到他们认识到为什么那个行为要改变的方式来帮助班组成员安全的工作。简单的说这是一种意识形态，通过对日常工作存在安全问题的分析和总结，让班组成员知道此类安全问题的危害并能够对此进行规避。在工作任务的准备、实施、完成阶段践行行为安全观察活动(Stop），分类报告中存在的问题。将出现的安全问题收至检修班组成员个人安全档案内。检修班组成员个人安全档案是将检修班组成员所有日常工作中存在的安全问题及不安全动作进行统计，并在月度安全例会上进行公示讨论，针对同类别重复出现安全问题进行剖析，避免重复性发作，并对出现的新问题刨根问底，敲响班组成员意识上的安全警钟。检修班组成员个人安全档案的建立是对行为安全观察活动(Stop）报告体现和总结，目的时更好的践行行为安全观察活动(Stop），为安全生产保驾护航。

在检修系统设备时，在施工前期我们组织班组所有成员对计划工作进行“台面模拟”，即对每项工作的工作步骤及存在的安全隐患进行书面陈列，完成一步或解决一个隐患对此项进行勾选并进行备注，并对为规避安全危害所采取的行为进行解析调整，防止此行为对其他工作产生影响。

此项工作看似与行为安全观察活动(Stop）关联不大，但是对我公司化学专业检修班组成员个人安全档案的建立意义重大，检修班组成员个人安全档案是对行为安全观察活动(Stop）的总结。

在工作任务准备阶段，按照公司安全部门制定的安全标准落实现场安全措施，正确选用个人保护装备及作业工具和装备，并在个人保护装备上身前进行保护装备的检查。记录装备完好程度及装备使用方式方法正确性。对作业工具和装备进行使用前的检查，确保工作中能够灵活使用，保证检修工作安全顺利的完成。

工作实施过程中，派出安全专员对全过程进行监护和监视。对作业的姿势和位置进行监控，通过观察记录存在的问题，并及时生成观察报告。通过观察报告总结出的相关结论和经验，并根据我公司化学专业特点制定专项检修工作的检修作业指导书。为日后检修工作提供一个科学、安全的作业指导。

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原相煤矿“安全行为观察”管理规定

(修 订)

为规范我矿“安全行为观察”工作的管理，有效预防事故的发生，依据公司文件精神，结合我矿实际，特制订本规定。

一、安全行为观察阐述：

1、本规定所指安全行为观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。

2、安全行为观察以六步法为基础，步骤包括：

（1）．观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；

（2）表扬。对员工的安全行为进行表扬；

（3）讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；

（4）沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；

（5）启发。引导员工讨论工作地点的其他问题；

（6）感谢。对员工的配合表示感谢。

3、安全行为观察应重点关注可能引发伤害的行为，应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及安全行为观察的结果。安全行为观察内容应包括以下七个方面：

1

（1）员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为（从不安全到安全）。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安

（2）员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；

（3）个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；

（4）工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；

（5）程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；

（6）人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；

（7）整洁。作业场所是否整洁有序。

4、 安全行为观察的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全行为观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。各级管理人员都应开展安全行为观察，不得由下属代替。各单位应鼓励全体员工在日常工作中依照本规定内容进行随机安全行为观察。

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安全行为活动开展情况总结

4月份，我公司对五对生产矿井继续开展了安全行为观察活动，安里和李楼煤矿处于停产放假阶段，至于什么时候复工还没有明确日期，故没有开展安全行为观察活动。4月份全公司采用夜、早、中三班对掘进支护、矿车运输、皮带、电工、空压司机、斜巷把钩工、瓦斯员，机电运等工种岗位进行安全行为观察，采用随机、连续的观察方法。

各矿由安监站长、机电矿长组织，安全和机运副总带队，矿大值班干部、带班干部、跟班区队长以及采掘、机运、安全管理等专业人员跟班进行，共实施了19次观察活动，96人参加，观察人数1583人次，观察内容有员工反应、个人防护用品使用、安全器具使用、程序与标准、员工位置、工具与设备、环境与卫生等，通过观察和统计分析，安全行为次数为1026次，不安全行为次数为97次，不安全行为比例为8.63%。 不安全行为主要突出体现在：

1、所观察人员在作业过程中佩戴个人劳动防护用品意识不强，作业过程中的煤尘危害意识没有引起足够的重视；

2、空压司机在操作设备是作业标准不规范，存在习惯性不安全行为，他们认为平时就是这样操作的，没有出现问题，有待进步培训；

3、斜巷把钩工现场操作时人体位置不规范，打过信号后人员便坐下，没有意识到出现问题，不能迅速发出信号，平时不规

范操作养成不安全行为；

4、电瓶车司机运行时与行人相遇没有严格按照停车等人的制度要求进行预警、停车，跟车工摘挂钩时没有使用手钩等；

5、工人对开展安全行为观察存在抵触情绪，一问三不知，故意不配合，不回答问题。

统计分析表

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安全观察与沟通的步骤

集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。

第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。

第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。

第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。

第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。

第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。

第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

安全观察与沟通的技巧

1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。

2．观察时应重点关注人的行为。

3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。

4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。

5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。

6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。

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一、目的：

通过对员工作业行为的管理，使员工逐步养成安全的行为习惯，提升安全素养。同时，通过对形成不安全行为的前因进行分析和改进，从而全面提升企业的安全管理绩效，并促进团队互助式的优秀安全管理文化的形成。

二、范围：

公司生产性部门（门站部、运行部各班组)。

三、创建执行标准：

依据华润燃气控股有限公司安全行为观察工作指引（2012版）

四、组织机构：

1、成立公司安全行为观察工作领导小组

    组长：芮聿杰

    副组长：解和平、杜有智、刘旭、钟明生

成员：  高飞  苗秀宾  王建华  张龙龙

 刘强国  杜振华  刘志泽  刘祥生  李亚平

2、职责：

组长：公司安全行为观察工作最高负责人，负责审定安全行为观察工作计划，建立激励机制，决策重大安全改进措施，持续为安全行为观察工作提供资源与支持。

副组长：负责组织制订公司安全行为观察工作目标、工作计划、实施方案等，定期组织召开安全行为观察工作会议，负责安全行为观察工作全面检查与考核工作。

安全技术员职责：负责公司层面的安全行为观察工作的策划、培训、计划、组织、协调、督导、数据统计分析、资料归集等综合管理工作。如策划工作目标、督导公司各级单位贯彻执行本指引的工作要求、定期汇总统计公司的安全行为观察指标数据、监督相关的改进措施的落实、进行安全行为观察工作月度、季度、年度工作总结。

观察员职责：参与订立关键行为清单及编制观察表；履行安全行为观察及呈交观察表；在现场对不安全行为进行纠正及提供指导，收集不安全行为的前因；对观察过程中所遇到的问题作出建议；向部门经理反映在观察过程中所遇到的安全问题；出席定期安全行为观察会议，汇报进度。

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