20xx年经营部工作计划
——20xx年让我们共同用“干”来证明说!(计划主题)
20xx年我院工作好的一面我们经营部就不在此多谈了,在此重点分析一下20xx年我们在工作当中经常反复出现的问题,从问题上我们做出总结,总结到底是什么原因导致我们在20xx年会出现如此多的问题?是什么原因让我们的中高层管理者们每次都反反复复的去处理这些问题?(有时还会有同样的问题反复出现),就此我们的管理者经常辛勤的奔波在不断地去处理这些问题上!而我们员工工作起来又经常出现工作安排的不合理、与其他岗位衔接不畅等问题······? 我个人认为过去的20xx年我们的中高层管理者虽然很辛苦,但要检讨和反思的问题应该更多一些(例如:员工提的问题时我们的管理者有没有给予及时落实解决?落实解决的怎么样我们有没有再次追踪此方案落实的好坏?为什么每次都是非得等事故发生时去调节,而没有提前把问题消灭在“萌芽”状态?)。
我想20xx年我们决不能再反复的纠缠在以上我提到的几个问题上了,同样的问题、同样的错误避免重复再出现! 本来20xx年经营部的工作计划本应该是这样做的:20xx年第一季度要达到住院数多少、咨询到诊率要达到多少、到诊住院率要达到多少、平均住院天数要达多少········第二季度要达到住院数多少、咨询到诊率要达到多少··········需要做哪些相应的工作来支持这些数字等等。但是今天我不想做这样的计划。不想只是喊“口号”,说我们要计划怎么怎么样、我们要达到多少多少······我想我们20xx年需要先重点做好和解决好以下几个方面。
1、完善各个部门及岗位的工作流程,形成标准;
我们在回顾20xx年在工作岗位当中总结出现的问题,很多原因是我们各部门(岗位)没有形成规范的流程和标准,例如近一段时间出现的导诊分诊挂号与客服衔接问题;三楼手术室与二楼医生护士的衔接问题;还有近期复诊病人武贺奎因我们二楼医生给排片看效果后,而导致连带影响4名患者不做治疗而提前出院的事件等等;总之就是不“顺”!是什么原因呢?我个人认为这些问题除了执行问题和沟通问题,最为主要还是我们没有把工作流程理顺、没有形成一个标准:这个标准就是具体规定在什么时间、具体由谁来做、做什么事情、把事情做到什么程度、需要谁来配合等等。
…… …… 余下全文