20xx年运营部年度工作计划
为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用,确保经管工作能“激活”每个部门,物资保障能在“速度”上有较大改善,在提高工作“效率”的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容,明确部门和个人的工作目标,充分发挥每位员工工作积极性和能动性,经内部讨论,形成20xx年年度工作计划:
…… …… 余下全文
20xx年运营部年度工作计划
为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用,确保经管工作能“激活”每个部门,物资保障能在“速度”上有较大改善,在提高工作“效率”的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容,明确部门和个人的工作目标,充分发挥每位员工工作积极性和能动性,经内部讨论,形成20xx年年度工作计划:
…… …… 余下全文
项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的20##年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制:
a. 汽车板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。
b. 房产板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。
c. 家居建材板块:人员配备运营人员1名、编辑1名。
d. 医疗板块:人员配备运营人员1名
e. 人才、旅游、相亲交友等板块:人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责:
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设,提高团队整体素质;
D、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;
…… …… 余下全文
20xx年营运部工作计划
伴随着电商“双11”销售的再一次刷新,电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认,目前网购已不再是年轻一族的专利,吸引越来越多的消费群体主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头,实体店步履艰难,尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲,受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引,销售逐渐下降??。如何面对网购,恢复昔日人气?如何抵御同行竞争,扭转目前的经营困境?如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点。为此,我们将做好以下几方面工作。具体如下:
一、把握机遇,寻求商机,提升销售。
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20xx年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。
二、有节兴节,无节造节,聚集人气。
在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。
其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”,例如:“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等,形成特色营销活动环环相扣,从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节,开展各类促销活动,以此进一步来聚集人气。
…… …… 余下全文
20##年生产运营部工作计划
20##年,公司采取了强有力的措施,做了大量的工作,消除了不少安全隐患。在取得成绩的同时,也有许多的不足需要改进。安全工作永远没有终点,在以后的安全工作中我们将根据实际,明确责任,加大力度,一如继往地遵守安全生产相关法律、法规,严格执行上级部门对安全工作的要求,对员工安全教育定期培训,加强员工安全责任心,提高职工操作技能和安全意识。认真落实安全责任,加强危险化学品、重大危险源的管理,进一步完善安全技术措施,整治各类隐患,把安全工作深入扎实、坚持不懈的抓下去。对20##年生产运营部安全工作计划如下:
一、根据部门实际情况,优化和完善健全各方面的安全生产规章制度、操作规程、岗位职责,让场站的管理工作更制度化、更规范化。
二、进一步落实完善安全责任制,组织各岗位与公司安全工程部签订安全生产责任书,确保 安全责任制落到实处,使安全责任真正落实到每个员工,营造全员参与安全管理的企业安全文化氛围。开展班组自主安全管理建设,强化班组安全管理工作,变安全工作“被动管理”为“主动管理”,促“要我安全”到“我要安全”的意识转变。
三、制定详细的安全计划并严格执行
1、安全培训计划 根据全年安全目标,针对安全制度、岗位职责、安全法规、预案体系、技术设备、交通安全、消防设备等多个版块制定详细、全面的安全培训计划。改变每次都是一两个人当讲师的形式,让部门所有员工人人学知识,人人当讲师,将“被动学习”变为“主动学习”。定期对培训效果进行评估,对优秀的讲师进行表彰和奖励。
2、设备维护保养与特种设备检定计划 根据公司要求,对部门所有设备进行统计并建立台帐。制定详细的维护保养计划,并严格按照设备维护保养计划执行,维护保养过程中,检查项目有问题时,立即进行维修,并记录在案,未出现问题的填写维护保养表。对特种设备及附件按要求做出检定和标定计划,并定期按时进行检定,严防特种设备带病作业,确保特种设备的安全稳定运行,防止安全事故的发生。
…… …… 余下全文
运营管理部
20##年总结及下半年工作安排
20##年以来,运营管理部在各级领导的正确领导下,在各部门的大力配合支持下,充分发挥部门职责,结合年初签订的责任目标,突出管理重点,完善内部操作,防范操作风险,较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算、反洗钱等各项工作任务。有关情况如下:
一、上半年工作开展情况
(一)严格重要空白凭证管理
为避免空白重要凭证领取差错的发生,一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》,严格了重要空白凭证的领取审查,要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项,还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作,工作中无差错事故发生。
(二)加强柜面业务的管理
为规范柜面业务操作,防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作,防范了操作风险。
(三)搞好现金调拨,保证现金供应
在现金管理方面要按照现金管理的有关规定,继续做好现金管理工作。一是做好现金计划管理,合理核定支行的现金库存,在保证支付前提下,严格执行库存现金限额制度,防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作,继续严格执行大额现金支付审批制度,提高执行现金管理政策的正确性。并结合当前反洗钱的工作要求,做好反洗钱有关工作。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度,并对其查库情况进行检查,其次,对中心现金库存我部每月不低于一次查库,对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库,避免现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备,对支行、营业部上缴的现金及时整点,提高了付出现金的准确性和安全性。
…… …… 余下全文
20xx年下半年运营部工作计划
运营部主要工作职责: 1:会员开卡,充值 2:老会员的维护 3:活动策划与举办 4:各商家平台的资源对接 5:公司宣传推广 运营部组织架构
开卡充值工作目标:
20xx年8月-12月目标新增会员量:800个 充值金额:800万 产品售卖:60万
一:每个月制定清晰的开卡数量的目标与充值额,每个月25号前制定下个月具体目标
老会员维护与新会员开卡方案:
老会员维护:
1:各门店会员资料的完善(8月30日前与各门店和会员系统对接,完善好所有会员资料)
1)建立完整的客史数据,掌握客人习性,提供个性化差异服务
2)每桌用餐完毕必须询问客人满意度做为改善依据(门店每天每桌必须执行)
3)签约单位定期拜访,了解需求及检讨是否有服务落差(会员中心联合门店高管每一个月1次)
2:识别最有客户价值重点跟进
识别途径有俩种:
1)在通过销售与服务过程中获得顾客档案及消费资料
2)通过建立一定数量的顾客档案和跟踪消费调查,来建立自己的小型消费者数据库
3:会员之间的定期回访与拜访
1)针对一些老会员,定期做一些信息与电话回访,并做好回访记录(会员中心每周回访量不少于30通电话)
2)上门拜访,公司安排2-3位高管携带一些公司产品进行上门拜访(9月开始每个星期有一天拜访3-5家企业,拜访目的,送一些公司产品,公司最新优惠活动) 4:会员活动的维系
1)针对我们的老会员做一些会员回馈活动(每个月1场)
2)增加企业之间的互访,形成更好的资源对接圈子
3)成立会员日
4)与一些大的机构异业联盟,让会员参与一些大型的高质量的活动
5:积分制回馈
1)针对会员进行积分制,一定时间段进行积分兑换
2)每年回馈会员年会上可以设立一些最佳贡献奖等奖项,奖励一年中消费最高的会员。
…… …… 余下全文
网站运营部的工作计划
概述:
中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台,以优质的服务质量,为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠,真诚回馈会员。本着网站前期的目标,抓住我们现在有先机,没有其他的网站在做前提下,独树一帜有了市场资源,为了更好地拓展网站业务的发展,拟定了以下工作计划。
一. 网站资源的整合
内容建设是网站的重要部分,为了迎合网站的中心目标,我们必须先整合网站的内容资源,包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源,信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容,销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道,同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1.确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台,把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时,进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量,规划、调整网站现阶段的工作内容,体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。
2.做好客户需求调查,在现有的《企业黄页》数据库的基础上,增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据,使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3.进一步加强网络建设,以网络为主要平台,增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
4.进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外,建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时,加强量化管理,把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;
5.调整现有的组织分工构架,将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下,增强上下游工作的协调性及有机配合,并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;
…… …… 余下全文
运营部9月工作重点
一、联展视频工作内容--------负责人:张盼盼,龚靖阳
1.有流量页面优化
绩效分:20分(单周未完成单周0分,提前完成满分)
要求:
A.修改前一天有流量的页面 每天
B.修改6月1日-8月31日前UV大于10的页面,总共474页面,每人237个 9月11日前:每人完成60个
9月18日前:每人完成60个
9月25日前:每人完成60个
9月30日前:每人完成57个
说明:可以提前完成;优化的页面记录好表格,每周发给主管。表格如下:
2.中大网校+环球网校机构页面制作
绩效分:20分
要求:中大网校--张盼盼
环球网校--龚靖阳
可以参照网课部门机构页面样式
完成时间:9月18日
3.课程终端与咨询的发布
绩效:20分 完成时间:每天
要求:
A.课程终端发布:每个一二级类别每天不少15篇;发布关键词要与视频词相关,内容介绍要详细;
B.咨询软文的发布:每个一二级类别每天不少于10篇;发布内容要与类别考试、视频等相关
4.友链的交换
绩效:20分
要求:A.联展视频每周每人一个
B.机构页面每人每周两个
5.外链推广
绩效:20分
要求:每人每周开发两个外链推广平台,推广机构页面,高流量终端页面,要求记录
二、竞价内容---负责人:孙星都,陈明
1.网课竞价项目(负责人:陈明)--执业药师,经济师,考研,八大员
要求:要求分时间弄重点,具体参照个人计划
2.面授部竞价项目(负责人:孙星都):本月11号才能定
三、整站运营维护----负责人:张盼盼
1.每周一周四整理好死链
2.每天网站基本数据查看
四、客服内容---负责人:梁惠华
1.网课竞价项目的在线客服、回访
要求:参照个人绩效考核
2.辅助学历组在线咨询
3.辅助IT项目组在线咨询
4.熟悉整个面授竞价项目情况
…… …… 余下全文