企业文化故事

分外事见到也要做好

薛春香

11月24日16:10分，第二氧化铝厂磨浮车间板框过滤机主操王杰平到岗位接班时，了解到2#板框过滤机卸料小车左右不同步，最后一板滤饼卸完，需要返程时必须 “踹”上一脚，小车才能听从指令。由于白班检修人员实在忙不过来，精矿储备不足，岗位只能采用这种“笨法”暂时维持生产。

16:40分，2#板框到了卸车时间，爱好琢磨设备构造，善于动脑的王杰平盯住小车卸料的每一个动作认真观察，揣摩，慢慢地，他的脸上露出了笑容， “如果我的判断没有错，应该是这里出了问题。”此时，车间设备技术工程师闫果到现场了解2#板框故障情况，准备安排检修人员维修，正巧听到王杰平的自语。“你能解决好这个问题？”闫果怀疑地问道。“十分钟时间就能搞定！”王杰平自信拍板：“处理好了可得给我们绩效奖励！”闫果半信半疑之时，王杰平拿起扳手和螺丝刀来到小车滑道东端，把小车链条向前调整一扣。“好了！”“好了？”等到2#板框再卸车时，小车故障真的被完全排除了！

“真牛！看来我得向你学习！”看到2#板框正常卸车，闫果由衷地向王杰平竖起了大拇哥。“其实很简单，就是检修人员在安装时两边链条没在同一水平扣上。”

“这本是检修人员该干的活。”第二天见到王杰平，我话还没说完，他就打断我说：“其实我就是不想麻烦，一台车一个班卸车十几次，我得上去‘踢’它十几次，这一修好，我省了不少力气呢！”

启示：普通的人会把自己的事情做好， 安分守己，忠于职守，说不上不好；而优秀的人不但把自己责任范围内的事情做好， 而且把不在自己职责范围内应该做的事情做好，就因为多做了一点，而胜出很多。如今，我们企业面临生死攸关的困境，工作中，如果我们都能如主人翁一样多动脑子、多动手，全力以赴，积极主动地去做事，企业何愁做不出险境？运营转型转观念、转思想，这名普通的员工给我们做了最好的诠释。

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企业文化小故事怎么写及范例

一、什么是小故事？

1、小故事的概念：所谓故事简单地说，就是用语言艺术地反映生活，表达思想感情的一种叙事类文体。小故事讲求寓意深刻、人物典型、情节感人、以小见大。小故事比较忌讳情节平淡，无可读性。

既然小故事具有文学性，是语言艺术，所以，需要在驾驭文字上下工夫，通过生动的描写、细致的刻画，才能写出感人的故事。

2、小故事的构成：小故事是由标题、开头、事件过程、结尾构成。

3、小故事与事迹的最大区别：

一是写作语言不同。故事有故事语言，新闻有新闻语言，事迹有事迹语言。事迹语言要求平、白、直，不能滥用修饰性语言，包括形容词。小故事则很灵活，可以含蓄、可以运用比喻、夸张等一些文学修辞。

二是表现内容不同。小故事内容要求不能多，是按照主题的需要，对一个或几个片段集中进行描述；而事迹则是把一段时间的所有优点全面表达出来。

二、小故事的写法

小故事的写法不拘一格，灵活多样。布局讲求"紧凑、

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统一、完整"；谋篇讲求"层次清楚、前后照应"；角度讲求"新、奇、巧"。因此，写小故事就不能象写总结写事迹报告那样，只要是好事就往上写，或者写出几个方面来。比如：写某人检查认真，避免事故，然后又写该人认真打扫卫生，后来又写该人怎么助人为乐。这不是写小故事，这是在写一本"豆腐帐"。

下面，我通过阅读龙湖业主小故事感触，结合自己多年的写作经验，按照通常写作步骤，谈一下写故事的最基本方法。简单的说就是“凤头”、“猪肚”、“豹尾”,“凤头”是说作品的开头要像凤凰的头那样秀气、漂亮，“猪肚”是说文章内容要象猪肚那样内涵丰富，充实，有很强生命力的帖子， “豹尾”是说作品的结尾要像豹子尾巴那样有力、刚健。用“凤头、猪肚、豹尾”来形容写作，意思是开头要精彩亮丽，中间要充实丰富，结尾要响亮有力。文章的开头如果像“凤冠明珠”靓丽夺目，抢人眼球，就能为文章增色不少。 结尾则要起到化龙点精之笔 。 明代著名学者谢榛《四溟诗话》中“起句当如爆竹，骤响易彻；结句当如撞钟，清音有余”， 是说，作品一开头，就要像放炮似的，使人耳目为之一震；而结尾，又要像敲钟似的，使人觉得余音绕梁。具体步骤如下：

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用心留住顾客

我在烟草卷烟超市工作已经两年多了，在长期的实践中，我发现几乎所有的消费者都不喜欢你靠得太近，原来，人和人之间也有“安全距离”。曾有统计数据表明，人与人之间的“社交距离”在1.5米~3.5米之间，而如果导购超越这个范围，过度热情，往往容易导致交易失败。

记得有一次，一名顾客急匆匆走进超市，经过酒类专柜的时候浏览了一下，于是我就发现这名顾客有购买需求时，就走上前去，热情地向其介绍起了产品。而当时就犯了一个大忌——距离这名消费者过近，已超过了90厘米的“警戒线”，果然这名这名顾客不自觉地后退了两步，皱起了眉头，抛下一句“我暂时不需要”，就掉头去了别的柜台。

而根据我的判断，这名顾客其实是有购买需求的。果然，他走向了卷烟柜台，还没等我说就拿起了架子上的卷烟样品盒，于是我就赶紧上前解释需要什么烟我帮忙拿，当顾客浏览商品的时候，我就在距离顾客大约1.8米左右的地方，当顾客对某一商品产生了兴趣，拿起样品盒仔细观察，并且翻看价格牌的时候，我就及时走上前去，仔细介绍这个产品的性能、价格、优势、促销措施等。此刻，我依然和他保持着大约1米的距离，而当顾客做了购买决定后，我就把商品从柜子拿出来装入购物袋，随后继续拉开合适的距离。就这样，在和顾客“保持距离”

又“不失热情”的服务中，这位顾客购买了好几条卷烟，于是我就附送了两个打火机，离开前还说在这里买烟放心而且服务好，以后会经常来光顾的。听了这些心里还美滋滋的呢，我的服务受到了肯定我将会再接再厉的。

还记得有次，一位顾客来买烟，除了热情地招呼外，我注意到他不时会小声咳嗽几声，于是在他选购卷烟时，我就建议他选购一些口味比较清淡的品牌，“有心”之举立马受到顾客的赞叹：“别的商店光会热情地向我推荐这样那样的商品，，而只有你能考虑到我的身体，从我个人实际出发介绍商品，你这个人还真不错。”就这样，这位摇摆不定的顾客变成了我的忠诚顾客。

记得一本关于销售的书曾说：“营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品销售。”这就说明，对待顾客不能仅凭“一腔热情”，量体裁衣最重要。

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企业文化故事

前两天我有幸从网上摘抄了关于双星集团的企业文化故事，看了之后是我受益匪浅，从中我了解到了企业文化的重要性，再次是我深信企业的发展不能没有企业文化，企业发展的精髓那就是拥有切合实际的、符合公司发展要求的企业文化。现把故事和大家一起分享一下。

青岛双星集团是我国制鞋业的旗舰企业，也是当今世界上生产规模最大的制鞋业企业。在青岛双星集团总部、十大生产基地和遍布全国的2000多家双星连锁店的大门15，你会看到两座雕塑。这两座雕塑，不是两座汉白玉的狮子，而是两尊黑白大猫：一尊是正在抓老鼠的黑猫，一尊是特别漂亮但却不抓老鼠的白猫，人们把这两猫叫做“双星猫”。在两尊黑白猫雕塑的底座上面，镌刻着这样一副对联，上联是：“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。"下联是：“不管说三道四，双星发展是硬道理"。

对双星人来说，这两副对联就是他们的经营理念和座右铭。它表明的具体内涵是，“市场是企业的最高领导"，企业“生产跟着市场走，围着市场转，随着市场变，将市场作为检查一切工作的标准";“有人就穿鞋，关键在工作”;“等待别人给饭吃，不如自己找饭吃”;“岗位是市场，竞争在机台”;“不干活的要下岗"、“功劳平平的要换位"等。在这样一系列理念指导下，双星集团20多年来敢为人先。 19xx年底，他们在青岛市第一个摆脱商业部门的束缚，背着鞋箱到市场找饭吃。在双星集团，那些不干的、看的、光知道喊口号的和调皮捣蛋的是绝对没有市场的。按照总裁汪海的话说：“双星猫"往门口一站，

就把双星人的经营理念给“站"出来了，使双星人陡增压力，自己该怎么做和不该怎么做一下子就清楚了。这其实就是文化经营。另外，连锁店门前放一对猫，而不是放两只雄狮，容易引发人们的好奇心，使人们都前来观看，从而创造市场，拉动市场的经营。

从中我们是否得到启示呢？但愿我们的企业能够向双星集团一样发展一帆风顺，基业长青，那当然他们的企业文化氛围所起到的作用不可估量，企业文化符合公司发展要求，促进企业的快速发展。我们要吸取经验。

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用心照亮每一天

今年夏天雨水偏多，蚊子比以往厚了一倍还多，泰来县电业局城镇所员工高文海今天上班的时候脸上多了很多“红包”，同事见到他都要笑问一句“诶哟，怎么你被蚊子打劫了啊？”他嘿嘿一笑说“昨晚儿抢修去了，我这咬的还算轻的呢”话音刚落，马昌义、张伟、潘晓军、郭文波都顶着“一脸包”走进了办公室，大家伙可不依了，忙着问他们这是怎么回事儿。

原来昨天下午正在值班的高文海接到了一个抢修电话，电话是龙阳嘉苑小区开发商打来的，说原本为小区内供电的高压电缆刚刚被工人用钩机挖断了，情况非常危险。身为城镇所配电班班长的高文海马上就向生产所长潘晓军汇报了情况，随后立即组织配电班5名抢修队员，在3分钟内备齐抢修器械，开车前往事发地点，与潘晓军汇合。到达现场之后，高文海与马昌义现查看了现场，断开了该小区的真空断路器，迅速做好了安全接地保护装置。鉴于该小区的供电电缆已被挖断，尽快恢复供电的唯一办法就是再做电缆接头。高文海向开发商说明抢修办法，并需要其立即置备所需电料器材以及做电缆接头的工具，等到设备运达的时候天也黑了下来。要抢修就要快，现场竖起了4只强光电瓶灯，抢修队员分别在地面上与电缆坑内做着接头准备，炎炎夏日，夜晚没有一丝凉风，在四面漆黑的夜间，蚊子们都不约而同地来 1

到了这4只电瓶灯前，将在电缆坑内外作业的高文海他们团团包围，开展了强力的“攻势”。经过四个多小时的奋战，龙阳嘉苑小区高压电缆重新连接，恢复了正常供电，再看高文海这5名抢修队员，衣服早已湿透，连绝缘靴里都能倒出汗水，再看他们脸上，“红包”遍布，早已没有了之前的模样。

了解了前一晚的“人蚊大战”，有个女同事拿出了花露水和风油精，“给，为了咱们电业局的荣誉拼命点是好的，但也得好好治一治这些包，别把客户都给吓跑了啊。”在众人的欢笑声中，高文海他们接过了花露水，做到办公桌前开始“治疗”了。

评语：“统一公司品牌”，就是要塑造统一的“国家电网”品牌，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。高文海这5名抢修人员，用自己的实际行动诠释了什么是“敬业”什么是“奉献”，他们的行为必将成为广大电力职工效仿的榜样与动力，将泰来县电业局的优质服务永久的贯彻下去。

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爱岗敬业，在平凡的工作岗位上闪光

***是一名普通的共 产 党员，计量中心计量工。工作三年，他用点点滴滴的行动，认真、踏实、敬业的工作作风证明了自己。他明白一个岗位就是一份责任，爱岗敬业，努力提高工作质量和工作效率，才能把工作做好。

记得20xx年9月轮岗到电能计量中心，在工作中一丝不苟，配合班组长受领当天的安装任务，在装接过程中，总是认真核对电能表的表号，变比容量，拆表信息，仔细查看装表接电时可能遇到的安全隐患，无论天气再热都戴安全帽和手套进入装表接电现场，遵守安全规程。

在20xx年6月的一天，8点刚刚上班就到揉谷乡进行计量装置改造，顶着37度的高温下一干就是4个小时，就在中午12点刚刚干完时，又接到的石家砖厂的计量抢修电话，随即到了现场，结果发现计量箱是变压器桩头计量，已经生锈，再加上线路老化，负荷过大，导致电流互感器烧坏。连饭都没顾得上吃，立马进行抢修，直到下午4点半才抢修完，而此时衣服早已湿透了，他没有抱怨，一心只是想着踏踏实实做人，持之以恒做事，因为他知道，他是一个共 产 党员，他也是一个国家电网人。

他在最普通、最平凡的岗位上，用青春和生命谱写着无怨无悔的人生，用他的双手把城市装点的如此灿烂，把信念铸造成永恒的奉献，把光明撒向了千家万户。这就是他的价值追求，“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观也是他实现个人愿景和使命的信念支撑和根本方法。他把“努力超越、追求卓越”的企业精神体现在日常工作中，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。

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经典的企业文化故事

企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。

企业文化故事之一：海尔砸冰箱

当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼”

从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。

在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。

人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。

而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。

先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。

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