企业文化语录汇总

（一）关于客户：

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

…… …… 余下全文

战略语录

01.执行理念：没有借口，立即行动！ 02.服从理念：绝对服从，是！是！是！ 03.质量观念：质量是保证，品质是关键！ 04.节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易。 05.管理理念：是帮下属修路，而不是修“人”。 06.成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本。 07.顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务。 08.团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设！ 09.服务理念：没有给顾客创造利润的结果，那就是“0”服务。10.培训理念：驯马很贵，不驯更贵；没有经过培训的员工是企业最大的成本。

11.学习理念：贫者因学习而富，富者因学习而强；学习是最赚

钱的投资，是强大自己的筹码！

12.制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大，

一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。

理念语录

质量意识

绝没有挑剔的顾客，只有不完美的产品 产品质量在我手中，质量意识在我心中 服务理念

想在顾客之间，满足顾客需求 追求顾客赞誉，实现人生价值 管理人员的三大使命

化矛盾为团结，化消极为动力，化成本为利润 管理理念

利润是省出来的，问题是查出来的 下级不会做你希望的，只会做你检查的 工作应该这样做

今天的工作今天做，明天的工作计划做 困难的工作想法做，重要的工作先去做 次要的工作穿插做，所有的工作认真做 别人的工作帮忙做，酒店的工作抢着做 大服务精神

后厨服务前厅 前厅服务顾客 上级服务下级 二线服务一线

励志名言

成功的人总是向着自己的理想百折不挠。

坚定的前进：上天让我们来到这个世界就证明我们是有用的人。 除非你自己认为自己是个废物； 少壮不努力，老大徒伤悲

最好的孝道——就是让自己成为成功的人；

不会做小事的人，永远不会做大事，先做好眼前的事，才能做 好明天的事； 能做好明天的事； 方法永远多过困难。

…… …… 余下全文

经典企业文化宣传语录

*实施成果要展现，持之以恒是关键。

*明确工作标准，品质一定会更稳。

*借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。

*重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。

*投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

*因为有我，所以会更好。

*不要小看自己，人有无限可能。

*态度决定一切，细节决定成败。

*只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

*自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。

*团结一条心，石头变成金。

*您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

*追求客户满意，是你我的责任。

*有一分耕耘，就有一分收获。

*真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。*务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。 *高效，高效运作、卓越管理，精英团队活力无限。 *责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。

*5S/6S 宣传标语

*顾客反馈勤分析，品质改善有主意

*原始记录要可靠，统计分析才有效

*不接受不良品，不制造不良品，不传递不良品

*找方法才能成功，找借口只会失败

*发现问题马上报，及时处理要做好

*品质管理讲技巧，沟通协调最重要

*做好产品包装工作，保障产品最终质量

*零缺点的生产过程，一百分的优质产品

*市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

*投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点

*抓紧每一到工序，做好每一件产品

*态度决定一切，细节决定成败

*多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

#市场是企业的方向 , 质量是企业的生命

#市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手

#顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

#我们的策略是 : 以质量取胜

#市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

#争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

#提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

#抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

…… …… 余下全文

文化语录

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9. 态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任 自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持 事不三思总有败，人能百忍自无忧 莫妒他长，妒长，则己终是短。莫护己短，护短，则己终不长 我自是行动主义者，相信跟我有同样构想的人必定为数不少，只是我能付诸行动，而他们什么也没做 最初的计划如果只订出最低目标，达到的成果必定下目标之下 今天很残酷，明天更残酷，而后天会很美好。大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳 当我们做事业的时候，要明白什么是战略，而在制定战略的时候你要明白三件事：一要明白谁是你的客户。二你会为他们创造什么样的价值。

三如何实现并传递该价值。

10. 将合适的人请上车，不合适的人请下车

11. 质量是维护顾客忠诚的最好保证

12. 企业的成功靠团队，而不是靠个人

13. 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好

14. 有些事情不是难以做到才失去信心，而是因为失去信心才难以做到

15. 有信心不一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会失败

16. 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变

17. 有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同

18. 三步得到自信：（1）不要小看自己，多给自己打气；（2）用毅力，勇气，从成功中获得自信；（3）用自觉确定自己的目标，用虚心倾听

他人的评估

19. 有些事情，可以改变，我们就要尽力把它们往好的方面改变；有些事情，我们改变不了，但是我们可以坦然接受事实，至少我们不会心力交

瘁

20. 有些事，我们因为好奇，想去做，但是决绝不能做，因为走错一步，就再难走回头路；有些事，我们因为好奇，想去做，而且一定要去做，

…… …… 余下全文

◆企业文化语录

◆企业文化语录

7 B _' T. m4 u) H) o$ a3 X+ V

语录简单归类为心态篇、自省篇、工作篇、人生篇、品格篇、财务篇、HR篇、学习篇、信

息化篇、客户篇等。

【心态篇】

企业是一个永远有问题的单位，: k6 u1 _! t/ b/ |- @: o+ {1 b

, L# u" q7 b, I% K我们每个人的价值就是为解决问题而存在。

问题就是机遇！欢迎你们的到来!玩的开心哦! 2 x! h& r6 x4 E$ G2 S

* p# p" R" y9 @/ [- m抓住机遇其实就是你比别人先解决问题，

企业如此，人亦如此!

负责任决不只是出现问题后的勇于承担，

它更应该是贯穿事前和过程中的一种态度、一种习惯、一种执着追求！

- k' w% K0 x& Z! ]+ {

企业的基本职能只有二项，

一是销售，二是创新，

其余的都是成本，

如果说职能部门的绩效评价或者收入水平持续保持前列， $ {4 n5 F5 a& W! V- U

那么这个企业离破产不远！ 3 P5 ]8 P- C8 I5 R1 z

欢迎你们的到来!玩的开心哦! - I. d) c4 U; T: V+ v9 ~

视野之于人，如登高而招，臂非加长也，而见者远！

一个好的班长，作排长的事，有连长的境界，

唯有超越自我，用大心胸、大视野方能成就大舞台！

福州都市夜归人 5 h/ H5 S) [: @/ j. i' K

福州都市夜归人 . s7 b4 A* Z6 V& p$ A0 P! c$ p5 R! ]

我们通常高估一月能做到的事情，

而低估一年能做成的事情

越是无法具体和量化的，福州都市夜归人 + {% R) f' m# k! S: j6 O9 a4 R0 v2 p

…… …… 余下全文

1、把企业当事业做，把人生当品牌做，自强不息，成就公司，奉献社会，成就自我。

2、一个人，一个企业能否成功，不取决于你付出了多少，而取决于你的思想和生存方式；不取决于你现在有什么，而在于你现在在想什么，做什么。

3、人才就是具有创造精神与创造能力的人，就是不用安排而主动学工作的人，就是把成长机会看得高于一切的人，就是最大限度发挥自己聪明才智的人。

4、历史上有成就的人，大多是受到无情的批评后，但仍在坚韧不拔地工作。

5、一个人的快乐不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。

6、卓越的人第一大优点是在极其不利条件和较艰难的遭遇下而百折不挠。

7、能忍常人不能忍之辱，能吃常人不能吃之苦，才能获得常人所不能获得的成功。

8、成功就是设定目标并达成目标；成功的人永远在找方法，失败的人永远在找借口。

9、战胜自己，从心态开始。只要我们能改变心态，我们就能改变自己。

10、100%的人都想致富，但只有少数人才知道 确定计划目标，加上热情渴望并付诸行动，才是聚财的唯一的可行之道。

11、吃苦就是吃补，补精神、补毅力、补意志。

12、学习是超越自我的唯一动力，是做好工作的重要工具，是企业生命的源泉，学习就是工作，就是成就，就是优势。

13、我们没有办法改写昨天，但是我们能够把握今天，创意明天，彩排未来。

14、什么是奥运精神？奥运精神就是当你走下领奖台的时候，一切从零开始。

15、人生就是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你给他力量，它也给你力量。

16、积极的心态，你看到的都是乐观、向上、必胜、光明的一面；消极的心态，你看到的都是悲观、失望、责怪、灰暗的一面。人只有积极地面对人生，其奋斗历程才会充满无限分光。

17、虚心学习，改善自己，假如你不想在世界上虚度一生，那就要学习一辈子。

18、工作学习化、学习生活化。学习是工作和生活的组成部分。

19、用微笑化解冷漠，用关怀消除隔阂，用谦虚赶走骄傲，用温柔克服偏激，让我们用成熟的心态包容彼此的缺点。

…… …… 余下全文

企业是一群人得以安身立命、赖以求生存谋发展的生命方式。 企业的战略决定组织结构，组织结构保证企业战略的实现

关于企业文化的理解，对企业文化的态度，是企业家境界高低的一道标志性的分水岭。

一部好的企业文化大纲或曰法典，它的基本要求应该是：1）在体系上，它是企业文化建设的基本法，覆盖了企业文化的主要领域，为企业文化的各个主要方面统一了立场、明确了口径，形成了企业文化建设的系统思维，在企业文化建设中起到纲举目张的作用，在企业经营和管理中起到理念指导和精神旗帜的作用。2）在具体内容上，它应该条款适中和适用；观点和持论正确，义理阐释充分，从观点持论和义理阐释都经得起时间的检验；行文富有感染力、能够激发情感和美感；内中有许多观点和表述能被行业内引为“境界”甚至为社会所津津乐道。3）在社会影响上，它的认识水平和思想境界优于行业内其他企业甚至优于社会范围内著名企业的同类文本，能够引发广泛的阅读、讨论、传抄和录印。

…… …… 余下全文