新员工入职培训
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,使其更快适应公司。为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。提供新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要。让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望。让新员工感受到公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感。为培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
到职后的第一天
1、公司历史与现状、公司组织架构、主要业务等;
2、公司认识管理制度及相关程序与流程;
3、公司行政管理制度及相关程序与流程;
4、公司福利待遇;
5、熟悉公司相关工法,及主要同行情况;
一周后,有部门经理与新员工进行沟通,重申工作职责,谈论工作中的问题并回答新员工的提问,对新员工第一周的表现做评估,并对新员工继续工作给予肯定。
一个月后,需要让新员工熟悉各项本职工作,以及公司的工程项目的相关程序及流程; 需到实际完成或未完成的项目中考察学习主要工法的相关工艺,熟悉公司提供的“答疑客户文件”
第二篇:新员工培训
关于新进员工的培训
我们加油站作为我们公司最大的服务站,每一位新进员工都是我们公司最新鲜的“血液”,至此我们加油站张站长在站长室主要针对新进员工进行培训,详尽得介绍我们众诚连锁服务有限公司的发展历史,企业文化和公司的服务口号! 作为我们加油站每一位员工,加油站就该像自己的家一样,是必须要了解熟悉和爱护的地方!站长首先介绍我们所在加油站的区域分布,大概分为加油区,油罐区,收款区,顾客休息饮食区,车辆停放区!加油区很明了主要是为车辆加油的地方,所以就有相应的安全注意事项和现场管理,其中公司规定的现场服务十五项,要求每位加油站工作人员都要遵守!站长同时特别要求的是安全问题,无论是顾客还是工作人员都不允许在站内接打电话,吸烟!加油员一定要特别注意,在给车辆加油的时候,必须提醒顾客要熄火才能加油
站长在严谨的氛围下讲完安全问题后,又给新进员工生动形象的肢体演说讲诉现场服务问题,公司对每一位加油员都有严格要求,所以规定了现场十五项服务:引车,开车门,服务用语,擦车,观察车体和轮胎,送水,天气预报,指路,修车小常识,介绍服务区和加油站功能,提供救援,急救指南,设置服务角,借用油桶,油品咨询!这些都是平常的东西,却是最温暖每位顾客的小方法。而加油员是最直接接触顾客的,每一句每一个动作都代表着我们加油站的形象,如何才能让顾客有宾至如归的感觉,都是以后的工作中需要熟练掌握的技巧 最后站长总结,熟话说的好:活到老,学到老!新进的员工一定要严格要求自己,在自己的岗位上做好该做的,服务好每一位顾客,做到体贴,温馨,以公司为主体,以公司的明天为前景,共同愉悦的奋斗