收银员工作流程及制度
1、严格遵守公司规定和工作流程，服从管理，违者罚款20元。
2、仪表大方得体，着装规范，淡妆上班，早班上班时间为12:00—21:00，晚班20:00—凌晨5:00如有变动，另行通知，每天提前5分钟上班，延后5分钟下班，不得迟到早退，违者罚款20元。
3、每人每月工休三天，工休完请事假50元一天，病假需出示有效诊断书，长假需工作满三个月申请审批后可请假，旷工一天100元，每月累计旷工三天按自动离职处理，每月累计迟到早退累计三次算旷工一天。
4、早班人员上班前清点收银台应需物品，备用金，清洁收银台卫生区域，检查电话，刷卡机，电脑，收银系统是否正常运作，违者罚款20元。
5，、见到客人与上司起立打招呼问好，准备好手牌号码，，配合营销，小吧台做好消费记录，大厅如无待客人员的特殊情况下，主动招呼客人在大厅休息，等候营销待客，不得无视客人、怠慢客人，违者罚款30元。
6、在收银台随时注意房态情况，小吧台提前5—10分钟催钟，特殊情况听从楼面经理调度催钟时间，准备好上钟技师所需物品，做好上钟记录(数据清楚，房态清楚)，如误记造成影响和损失的由当事人赔偿，并根据不同情况罚款10—50元。
7、收款时起立唱收唱付，微笑、大方、自然。使用礼貌用语“请”“您好”“谢谢”，如先生，小姐您好!您消费仕么项目，应付XX元，收到XX元，找回XX元。同时打消费单双手交回顾客，谢谢您，请慢走，欢迎下次光临，如没按此操作罚款20元。
8、收款时熟练操作会员卡消费，刷卡消费，确认会员卡余额，如有误差及时提醒顾客充值，会员卡续充金额(会员卡最低500续充，至尊卡最低1000元续冲)不得擅自减低续充金额，如遇特殊情况，应申请部门主管。如有误差由当事人负责并罚款20元。
9，、上班期间不准玩电脑手机，谈笑打闹和睡觉，不得随意走动，脱岗等不得做与工作无关的事情违者罚款20元，收银时认真，清醒，因误收造成损失和影响由当事人全权负责。
10、交接班应做好交接记录，现金登记，房态交接，账务交接，如出现账务不清楚，消费情况不清楚，缺少金额等情况，由当班收银负责赔偿，并罚款30元。
11、公司内部发行的消费卷，代金卷应妥善保管，正确按公司要求使用，不得私自使用、代发、私藏、遗失等，如有违反罚款200—1000元，严重者无薪解雇并送公安机关处理
12、严格遵守财务制度，不得外泄公司营运状况和收支状况，不得泄露公司会员贵宾相关资料，违者罚款200—1000元，严重者无薪辞退并送公安机关处理。
13、不得贪污挪用公司资金，不得公款私用，不得偷窃公司物品，违者罚款200—20xx元，严重者无薪解雇并送公安机关处理。
14、公司杜绝与毒品有关人员有劳务关系，如有发现吸毒贩毒者无薪辞退并送公安机关处理。
第二篇：收银员工作流程
? 每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段，以此做安排。
? （一）营业前
? 营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；
? 整理补充必备的物品（办公用品，耗材、等），准备好零钱以备找零；
? 检验收银机；
? 了解当日活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式。
? （二）营业中
? 营业时收银员要招呼顾客；
? 为顾客结帐及商品装袋；
? 配合活动的收银处理；
? 顾客抱怨处理；
? 对顾客适当引导；
? 营业款缴纳；
? 进行交接班。
? （三）营业后
? 营业后收银员还有工作要做；
? 如整理各类#5@p及促销券；
? 结算营业额；
? 整理收银作业区卫生；
? 关闭收银机；
? 清洁、整理各类备用品；
? 协助现场人员做好结束后的其他工作
? 收银作业每周工作流程包括收银作业必备物品申领；
? 确定本周收银员轮班班次；
? 兑换零钱；
? 整理传送收银报表。
? 收银作业每月工作要做好安排。 ? 准备#5@p
? 准备必备物品；
? 整理汇总传送收银报表；
? 收银机定期维修。