20xx年度信用管理工作总结
“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。20xx年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业中获得了高度认可和充分信赖。
一、 坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。
守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，减少失误，避免损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不懈加强《合同法》及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣传和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式，帮助员工进一步强化对合同法规的掌握，在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。
二、积极适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。
公司根据企业自身的特点，以及不断壮大的具体情况，不断修改完善相关的工作部门和充实工作人员。公司由总经理办公室主要负责管理合同信用工作，确定了1名分管领导， 2名工作人员。及时建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格按照公司档案管理的规定分类保存，如营销中心全面负责公司销售合同的管理工作，商务部负责公司采购合同的管理工作。此外，企业在签订合同时，严格依照《合同法》的相关规定，制定了公司的“合同管理办法”，并由专门的签订人员审查签订对方的主体资格，证明材料，履约能力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。三、公司履约能力强，合同履行状况良好。
一直以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为准绳，以行业标准为依据，从而增强了履行合同的有效性。公司自成立以来，签订的所有合同无一因我方违约而变更，也无一引起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。
四、售后服务体系建设完善，顾客满意度较稳步提升。
公司的 “售后服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主要反映在技术文件、响应服务、系统保障等几个方面。制定有“售后服务管理条例”“产品入库验收流程”“维修器材领料流程”等。公司的安监中心即为售后服务执行部门，其主要的工作包括： 实施定期回访：对所有客户实行上门或电话定期回访服务；
投诉管理：指定专人接待客户的电话或上门投诉，及时响应、反馈以及问题的解决跟踪； 技术支持：每周七天不间断电话，解答问题，接受咨询；
免费培训：对客户进行专业、系统化培训；
规范流程：协助客户制订完善的操作流程和维护规范；
软件升级：凡使用集成软件的客户在合同期内可享受免费升级服务；
服务评估：明确服务责任、规范服务行为、提高服务质量，每次现场服务请客户进行评估，并提出意见或建议；
建立档案：公司为每一用户建立专门的售后服务档案和客户服务满意度调查记录。
通过上述工作的开展，实现了售后服务体系的有效控制与全面改善，保证了顾客满意度稳步提升，使公司顾客满意度始终保持在行业领先水平。
五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。
20xx年，公司成绩显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳步提升。3月，公司被湖北
省软件行业协会评为 “湖北省优秀软件企业”；6月，公司荣获“20xx年百佳创新企业”称号；7月，公司被中品质协（北京）质量评估中心授予“全国第一批国际质量信用AAAAA等级企业”的称号；11月，公司承建的南京阳明山庄项目荣获“智能建筑创新项目（生态节能、全光高清、数字社区）”三个奖项，并被纳入20xx年度智能建筑行业“智能建筑创新试点项目”计划；12月，公司被中国安全防范产品行业协会评定为“平安城市”建设优秀安防工程企业。
守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望未来我们信心百倍。我们将继续秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我优”的经营方针，把安通科技公司打造成国家智能建筑行业的一流企业，为武汉经济的发展再立新功，再展宏图。
第二篇：20xx年度信用管理工作总结
20xx年度信用管理工作总结
“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。20xx年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业中获得了高度认可和充分信赖。
一、 坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。
守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，减少失误，避免损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不懈加强《合同法》及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣传和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式，帮助员工进一步强化对合同法规的掌握，在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。
二、积极适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。
公司根据企业自身的特点，以及不断壮大的具体情况，不断修改完善相关的工作部门和充实工作人员。公司由经营科主要负责管理合同信用工作，确定了1名科长， 3名工作人员。及时建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格按照公司档案管理的规定分类保存。此外，企业在签订合同时，严格依照《合同法》的相关规定，制定了公司的“合同管理办法”，并由专门的签订人员审查签订对方的主体资格，证明
材料，履约能力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。三、公司履约能力强，合同履行状况良好。
一直以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为准绳，以行业标准为依据，从而增强了履行合同的有效性。公司自成立以来，签订的所有合同无一因我方违约而变更，也无一引起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。
四、工程验收后保修体系建设完善，甲方满意度较稳步提升。
公司的 “保修服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主要反映在技术文件、响应服务、质量保障等几个方面。其主要的工作责任包括：
1.属保修范围，内容的项目，我方接到通知后7天内派人保修。
2.发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，会立即到达事故地点进行抢修。
3.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规 定，立即向当地建设主管部门报告，采取安全防患措施；由原设计单位或具有相应资质等级的涉及单位提出保修方案，我方实施保修。
五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。
20xx年，公司成绩显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳步提升。
守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望未来我们信心百倍。我们将继续秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我优”的经营方针，把安通科技公司打造成国家智能建筑行业的一流企业，为武汉经济的发展再立新功，再展宏图。