20xx年内儿科“医疗质量万里行”活动总结

今年，我科积极响应卫生部“医疗质量万里行”活动,结合平安医院创建活动、医院管理年活动,努力遵循“持续改进医疗质量，切实保障医疗安全”这一宗旨。现将活动开展情况总结如下：

一、加强全科员工的医疗质量和医疗安全教育，树立“以病人为

中心”的服务理念，利用每日晨会、科室业务学习、科主任护士长个别谈心等办法，强化医疗安全意识，转变了服务观念；加强“三基三严”培训、考核，三级医师查房、病历抽查评审、法律法规学习、案例剖析最大限度地避免医疗缺陷和隐患发生。

二、提高广大人民群众的就医意识、住院病人的医疗风险意识。为每位住院病人发放了住院须知并签字，留下可以联系的电话号码；通过入院宣教、健康教育、查房、签署各种知情同意书，保护了患者的权益、义务，提高了患者的医疗安全意识。这样做的另一方面更是增进了医患、护患感情，增强了医护的法律法规意识，增强了自我保护，最大限度的避免了医疗纠纷。

三、以不定期的参加省市各种继续教育项目、上级专家会诊、网

络学习、科室业务学习、三基培训考核等方式，不断提高各级医师的基本理论、基础知识、基本技能；贯彻落实十三个核心制度，反复学习《病历书写基本规范》、反馈医院病历检查信息、落实整改等方式，提高病历质量，加强病历内涵建设；积极推进临床合理用药，落实《处方管理办法》，加强全科用药检查督导，减少不合理用药及抗菌药物滥用；贯彻落实了《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、《临床

输血技术规范》，认真做好查对、输血工作，促进临床合理用血、科学用血。

四、积极开展医护人员院感知识培训，提高科室成员对医院感染的重视、关注；积极配合医院院感科对科室的检测、监控，对发现的问题予以及时整改。加强传染病知识教育，加强对传染病患者的消毒隔离；按照国家相关法律，及时上报传染病、院感病例，加强了院感监控。

“医院质量万里行”活动开展以来，通过各种制度、措施的落实，使广大义务人员在提高医疗质量与医疗安全深受教育，质量与安全意识有很大提高。我们仍需继续努力，在不断的自查和整改中，规范科学管理，持续改进医疗质量，切实保障医疗安全，把医院建设推进到一个崭新的层次。

20xx年x月x日

第二篇：20xx年内儿科工作总结

20xx年临床科室工作总结

一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

一、政治思想方面：

全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。积极参加一切政治活动。 在今年5.12汶川地震后， 全院医务人员积极响应团党委的号召， 一方有难， 八方支援， 积极捐款捐物， 奉献自己的爱心。 以服务人民奉献社会为宗旨， 全心全意为人民服务。

二、强化科室人员职业道德和医德医风教育：

在每个工作人员中树立视患者为亲人， 一切为了患者的服务思想。 采取各种形式强化职工的职业道德教育， 不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高。 改进服务作风， 改善服务态度， 提高服务水平。 为强化服务意识， 转变服务观念， 在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时， 认真落实已制定的规范与制度， 对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者， 上报院办予以处理。 要求科室工作人员主动为病人服务， 帮助病人解决困难， 将病人满意度列为科室工作人员考核的内容之一， 努力改变“脸难看”、“惜话如金”的现象。 为树立良好的行业风气， 要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺， 自觉抵制不正之风的影响。

三、以医疗为中心， 努力完成科室各项工作。

（一）加强行政管理，完善规章制度， 提高办事效率。 根据医院实际， 对科室原有的各项工作制度和各类工作人员职责加强学习， 使科室各项管理工作有法可依， 规范进行。 同时学习国家有关卫生工作的法律、法规， 是工作人员熟悉掌握科室各项管理制度， 并能正确使用和执行， 一切按规定办事， 克服人为因素， 提高工作效率。

(二）加强医疗管理， 健全和完善各项医疗技术操作规程， 狠抓医疗基础工作， 重点抓好病历书写质量， 处方质量， 各类检查书写质量， 查对制度， 医师查房制度、分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度， 环节质量及各类管理制度的落实。 进一步狠抓“三基训练”， 提高医疗护理质量。

（三)严格医疗质量控制， 促进医疗质量安全持续改进。 科室充分发挥院科两级医疗质控组织的作用， 在认真做好科室日常质量监督检查的基础上， 定期对各医生的规范操作和病历等进行监督、检查、分析、评价， 并提出改进意见。 抓好急诊、输血、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理， 促进医疗质量稳步提高。

（四）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习， 规范医疗行为，做到依法执业。 要认真执行病人知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等， 尊重病人知情权和选择权， 避免医疗纠纷发生。

（五）提高服务意识，为病人提供优质、高效、安全、便携和经济的医疗服务。规范服务用语。 继续开展“满意服务， 从我做起”， 实施“首问负责制”， 杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，。 加强医患沟通， 构建医患和谐关系。 主动接受社会和病人对医疗费用的监督， 合理检查，合理诊断， 合理用药。 对病人合理施治、合理用药， 杜绝大处方， 抑制药品费用增长 ，减轻病人医疗费用负担。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。 抢救危重病人*次， 手术*人次， 平产接生*人次。 平均住院天数 *天。

四、存在问题

1、由于新进人员较多，医疗技术水平有待提高。

2、认真执行病历书写规范，

3、加强业务学习和“三基”培训

五、改进的措施

1、 1、加快业务学习及临床进修人员，提高我院医疗技术。

2、 严格按照医院规章制度执行。

3、 加强院内会诊制度。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

六、今后的工作思路

1、开展新技术、新项目。

2、积极开展的院内病例大讨论的活动。

3、注重医德医风等行风教育与建设。

4、加强了科普宣传力度，针对常见多发病。