额尔古纳市人民医院院务公开制度与鼓励

措施

为提高院务公开工作质量，建立健全院务公开工作机制，按照依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则，建立以下四项制度：

一、院务公开工作的责任及责任追究制度

医院主要领导对医院院务公开工作负全面领导责任，分管领导对其职责范围内的院务公开负直接领导责任，有关职能科室主要负责人对本科室承担的院务公开工作负责。把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中，工作不力或不称职的领导干部，给予批评教育，必要时给予效能告诫；对不认真实行院务公开，引发严重腐败问题，或严重影响社会安定稳定事件的，要适时调整其工作岗位或免去其职务；对拒不推行院务公开制度或在院务公开中弄虚假、打击报复、侵犯群众民主权利等违纪行为的领导干部和直接责任人，要追究行政责任。

二、院务公开的审评制度

职代会和院务公开监督小组负责对院务公开内容进行审议，重点审议重大决策、人事管理、财务收支、药品设备采购、工程建设招投标、药品价格、医疗服务信息、行风建设、医

患沟通等群众关注的热点问题、保证公开内容产生过程公正、合理、公开事项决策过程民主、科学，公开结果真实、可信。

三、院务公开的评议制度

院务公开领导小组对院务公开工作组织进行评议。重点评议院务公开工作的程序、内容、工作实施、工作成效。评议工作由院务公开领导小组邀请县行风监督员举行座谈会、服务对象满意度调查、职代会民主测评等形式进行评议。评议工作每年进行1－2次。对在推行院务公开工作过程中，工作不力或不称职的领导干部按院务公开责任制和责任追究制进行责任追究。

四、院务公开的反馈制度

在院务公开栏建立点题公开、回音壁栏目，收集群众意见和建议。设立院务公开意见箱、开设举报电话，广泛征求群众和社会各界人士对院务公开的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开工作中出现的偏差，通过院务公开通报会、院务公开栏等形式向群众和社会各界人士反馈。

五、院务公开信息通报制度

院务公开办公室负责对院务公开工作进行年度工作总结。年度工作总结应全面、真实地总结全年的院务公开工作情况，以及认真总结工作经验和不足，不断改进工作。对上级工作

检查以及民主测评应予及时通报。工作总结上报院务公开领导小组及职代会审议，经审议后的工作总结应予及时通报。

六、院务公开检查监督制度

院务公开监督小组负责对院务公开工作进行检查监督制，对院务公开的内容、过程、结果进行全程监督，严格履行公开程序，确保公开内容、产生过程、公正、合理，公开事项决策过程民主、科学，公开的结果真实、可信。定期或不定期听取收集群众和职工意见，增强社会监督、民主监督，对院务公开提出意见和建议，促进院务公开健康进行。定期对院务公开办和各职能部门的院务公开工作进行检查考评，促进各职能部门结合业务工作抓好工作落实。工作检查应认真找出工作中存在的问题，提出整改意见，限期整改。工作检查每季度进行一次。考评每半年进行一次，并做好检查记录。及时将检查考评结果上报院务公开领导小组。院务公开领导小组将把检查考评结果作为干部任免、评先评优的重要依据。

七、院务公开的备案制度

建立院务公开工作档案，将每期公开的内容统一归档，保存备查。

八、院务信息公开保密审查制度

1、为保证公开信息的真实、准确、严密性，防止泄密和失密现象发生，根据有关规定，制定本制度。

2、在公开医院信息前，应当依照法律、法规和国家有关规定对拟公开的信息进行审查。

3、医院院务信息公开办负责审查拟公开的信息。各科室对拟公开的政务信息的准确性、必要性负责。医院院务公开办对拟公开信息的保密性及合法性分别进行审查。拟公开特别重大的、敏感的信息，需报分管院长审批，需要时报上级有关部门审批。

4、不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的医院信息。

5、认为申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，公开后可能损害第三方合法权益的，应当书面征求第三方的意见；第三方不同意公开的，不得公开。

6、对医院信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报上级主管部门或者同级保密工作部门确定。

7、违反本规定，对公开信息保密审查把关不严，导致严重后果的，将按照有关规定追究主管人员及有关直接责任人员的责任。

九、院务公开奖惩制度

1、对工作负责，态度认真的工作人员进行表扬；对态度冷漠、傲慢和推诿的工作人员，经督查部门核实后进行通报批评；

2、实行评比考核制度。由院公开院务领导小组对各科室进行考核评比。评比办法：各部门自评、互评，工作组考评后，领导小组审核，评出先进科室。

3、凡在一年中被通报批评1次的科室，取消年终评比先进资格，全科人员相应扣除年终奖。 累计通报批评3次以上，视情节轻重，科长（负责人）降职或免职，责任人调离或辞退。

十、院务公开示范点共建机制

1、巩固培育“院务公开示范点”的同时，组织其与工作基础一般的单位开展以“六个一”为主要内容的“结对帮扶、联手共建”活动，进一步促进典型的提升，后进的转化。

2、通过开展“三定一签”工作，制定计划并落到实处。一是定目标。针对共建帮扶单位存在的薄弱环节，研究提出共建帮扶的具体内容，为工作推进提供目标指导。二是定措施。明确示范点所应提供的工作支持，形成切实可行的工作措施与办法，分解到位、落实到人。三是定时限。明确月、季度或一个阶段的帮扶目标，按时抓好落实。四是签协议。围绕具体工作目标任务，签订共建帮扶协议书。

3、院务公开办要主动发挥统筹协调作用，指定专人负责；制定总体工作计划和工作制度。通过召开座谈会、实施协调会及实地调研督查结对单位等办法，加强工作指导，协调解决问题。帮扶共建单位要根据目标、措施、时限以及签定的

协议内容，采取定期召开协调会，定期组织人员深入帮扶单位现场指导等形式，帮助建立创新有效的公开载体，落实整改问题，规范公开运作，各示范点每季度至少要派员到共建帮扶单位指导工作1次。

第二篇：额尔古纳市人民医院院务公开工作调查报告

额尔古纳市人民医院院务公开工作调查报告

20xx年以来，我院党务政务公开工作在市卫生局的正确领导下，坚持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况报告如下：

一、健全组织，加强党务政务公开的组织领导

党务政务公开工作做得好不好，关键在组织领导，建立强有力的党务政务公开领导组织，是加强党务政务公开工作的核心内容。我院领导班子高度重视这项工作，分别于20xx上半年成立了政务、党务公开工作领导小组，制定了实施方案，明确了工作责任和具体公开内容，提出了“五个结合”要求：一是坚持党务和政务公开相结合；二是坚持推行院务公开与维护患者利益相结合；三是坚持推行院务公开与依法行医相结合；四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合；五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了党务政务公开工作在医院深入开展。

二、搞好制度建设，规范党务政务公开

建立健全党务政务公开各项制度，是保证党务政务工作规范

化开展的主要环节和重要保证。我院在调整充实党务政务公开领导组织的同时，把党务政务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到日常保洁都做出明确的规定，这些修订后的规章制度共16项，进一步完善了医院党务政务公开工作机制，党务政务公开工作有章可循。

同时，根据工作实际和要求，对党务政务公开进一步进行了规范。一是制定党务政务公开实施方案和实施细则，对党务政务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为党务政务公开工作的有序运行奠定了基础。二是实行了党务政务公开院领导接待日制度。坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见，答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。三是完善了政务公开监督机制。不仅在医院人员密集场所设立了举报箱，公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门牌。四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度，制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失误等方面的责任追究办法。我们通过完善工作机构、建全规章制度、明确工作职责，使党务政务公开工作在规范化条件下得到了有效开展。

三、突出重点，抓住热点、难点问题公开

能不能真正做到党务政务公开，关键看落实。我院始终坚持把广大职工、患者关心的“热点”问题，与职工、患者切身利益密切相关的“难点”问题作为党务政务公开的重点，严格按照规范要求搞好公开，并及时采纳合理化建议，进一步改进工作，做到公开规范性、全面性、真实性，把医院内部的主要工作，置于全体职工的有效监督之下，特别是对干部群众普遍关注的人事调整、工资晋级、财务收支、重大项目、大额支出以及基层党组织的工作事项等热点和焦点问题等，分对社会公开和对内公开，给群众一个明白，调动了职工参与医院内事务的积极性。一是政务工作对社会公开的内容包括：医院职责、医院诊疗项目、工作人员的职责、就诊流程、违诺违纪的投诉处理途径等；二是加强内部工作公开，对干部职工公开的内容包括：医院建设发展等方面的重要事项和重大决策、业务收入与支出、药品耗材使用情况等；三是保障患者知情权，对患者公开的内容包括：在院内设置路标指示牌、医院科室平面图、收费价位、患者费用清单等。在公开时间上，与公开的内容相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开，除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变，对院内公示栏的内容根据情况随时公开。

四、搞好形式创新，深化党务政务公开

我院从创新机制入手，把实现管理型职能向责任型、服务型职能转变作为党务政务公开的着力点贯穿始终，牢牢抓住重要环节。为保证患者的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话，

在公开的方式上不拘一格。一是坚持网络公开。利用医院网站、电子显示屏，对涉及医院工作职能的法律法规、规范性文件及政策措施等内容进行公开。二是召开会议公开。坚持每周召开一次党员干部会议，不定期召开办公会、干部职工大会、党员大会，通报阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解医院工作，使干部职工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。三是制发文件、印发工作信息公开。通过印发文件、信息，报送工作动态，在适当的范围内及时将职工和患者应知的党务政务向大家公开，从而强化职工的主人翁意识和工作责任感，提高服务患者的工作主动性。

五、加强监督和考核，确保落实效果

为了使党务政务公开取得实效，我们组织开展与患者换位思考，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务工程等主题活动，通过主题活动的开展，不断深入患者，急患者所急，想患者所想，查找问题，改进工作。同时，坚持把推行政务公开工作列入科室、尤其是领导干部的廉政责任制和干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。对不按政务公开制度办事或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。

通过近几年的党务政务公开，使我们深深的体会到，对内公

开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热情。对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了医院事业的发展。同时，在工作中也存在一些不足：如公开的内容不够广泛，检查监督的力度不够大等。今后我院将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者,立足于接受患者监督,立足于解决问题,把我院党务政务公开工作推向深入，为医院建设发展提供坚强保证。

二〇20xx年x月二十四日