SWOT分析希尔顿酒店20xx韩国市场发展战略

摘要

本文是针对在韩国首尔准备发展的希尔顿酒店，作为备受竞争的大酒店，她会面临什么样的益处和威胁，我根据所学的SWOT分析法进行客观的评价与市场分析，结合希尔顿和首尔周边的酒店实际，为韩国希尔顿酒店的发展谈一些自己的看法。 SWOT分析法，即优势（Strengths）、劣势 (Weaknesses) 、机会 (Opportunities) 、威胁 (Threats) ，该酒店如何发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素， 使其内部能力与外部环境相适应，这就要求酒店全体人员同舟共济，共同为该酒店的发展而奋斗！只有知己知彼，方可百战百胜，这样才能获取经营的成功。

关键词：希尔顿酒店 SWOT分析法 战略

一、优势分析

（一）专业的管理公司

希尔顿国际集团是全球最大的酒店管理集团之一。希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corporation)负责希尔顿品牌在美国的运营，希尔顿集团（Hilton Group)则负责该品牌在美国以外的其他地区的经营。该酒店拥有的主要品牌包括顶级的康拉德（Conrad),高档酒店希尔顿（Hilton)和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克（scandic).希尔顿酒店在全球80多个国家经营管理着2800多家酒店及49万多间客房，员工数多达15万之众，希尔顿一直致力于产品及服务的不断创新，让客人感受希尔顿始终如一的温馨体验。

（二）团结合作的员工氛围

希尔顿酒店的员工们遵循创始人康拉德·希尔顿(Konrad N.Hilton，1887-1979)的理念，并牢记座右铭：“你今天对客人微笑了吗？，员工们的服务意念强。

二、劣势分析

（一）短期经营和管理：虽然是韩国内顶级的5星级酒店，但毕竟该酒店刚刚开业，酒店内部的招聘与管理存在很大的波动性，内部问题不可能短时间内解决，内部制度还在完善中，这也可能会影响该酒店的运行。

（二）从经营管理层面上看：希尔顿原有的制度和经验能否完全和有效地嫁接到首尔地区，能否实现合作的预期目标，存在一定的不确定性。这也是较难掌控的风险。希望希尔顿管理方尽快熟悉首尔的一切事物，做到“具体情况，具体分析”。

（三）市场竞争激烈：在首尔还有首尔时代广场万豪酒店、威斯汀朝鲜酒店、乐天首尔酒店、广场酒店等众多酒店，竞争激烈。

（四）核危机危险影响

据韩国KBS新闻20xx年x月x日报道：受日本地震及福岛核电站泄露的余波影响，3月韩国境外游人数大幅降低。这对韩国的国际旅游消费有一定的影响。

三 机会分析

（一）旅游业全面振兴

20xx韩国丽水世博会的召开将会吸引更多旅游者。据丽水世博会组织委员会当初预测，世博会有望在开幕次日吸引5万至10万人次，整个周末共吸引15万人次，假期最多吸引30万人次。这将带来巨大的客源市场。

（二）居民收入持续上升，旅游、餐饮、娱乐需求逐年提高

进入20xx年后韩国人民的生活水平不断提高，收入增加，这将拉动更大的消费市场。

（三）显著的区位优势

位于韩国首尔市，地理位置优越。

（四）商会经济

自进入21世纪以来,凭着快速的发展势头,韩国已经稳步地发展成为东北亚重要的会展活动举办地之一。韩国会展业的发展,极大推动了该国国际经济与旅游业的发展,这也有利于酒店消费人群的增加。

三 战略分析

（一）品牌多元化发展模式

希尔顿集团应在对韩国市场细分的基础上，利用各种不同的品牌，专攻不同的市场。

（二）微笑塑造品牌

希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为文化品牌。

（三）创新个服务项目

希尔顿饭店集团应注重顾客需求，以提供个性服务。

（四）全面市场营销

希尔顿酒店应注重市场调研，不断收集信息，以此作为集团营销和产品开发决策的依据。

第二篇：swot分析天津市实验中学

天津市实验中学 蒋昊明

关键字：

SWOT、情境多元思维、学校管理、组织架构

简介：

本文以SWOT和情境多元思维的理论，对天津市实验中学的组织架构进行了分析，并提出了初步的建议。在分析过程中，对学校管理的核心内容提出了自己的意见，并将现阶段遇到的新问题进行了归纳。

一、 背景介绍

20xx年x月，享誉海内外的杰出科学家、我国航天事业的奠基人、火箭专家——钱学森，在北京逝世。生前，它曾提出过“为什么我们的教育制度培养不出来大师？”的疑问。20xx年x月x日，11位教授联名在《新安晚报》公开致信新任教育部长袁贵仁，倡议直面“钱学森之问”。至此，教育制度的改革再一次受到了国人的关注。

教育管理是教育制度的重要组成部分，它包括宏观的教育政策和微观的学校管理。而组织架构是学校管理的基本框架。学校的组织架构对于学校的管理和发展起到了至关重要的作用，它影响着学校的讯息传达、决策执行、发展规划、组织效能等等。面对新世纪的快速发展，学校的这些方面都需要不同程度的革新。目前学校革新的主要焦点集中在四个方面：课程自主与教学革新、时间与空间、学校权利结构、组织发展与教师发展（潘慧玲，20xx）。

二、 理论依据

（一）何为SWOT

海因茨﹒韦里克(HeinzWeihrich)曾经提出SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵），即态势分析法，经常被用于组织战略制定、竞争对手分析等场合。

现在的战略规划报告里，SWOT是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。其中，优势与劣势是已经现在存在的，而机会和威胁时潜在的、尚未成为事实的。因此，SWOT分析实际上是将对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助组织把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。

（二）行动学习中情景多元思维的类型

领导者的任何管理行为都是自身思维活动的体现。因此，不同的思维决定了不同的领导行为方式，不同的领导行为方式又会导致不同的结果。

郑燕祥（20xx）对于行动思维的类型曾做以下分类：

（1） 科技思维：可以利用何种方法和科技？如何更有效地达到目标？

（2） 经济思维：需要什么资源和成本？能带来什么收益？如何以最小的成

本取得预期目标如何发挥最大的边际效应。

（3） 社会思维：参与行动的相关者和行动者是谁？他们如何影响行动的目

标、过程和结果？如何满足他们的要求，使协同作用增效最大。

（4） 政治思维：行动中涉及哪些不同的人士、利益和权利？如何使冲突和

斗争最小化？如何建立双赢？

（5） 文化思维：行动中什么价值、信仰和道德是重要的、应该分享的？协

调、道德、价值、信仰如何在行动中发挥最大的作用？

（6） 学习思维：可以利用何种学习方式、思维模式和知识？如何获得新的

思维模式使思维差距最小化。（页43）

三、 案例分析

天津市实验中学，是一所具有80余年历史的老校，创建于19xx年。占地约7公顷、总建筑面积80000平方米，在校学生逾4000人。有着优质的生源和高层次的教师队伍，多项学科的教学水平在全国位于领先位置。

（一）现行组织架构

天津市实验中学目前对教师施行的组织架构不同于传统模式，而是以学科组为基本行政单位进行管理。例如：语文组、英语组、数学组、体育组、物理组，等等。将教师分配到对应的学科组，并安排在相同或者相邻的办公室工作。每个学科根据所辖教师人数的多少，设定一或两名学科组长。教师的日常活动都是以学科组为单位。这是面对于教师的管理体系。

另外，对于学生，分为了实验班、普通班、双语班、国际部。其中，由于实验班、双语班、国际部的学生人数较少，所以这三个部门分别只设置一个年级组长，负责本部门全部年级的工作管理。而普通班由于学生较多，所以普通班每个年级设置一个年级组长，负责本年级普通班的工作管理。此外，每个年级都设有一间办公室，供组长及其属下班主任使用。具体可参考下图：

学校

普通班

每个年级设置一个组长

实验班

所有年级只设一个组长

双语班

所有年级只设一个组长

国际部

所有年级只设一个组长

（二）SWOT与情景多元思维模式的分析

1. 优势（S）：

教师方面：学校行政管理框架体系清楚。扭转了由上而下的监督性体制，形成了自下而上的自觉性体制，教职工工作积极主动。避免了臃肿行政机构的形成，节省了大量的人力、财力。

学生方面：按照不同课程对学生进行区分，从课程设置和日常规范角度可以有的放矢，针对性强，利于学生对于成绩的提高和个性的培养。

这些方面，正符合了情景多元思维模式的“科技思维”、“经济思维”，科学地构建了组织结构，有效地提高了教学及管理水平，使整个学校具备了框架体系优势。

2. 劣势（W）：

教师方面：一方面，学校除了普通年级外，其它部门只设有一个年级组长。一个组长同时面对本部门内多个不同年级的事务，显然有些力不从心。另一方面，由于年级组长与学科组长很少有机会沟通，造成班主任常常因为在同一时间承担了来自年级和学科的不同任务而应接不暇。

学生方面：按照课程不同划分学生，造成了不同课程的同科教师在沟通上的壁垒，从而造成不同课程间学生在学习、行为等方面的差距。

这方面，按照情景多元思维模式来分析，缺少了“社会思维”的思考角度，没有充分考虑到组长、班主任教师和不同课程间学生的自身需要，可以归纳为局部组织体系欠妥。

3. 机会（O）：

教师方面：因为按照学科组来安排教师办公地点，所以相同学科的教师得到了充分交流和学习的机会，有助于教师的专业水平提高，从而有可能使学校获得更高的教学和科研水平。

学生方面：由于不同课程的多元标准，有利于创建多元的学校氛围，从而有利于学校向着国际化，多元化的现代化学校发展。

天津实验中学多年以来在教育多元化方面做了充分的工作，学校管理者这种多元化的管理思维已经逐渐渗透到了教师和学生，并在逐步形成学校独有的核心价值观念。因为教师和学生都认同这种观念，所以使得工作更加顺畅。诸多情况表明，机械的管理目标正逐渐转化成组织共同的信念。而这也正符合了情景多元思维模式的“文化思维”、“学习思维”。

4. 威胁（T）：

教师方面：以学科组为基本行政单位，需要学校管理层将部分行政管理权利下放到学科组，这就更接近于大学的管理体制，笔者将这称为“中学大学化”。“大学化”对学校管理层和学科组管理层都提出了更高的要求。学校和学科组管理层是否能达到这个要求，以及各个学科之间是否会有“诸侯纷争”的情况，这些问题都还有待观察。

学生方面：由于大部分教师一般只教授一门课，所以长时间固定在学科组当中，减少了同年级但不同学科教师的交流机会，不能及时交换对共同的学生的意见。

从情景多元思维模式的“政治思维”角度来考虑，这种以学科组为基本单位的模式，可能会造就以学科组长为首的小集团，产生很多“诸侯”。从而造成不同小集团之间的纷争，进而影响学校利益。

（三）建议与总结

总体上，实验中学的优势大于劣势，机会多于威胁，正处在增长性战略的阶段。应该本着保持优势、控制劣势，抓住机会、消除威胁的原则。简单的说，可以保持现有管理的大框架内对局部问题进行调整，多站在基层管理者和执行者的角度去制定一些制度；同时应当继续保持学校的多元化与国际化发展趋势，抓住机会力争从中积淀出可以成为学校日后传承的核心文化；同时利用“学习思维”

和“文化思维”，发展学校特有的文化气息，为教师发展创造专业化及国际化条件，以此来消除内部“诸侯纷争”局面产生的可能。从中我们也可看到到学校特有的文化属性是其在发展和管理上永恒不变的主旋律。

通过以上利用SWOT和情景多元思维模式对天津市实验中学进行分析，可以看出实验中学正在从传统的粗放型管理模式向现代的集约型管理模式转变。目前学校具有整体的体系优势，但在局部欠妥；学校有机会培养出特有的核心文化和价值观念从而形成积极的气氛，但也面临着“诸侯纷争”的威胁。教育变革产生的反复，有时亦可以提供有用的信息（林信榕，20xx）。所以天津市实验中学积极的探索对教育研究来说是十分可贵的。

四、 展望

管理主要面向的对象是人，学校管理更是如此。所以管理制度应当以提高人的积极性、综合素质、工作效率为目标。而在过程往往还会遇到许多新的问题，比如上面分析到的“中学大学化”、“学校核心文化”、“教师自由度与学校效率”等问题都有进一步研究价值。本文只是希望借对天津市实验中学的分析，为学校管理研究，乃至教育管理研究提供一个可供参考与讨论的实例。