20xx年医院工作总结

20xx年医院以提高技术水平和服务质量，进一步提高职工整体素质来打造服务品牌，增强医院的发展为目的，强化了医院的文化建设，突出中医特色，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医院医疗设备，创建特色医院为重点。狠抓了医院业务学习，医疗质量管理，各科室以及医院规范化管理等项工作，取得了较大成绩，现回顾总结如下：

一、主要指标完成情况

医院现有职工68人，今年考过执业医师2名，共有副主任医师3名，主治医师2名，执业医师6名，执业助理医师2名，引进两位德高望重的前辈2名，医生5名，护士6名，后勤人员2名。

20xx年全年门诊25219人次 ，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科13260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科1713人次，骨二科902人次）。出院人次2069人次，比去年同比增加57%。手术台数689台，比去年同比增加14%；医院业务收入17，338，741.22 元（其中主营业务收入15793，551元，其它业务收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增长73 %。今年购买及投放一台医疗设备：电解质分析仪。医院全年发生两例医疗事故和意外，徐丹和高峰，共支付医疗赔偿金22.74万元。

核心指标方面：

病 床 使 用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5% ）

入出院符合 率：99.5% （骨一科：100%，骨二科：99%） 诊 断 符合 率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）

治 愈 率： 94% （骨一科：98%，骨二科：90%） 感 染 率： 2‰ （骨一科：2‰，骨二科：0） 病员调查满意率：97.15% (骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)

医保病人占总体病人比例：71.73%（全院医保病人：1876人） 二、20xx年工作完成情况：

（一）综合管理方面

1、雨露助残计划得以顺利开展及实施。今年共收治残疾儿童8人9例，在去年的基础上减少了1人次，并且聘请了重庆儿童医院最著名的儿科专家来我院进行手术。使各个残疾患儿得到一定程度的好转。

2、骨二科业务技术开展上了一个新台阶，射频、臭氧技术在骨二科主任的带领下，取得了很大程度的提高，并为骨二科带来了很好的口碑和效益。

3、磁共振的入驻，为病人解决痛苦的同时，在去年的基础上为医院带来更高的收益。

4、农村营销工作的开展。农村营销工作在以前的基础上，进一步加深层次的沟通和交流，使涪陵广大农民都知道李志沧骨科医院是一所真正为民所想、急病人之所急的医院。

5、新医院大楼的初设批复已经审批完毕。

6、医疗质量和文化建设。在去年开展工作的基础上，本年试行

临床路径的运用与管理。这个举措不仅给病患者带来方便，他们亦清楚地知道治疗流程，可以监督医生的职责，从而加强医生的责任心。

7、取消李渡工业园区窗口合作。

（二）、加强医院管理，促进医疗质量安全。

1、坚持院长办公议制度。每周一的中干会一直坚持不懈地开展进行着，通过每次的会议提出问题、解决问题。从而大大提高了医院中层干部、临床科室的执行力。

2、坚持门诊导医服务制度。门诊病人的增加，时常会导致病人不知所从。有导医引导，大大减少病人到处跑到处问的困惑，同时亦减少医疗纠纷的发生，医疗服务就上了一个新的台阶。

3、开展星级服务明星评选活动。该项活动的开展促进医院职工的服务理念，把病人当作自己的亲人，从以前的不闻不问到现在的问寒问暖，增加了病患对医院的满意度与信任度。

4、医疗纠纷方面

20xx年x月，患者吴佳蔚因伤口感染，唆使亲戚朋友在医院大吵大闹。经调解此事得以解决。后续，李发飞院长在原有院感管理的基础上，由专人负责，从各个环节加强院感执行力度。从而有效的控制了院感的发生率。

20xx年x月x日，患者陶庆元唆使他人对医务人员进行非法围攻，为了保护医院的利益，医护人的尊严，全院职工积极应对。后来此事得以妥善解决。从而体现出全院职工的团队精神。

5、举行5.12医护人员技能大赛。

（三）、其他工作取得的成绩：

1、坚持每周二文化学习，《道德经》这本书在今年底已学习完毕，同时还进行了两次较大的培训，一是请到了长江师范学院--王素梅教授，对我院医护人员进行医务礼仪的培训；二是著名国学应用大师--翟鸿燊讲述《沟通》的视频。通过这些学习，一步一步扩大员工的知识面，同时提高全院职工的综合素质。从而转变成医院的文化精神。

2、实行指纹考勤上、下班打卡制度，规范了迟到是、早退、请假制度，带动了员工工作积极性。

三、存在的不足：

1、执业人员的明显缺少，医院发展受到阻滞，员工素质有待提高。

2、医疗环境受限制，清洁卫生差，建议20xx年护工与清洁工分工种开展工作，加强执行力度，提高医院整体面貌。

四、20xx年工作思路：

1、继续搞好“医疗质量管理”活动；

2、人事制度、职工薪酬制度改革，提供有竞争的薪酬制度；带动员工积极性，提高员工修养素质。

3、新医院已基本审批完成，进入动工阶段，后续就是人才的储备，在即将投入使用时合理配置人员。

20xx年我们已经取得了令人骄傲的成绩，我们必将取得更大的成就。只要我们全体医护人员团结一致，努力拼博，勇于创新，发扬我们十多年来艰苦创业的精神，就一定能够在竞争激烈的医疗市场中

永远立于不败之地。

涪陵李志沧骨科医院 20xx年x月x日

第二篇：20xx年医院工作总结

江源区中医院

20xx年度工作总结

20xx年，江源区中医院在区政府、区卫生局的正确领导下，医院继续深化“以人为本，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的中医医院管理年活动。进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注重提高医务人员小专科大综合服务能力的培养，打造中医院特色专科，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色；改变医院就医环境，加强人才培养更新医疗设备。医院各方面工作均取得了一定成绩。现回顾总结如下：

20xx年, 江源中医院在局党委的正确领导和全院职工的共同努力下，取得了优异的成绩。拒收红包2万余元，接收锦旗15面，感谢信1封。总收入 600万元，比去年同期增长25%；业务收入500万元，比去年同期增长28%；年门诊52560人次，比去年同期增长25.5%。住院900例，比去年同期提高40%，其中农村合作医疗220例，医保130例；外科50例，内科330例，妇科24例，产科352例。手术230台，外科40例、妇科20例、产科160例、其他10例。抢救10例，成功率100%。药品收入204万元，中草药、中成药收入84万元，占药品收入的41%；医疗收入253万元，比去年同期增长15。病人平均住院日8天，比

去年同期下降0.75天。免费送出院患者195人次；开展大型义诊6次，460人次免费体检，278人次免费化验、做心电、B超检查健康状况，发放健康检查优惠卡500张。

一、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

1、医疗工作

加强院长查房制度，每周定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书写、门诊登记、妇产科各项登记、科室各种登记记录，规范门诊病人、住院病人的管理。医务院长主抓十项核心医疗管理制度，由医务科组织学习并具体实施。结合医院工作实际，进一步完善了各项工作制度，医务人员严格执行首诊负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制度。

严格执行《病历书写规范》，业务院长严把病历合格关，抽查医生的病例，逐份检查指导。退回不合格病历40人份。医务科严格规范处方书写规范，药局严把处方合格关，共退回不合格处方456张。坚持每月两次的业务学习，组织业务骨干及外聘专家授课，整体提高全体医务人员的业务素质。

2、护理工作

加强医院感染控制管理工作，定期对处置室、手术室、产房、供应室环境卫生进行监测；加强护理人员三基三严训练及业务学习，实行护理考试，择优录用优秀护理人员。基础护理、整体护量、住院患者护理达标率为90%。20xx年完成了10名护理人员的首次注册及变更注册工作。

二、加大先进医疗设备投入，注重专业人才的培养。

1、医院设备陈旧、落后，急待更新，为不断满足人民群众日益增长地医疗卫生需求，积极筹措资金购置了先进的医疗设备。医院拥有490万元的医疗设备，大型医院医疗设备达到20余台件：彩超、呼吸机、全自动生化分析仪、全自动血球仪、监护仪、数字DR光机等大型设备陆续投入使用，基本满足了群众的就诊需求。20xx年，争取到了国家中医药管理局关于县级能力建设项目200万元设备，为中医院的发展建设奠定了基础。

2、加大人才培养，提高医疗质量。医院投资10多万元派出医生、护士、药剂人员共8人参加省级医疗业务培训，9人到上级医院进修学习。通过进修、培训学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，专科专病建设效果显著，医疗工作中已凸显特色和优势。针灸理疗、拔罐、刺络放血、皮肤病、中医专科品牌效应日倾突出，让老百姓享受到了低廉优质的医疗服务，从而带动医院全面发展。同时使医院的业务收入明显的上升。医院形成了以妇产科、中医科为龙头科室、软伤康复科为特色专科的发展模式，使中医院的社会效益、经济效益明显上升，积极推动江源区中医中药事业的发展。

三、认真搞好“新农合”工作。

医院重视 “新农合”工作，成立了“新农合”管理办公室，落实专人管理、专人负责。积极响应新农合政策，自觉遵守新农

合相关规定，广泛宣传，把服务落到实处，财务科设专人负责核销工作，参合农民当天出院就能按国家标准核销。

四、社区卫生、防疫工作井然有序地开展

1、社区工作

城墙社区卫生服务中心组织医护人员入户对辖区内居民建立健康档案。

建立家庭健康档案3200份，

慢性病个人档案560份，

高血压病档案350份，

糖尿病档案260份，

60岁以上老年人健康档案300份，

残疾人档案15份，

重症精神病人档案3份。

并对建档病例进行了随访和监测。

20xx年已完成了对辖区7个村的农民免费体检、建档工作，出动医务人员120人次，历时10天共体检农民 3500 人次，建立健康档案3500份，建档率达26.7%，对糖尿病、高血压等常见病、多发病进行分级管理，并进行有效的健康干预。

聘请专家开展两期健康教育讲座，对社区居民进行艾滋病防治知识、糖尿病、高血压及预防保健等的健康教育讲座，加强居民对艾滋病、糖尿病、高血压及计划免疫接种等方面的健康宣传，深受居民的欢迎和好评。

积极开展健康咨询和义诊活动，发放宣传单8500份，深入社区进行免费义诊活动6次。免费为社区460位居民进行了健康体检，检测血糖200人次、血常规26人次、心电26人次、透视26人次，测量血压400余人，给居民提供了方便的社区卫生服务。

2、完成预防保健工作

医院对所属八个村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四苗接种率达96％，新生儿乙肝疫苗接种率为98％。抓好儿保建卡率，对外来流动人员坚持每月查漏、补缺，使每年接种率达91％。医院出色地完成了妇女、儿童保健任务，计划免疫接种率达到98%，儿童保健管理率达到98%，建册率97%，孕产妇保健管理率达到90%。

五、加强社会综合治理工作，维护社会稳定。

医院始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、监控防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、等恶性事件的发生，无度冷丁等毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。今后，我们将继续把“创建人民满意医院”作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好各项工作。

六、加强精神文明建设，医院在医疗工作中坚持把精神文明建设作为医务人员的“灵魂工程”来抓，作为构建和谐医院的载体。以医德医风建设为突破口，教育职工换位思考，设身处地为患者着想。为使刚入院的病人能尽快适应医院环境，得到及时治

疗和良好护理，要求护士主动向他们做温馨介绍；征求每位出院患者对医院护理工作的满意度。加强“以病人为中心，以质量为核心”为主要内容的医院文化，提高医院的管理水平和综合服务能力。