xxxx公司班组建设调研报告

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的劳动和生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，才能充满了活力。现将公司班组建设基本情况汇报如下：

xxxx公司自20xx年以来，先后通过选聘、市场竞标等方法取得各个物业管理项目：其中有xxxx大厦；有xxxxxxx；有xxxxx；有xx万平米的xxx；有xxxx；有xxx等。公司根据项目分设为七个项目办班组，项目班组职工人数最多xxx26人；人数最少的是xxxx有8人；七个班组平均14人。这些人员构成物业公司最基层的部分。

公司在建立各个项目班组的同时，根据SIO质量认证体系的要求及实际需要，制定出多种管理制度。如安全生产上墙制度，汇报制度，周查、月检、年检制度；各工种岗位聘任制度；岗位责任制度；人员考勤制度；员工奖励、惩处制度；各项目办周、月例会制度；员工学习、培训制度等等，并要求各项目办按时上报相关数据信息资料。根据物业服务的特性，针对各项目办的实际工作特点，制定出不同的工作流程、工作操作规范，并在同一工种设立工作日记录、自查记录、交接班记录，由项目负责人定期或不定期巡查，并记录在案，上报入册。如保洁员有服务标准与规范，有会议服务与日常保洁记录检查表。工程维修人员有消防设备保养、高低压配电设备、空调、锅炉、电梯等保修保养操作规范，有日保修保养记录

单、派工单、交接班记录。保安有日巡查、夜巡查、交接班等记录。项目办每周末召开例会，总结经验，评定本周工作情况，安排下周工作进度；每月根据各员工的工作表现实行奖惩制度，公司在年终实施整体考核，表彰表现突出的个人与集体，以期达到目标质量管理。

项目班组建设与管理是在公司统一领导指挥下，按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的活动。如何有效合理地把职工组织动员起来，除了有一套健全和完善的规章制度外，员工思想政治工作至关重要。随着公司业务的不断拓展人员的增加，为做好员工的思想政治工作，保障员工的合法权益，xxx年xxx月依法成立工会组织，分别负责工会的宣传、组织、安全生产、女工等工作。两年来工会组织紧紧围绕公司项目班组安全生产、目标管理，从群众组织的角度出发，想员工之所想，为员工办实事，办好事。工会深入基层班组，摸查员工工作状态，思想情绪，家庭情况，一旦发现员工出现困难，工会组织开展帮扶，送去温暖。xxxxxxxxxx.但工会组织本着强烈的社会责任感，发挥工会为大家的积极作用，第一时间向全公司人员发布帮扶倡议书组织爱心捐款活动，短短一天时间捐款xxx元。公司工会每年还会向家庭困难的职工给予每人计xxxx经济援助，让受助者充分感受到大家的关爱集体大家庭的温暖。为丰富职工的业余文化生活，增强企业凝聚力，工会不断开展有特色的文体活动，先后成功举办xxxx，充分体现了员工的企业主人翁精神，增进了相互之间的沟通，取得了良好的效果。工会还不时组织项目联谊活动，带领项目班组负责人走出去，学习先进的管理模式，把掌握的先进管理经验应用到项目管理的实际中去，完善服务措施，提高服务质量，提升企业形象。

班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节。项目班组工作完成的好坏，直接关系到物业公司各项效益指标的完成，因此，建设高水平的项目班组，对公司的生存与长足发展有着深远的意义。

随着我国市场经济体系的日益完善，反映在职工头脑中的是生活内容丰富化、思想观念复杂化、价值取向多元化，作为企业细胞的项目班组，在思想政治教育、安全生产经营管理工作方面的困难也增大。如何创造性地开展班组工作，我们认为应从以下几个方面着手：

一、整合班组人财物构成，建设生动活泼、高效团结的战斗团队。班组的成员都有思想，有情感，都有自己的工作岗位，负责管理一定的机器和设备，组合起来则完成一项或一部份企业相对独立的作业任务，因此，人员的调配和协调至关重要。项目班组负责人应当对班组成员的思想状况、业务技能、性情爱好等有充分的了解和认识，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成生产任务。同时，班组成员才能的施展、工作效率的提高，需要班组长作充分细致的调查工作，掌握职工的思想动态，多与职工进行情感交流，理解人、尊重人、启发人、发展人，变职工的机械行为为自觉行动。在劳动报酬的分配上，应多向一线职工倾斜，多向技术含量高的岗位倾斜。要坚持按劳分配和按岗取筹的原则，努力建设精干、高效、团结、务实的战斗队伍。

二、用积极健康向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。当今社会是一个日益物欲化的社会，职工生活方式和价值取向均趋于多元化，对职工的精神文明建设显得尤为重要和突出，并对这方面的工作提出了新

的要求，充满新的挑战。项目班组除了响应企业开展的一切活动外，也应该自身开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，引导职工树立积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。定期不定期地对职工进行企业级或班组级的业务培训，组织职工外出参观学习，聘请劳模作先进事迹报告，用积极、健康、向上的社会主义精神文明去占领职工的思想教育阵地。

三、项目班组建设与管理要与企业文化建设相结合。企业文化是企业发展过程中体现在一定的物质、制度的基础上而形成的影响企业凝聚力、创造力、适应力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各种文化因素的总合。具有无形性与有形性的交叉、强制性与非强制性的结合、稳定性与灵活性相统一等特质。企业文化是企业在某个特定的区域中，由职工间的共同利益繁衍而出的共有的价值观，以及一整套自然形成(或约定俗成)的行为规范。它不同于企业规章制度对职工的硬性约束，在企业管理中它只是一种“软管理”。企业文化对企业管理具有不可替代的功能，这些功能体现在企业文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激励功能。班组是企业的基本单位，因此，企业文化一定会在班组生动地体现出来。班组既要适应整个企业文化，同时也应该有属于自己的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了企业文化体系。班组的建设与管理，特别是对职工思想政治教育职能的发挥，企业文化具有重要的再塑功能。

四、应提高对加强项目办现场管理重要性的认识 。项目班组负责人是公司与一线员工的主要沟通桥梁，其现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。

搞好项目服务现场管理，提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。

五、发挥项目办经理的作用，强化教育培训，提高员工的素质。作为项目负责人在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使项目办充满活力，为此必须：做好项目负责人的选拔、培训、考核、激励等工作。在项目班组建设中表率是指负责人的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量项目负责人是否合格的基本标准。

六、建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度

要对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，就要制订相应的管理标准，包括：

(1)服务现场管理标准化。即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。项目工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。

(2)加强班组内部基础管理。建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作，提高工作效率，等等。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。

(3)管理规章制度要规范统一，落到实处。

七、健全组织、权责分明、加强领导。为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和

监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，分管领导任副组长，各职能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。

企业是个大家庭，班组是这个大家庭的基础。只有同心协力，加强和搞好班组建设，向企业提供重要的人力资源、正确的价值导向、良好生产环境，对企业的发展具有十分重要的积极作用。

二OO九年x月x日

第二篇：xxx移动公司班组建设工作总结

XXX公司班组建设工作总结

班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。 20xx年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作情况，具体开展了以下工作： 领导重视，稳抓建设，结合实际探索思路

公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们根据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析服务厅及班组队伍的素质状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。 “新动作”提升班组基础管理

公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教育，根据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建设了“创

新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还采取了集中学习讨论、短信互助学习、案例分析学习、影子提醒学习等手段，积极打造班组学习机制。

班组组建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作能力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并及时发送和指导。让每一名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工给予“对症下药”，探索出各类新型员工关系范式。针对有活力富有创造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易接受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式交流机制。先后打造QQ、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等个性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参与的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理能力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合能力得到了提升。

一艘充满亲情的“先锋旗舰”

XXX分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创造力，激发班组管理中的他新思维，并及时发现、跟进班组中特色活动。为积极营造快乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球比赛”、“业务PK赛”、“斗地主大赛”等活动，每月举行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享快乐，利用月沟通会、QQ、飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关心员工，使团队的氛围更加的和谐快乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。

班组建设实践体会及下步计划

班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培养机制，维持了班组建设的活力与生机。在新员工的能力发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感交流等方面在原有的管理上寻求改变。下一步，我们以市公司班组建设指导意见为框架，按“树标杆、建经验”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理

全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理能力。

经过一年的努力，在市公司班组建设指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作。XXX分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成绩，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。