质量部工作总结

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。

3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8. 严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处：

1． 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2． 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3． 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

4． 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5． 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

三、XX年的工作打算：

1． 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。XX年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2． 根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，XX年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3． 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，XX年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4． 从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5． 作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6． 接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。

第二篇：质量部工作总结

20xx年质量部的工作总结

各位领导、各位同事，大家好！

时光荏苒，20xx年上半年已经在我们的共同努力下成为过去，现将20xx年上半年的总结及下半年工作计划汇报如下：

质量部绩效指标： 1、20xx年上半年：

210xx年上半年

对比各项指标情况：综合加工废品率、一次交检合格率、质量损失比的呈下滑趋势，原因分析如下：

1、综合加工废品率下滑的原因为：新厂房搬迁在即，员工辞职率太高，新员工上岗的技能培训不到位，新员工顶岗时间太短，在上岗初期加工零件报废率很高。

2、一次交检合格率下滑的主要原因为：a.各毛坯供应商的供货质量部稳定，主要表现为毛坯铸造潜在气孔、硬件.b.内部加严对漏工序、外观缺陷、气孔质量控制标准，实行上下工序漏工序追赔。

3、质量损失比下滑的主要原因是：a.外部产生质量事故的索赔。B.内部

回顾时间飞梭, 20xx年的脚步已经迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅半年有余,有欢笑、泪水,也有小小的成就和淡淡的失落。进入西菱公司这半年余是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上我认真做好本职工作，坚持不断的学习，与时俱进，认真对待领导交办的事项事宜，工作中兢兢业业，忠于职守，务真求实，顺利完成各项工作任务。对于我来说，西菱公司是个新环境，在适应环境的同时，能够把自己的知识和经验应用到工作中去。我作为质量工程师或质量部副部长，能够在部门领导或领导部门的前提下不断创新质量管理的方式和方法，使得产品质量控制水平不断提高，借此述职机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢，现就20xx年度的工作总结如下，请评议！

我于20xx年x月进入公司，试用期两个月任职于皮带轮质量部质量工程师一职，这是

在西菱公司工作的第一个阶段；于同年x月x日转正后任职于皮带轮质量部副部长，主持质量部全面工作，这是在公司工作的第二个阶段；于同年x月x日调至皮带轮车间担任车间技术副主任一职，直到现在。

20xx.6.25—20xx.9.1 期间 任职于皮带轮质量部质量工程师

经过分工，我主要负责：1.检验人员的日常管理。2.现场不合格品的处理及签单。3.不合格品评审单的评审与重大质量问题的整改跟踪验证。主要业绩如下：

在对检验人员的日常管理中，能够合理的安排其工作，达到有效配合生产，完成销售目标。对人员的请假能做到合理，对人员的抱怨能认真

的处理和对待，对人员的辞职尽力沟通挽留并按照公司流程处理。对人员的招聘，发动自己的人际关系和网络技能先后有12人前来应聘。对人员的培训，组织本部门对60余名检验员进行为期一个月的相关知识培训和考核，为整体技能的提升打下坚实的基础；对现场不合格品的处理能够及时准确的处理；对不合格品评审单的评审与重大质量问题的整改跟踪验证，能够认真分析原因，找出症结，在加强员工培训、加大处罚力度的同时，有效的组织技术部、生产车间、质量部共同制定切合实际的整改措施并跟踪整改验证，使皮带轮的产品质量一步一个台阶的得以提升。坚持“质量的提升要靠员工技能的提升为支撑，员工技能的提升要靠有效的管理为依撑，有效的管理要靠整个管理团队的整体素质来促成”。 20xx.9.1—20xx.11.31 期间 任职于皮带轮质量部副部长

在此期间，我主要的工作职责为：1. 全面主持质量部的日常管理工作。2.负责对外质量问题的处理。3.负责本系统内公司质量体系的有效贯彻执行和坚持不断地持续改进。 主要业绩如下：

①.在全面主持质量部的日常管理工作中，按照皮带轮事业部的管理策略进行一项中检工资制度改革——关于皮带轮中检室实行不定时计件工资制度的管理规定。有效的刺激了检验员的工作积极性，实现了多劳多得的按劳分配原则，将工作效率提高到原来的1.3倍，为公司节约人力资源7人等。

②.在负责本系统内公司质量体系的有效贯彻执行和坚持不断地持续改进的工作中，重新制

定了“皮带轮加工废品率分解办法”，为降低皮带轮加工废品率提供了强有力支持，坚持了公司质量体系的持续改进。

③.在负责对外质量问题的处理的工作中，对客户要求的质量整改工作均能迅速有效地开展并落实。

20xx.12.1—今 任职于皮带轮车间技术副主任

在此期间，我主要的工作职责为：1.主管车间的技术、质量，为疏通工序调高产能做好铺垫。2.负责新产品加工的跟踪和小批量产品的加工跟踪。 主要业绩如下：

在主管车间的技术、质量的工作中：

1.针对4G18/479/73K等产品动平衡量超差的现象进行了组织牵头整改。通过配合硫化车间王建华完成了对479硫化模具定位芯轴的更换工作（旧芯轴磨损）。对在制品拟定了操作工艺标准，技术确认后得以实施。2.对476/BYD473等产品在硫化后严重跑胶严重影响我皮带轮加工的质量问题进行了分析、讨论，与技术部、硫化车间、粗加工车间共同拟定了整改措施，并验证了整改结果。

3. 对一直存在的喷漆后V齿角度变小的质量问题，重新制定了角度控制方法：①.喷漆前首先按照新文件严格控制刀具角度。②验证产品切齿后的实际角度情况，达到大于图纸角度要求（预留喷漆余量）。③.喷漆后复核成品角度（达到图纸要求）。

4.完善投影室：配置了二维测量系统，补充了投影仪所缺零配件，使投影仪的各项测量功能正常并使操作人员得以培训提高了操作技能；配置了超声波粗糙度测量仪所缺的辅助装置。 5. 通过铣信号齿的员工工伤事件，及时组织人员改善了机床操作方式，有效规避了因此发生工伤事故的风险。

6.对现场技术员进行沟通培训，提高团队的整体管理技能。

7.组织技术员对现场在用的图纸工艺文件进行清理检查，达到实际操作与工艺文件相符合、工艺文件与实际操作相适应。

8.对现场的质量事故进行分析、制定整改方案，有效控制不合格品的发生，为降低加工废品

率打下坚实的基础，是车间的产品质量一步一个台阶的提升。使20xx年x月的加工废品率控制在0.26%，成为皮带轮车间少见的指标达标现象，为20xx年的质量工作开了个好头。 不足之处：

半年来，本人作出了一定的努力，在领导和同事们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同事们的要求还有不少差距： 1、在工作中与领导交流沟通不够。

2、由于自己进厂时间短，对环境的适应不到位，所以在开展工作时缺乏全面的考虑。，造成和部分人的误解。综合协调能力有些欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏系统性。 3、具体工作当中存在考虑问题有时不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广等。

以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高，总之，我在工作岗位上履行了一名质量和技术管理人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好产品的工艺工序的正确性；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶并为提高产能打下良好的基础。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步！

以上是我20xx年度的工作述职，我也特别想借助这样一个机会，感谢事业部领导给我一个施展自已才能的平台，感谢我的同事在工作中对我的支持和帮助。 我的述职完毕，谢谢大家！

述职单位：皮带轮车间技术副主任

述职人： 林晓峰

20xx.1.8