20xx年工作总结

20xx年，我院在县卫生局的正确领导下，全院干部职工全面

贯彻党的十八大精神，落实解放思想大讨论活动，大力加强行业作风

建设，重点围绕基层建设年开展活动，着力推进医疗服务水平，努力

构建和谐医患关系，坚持以国家基本公共卫生工作为重点，积极探索

和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生

室规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫

生改革，全面加强规范管理年和人才培养，努力促进全乡卫生工作全

面发展。全院整体工作获得了较大进展，现将工作总结以下：

一、业务开展情况

上半年，我院克服人员减少、设备简陋的困难，全体职工不断加

强业务学习，努力提高业务水平，使农村常见病、多发病得到及时的

诊断和治疗，服务能力有了较大的提高，得到了患者的好评。实现业

务收入X万余元（其中药品收入X万元，医疗收入X万元）同比增长

27%，门诊人次X万人，收住院X人，圆满的完成了年初确定的工作

目标。

二、基层建设年开展情况

我院在去年的基础上，在县卫生局的安排与帮助下，成立了领

导小组，制定了实施意见和推进方案。目前各村卫生室已做好了包括

协调土地，建设选址，图纸资金，四议两公开等前期准备工作。今后

我院将深入落实，扎实开展，促进此项任务的圆满完成，确保此次活

动取得实效。

三、“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动

按照《关于开展解放思想大讨论活动的实施方案》文件要求，我

院解放思想大讨论活动分学习讨论、查找问题、总结提高三个阶段进

行。

1、加强领导，完善措施，确保活动取得实效：我院领导高度重

视解放思想大讨论活动的开展，在第一时间成立了大讨论活动领导小

组。负责贯彻落实、决定和部署，具体组织、指导和协调我院解放思

想大讨论活动。结合我院实际，制定了《X卫生院关于开展解放思想

大讨论活动的实施方案》，制定了学习计划，确保活动有步骤的进行。

2、全面部署，广泛宣传，营造浓厚学习氛围：按照实施方案的

要求，我院召开了全体职工参加的解放思想大讨论活动会。对此次活

动的开展进行了全面部署，使广大党员职工明确了活动的意义、目标

要求、方法步骤和需要解决的重点问题。把实施意见、学习计划和相

关学习资料配发给每位职工，要求会后迅速组织，有条不紊的开展讨

论活动。

3、认真学习，深入交流，促进认识共同提高：自实施方案下发

后，我院根据工作实际，采取了集中学习、个人自学、集中讨论等形

式。截止到目前，集中学习时间均不少于15小时，个人笔记均不少

于2万字。

4、查找突出问题，制定整改方案：在深入学习的基础上，针对

思想观念、工作思路、工作作风等方面存在的突出问题，，分析原因，认真查找差距，实事求是的解决：创新意识和精神状态、人才建设和

特色科室建设、服务质量和医疗安全、廉洁行医和行业形象。

5、完善整改方案，建立促进科学发展的长效机制：全面总结，

集中研究改进工作的意见，形成解决问题、加快发展的方法措施、政

策和制度，切实转变不利于科学发展的思想观念，破除不利于科学发

展的条条框框，真正解决好想不想干、会不会干、能否干好的问题，形成促进科学发展的长效机制，把解放思想的成果转化为科学发展的

实际行动,以活动开展促进各项工作的落实，力争借解放思想大讨论

的东风，转变观念，勇于创新，使医院发展再上一个新的台阶！

截止到20xx全乡居民建档X人，建档率97%，实现健康档案计

算机管理人数X人，管理率100%，全年为X名65岁以上老人建立了

健康档案，建档率100%，,高血压患者总人数X人，建档X人，建档

率100%，2型糖尿病患者总人数X人，建档X人，建档率100%，重

性精神疾病患者X人，建档X人，建档率100%。

0-6岁儿童和孕产妇的管理，传染病与突发公共卫生事件报告和

处理，预防接种，卫生监督协管等国家基本公共卫生服务工作按照规

范的要求逐步推进，有序开展。

五、医疗质量规范管理年活动

医疗质量关系到医院发展、关系到群众生命健康。我院的宗旨是，坚守工作岗位，不擅离职守，认真做好值班和交接班制度，积极开展

卫生技术人员大练兵活动，制定学习计划，每月利用8学时时间对卫

生人员进行业务学习，做好学习笔记；加强技能操作，请上级医院医

师对本院职工进行讲课培训，认真书写医疗文书和门诊登记等各种文

书，医技科室要准确无误填写各项检查报告单，为临床提供可靠的诊

断依据，严格护理操作规程，不断提高医疗质量、医疗水平，上半年

未发生医疗纠纷和事故。

六、国家基本药物执行情况

严格执行国家基本药物制度，由卫生局药采中心网上统一采购，

严格执行购入国家基本药物目录内的药品，无乱采乱购现象，坚持零

加价销售，实行药品价格公开，接爱群众的监督，严格药品出入库手

续，杜决假劣药品入库，严格收费标准，严格执行卫生院的各项收费

标准，不分解、不变相收费。

七、新农合运转情况

新农合是关系到民生的大事，我院认真负责，严格执行新农合各

项规章制度，做到合理住院、合理用药、合理收费，次均费用控制在

合理范围。

八、乡村卫生一体化管理工作

我乡所有村卫生室全部实施了国家基本药物制度，实行零差价销

售。按照一体化管理要求，所有卫生室药品全部实行网上采购。确保

了全乡药品价格统一和用药安全，对各村卫生所制定了季度考核标

准。

九、防火、防汛等安全生产工作：

抓好安全生产和突发事件应急工作，成立相应组织，制定预案，

层层签定责任书，严格执行各项制度，出现 突发事件及时向上级汇

报，不准瞒报、迟报、漏报，做到反应迅速，处理得当。

十、目前存在的问题

1、医疗服务水平还不能满足群众就诊的需求。我院职工业务知

识水平还有待提高，制定的院内组织学习计划、到外培训计划等不够

完善，难以满足群众就诊的更多需求。

2、部份职工医德医风需进一步加强，职工思想素质有待提高，

整体业务素质更是急待加强。思想不够解放、医务人员知识结构不合

理、部分专业技术人员未取得专业证书，给医疗质量带来隐患。

3、国家基本公共卫生服务，健康档案资料填写不规范，内容空

项，错误较多，存在较多逻辑错误。工作力度有待加强，慢性病的筛

查开展不到位，老年人健康管理登记不详细，随访工作管理不到位。

第二篇：卫生院20xx年工作总结

XX卫生院20xx年工作汇报

回顾过去的一年，在党工委办事处的正确领导及全院职工的共同努力下，我院圆满完成了市卫生局下达的各项医改工作目标，各项工作扎实推进，医改工作初见成效，现将有关情况汇报如下：

一、医院现状

卫生院现有职工X人，中级职称X人，本科学历X人，大型诊疗设备X余台，能够满足基层医疗的需要，20xx年1-11月门诊诊治病人X余人次，收治住院病人X人，业务收入X万元，较去年都有大幅增长。

二、基本药物制度、药品零差率销售工作

按卫生局文件要求,从3月x日起,医院开始实行基本药物制度、药品零差率销售，为落实该项医改工作，医院在门诊大厅门口安装了6平方米的电子显示屏，宣传国家基本药物制度，公布基本药物及医疗服务收费价格，接受群众监督，增强医院社会服务透明度，卫生局多次开展督导检查，我院该项工作都受到卫生局领导肯定，基本药物制度及药品零差率是新医改的开始,医院目前共有药物300多种，均在基本药物目录范围内采购，并按进价销售，仅此一项医院全年业务收入减少10余万元，住院病人费用同比下降20%-30%，这次实行国家基本药物制度，使广大人民群众真正享受到实惠廉价的医疗卫生和预防保健服务。

三、公共卫生项目、两癌筛查工作

今年为了促进基本公共卫生项目逐步开展，我市全面开始

建立居民健康档案，我院组织全院职工学习了卫生局文件精神，明确了家庭健康档案建档的重要意义，专门成立了工作小组，制订了工作实施方案和健康档案管理制度。为保质保量，医院专门组织全院职工及全体乡医进行培训、学习，到目前为止，纸质档案已完成建档，共X余人份，电子档案正在紧张录入，现已完成X万余份，已达到了卫生局的建档要求。在建档过程中,我们着重为以下人群建档: 糖尿病病人、高血压病人、重症精神病病人以及孕产妇、3岁以下儿童。

7月份，医院开展了两癌（宫颈癌、乳腺癌）筛查工作，为全处育龄妇女X多人进行了免费筛查，受到了广大育龄妇女的一致好评。

四、卫生服务镇村一体化管理

卫生局规划逐步推进卫生服务镇村一体化管理，现正在铺集等少数乡镇试点，我院也正在积极筹划，已经着手开始乡医培训计划，每年安排部分乡医到医院进行学习，加强专业技术学习，并要求各村乡医履行职责，认真服务，在卫生院的指导下，认真负责传染病疫情和突发公共卫生事件的登记、报告；负责孕产妇保健系统管理，协助做好儿童保健系统管理；开展健康教育，向村民宣传卫生保健知识；参与农民健康档案的建立与更新，高血压、糖尿病、精神疾病等慢性非传染病的随访；协助做好儿童免疫规划疫防接种，老年人保健，结核病、艾滋病等传染病防治，村级爱国卫生运动实施；积极宣传新农合政策。

五、医疗服务联合体建设

医院根据卫生局统一安排，加入人民医院医疗联合体，实

现双向转诊，危重病号及时转到人民医院治疗，并接收人民医院分流的普通病号，派遣医疗技术人员到人民医院进修，申请人民医院专家到院指导业务，全面提升医院专业技术水平。

六、行风建设情况

今年以来，按照卫生局《创人民满意医疗卫生机构、做人民健康忠诚卫士》的活动要求，医院将提高服务质量与行风建设相结合，借助强化行风建设，全面提升医院医疗服务水平，使人民群众真正得实惠。

1、树立医院良好社会形象

由于历史原因，卫生院长久以来给群众留下了条件差、水平低的印象，近几年以来，医院已有了长足发展，医院抓住各种机会，宣传各项医疗惠民政策，使群众了解医院发展现状，树立医院良好社会形象。医院每年安排工作人员为全处26个村60岁及以上老人免费查体，包括测血压、B超、心电图、尿糖等项目，建立健康档案，播放新农合报销政策宣传录音，悬挂横幅，发放便民就医卡、明白纸等，使广大群众了解新农合各项惠民政策，积极参与农村合作医疗，目前在我院住院病人合作医疗可报销75%，大大降低了广大患者的医疗费用。

2、以“优质服务”为中心，全面提升医疗服务质量

“优质服务”是医院长久发展的生命力，医院以优质服务为中心，着力为病人提供优质医疗服务。

（1）优化医院就医环境。在办事领导大力支持下，医院对院子进行了美化绿化，地面进行了硬化，门诊楼进行了装修，设立老干部病房，并对普通病房进行了改造，更换了部分病床、输液架，装配床头呼叫器，为患者提供了一个干净、整洁、舒

适的就医环境，院容院貌也焕然一新。

（2）开展各项便民活动。医院为方便群众就医，开展了接送病人服务，每天派车免费接送病人来院治疗，受到了老年患者的热烈欢迎，在社会上也一起了良好反响，胶州电视台新闻栏目对此进行了报道。病人若自己坐车来院，医院为其报销来回公交路费，若需要进一步做大型仪器检查，医院主动为病人联系城里大医院做CT、彩超等。为提高工作效率，方便病人看病，医院建立了局域网络，挂号室采用电脑打印#5@p，出院病人现场结算现场报销。

（3）加强人才队伍建设。专业技术人员水平决定了医院的医疗服务水平，医院高度重视专业人才培训，医院先后派遣6名骨干年轻技术人员到人民医院、中心医院进修学习，医院专业技术水平明显提高。

（4）加强监督、管理。医院为强化行风建设，建立完善了各项工作制度，严格工作纪律，制定了相关奖惩措施，定期组织医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理办法》、《处方管理办法》、《执业医师定期考核办法》等法律法规知识，开展监督管理，公布院长电话，接收患者投诉，定期电话回访出院病人，为在院病人发放调查问卷，发现问题，及时解决，使全院精神面貌、服务态度明显提升。20xx年实现住院病人零投诉。

二〇一〇年x月