20xx年工作总结

20xx年，城关信用社全体人员认真贯彻落实紧紧围绕业务发展这一中心，强化经营管理，完善内控监督，不断拓展业务发展新空间,在全体员工的齐心协力下，我们同甘共苦，克服了重重困难，终于较好地完成了相关任务指标。对公存款截至年底余额 万元，本年新增 万元，完成任务指标的 %；新开对公结算户基本户 户，一般户 户，完成任务指标的 %。新开户中有效余额超500万元以上的2户，日均存款量超10万元以上的 户。储蓄存款截至20xx年底余额 万元，本年新增 万元，完成任务指标的 %；消费信贷业务，发放了 万元，完成任务指标的 %。发行借记卡 张，完成任务指标的 %。我们主要采取了以下几点措施：

1、采取有效措施，抢占市场份额。根据任务指标，我社积极行动，将任务与费用具体细化到每个员工，并配比相应的费用。组织员工认真学习，做到人人心中有数，任务明确到人，考核办法清楚。从而最大的调动了每一位员工积极性。以优质服务为手段，多开大、优质客户的活期存款，扩大资金来源。

2、努力将提取储蓄存款的客户转化办理能为我行产生收益的代理业务。我们及时转变思路，“变堵为疏”向客户宣传推销我行代销基金、代理保险、汇聚宝等理财业务。介绍各项业务的特点与优劣，让客户根据自身实际情况加以选择，并根据客户实际为客户提供理财顾问服务，让客户资产保值、增值，使客户信赖我们，并最终在我们社办理业务。全年共销售基金 万元，代理保费收入 万元。

3、文明优质服务工作常抓不懈。要求员工在日常工作中不仅要规范服务，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户提供服务办理业务。利用每周例会，带领大家集中学

习文明优质服务方面的规章制度，使规章制度深入人心；通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学习经验上有标杆，吸取教训上有对象。在实际工作中，把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中。经过周密细致的工作，我们终于赢得了公司、个人客户的信赖和支持。

4、三防一保工作常抓不懈，坚持每周学习制度、柜员卡使用制度、每日查库稽核制度，切实将各项制度落到实处，不走过场、不留死角。坚持不间断地关心和关注员工班内和班后的思想变化情况及有关情况，真正做到防患于未然，全年无责任事故发生，保证了全年安全生产。

5、日常工作中及时准确地把市行行务会精神向员工传达贯彻，对员工以诚相待，注意沟通，宽严相济，鼓励员工通过各种渠道不断提高自身文化素质，参加各种资格、职称考试；要求员工积极参加上级行举办的各种学习培训，提高业务知识水平；组织员工积极参加市行运动会，丰富了员工业余文化生活，真正使网点形成一个团结的整体、战斗的整体、工作的乐园，使每位员工高高兴兴上班，欢欢喜喜下班，充分调动员工爱行敬业、生产、工作的积极性。

20xx工作中也存在着不少问题，如未能全面完成储蓄存款任务，银行卡发卡量不理想，消贷业务发展不理想，个别员工文明优质服务意识有待提高，员工的整体营销意识和营销技巧能力欠佳。针对以上问题，在新的一年，我们计划从以下几方面着手开展工作：

1、负债业务抓早、抓优，力争储蓄存款实现首季“开门红”。主要在宣传力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明优质服务力度上加大。对公存款主要靠在老户挖潜，新开户跟踪服务，详细了解其资金流动脉搏，及时提供优质高效服务，抓住吸存时机，让企业有更多的流动资金在我行周转。

在现已掌握有关信息的基础上，不断增开新户，增开优质户，实现对公存款稳步增长。

2、中间业务亦抓早、抓优，争取和对公业务互动。在代发单位工资上下功夫，以带动发卡业务与收费增量。积极推销公务卡、贷记卡，最大程度地挥柜面服务优势，加大推销力度，力争上半年完成中间业务任务的80%。

3、积极响应市分行党委的有关工作部署，在加强网点内部管理上狠下功夫，无论在三防一保、员工培训、技术达标、争先创优等各项工作中，都能保持良好的精神状态和旺盛的工作斗志，力争在新的一年里取得更大的成绩。

第二篇：信用社工作总结

信用社工作总结

今年是我在信用社工作的第一年，也是我真正参加工作的第一年，因此今年的总结对于我而言，尤为珍贵。我很荣幸能来到信用社工作，在这七个多月的时间里我从一个学生做起，认真听从前辈们的指导，积极配合同事工作，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要求，目前已经成为一名能胜任基本业务处理的综合柜员。

现在我对我这几个月的工作做一下简单的总结：

思想上，积极进取，力争上游。刚刚参加工作，思想上不敢有丝毫松懈，时刻提醒自己要谦虚谨慎，刻苦努力。严格遵守信用社员工守则，牢记“十条禁令”、“二十五条高压线”。

工作中，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守各项规章制度，积极响应上级联社的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加

钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

当然我在工作中还存在着许多问题：如：工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现；业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

20xx年x月x日