畅谈一年来的工作体会、理想，并结合各自工作实际，对信用社的改革发展及办公室工作提出建议。

各位领导、同仁，大家上午好，很荣幸能参加这次农信社“迎国庆、谈理想、话改革、促发展” 专题座谈会，在此 我想谈谈参加工作一年来的一些感受及对信用社改革发展的一些想法。

20xx年参加工作到现在近一年，农村信用社发展取得了很大成果，开展了一些新业务，尤其是现代支付系统及农信银全面开通并取得预期效果。对于我个人来讲也是从开始适应工作到提升自己的一个过程。在这一年里，我一直在内勤从事出纳工作,领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助，使我取得了长足的进步。

在担任出纳工作时，能够坚持本职工作的基本要求，做到“自觉、自律、自制”。能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，在掌握最基本工作技能的同时也在很多方面有很大提升，最终能够从容的接待储户的咨询，了解熟练办理各项业务，协调处理各种突发事件。在做好本职工作的基础上，我也不断地进行自我定位，自我提升，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，利用业余时间来自己进行提升学习，积极参加单位组织的各项业务培训，参加一系列的专业认证考试，学习了许多与工作专业相关的知识来提升自己的综合素质。

在我们基层乡下有邮政储蓄与我们竞争，有些地方或许还有农行，城区更有各种商业银行与之竞争，我想服务态度是我们吸引客户的最重要的法宝，我们属于服务行业，日常工作使我们每天要面对众多的客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我们一定要坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，解决一系列问题。在这里我们可以不拿各种软硬件设施和职工人员素质与其他商业银行相比，我想我们自身的服务态度是最容易提升用来吸引客户的。

在今后工作中里，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习；其次转变思想观念，及时了解把握信用社各种工作中的艰巨性、复杂性和多样性，积极学习其他工作技能业务知识，为以后自身发展奠定基础，为信用社的发展贡献自己的力量。

信用社发展从脱离农行以来，进行了一系列的探索改革，发展极为迅速，取得了一系列的成果。但到现今，想要再发展壮大，却有许多障碍和瓶颈制约。

信用社是立足于农村的，也是主要服务于农村的，对三农的支持一直是信用社不变的宗旨，既要能满足国家政策又能自身赢利，而且还要面对各方的竞争，信用社的生存环境不容乐观，以信用社目前拥有的人员素质和硬件设施，想要突出自我，创造优异业绩，是要下一番苦功的，所以我想现在信用社当前除了要加强风险管理同时还要在金融创新，加强营销和中间业务上面做工作。

（1）金融创新就是要人无我有，利用自身条件，要立足本土资源，积极开展调查分析，创新信贷服务品种，提高支农服务能力。这就要我们在日常工作中发现和挖掘。究其现在的金融业务发展就是在创新，营销及服务上，一项新业务或新产品出现后就要去尽快的去营销出去，在我们当前的信用社唯有加强专业知识和业务技能的培训学习，努力提高员工自身的综合素质，提高客户对金融服务的依存度和信任度.要真正给客户提供到位的服务需要有过硬的专业实力和耐心服务，既要为客户办理各项具体业务，又要能稳妥地解释客户提出的各种业务问题，还要会有效地推销各种新的业务品种，挖掘客户潜在需求，培植稳定、长期、优质的客户群体。我想这方面可以借鉴商业银行方法，在条件符合和人员配备完善的信用社建立大堂经理或咨询专柜，也可让柜员轮值，这对提高员工素质也是一种促进。

（2）我们已经开通了现代化的支付系统，能办理农信银业务，实现了全国的通存通兑。我们应该充分利用现有的综合业务系统加大加快金融衍生产品的创新，要加快发展银行卡业务、网上银行业务，利用系统技能办理查询、对账、转账、投资理财等业务，提高系统的使用率。另外在发展中间业务上也要有新想法，新思路，其他商业银行拥有的中间业务是建立在完备的设备和资源上，信用社要想沿袭其他商行的这些中间业务，有不小的难度，所以还要另辟蹊径，信用社依存于农村还是要在三农上下功夫，不管在服务农民方式上还是贷款营销上都要不断挖潜，力争做农村这块市场的老大，以此来抵御挑战。

（3）在信贷管理方面，要适应形势要求，探索新的信贷管理制度和运行机制，适当改进贷款管理方式。如适当提高农户小额信用贷款的授信额度；适当扩大基层农信社信贷授权；实行差别利率，对贷款量大、信用好的客户，可给予适当利率优惠；提高信贷工作效率。建立健全内部经营机制与激励机制。在建立贷款责任追究制的同时，应当逐步建立更为科学、责权利相结合的贷款激励机制，将信贷员的经济收入与贷款效益挂钩，促使信贷人员主动营销贷款。

以上是本人的拙见，限于水平，不到之处望见谅。 谢谢大家。

第二篇：信用社工作总结

窗外的夜空，一轮明月悬挂空中，周围闪烁着点点星光。从小，我就喜欢仰望天空思考。今晚，坐在书桌旁的我，像往常一样望着窗外的夜空思索着这一年来自己的工作情况和感想。想想自己来信用社上班已经一年半了，在这一年半的时间里，我有过成功时的喜悦，也有过受挫时的失落，然而无论是喜悦还是失落，对我来说都是一种历练。

20xx年x月，我终于成为了一名信用社的正式员工，那时的我，心里充满了感激和希望。感激信用社这个大家庭接纳我，给我一个展现自我的舞台。同时也看到了自己更加光明的未来。下面我就对我一年的工作做一下简单的总结介绍：

一、增强服务意识，塑造专业形象

信用社，作为一个窗口单位，每一位柜员都有责任维护和提升窗口形象。而我，作为一名普通的前台柜员，始终牢记一名信用社柜员的窗口形象。在日常工作中，一言一行，都按照优质文明服务的标准执行。我除了虚心学习在优质文明服务工作中做的好的员工，还不断查找自身的不足，不断增强自己的服务意识，提高自己的服务水平。

为了增强自己更加专业的服务意识，我还利用休息时间去其他银行汲取经验。我常常扮成顾客去其他银行办理业务，从他们的服务中汲取经验。形成横向和纵向的比较，使自己拥有更加专业的服务理念，提升自己专业的窗口形象。

二、加强专业学习，提升业务素质

永远也忘不了第一次临柜办理业务，有点激动还伴着小小的羞涩。第一天我仅仅办了69笔业务，比老员工办的少很多，我很着急，同时也有点小小的失落。师傅看到我失落的神情。就对我说：“小周，没事的，第一天你办这么多已经不少了，别着急，慢慢来，以后自然办的多了。”听了师傅的话，虽然有点小小的安慰，但是我在心里已经暗暗下定决心，一定要加强自身的学习和锻炼，提高自己办理业务的效率。

在日常工作中，遇到不能解决的问题时，除了虚心向老员工请教外，我更加注重自己的思考。遇到问题，不是逃避而是想办法解决。下班回到家中，我总是把当天学到的知识记下来，以保证以后遇到同样的问题能尽快解决。每天晚上，我都会静心学习半个小时，并且练习点钞、翻打传票等业务技能。渐渐地，我办理业务的速度越来越快了，一天下来也能办理100多笔业务了，还时不时的听见顾客称赞的话语。如此这些，我虽然有点小小的自豪，但是对于学习我从不敢懈怠，“学无止境”这四个字，我始终铭记于心。

三、注重集体团结，展现整体魅力

从小听着“众人拾柴火焰高”的谚语长大。对于这句话的涵义也是更加的认同。无论做什么事，我都注重与他人之间的团结。柜员制虽然看起来好像是各管一摊，互不干涉，但是实际上，柜员之间的团结协作同样很重要。比如，外面的顾客很多时，就需要柜员之间的相互配合，大家齐心协力，相互之间不攀比，努力提高办理业务的效率，做到让顾客满意。反之，同事之间相互攀比，办理业务时你推我，我推你，注定大大降低了办理业务的效率，这样不仅让顾客不满意，也严重影响了信用社的形象。因此，我一直注重与同事之间的团结协作，展现信用社的整体魅力！

今晚的夜，竟如此的静谧。我知道，在通往成功的道路上会有很多荆棘和崎岖，但是我不会畏惧，因为我相信，只要坚定信念，勇往直前，不断在成功和失败中汲取经验和教训，并虚心接受领导的批评教育，积极向老员工学习，一定会将困难克服，最终走向成功。

跳跃的理想，我一直为之努力着，从来不敢懈怠，努力为迁安联社更加美好的未来贡献自己的一份力量！