工 作 总 结

201xx年x月一号，我加入这个大家庭，并且很荣幸地成为其中的一员。在这段时间里我学到了很多产品知识及产品以外的知识，现报告如下：

一． 产品知识的学习，通过公司的产品图册及产品价格表对照样办室的实物，

对产品分类及产品价格体系有一定的掌握。因为很多产品自己没使用过，有 些产品的功能及使用上，还无法用自己的语言去总结其卖点，以及有些产品的型号现在也不能背出来。这些有待于以后不断去学习。

二． 市场调研，在这段时间有去过广州市场调研，发现现在我们的产品在质

量及价格方面还是比较让客户能接受的，但也存在着质量方面的不足。人和那家店及广州市总代都曾反映过仿胀气奶嘴漏水及供货时间太长等问题。这些问题厂里也已经全部处理了。从处理结果，我还是看出厂里对现有的客户服务做得很倒位的，基本上是达到有求必应的效果。

三． 业务部成员的团结。通过这段时间的了解，我发现我们国内业务部很团

结，在这里 “快乐学习，快乐工作”。事实证明任何一个组织及团体如果只靠个人去努力，始终无法达到很好销售的效果。

在这段时间里也当然有些对工作上的想法，汇报如下：

一． 营销会议的召开。1.我觉得每年我们有必要召开一次全国性的营销会议，

到时让全国的代理商聚在一起交流一下，并且把新品放在营销会议上展示。这样能充分显示公司的实力，及更好地传达公司的政策，从而让代理商能更好地跟着公司的思路来完成公司给到的销售任务。2.内部营销会议我个人觉得必要时可以一个星期开一次，把自己这段时间遇到的问题及解决问题的方法一起讨论一下，需要时也把产品知识及营销手段一起来培训一下，这样能达到相互交流及学习的效果。

二． 客户服务体系的完善。现我司公司客服体系相对很不完善，产品如果要

上一个档次，必须客服质量上去。销售服务是我们业务部的后勤保障，如果业务员在外面冲锋陷阵，后勤跟不上去，会让客户对我们产品慢慢失去信心。

三． 渠道的开发力度。我觉得我们公司现有此客户就其实力还是很有限的，

如果公司要把销售额做上去，有些客户必须整合必要时停掉，另找新的代理。如果代理商节奏跟不上公司的脚步，他再怎么听话也是没用，也不能把销量做上去。必须找一个有实力，有渠道网络，有自己销售团队以及认定公司产品的代理。

以上只代表本人现阶段的个人观点，因为来公司工作时间很短，有些问题也只能看到表面，并没有深入接触，所以有些片面。以后的我还应努力学习产品知识及销售知识，提升自己的销售能力。从而为公司创造更多的效益。谢谢！

20xx-11-11

第二篇：新人工作总结

个人年度工作总结

回顾过去一年，在局领导的关怀下，在科室领导的直接带领下，

在同事们的悉心帮助和支持下，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知

识，努力提高理论知识和业务工作水平。努力工作，认真完成领导交

办的各项工作任务，在学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如

下：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，

不断提高自身综合素质水平。

二、是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写

作及公文处理存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自

己的办公室业务工作能力。

三、是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，选择性地开

展学习，学习了《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿

产资源法》等法律法规，通过学习，进一步增强了业务知识和法制意

识、法制观念。

四、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己的工作岗

位上，努力做好本职工作。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进

步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，有时工

作过程简单直接，不注意工作方法方式，虽完成工作任务但缺乏周全。

今后，我一定认真克服缺点，刻苦学习、勤奋工作。