汽车售后服务人员个人简历范文
基本资料
姓 名： 李先生
性 别： 男
民 族： 汉族
出生日期： 19xx年x月x日
学 历： 大专
技术职称： 高级
毕业院校： 杭州交通学院
所学专业： 汽车运用系
工作年限： 8年
联系方式： 138xxxxxxxx
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
期望行业： 汽车、摩托车（制造与维护、配件、用品）、专业服务、咨询、财会、法律、服务业
期望职位： 项目管理、售后服务顾问
工作地点： 杭州市
期望月薪： 不限/面议
教育经历
时间： 20xx年x月到20xx年x月
学校： 杭州交通学院
专业： 汽车运用系
学历： 大专
专业描述： 杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验
时间： 20xx年x月到20xx年x月
公司： 杭州金丰丰田
公司性质： 民营/私营公司
公司规模： 500人以上
行业： 汽车及零配件
部门： 售后服务部
职位： 车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师
工作描述： 负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。 时间： 20xx年x月到20xx年x月
公司：浙江广通雷克萨斯
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点：
培训课程： 事故查勘定损 获得证书：
详细描述： 学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
专业技能
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点：
培训课程： 事故查勘定损 获得证书：
详细描述： 学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州技师协会 培训地点： 杭州交通学院
培训课程： 汽车维修技师 获得证书： 汽车维修技师
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州技师协会 培训地点： 杭州现代汽车专修学校
培训课程： 汽车维修.电工高级 获得证书： 汽车维修.电工高级
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州汽车维修行业管理委员会 培训地点： 杭州交通学院
培训课程： 汽车维修质量检验 获得证书： 杭州汽车维修质检证
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 丰田汽车（中国）有限公司 培训地点： 丰田汽车（上海）技术中心 培训课程： 丰田高级技术员 获得证书： 丰田高级技术员
自我评价
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
第二篇：汽车售后服务人员个人简历范文
汽车售后服务人员个人简历范文
基本资料
姓 名： 李先生
性 别： 男
民 族： 汉族
出生日期： 19xx年x月x日
学 历： 大专
技术职称： 高级
毕业院校： 杭州交通学院
所学专业： 汽车运用系
工作年限： 8年
联系方式： 138xxxxxxxx
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
期望行业： 汽车、摩托车（制造与维护、配件、用品）、专业服务、咨询、财会、法律、服务业
期望职位： 项目管理、售后服务顾问
工作地点： 杭州市
期望月薪： 不限/面议
教育经历
时间： 20xx年x月到20xx年x月
学校： 杭州交通学院
专业： 汽车运用系
学历： 大专
专业描述： 杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭
州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验
时间： 20xx年x月到20xx年x月
公司： 杭州金丰丰田
公司性质： 民营/私营公司
公司规模： 500人以上
行业： 汽车及零配件
部门： 售后服务部
职位： 车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师
工作描述： 负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间： 20xx年x月到20xx年x月
公司：浙江广通雷克萨斯
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点：
培训课程： 事故查勘定损 获得证书：
详细描述： 学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
专业技能
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司 培训地点：
培训课程： 事故查勘定损 获得证书：
详细描述： 学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州技师协会 培训地点： 杭州交通学院
培训课程： 汽车维修技师 获得证书： 汽车维修技师
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州技师协会 培训地点： 杭州现代汽车专修学校
培训课程： 汽车维修.电工高级 获得证书： 汽车维修.电工高级
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 杭州汽车维修行业管理委员会 培训地点： 杭州交通学院 培训课程： 汽车维修质量检验 获得证书： 杭州汽车维修质检证
时间： 20xx年x月到20xx年x月
培训机构： 丰田汽车（中国）有限公司 培训地点： 丰田汽车（上海）技术中心
培训课程： 丰田高级技术员 获得证书： 丰田高级技术员
自我评价
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务, 贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
第三篇：汽车售后服务企业工作交接
部门交接程序
为了保证部门间工作流程明确，沟通顺畅特制订此工作程序：
市场开发部、业务接待部之间的交接程序
一、市场部人员交接流程
1、 A、向接待人员说明客户约定来店时间
B、 向接待人员说明客户的来电目的和爱车的基本情况
C、 向接待人员说明客户姓名、性别、车牌号等基本信息
D、填写交接单
2、 A、迎接客户入店
B、 引荐客户到指定接待人员处
C、 向客户说明指定接待人员的职责
D、将客户的基本信息和来店目的向接待人员说明。
E、 填写交接单
3、
A、保持与客户的非技术类沟通
B、向接待部了解车辆的大致进程
C、向接待部了解车辆的维修内容
D、对接待部反映的问题及时解决并反馈情况
E、要引导客户向接待部咨询车辆情况
F、车辆修理完毕离厂时做好送客工作
二、客户接待交接流程
1、 A、记录好客户到店时间，主动联系客户确认具体信息
B、对客户和车辆的基本资料进行登记
C、等待确认完毕后填写市场部交接单确认
2、 A、记录客户引荐时间并主动服务客户
B、记录并确认市场人员交接的信息
C、和客户直接核实客户的来店目的
D、填写填写交接单
3
A、做好与客户的技术类沟通
B、 将非技术类问题交给市场部人员沟通
C、 配合市场部了解车辆维修进程及内容
D、对市场部反映的客户要求及时主动解决并反馈处理情况
E、 接待部解决维修过程中与客户的纠纷问题
以上内容为市场开发部与客户接待部在开发新客户来店的基本交接内容，各部门请按流程交接，做到工作清晰责任清晰。市场部要做到在车辆维修过程中不直接到维修间了解客户车辆的维修情况，有问题和接待部做好沟通，接待部要配合市场部人员了解情况，以便于公司对外口径的统一。接待部要及时向市场部反馈与客户沟通的一些非技术类信息，以便于市场部的跟进。