外贸业务员工作职责

外贸业务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面：

一、寻找客户

1.1 整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

1.2 处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

二、合同的确立、签署、执行和跟踪

2.1合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。

2.2销售合同/形式#5@p的签署

1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式#5@p予客户确认并签署回传;

2)收取订金或信用证

2.3合同的执行

向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品合同执行计划及其他附件。

2.4合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

三、验货

主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

四、产品发运和交付单证

4.1产品的发运

应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。

4.2交付单证

1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业#5@p，提单及原产地证副本交与客户确认。

2)催收尾款，并寄发单据正本。

五、售后问题的处理

5.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

5.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

六、现有客户维护和新客户开发

6.1现有客户关系维护

1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

6.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

七、其他相关职责

7.1外事接待

7.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式#5@p、销售合同及附件进行备份，以备查用。

7.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

7.4提交月/季度报表和年度总结。

7.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

第二篇：外贸业务员的工作职责

外贸业务员的工作职责

一 达成合同前

1．认真对待客人的询盘，有针对性地进行回复，报价。报价时注意价格术语，FOB，CNF还是CIF等其它。

2．及时跟进与客人的联系，与客人保持良好的关系。

一、合同的确立、签署、执行和跟踪

1.合同条款的确立

与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。

2.销售合同/形式#5@p的签署

1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式#5@p予客户确认并签署回传;

2)收取订金或信用证

3.合同的执行

向工厂下达生产定单，定单内详细注明产品要求，数量，价格，术语，交货日期等相关的信息。

4.合同跟踪

备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

二、验货

主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。

三、产品发运和交付单证

3.1产品的发运

提前10天告知单证员货物的情况。

3.2交付单证

1)把制作好的各种单据，包括装箱单明细，商业#5@p，提单及原产地证副本交与客户确认。

2)安全收汇，并寄发单据正本。

四、售后问题的处理

4.1及时处理索赔问题

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

4.2收集产品反馈信息

收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。

五、现有客户维护和新客户开发

5.1现有客户关系维护

1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

5.2新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

六、其他相关职责

6.1时时处处体现“客户第一，优质高效”的服务理念。

6.2 及时处理客户邮件，传真等事宜，原则上24小时内处理完毕。

6.3 外事接待

6.4建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的形式#5@p、销售合同购货合同及附件进行备份，以备查用。

6.5留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

6.6 做好外销合同和购货合同登记和客户资料登记，每月末报送经理。

6.7 外销合同和购货合同须有经理审批。

6.8提交月/季度报表和年度总结。

6.9注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。