20xx年XX月XX日正式来到XX公司，瞻望回首这XX个月来的工作，感触良多。

一、回想

客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精，由胡子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。

前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典系列，并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。

二、客户分类

对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国，法国，比利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。 客户群分为：零售商/店面 室内设计师 代理商/发行商 少数外贸公司

三、客户总结

我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，已下单的六个。不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度，并加紧跟进一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他们需要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商，他们也可以买其他产品。再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更严格。

四、任务

我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评定计划，至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任学，心理学，换位思想的高手。如果可以以想当然，莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害，就会产生防备和不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。

五、计划

明年我会着重推LC2，三角几，EAMES（价格，质量优势）

巴塞罗那椅（质量优势）

皮/布 SWAN & EGG CHAIR 市场优势，做的人少

躺椅，巴塞罗那桌等为辅助

而且现在已经有比较清晰的理念和好的报价单模版。但是对于客户来说还是在于实践阶段，永远对客户不是猜想，而是换位思想去评估到底客人需要的东西是什么。所以这个摸索阶段可能还会继续下去。

对于市场分析来说，很大程度上还是来源于询盘客户的属性，至于为什么客户不订货，还有很大一部分是客户只是调查市场趋势，或者比较自己工厂的成本价格等等。不过也有个人行为，更多的是外贸公司的一些套价行为。实际上最终客户越多，竞争力越小。我的感觉还是需要第一慧眼识真客，第二培养客户，亲和力，责任感。电子商务的实时优势一定要表现出来。

你能把一个商品发行在一个国家，你不要怕做不大，XX的名声要做大还是必须做出服务理念的品牌。

方案策划人：gaowl

2007-01-19

第二篇：骨干教师赵首智20xx年度业务考核工作总结

骨干教师赵首智20xx年度业务考核工作总结

一、敬业精神和职业道德

在20xx年度的工作中能够认真学习和深刻领会邓小平理论和三个代表重要思想以及党的十七大精神，并将其精神贯彻穿于教学过程。在工作中以高度的责任感和敬业精神，兢兢业业、踏实、认真地做好经管教研部的党支部工作和行政管理工作，用优秀共 产 党员和先进教师的标准严格要求自己，以身作则，为人师表。无论是在教学还是在日常管理工作中都能够起到表率作用，一年中没有发生任何教学事故。团结和带领经管教研部的全体教师，克服各种困难，在大家的共同努力下超额完成了全年的教学和工作任务。

二、任课能力

本年度先后承担了北京石油大学函授班、西安石油大学函授班、石油大学（华东）网络教育、电大开放教育中有关工商管理、工程管理、信息管理、物业管理、汉语言本科、项目管理、财务会计、金融、旅游等专业班级的《管理学原理》、《企业战略管理》、《人力资源管理》、《管理心理心》、《行政管理学》、《国际贸易理论与实务》、《组织行为学》、《教育行政概论》、《学校管理》等9门基础课和专业课的教学工作，教学效果良好。

同时还承担了党校主体班（处级干部班、中青班、科干

班、党支部书记培训班、车间主任班、政工人员培训班、社区少数民族干部培训班、改制企业管理人员培训班、专业技术人员培训班等班级的《中国传统文化与柔性管理》、《员工关系管理》、《中国石油文化与大庆精神》、《深化经济体制改革，促进国民经济又好又快发展》十七大精神专题等四个新课题的讲授任务。为了讲好新的专题课，广泛收集相关信息和最新理论观点，认真备课，每个专题都做了课件，讲授中能够紧密联系集团公司和市局的实际，联系广大市民和职工群众的思想实际深入浅出的讲解，教学效果良好，得到了党校主体班学员的普遍欢迎和充分肯定。

全年指导工商管理，人力资源管理、经济管理等专业本科及专科毕业论文共68篇。

三、教学工作量

上半年完成教学工作量546课时，超额426课时，下半年完成教学工作量544课时，超额424课时，全年合计完成教学工作量1090课时，合计超额850课时，（不包括教研部主任和班主任工作量）。

下半年上公开课一次。

四、科研工作

1、本年度承担的自治区级科研项目《克拉玛依市可持续发展实验区建设》进展顺利，本人作为《克拉玛依市可持续发展实验区建设规划》的总撰稿人，承担了《规划》第一

部分、第二部分、第三部分约14000字的研究和编写工作。为了配合项目进程和推动实验区建设工作，根据项目组分工由本人编写的《克拉玛依市可持续发展实验区建设简报》20xx年第1、2期，约7300字，已如期报送自治区科技厅、市委、市人民政府相关领导和有关局、委、办，同时撰写了大量的结题和验收材料。该项目20xx年x月x日通过了市科技局评定（详见新克科评字[20xx]第03号），20xx年x月x日通过了自治区专家组验收（详见简报总第21期）此项目于20xx年x月被评为克拉玛依市20xx年度科技进步一等奖（详见获奖证书K20xx01003）自治区20xx年度科技进步 等奖，该项目正在申报国家级课题。

2、参与承担的克拉玛依市20xx年度重点研究课题《克拉玛依市和谐社会建设评价指标体系研究》已完成了调查报告，数据库建立和征求意见稿。

3、我校与新疆财大合作，共同承担的克拉玛依市20xx年度重点研究课题《克拉玛依现代化城市建设中的服务业发展研究》本人作为总撰稿人之一已完成了调研工作和写作大纲，此项目按计划顺利进行。

五、获奖情况

1、20xx年x月获得克拉玛依市20xx年度科技进步一等奖（在主要完成人员中本人排名第五名）

2、20xx年x月本人被评为校级优秀共 产 党员。

3、20xx年x月经管教研部党支部被评为校级先进党支部。

4、20xx年x月经管教研部党支部被评为校级先进党支部。

二OO八年x月x日